Lemana Pro

تقييم 5.0
20710 تقييمات
قيِّم هذا المكان

5675 مراجعات

مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 2
Самый лучший и самый доступный строительный магазин. Ассортимент огромный, всегда всего хватало. На каждый отдел специалисты, которые разбираются
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 25
Была здесь с претензией, не правильно (ошибочно) укомплектован был мой шкафчик, но эту ситуацию решили быстро. Поэтому за хороший подход и быстрое решение спорных ситуаций ставлю пять звездочек. Магаз годный, цены отличные. Найти можно практически всё, что хочешь и даже больше. Качество товара хорошее! Доставщики нормальные, менеджеры квалифицированные!
2
2
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 5
Парковка тесная. Для единственного такого торгового центра в большом городе и мест маловато, и въезд-выезд неудобный. А так - отличный магазин!)
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 23
Все стройматериалы и отделка в одном месте, доставка приехала в этот же день. Очень удобно!Этот магазин много лет выручает меня во время ремонта!
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 28
Хороший строительный гипермаркет. Большой выбор товаров для ремонта, сада и дома. Просторная парковка, удобный подъезд
1
مستوى 9 خبير محلي
مايو 11
Большой ассортимент строительных материалов, товаров для дома и интерьера. Сейчас отдельно открыт и работает павильон, в котором можно купить разнообразные саженцы, семена, товары для сада и огорода. Рекомендую посетить этот магазин и павильон
3
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2023
Очень приличный магазин! Что касаемо стройки,ремонта,самое то! Чем хорош?! Так тем, что тут есть практически все необходимое. Что то стоит дороже, что то дешевле, но все в одном месте. Не надо суетить по городу, приехал, закупил и доволен. Огромная парковка, есть где и чем перекусить, чистые туалеты, комната матери и ребенка. Как по мне, так это лучший вариант, когда необходимо закупить много наименований товров. Из минусов.... Как по мне, так это мало продавцов консультантов в зале. В строительный сезон, не зная расположение нужного товара, узнать его место расположения, занимает время. На этом всё.
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 11
Отличный магазин, огромный выбор, приемлемые цены. И очень здорово, что не смотря на санкции и давление политиканов, они нашли возможность остаться.
3
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 25
Хороший магазин, много нужного можно в нем найти, очень большой ассортимент, отзывчивые работники! Всё что нужно для ремонта и не только!
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Рядом с домом. Все что необходимо в быту все здесь есть. Можно купить все что требуется для ремонта. Сотрудники никогда не отказывают в консультации. Всегда подскажут где что в каком отделе найти. Цены по разному, если есть время- думаю можно по каким то позициям найти что то дешевле. Но это у кого есть такая задача. Всегда удобно купить все и сразу в одном месте. Хвалят выбор плитки и обоев
2
3
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 18
Добрый день . Очень хочется оставить отзыв о сотрудниках юридического отдела магазина Леруа Мерлен. Мы в четверг выбрали товар, обсудили все с сотрудником зала и он же нас проводил в отдел по юр лицам, где мы также все обговорили . Но каково было наше удивление, когда в субботу в отделе по юр лицам, дежурный менеджеру, как он нам представился, дал совершенно иную информацию. Молодой человек с усмешкой с нами разговаривал, но мы пытались ему объяснить, что нам дали совершенно иную информацию при обращении в четверг , но он нас не слышал, перебивал и очень ему нравилось применять фразу , что наша логика «рассыпалась», про то что у нас что то «рассыпалась» он неоднократно повторил, этим ему казалось, что он показывает свои умственные способности. Менеджер совершенно не клиентоориентирован , что вызывает вопрос к руководству магазина. В понедельник мы позвонили по номеру телефона, указанному в визитке , уточнили наличие товара и останется ли он за нами, после выставления счета, нас уведомили, что да товар останется на нами, при оплате во вторник и будет отгружен. Во вторник счета нашей компанией были оплачены, денежные средства на счет магазина поступили и мы позвонили в магазин уточнить отгрузку. Но здесь нас ждал новый сюрприз! Выяснилось, что не весь оплаченный нами товар есть в наличии и что поставка плитки ожидается только 29 июня, то есть через 10 дней. От данной информации мы просто пришли в шок, у нас сроки. На наш вопрос , как такое получилось, ведь нам обещали , что все есть в наличии, что оплачивайте спокойно и забирайте , получили ответ, что ничего вам не могли обещать, не нравится возвращайте денежные средства, образец письма сейчас скинем. Вопрос к руководству магазина или сети магазинов!? Такое отношение к клиентам у вас норма? Вашим сотрудники совершенно не заинтересованы в решении сложных ситуаций и никак не пытаются решить проблему, а в резкой форме предлагают просто вернуть денежные средства . Поясните! Наши деньги у вас на счету, товара нет, ждите, то есть наши средства просто заморожены, для нас, а для вас отличное пополнение!?
