Lemana Pro
9569 مراجعات
سبتمبر 20 ، 2023
Хотели заказать плиту МДФ. Нужного размера в магазине не было, нам предложили доставку из другого магазина, я согласилась сказав, что ее так же нужно подрезать до нужного размера. Такая услуга имеется, но! Ее нужно оформлять лично, мол если тебя не устроит как подрезали, чтобы сообщили сразу. И вот тут начинается главное веселье. В трёх точках по Москве и области числятся данные товары, в двух по области их достаточно много, но ехать туда Бог знает сколько, в Домодедово числится лишь 4 на складе. Доставить со склада на склад по предоплате по какой-то причине нельзя, можно лишь заказать доставку возле нужной Леруа и самолично оттащить туда во внутрь доску, только доставку придется сидеть караулить в обозначенные часы. Звоним в Домодедово, оказывается есть одна из числящихся 4, но резчик сломался и в ближайшие 4 дня это починки ждать не придется. Финита ля комедия.
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам данной организации, ребята все подробно выяснили и рассказали мне где, что и как. Эта вторая звезда лишь благодаря их работе.
Вам же, уважаемая компания, большая такая претензия по вопросу организации логистики и оказу услуг. Неужели так сложно выделить отдельный склад под выдачу заказов с других точек или огранизовать распил согласно запрошенным требованиям? Вот что изменит мое присутствие во время распила, если сотрудник отрежет на сантиметр больше чем надо? Или у вас там самообслуживание? Очень странно.
5
1
أغسطس 22 ، 2023
Хороший выбор, и совершенно прекрасные консультанты!! В отделах ламината, плитки, краски, панелей для стен нам очень помогли замечательные ребята! Спасибо им огромное, без них не разобралась бы ни в чем!!
أبريل 4 ، 2023
Для жителей Центра это очень нужный магазин. Я живу на Белорусской и для меня магазин Леруа и Ашан на Красносельской,самый близкий и удобный супермаркет,в котором всегда можно найти что нужно.
Хороший подъезд и на машине и метро.
3
يناير 26
Большой выбор товаров на любой вкус и цвет.Покупали лапму для балкона со светодиодами.Консультанты продавцы не устают всё обьяснять и давать совет!
4
1
نوفمبر 2
Магазин очень помогает в жизни и деятельности.Надеюсь снова откроется после ремонта
3
يناير 9
Удобно, магазин возле дома.
Всегда можно закупаться тем, что вдруг при ремонте закончилось.
Единственное, что своя доставка очень медленно работает, приходится внутри магазина пользоваться услугами мигрантов доставщиков)
4
1
نوفمبر 3 ، 2023
Хороший магазин, боььшой ассортимент, грамотные консультанты, удобно оформлять доставку во всех могазинах, как по Москве, так и в область.
3
1
أغسطس 14
Ну что сказать, отличный магазин все есть, цена качество всегда
3
يونيو 14 ، 2023
Я часто бываю в этом магазине и всегда впечатляет аккуратность и порядок на полках. Хоть и бывают очереди, но они быстрые, я ни разу не стоял дольше 5 минут. Хочу отметить профессионализм консультантов. Их мало, приходится ждать, но когда они появляются, они расскажут и объяснят, покажут и повторят, но при этом не навязывают свои услуги. Это очень приятно! Отдельное спасибо консультанту Гаджикурбану Рабаданову из отдела сантехники. Он очень помог с выбором душевой лейки. Спасибо вам! Рекомендую этот магазин всем, сам скоро туда снова вернусь.
4
ديسمبر 20 ، 2023
Отличный магазин! Все что нужно для домашнего и дачного хозяйств. Удобно расположен, хорошая парковка.
3
1
مايو 31 ، 2023
Огромный выбор товаров, когда хочется всё и вся. Услужливый персонал, расположение удобное, только если ты на машине, своим ходом сложнее добираться. При заказе доставки, время ожидания получения заказа 1-2 суток, очень быстро как по мне. Качество хорошее.
3
فبراير 5
Магазин-выручалочка! Люблю его,в частности,из-за подземной парковки,всегда есть место,удобно доставлять товар к машине,только лифт оооочень медленный!)))
5
أغسطس 11 ، 2022
Очень удобный магазин с понятным расположением отделов. Широкий ассортимент, комфортные цены. Доставка как по Москве, так и загород. Неудобно искать штучные мелкие товары, например, ручки для мебели - в ячейках лежат сразу несколько артикулов, все перепутано. В отделе кухонь будьте внимательны - неожиданно может упасть плохо прикрученная дверца. Хорошо, если на пол.