8
1
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 22
В магазине достойный выбор товара. Всегда вежливые консультанты ответят на все интересующие вопросы. Как и у всей сети огромная парковка.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 20
Хорошее место, радует разнообразие товаров, но к сожалению не всегда можно встретить дружелюбный персонал. В целом не плохое обслуживание.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 18
Персонал зала мягкой кровли желает лучшего. Приехали 19:40 в магазин и прошли сразу в зал за товаром , работник зала уверял нас что склад не будет нас обслуживать так как осталось мало времени до закрытия , а это 2 с лишним часа . Мы настояли на своем в итоге склад молодцы быстро сняли полет мягкой кровли 32 штуки и погрузки на машину.
1
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 26
Неплохой выбор инструментов. Взял шуруповерт. Доволен как ценой так и качеством. Удобная парковка. Туалет. Есть где перекусить.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 7
Тут нечего сказать, практически всегда есть то что ищешь по строительству и ремонту, а вот что то конкретное, интерьерное, например обои особо ассортимент за годы не изменился, если цемент и в африке цемент, то модельный ряд тех же штор, вешалок, обоев можно и обновить.
3
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 5
Более ужасного сервиса чем на выдаче Товара в этом магазине я ге встречал в жизни! Полная некомпетентность и хамство сотрудников. Заказал заказ 241058219092 за 3 дня и оплатил. На выдаче провел 2 часа. Кладовщики с похмелья, 30 минут просто не могли найти заказ, охранник который 10 минут не может сосчитать 20 упаковок утеплителя в палете. Погрузчик который 40 минут подвозил 2 палета утеплителя к машине. На поосьбу хоть как то ускориться персонал хамил, сказал что вообще сейчас «уйдет на обед» после чего бросил погрузчик и товар и все ушли. Пришлось в ручную грузить 1,2 тонны товара. Отвратительный сервис.
3
2
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1
В принципе, хороший строительный магазин, где есть почти всё для ремонта любого жилья. Один из немногочисленных, но важных минусов - это цена! Цены меняются достаточно часто, и многие товары можно найти по более привлекательным и разумным ценам на маркетплейсах. Большой магазин, и запутанный, если вы не постоянный покупатель. Но консультанты всё прекрасно знают и помнят, где что расположено, и направят вас в нужный отдел. В целом, приятное впечатление от посещения и покупок в Лемана
1
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 12
Заказывали 96 листов гипсокартона с доставкой. На момент заказа все было в наличии. В день доставки привезли только 53 листа, указав что остальной части товара нет в наличии. Грузчики на вид малолетние дети, которые позволяют себе хамские высказывания в адрес клиента. Поднимают очень медленно, долго сидят на лавочке возле подъезда и отдыхают. Некоторые листы приносят со сколами.