3
مارس 24 ، 2023
Огромный выбор товаров для дома, сада, ремонта. Цены в пределах разумного. Удобная парковка. Приветливый персонал. Особая благодарность Дарье менеджеру по работе с бизнес клиентами.
3
يناير 12
Все для ремонта есть! А главное, можно поменять непригодившийся товар , очень актуально ! И быстро , и удобно !
3
فبراير 15
Все нормально,душновато,5+ за быстроту обслуживания на кассе девочка молодец маленькая быстрая ,четко быстро и ничего лишнего ненавясчево -профессионал,помогла с упаковкой товара - отдельное спасибо.
3
يناير 27
Очень помог продавец в отделе Сантехники, Марина! Помогла с выбором плитки, показала всё на 3д проекте. Спасибо огромное!
5
2
أبريل 25 ، 2023
Во время оформления заказа и доставки все было отлично. "Все привезем вовремя" сказали нам. Доставка была оформлена с 9 до 12. В 12 машина даже не загрузила товар со склада. Рабочие, которые с 12 должны были приступить, были вынуждены засчитать этот день, как день простоя. Привезли заказ в 19:00. (по телефону еще и просили подождать до 23:00). При оформлении заказа никто не спросил про наличие грузового лифта и в итоге плинтусы (хоть и практически ничего не весящие) поднимаем на 12 этаж 65-летняя женщина. А в горячее линии сказали, что мы должны были догадаться, что позвонить надо в момент приема заказа, а не когда рабочие уехали. Тогда нас могли бы связать с магазином. Вопрос: почему не могут связать после их отъезда?! Да и в акте якобы мы должны зафиксировать, что доставка опоздала. Не Ваша ли задача указывать время доставки на акте?!? И там наверное видно его несоответствие изначально объявленному. Считаю, что не особо-то низкую стоимость доставки, такой сервис неприемлем!!!!
7
سبتمبر 12
Нормальный Летом, но весь ТЦ должен был закрыться к сегодняшнего дня. В связи с этого, последний раз много чего не было, не зарезали.
فبراير 15
Немного меньше чем в Лефортово, обычно товары те же, по наличию оба перекрывают почти весь ассортимент кроме садовки. Народу много, в том числе на кассах, но есть кассы самообслуживания для небольших закупок. Все устраивает
3
سبتمبر 26 ، 2023
Прекрасный магазин в городе, на ТТК. Весь основной ассортимент практически представлен. Да, есть проблемы с персоналом - его не хватает, и он не ориентирован на помощь покупателям. Отношение скорее "на отвали".
مايو 3 ، 2023
Отличный торговый центр. Удобно что работать начинает с 8 утра. Правда в последнее время с парковкой проблемно, места есть конечно всегда но часть паркинга закрыта. Будет жалко если его закроют…
5
نوفمبر 14 ، 2023
Мне нравится магазины такого типа когда можно найти практически все да и цены приемлемые, хороший персонал, всегда подскажут что где находится
3
نوفمبر 15 ، 2023
Можно много чего найти, в целом магазин хороший. Так же хорош и сервис в магазине, заказывали дверь входную с установкой и кухню. Все сделали хорошо и быстро!
2
أغسطس 7 ، 2023
Удачно расположен, есть парковка, огромный выбор товара, вежливый и компетентный персонал , очередь быстро продвигается ,есть доставка товара.
4
أبريل 29 ، 2022
Прекрасный магазин с отличными сотрудниками! Покупки стараемся делать в магазине «Леруа Мерлен» Мытищи! Обращались в отдел « Проектирование кухни», заказывали кухню для мамы , и остались очень довольны результатом работы ваших Специалистов !!! Огромное спасибо Александру Ошотину и Дарье Ткачевой за высокий профессионализм и оперативность!!! Дарья и Александр очень грамотные, доброжелательные и внимательные сотрудники!!! Спасибо большое руководству « Леруа Мерлен» за таких замечательных специалистов!!! С уважением, Корнилова А.
5
1
يوليو 17
Есть все что нужно и цены не плохие. Заказываю с сайта и получаю в пункте боксбери. Некоторые вещи где взять далее как не приложу.
2
ديسمبر 2 ، 2023
Столкнулся с отвратительной ситуацией !
14 ноября отплатил заказ (зеркало) на сумму 15834 рублей. Заказ не доставили к 22 ноября , а 23 ноября отменили и ВНИМАНИЕ !!! предложили купить ТОТ ЖЕ ТОВАР дороже , то есть за 18 334.
Ваши операторы абсолютно не заинтересованы в решении проблем, общаются как роботы , бросают трубки , специально не дают сделать оценку качества . Вместо телефона, как указанного средства связи, почему-то пишут письма на электронную почту. Складывается впечатление, что имею дело с не крупной клиентоориентированной компанией, заботящейся о своей репутации , а с полумощенничской организацией из Черкизона.