3
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 8
В плане выгрузки относительно неплохо. Ожить выгрузку придется на обочине, заезд по звонку, туалет на территории есть. Территория небольшая, поэтому разворот на месте. Выгружают быстро, документы сразу в руки и на выезд.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 15
Заказывал стройматериалы для небольшого домика в Венёвский район. Все оформил, согласовал дату, без проблем. Но основная проблема таится в доставке. Начать стоит с того, что около 21:00 позвонили и сообщили, что с доставкой возникли трудности. Я всё понимаю, но кто вообще в это время доставляет товар? Ночью его с фонариком принимать и проверять? А водители ночью нормально дорогу видят? Судя по всему нет. Перенесли доставку на следующий день, без уведомления меня об этом. В службе поддержки, в колл-центре, каждый специалист рассказывал разную историю. Один утверждал, что машина уже выехала, другой специалист утверждал, что товар был доставлен еще вчера, третий заверял, что водитель вместе с товаром и машиной пропал и так абсолютно весь день. Во второй половине дня пришло смс с уведомлением, что доставка задерживается еще на сутки. Ни одного внятного ответа я так и не получил. Все какие-то сказки. То машина сломалась, то товар украли, то в наличии какой-то позиции нет. По услугам разгрузки тоже вопросы. При оформлении указала «с разгрузкой в дачный дом». При общении с представителями колл центра уточнял, всё ли верно и тоже каждый раз новые истории. Один говорит, что да, разгрузят куда скажете, будь то дом или участок, второй заверял, что только до лифта (какого лифта, я так и не понял), третий утверждал, что товар будет разгружен на парковке грузового транспорта (хотя я заказывал в деревню, какая парковка)… одним словом дурдом! По итогу все сроки были нарушены, был вынужден уехать с объекта и не принимал товар лично, поэтому я его еще не видел сам и не проверял наличие, возможно еще по этому поводу дополню комментарий. Доставка была осуществлена с задержкой в 2 дня. Представители Леруа Мерлен Тула и специалисты колл центра обещали если не скидку, то бесплатную доставку, чего так и не было сделано. Это если о минусах, с которыми я столкнулся. О плюсах. Средние цены, бурчать нечего. Ассортимент приятный, тоже вопросов нет. Сайт работает, тоже без вопросов. Но вот доставка и работа с клиентами-это ужас. Два дня измотанных нервов, часы общения с колл центром и безрезультатно. Ни компенсации, ни скидки, ни нормального общения. На третий день товар привезли около 19:30-20:00, что уже ну объективно верхняя граница приличия на мой взгляд, но к грузчикам-доставщикам вопросов нет, по крайней к тем, кто по итогу и доставил. По первой машине вопросы все-таки остались. Куда она делась, почему не доехала и тд. Вот такой мой опыты работы с Леруа Мерлен Тула. Должны были доставить 29.04.24, а доставили 01.05.24. Без компенсаций и без перерасчета. Как говорится, дада, пошёл клиент лесом. ДОПОЛНЕНИЕ ОТ 15.05.24 Продублировал текст этого комментария в тех.поддержку Леруа Мерлен как претензию и спустя трое суток вернули средства за доставку. Как никак, но косяк сгладили. По качеству стройматериалов пока сказать трудно, но по мелочевке вопросов нет. Утеплитель тоже в целостности, но 80 листов Пеноплекса не пересчитывал. Думаю еще дополню.
3
2
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2023
Очень довольны магазином.Огромный выбор всего нужного,как для дома.так и для строительства.Отзывчивые,доброжелательные сотрудники.Особая благодарность Марине Осадчей,не получалось оформить онлайн-заказ,Мариночка всё подробно разъяснила,терпеливо помогла нам разобраться с заказом,опытным взглядом подсказала оптимальное решение,помогла супер-профессионально.Огромное вам спасибо!
1
5
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 5
Название сменили,но лучше не стало.Продавцы не компетентны.С доставкой проблема.Будут врать до последнего,но свой товар вы получите с большой задержкой,от 4 дней.Помочь вам никто не сможет,операторы там тоже от бога.Мадам,которая решила что может сама устанавливать сроки после 4 дней ожидания -отдельная благодарность.Но там видимо всем на всех.
3
1
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 5
Сервис просто ужасный, в проходящей забегаловке и то лучше. Чтобы получить заказ нужно час ещё подождать, потому что 10 сотрудников и никто не за что не отвечает. В итоге заказ так и не получил, потому что после часа ожидания его собрали, но потеряли где то. Как такое возможно, не понимаю. А потом ещё и самовольно его отменили. В итоге не денег (которые будут возвращаться от 10 до 30 дней, как объяснили на горячей линии!!! Такого, по моему нету нигде), не заказа.
2
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 19
Приобрели классный ковер, их там большой выбор. Двери, увы, не тпк порадовали, но достойные предложения таки были. Были в субьоту днем, консультантов поймать сложнлвато, конечно...
1
مستوى 7 خبير محلي
مايو 5
Широкий ассортимент товаров для хозяйства. Можно найти покупку для решения любой задачи по дому: от от мусорных пакетов до резных балясин к загородному дому. Персонала достаточно для помощи с подбором и оформление выбранных покупок.
3
2
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 9
Самые лучшие цены в городе, есть всё что в голову придет. Огромная парковка, специалисты в торговом зале профи знают всё.