5
1
أكتوبر 13
Магазин хороший, обслуживание жуткое. Продавцов не найдешь, доставка стоит бешеных денег, кассиры обслуживают ужасно, хамят.
4
1
ديسمبر 17 ، 2023
Хороший магазин, но немного маловат по размеру и соответственно по количеству товаров и ассортименту. А так все, что нужно есть, рекомендую.
4
يونيو 16 ، 2022
Пожалуй самый "гениальный" Леруа в Москве:
Самый жирный плюс, он же и минус: расположение. Да круто что такой магазин в центре, но в центре дефицит квадратных метров и поэтому расплачивается за этот дефицит потребитель. Да есть парковка для личного авто, но с наемным авто и погрузкой конечно же вечно проблемы, даже вызов и посадка в такси это прям квэст.
Второе: магазин расположен на последнем, третьем этаже торгового центра. Необычное и смелое решение, в стиле зимней Олимпиады в Сочи.
И вишенка на торте: так называемый"удаленный склад". Только в этом Леруа он есть (опять таки по причине того что он в центре), а это значит что если вы смотрите в приложении что интересующий вас товар в наличии на Красносельской, может оказаться что нет. Что он числится за магазином, но находится на удалённом складе и может быть доставлен в течение 2-3 дней. Ну в общем снова за дороговизну метров квадратных платит покупатель...
1
ديسمبر 21 ، 2023
Украли 10 тысяч!!!
Рассказываю. В назначенный день доставки ждали до 23 часов на объекте. Уже в 23 часа ( после завершения интервала доставки дозвонились до поддержки. Где сказали «ну мы вашу доставку перенесли» НЕ ПРЕДУПРЕДУПРЕЖДАЯ!!!
Мы попросили перенести на выходной, раз уж они могут еще раз обмануть и заставить ждать на объекте до ночи.
На следующий день ( когда все на работе) они назначили доставку и конечно же «вы не приняли доставку» и забрали сумму доставки!!! 10 тысяч!!!!!
Сегодня рабочий день. И они опять назначили доставку. Хотя мы просили назначить НА ВЫХОДНОЙ! Когда можно будет караулить их весь день.
И что вы думаете??? Они у крадут у нас еще 10 тысяч????
За клиентский сервис ставлю «0»!!!!!!
Отвратительная компания!!!!!!!
4
1
سبتمبر 8 ، 2023
Сам магазин хороший, выбор тоже нормальный, но сервисы - полный провал.
Заказывал доставки на объекты, после оплаты заказа и доставки - оказывается такие габариты не доставляют, то грузчики не выгружают, то грузчикам нельзя входить в Храм (Мы живем в России и если точнее в Москве) , то магазин разбивает на две доставки а в итоге приезжают две машины одновременно из одного и того же склада - хотя могли привезти одной. Сборщики леруа это особая каста, помимо того что они не квалифицированны как сборщики , так еще и законы РФ не знают, один не понимает Русский язык, другой как будто только с зоны и качает права, завалили коробками соседскую дверь. Лично закупаться в магазине можно, но сервисами пользоваться - не рекомендую, ибо сам связан с строительством и ремонтом и знаю как должно быть.
5
نوفمبر 4 ، 2023
В Леруа Алтуфьево стало невозможным выбрать ковровое покрытие. Приезжали в выходные два раза 2 недели подряд, чтобы выбрать и купить ковролин. И дважды часть отсека с образцами ковролина перекрыта - они там нарезают, обмётывают и пакуют заказы, видимо оптом. Первый раз не дождались и уехали, второй раз спросили, когда это всё закончится и сколько ждать открытия секции, на что нам огрызнулись, что у них в выходные запарка. А у нас в будни работа! В итоге недовольным тоном спросили, хватит ли нам пяти минут на осмотр и выбор нужного образца и милостиво разрешили зайти за оцепление. Прямо и не знаю. как благодарить. Наверно надо в ноги кланяться за такую милость. Неужели у магазина нет площади, которую можно выделить для обработки и упаковки таких товаров? Раньше никогда таких проблем не было, теперь не пробиться, чтобы вам выручку сделать!
1
أكتوبر 15 ، 2023
Сам магазин неплохой. Но вот консультанты там это конечно нечто. Их либо не найдешь рядом с отделом, либо отвечают так, будто одолжение делают. С мужчинами говорят намного охотнее, а вот с женщинами, как с низшим сортом. Всем своим видом показывая высокомерие. Господа консультанты, женщины часто поумнее вас бывают!!! И если нам нужна ваша помощь, то это не говорит о нашем низком интеллекте!!! Спуститесь с небес на землю!