3
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
В Леруа Мерлен всё легко и просто, очень удобно совершать покупки, классная бонусная система, и хотел отметить что менеджер в Леруа есть такой Семён мне кажется что он единственный сотрудник из менеджеров который уже должен был стать директором так как он очень толковый, с ним очень удобно и легко работать больше бы каких и Леруа Мерлену цены бы не было совсем. Хорошо что существует сеть Леруа Мерлен ставлю +5 балов
6
5
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 6
Большой ассортимент товаров любой необходимости, демократичные цены, очень понравился садоввй отдел можно найти все что нужно, очень понравились кассы самообслуживания и карта лояльности
3
2
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 4
Иногда просто невозможно найти нужный товар, приложение показывает что он есть и в огромном количестве, но найти где он спрятан и на каком прилавке это целый квест. Про консультантов вообще молчу, их просто практически никогда нет на своем месте, ходишь ищешь и спросить некого…Хотя некоторые очень грамотные и молодцы, но это скорее редкое исключение.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 22
Большой выбор товаров. Очень удобно, когда делаешь ремонт всё закупить в одном месте. Это экономит время. Но плохое отношение персонала портит отношение к магазину.
4
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 14
ОЧЕНЬ большой выбор товаров для строительства и ремонта, для интерьера,для дачи и растения и грунт. Многое хочется купить.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 16
15.07.2024 купила товар, оплатила доставку на дачу. Доставку обещали в этот же день с 15 до 22 часов. Просидела на даче 4 часа, в начале десятого позвонил менеджер и сообщил, что по независящим от них причинам сегодня доставки не будет. Пообещали доставку на следующий день в 9.00. С утра поехала на дачу встречать доставку. Однако прошло уже полдня никто даже не позвонил. Первый раз встречаюсь с таким отношением к клиентам. Получили деньги и все. Несолидно как-то для такого крупного торгового центра. Хочу всех предупредить, не связывайтесь с доставкой от этого магазина.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 23
Леруа, где нормальные грузчики? В документе сказано что доставка осуществлена посредством Безымянной ТК. Что это? Прямо в хосписах вы стали набирать рабочих что ли? Один лист фанеры 1,5 на 1,5 принес из машины к лифту и стоит отдыхает откинувшись на почтовые ящики 10 минут, прям загибается. Еще и дерзит, матом вякает и про права свои рассказывает. А как насчет моих прав? Я заплатила 1460 руб. за подъем на лифте пары листов фанеры и гипсокартона. Вдвоем они это все грузили и катали полчаса, чуть не потеряв, при том что опоздали на час. Грузчик - это тот, кто может поднимать грузы, а не тот, кто единственный согласился работать на вас за копейки. Не можете оказать услугу нормально закрывайтесь
4
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 29
Отличный магазин! Просто море товаров для ремонта, но и не только! Леман Про это - мир для устройства своего дома и быта в нем. Рекомендую всем от всего сердца.
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 26
Огромный магазин где вы сможете найти всё:от наклеек на стену, до бетономешалки. Большой выбор обоев, текстиля и мебели. Помогут с выбором и с размерами 👍
3
مستوى 5 خبير محلي
يناير 8
Достаточно большой выбор, начиная от плитки до кухонь. Есть садовая и уборочная техника, цветы. Домашний текстиль. Цены от демократичных до средних. Больше позиционируется на покупателе среднего класса. Можно пообщаться с консультантами, они помогут с выбором, сделают проект, скомпануют товары. Есть доставка, можно заказать на сайте.
4
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2023
Давно работаю с Леруа Мерлен и как физ. лицо и через юр. лица. В целом отличная компания, хорошие магазины. Ассортимент, сервис, набор услуг, режим работы - всё для клиента. Но на местах всё решают люди. В магазине в Туле столкнулся просто с хамским подходом сотрудника, который просто отказался выполнять свой работу, мотивируя это тем что 21:20 это слишком поздно для этого. Это при работе магазина до 22:00! Обращение к менеджеру магазина не помогло: король мира сам себе хозяин. А с учётом моей жалобы он уже принципиально сделал всё, чтобы "не успеть" решить мой вопрос. Хотя для этого были все реальные возможности, и не сильно напрягаясь. С таким подходом магазину необходимо в 21:00 закрывать дверь на вход, если в последний час работы уже всё равно часть функционала магазина не доступна. Будет меньше негатива от клиентов. Разочарован.