يناير 25 ، 2023
Хороший магазин с достойным ассортиментом и с грамотным персоналом.
Кассы самообслуживания очень удобны и реально экономят время. Удобная парковка. Из минусов: найти продавцов в некоторых отделах иногда очень сложно.
4
1
أغسطس 28 ، 2023
Очень нравиться этот магазин , люблю там бывать все есть для ремонта и дизайна квартиры и дачи . Очень нравиться отдел подбора кухонной мебели.
فبراير 24
Широкий ассортимент. Покупками довольна. Но услуги заказывать надо в других местах. Демонтаж и монтаж оформляла. Получилось в три раза дороже и по времени только на третий раз удалось установить двери.
فبراير 12
Бывал, находил то что искал )) с поиском товара консультанты тоже помогали, им отдельнон спасибо. Территориальное расположение очень хорошее.
3
1
يونيو 13
Спасибо за планировку кухни Татьяне Кузнецовой! Все понравилось, кухни от Леруа лучшие!
3
يناير 15 ، 2023
Леруа уже как дом родной 😃 большой выбор, навигация в магазине удобная, в наличии практически все есть, сотрудники работают быстро, помогут, подскажут без проблем, кассиры тоже быстрые. В общем без нареканий.
3
1
يونيو 16 ، 2022
Отличный магазин. Хороший выбор необходимых товаров для ремонта. Ближайший в ВАО и имеет удобную транспортную доступность как на метро, так и на машине. Однажды купила там карниз для шторки в ванную и когда перекладывала все из тележки, благополучно оставила его там. Придя домой обнаружила потерю и позвонила в магазин… карниз мой нашли, убрали и ждали когда за ним вернусь. Отличный сервис для забывак))) Спасибо!
4
1
أكتوبر 20 ، 2023
Что случилось с магазином?!!! Он перестал быть клиентоориентированным. Товар находится в разных магазинах, между которыми нет связи (каменный век!).Никто ни за что не отвечает.
Заказали плитку на дачу. Т.к. не было нужного количества в одном магазине, пришлось оформлять доставку из двух (причем из каких не известно). Вечером перед днем доставки сообщают, что нужного количества НЕТ!(это выясняется, когда все оплачено). Пытаюсь отменить обе доставки, говорят, что это невозможно т.к. (ВНИМАНИЕ!) НЕТ СВЯЗИ С МАГАЗИНОМ! С вас получили деньги и больше ни за что не отвечают. Сотрудника, который занимается такими вопросами не сущетсвует. Создается впечатление, что абсолютно разные магазины работают под одним названием и учитывать интересы покупателя никто не намерен.
Оплачивать большие заказы теперь боязно
4
يناير 20
Отличный большой строительный магазин. Консультанты приветливые! На кассах быстрые сотрудницы. Из минусов: нет оплаты по qr.
ديسمبر 8 ، 2023
Сделала заказ во вторник с доставкой на пт, так как минимальный заказ с доставкой от 1000р, пришлось добирать товар и один был от парнера, в 3 ночи мне присылают смс, что часть заказа не могут мне доставить и делают на него отмену, эта часть товара и быда самой важной, смс я увидела только в 8 утра. Звоню, чтобы сделать отмену, а мне оператор говорит, что ваши заказы уехали на доставку и вы просто откажитесь при получении. Деньги за товар мы вам вернём, а за доставку нет.
А как вы без согласования ставите заказ на доставку?
4
مارس 15
Небольшой Леруа, но все есть, персонал доброжелательный, очередей больших нет, удобно все)
يناير 7 ، 2023
Магазин с огромным ассортиментом! Парковка в ТЦ Тройка, места найти легко. В декабре была бесплатная. Мы покупали линолеум и все, что нужно для его настила. Я бы не сказала, что персонал очень приветлив, но на все сутевые вопросы ответили и помогли подобрать все необходимые материалы:) саму нарезку линолеума ожидали не больше 15 минут
4
2
أغسطس 18
Все есть, оптимально, удобно, но бывают очереди на кассу
3
يناير 29
1. Хамское отношение сотрудников, отказ в консультации.
2. Несоответствие информации на сайте и по факту: на сайте есть товар, в магазине его нет.
3. Зверски дорогая доставка (может выйти в 100% стоимости покупки), а вызвать стороннее грузовое такси не возможно, проезд только своего грузового транспорта.
4. Грязный и побитый товар, есть филиалы лучше!
4
2
أبريل 29
Абсолютно не клиентоориентированная компания, с некомпетентными сотрудниками и несовершенной ИТ-системой по остаткам товаров на складах и в магазинах в онлайн-режиме. Никому не советую тут покупать! А с моей ситуацией обращусь в Роспотребнадзор!
2
2