7
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 7
Не давно въехал в квартиру поэтому хожу в этот магазин как на работу. Персонал квалифицированный, всегда может проконсультировать по необходимым вопросам. Рекомендую
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 5
Товар доставлен полностью и своевременно. Я и мои знакомые делаем заказы, в основном, в этой компании, так как работа поставлена правильно и качественно. В ассортименте всё соответствует описанию и требованиям. Рекомендую всем 👍❤️
مستوى 18 خبير محلي
مارس 10
Ехали из другого города с полной уверенностью что тут все что необходимо купим, но не тут то было. Ассортимент конечно в целом норм, но мы почти ничего не выбрали для себя, но поняли что у нас в городе интереснее есть материалы для ремонта в более мелких магазинах. Конкретно искали обои, судный выбор. Мебель в ванную тоже не подобрали для себе и цены не понравились за то что есть. Ремонт делаем материалами кнауф, тоже не всё что надо есть. В общем средненький магазин, больше не поедем.
2
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 17
Огромный выбор товаров, персонал вежливый грамотный. Очень быстро е обслуживание. Удобная рарковка
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 13
Выбор большой и удобно все расположено, персонал адекватный, помогли быстро подобрать газонокосилку по характеристикам и цене))) рекомендую!!
3
1
مستوى 8 خبير محلي
مايو 28
Очень хороший магазин. Изобилие товаров. Персонал грамотный и внимательный. Подбирали товары для дачи, выслушали и сделали нужные подсказки. Правда допустили маленький косяк(не правильно записали адрес). Поэтому товар не доставили в обещанное время. Бывает. А так всё супер.
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Лучший магазин из всех строительных в городе. Большой выбор, шикарный интернет магазин. Замечательная доставка, совсем стоит копейки, ребята быстро все занесли, привезли Единственный минус Леруа, это то, что мало магазинов в городе, но это конкуренция, монопольное законодательство. Поэтому не их вина Рекомендую всем!
3
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 23
Хороший магазин, нам понравился, хороший ассортимент, вежливый коллектив, помогают при выборе товара.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 25
Заказали, оплатили товар. Сказали, что в течении часа придёт смс о готовности заказа. Через 80 минут(смс так и не пришло) сами пришли в зону отгрузки. Выяснилось, что не хватает 1 упаковки (плитки). Если бы сами не пришли, то до закрытия ждали бы(утрирую). Пришлось корректировать заказ и опять ждать. Может предусмотреть в таком случае оповещение по смс, чтобы скорректировать заказ.
2
3
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 8
Обратилась за проектом ванной в магазин плитки, меня записали на проект ко времени и дате. Приехала с размрами БТИ в паспорте. Оказалось все размеры я должна снять сама. Зачем мне тогда замерли от магазина? Зачем заказывать проект ванной в магазине, если замеры ты снимаешь сама? Я тогда и материалы найду на сайте найду сама и рассчитан смету. Отвратительный сервис, потеря времени и нервов.
مستوى 10 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Частенько заглядываю в цветочный отдел. Нравится большой выбор растений, горшков и средств для ухода за растениями. Без покупок не ухожу)) Дополняю отзыв. Не была в Леруа Мерлен год. Сегодня, 18 мая 2023 года, пришлось зайти и в туалет. ШОК- это скромно сказано. Грязно, на полу в кабинках мокро и грязно. Крючков в кабинках нет, висят остатки. Сумку, пакеты повесить некуда. Пристроила на ручку двери. Кто-то ломится в кабинку, дёргает за ручку, мои вещи падают на грязный пол. Повесила снова. Повторяется дёрганье двери, вещи упали. Вышла, смотрю стоит уборщица иностранного происхождения. Видимо, я ее кабинку любимую заняла. Пришлось отмывать грязные сумку и пакет. Повесить их, кстати, тоже негде было, т.к. крючков возле умывальников тоже нет. На мое возмущение работники сказали, что неоднократно директору подавали заявку на эти крючки, но он игнорирует. АУ, ДИРЕКТОР!!! Что случилось? Французский контроль кончился, а нынешним хозяевам "и так сойдёт"?
4
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 15
По поводу самого магазина ничего плохого сказать не могу, но в интернет магазине работают совсем не компетентные люди. Заказала бетономешалку, в наличии было 3шт., через з дня была назначена доставка. Доставки в оговорённый срок не было, неделю писала, звонила, висел статус в пути, через полторы недели пришёл отказ, и теперь цена на 4000 выше. Ужасное отношение к клиентам, бессмысленный отдел логистики, который пора менять.
1