Lemana Pro
10885 مراجعات
أبريل 16
Стандартный леруа. Большой выбор. Хорошие консультанты. Есть подземная автостоянка, грузовой лифт. Удобная погрузка. Рекомендую.
يناير 13
Приятно удивлена сервисом. Заказывала кухню в декабре. Успели привезти и установить до праздников. К сожалению один шкаф забыли доставить, и обнаружили мы это только во время сборки, после моего обращения оперативно его привезли, и установили бесплатно. Менеджер Андрей сопровождал весь процесс, был на связи. Спасибо большое!
1
يوليو 12 ، 2024
Хороший магазин. Отличная транспортная доступность, широкий ассортимент, приемлимые цены. Грамотный и квалифицированный персонал. Большой отдел с комнатными растениями. Достаточное количество касс самообслуживания.
2
5
أبريل 8
Возникла форсмажорная ситуация с неправильной доставкой столешницы другого цвета. Сразу при приемке не проверили, доверились Леруа Мерлен.
В итоге по телефону и на почту делали заявки, но нас отшивали - приняли и не проверили, значит по закону это ваша проблема.
Приехали в Леруа Мерлен Зил на возврат.
По решению директора магазина, вроде Андрей, нам согласовали доставку нужной столешницы с доставкой от магазина. То есть, нам не пришлось платить второй раз за доставку, хотя понятно, что изначально это проблема сборки заказа и неправильная доставка в последствии.
Итог: Леруа Мерлен в очередной раз подтверждает свою готовность к лояльности с потребителями, даже если они немного ошиблись.
P.S. Обязательно проверяйте заказ при доставке, чтобы потом не мучиться и решать проблему, которую можно было избежать.
1
أبريل 27
Сетевой магазин стройматериалов в центре города, что уже много. Ассортимент урезан по сравнению с другими магазинам сети на МКАДе. Сервис тот же, приёмка брака и возврат как и в других магазинах.
فبراير 28
Ужасная компания. Сделали заказ. Доставили не они а Деловые линии. Товар совсем не тот что заказали. Позвонили в службу поддержки оператор ни чего объяснять не может. По срокам замены не понятно. В квартире стоят два огромных гроба обернутые картоном которые нам не принадлежат. Сколько это будет продолжатся не понятно. Последней раз я посетил этот псевдо французский сельпо.
Продолжение- только через 5 дней сообщили, что приедут и забират то что доставили по ошибке. Мой заказ не привезут. А деньги вернут через 30 дней. Доставить заказ отказались. Заказывай повторна. С их слов по другому нельзя. Вот такой "отличный сервис" сервис.
1
فبراير 6
Приличный выбор обоев под покраску (только это нас интересовало в тот день). По остальному ассортименту не подскажу. В целом чисто и опрятно.
أبريل 9
Хочется выразить благодарность службе доставки в лице Аббасгулиева Параиза. Со своим напарником очень точно в назначенное время, бережно и быстро привезли и занесли в квартиру материалы для ремонта - весом более 500кг. Спасибо за вашу работу.
1
أبريل 14
Нет контроля за соответствие наличия товаров в приложении и на полке.
Два раза приезжал и товар НЕ находили.
Попытка оформить заказ и получить была сопряжена со сложностями во внутренних бизнес процессах магазина.
Во всех случаях оставил номер для связи, никто не связывался со мной.
Каждый из визитов занимал около часа с поисками и выяснениями.
Менеджмент "ЗиЛ" оставляет делать лучшего.
مايو 13
Большой, удобный магазин, хороший выбор, консультанты подскажут и помогут! Удобная парковка, всегда есть места.
3
يناير 24
Вчера, 23 января 2025 г., в магазине «Лемана» ЗИЛ при моём присутствии консультантом Дмитрием был сформирован заказ №25********65. При оплате на кассе была оформлена заявка на доставку данного заказа, запланированную на 26 января 2025 г.
На следующий день я изменил решение по покупке одной позиции из этого заказа — газонокосилки аккумуляторной GreenWorks. Об этом изменении было сообщено через личный кабинет (ЛК) в клиентскую поддержку.
Не получив оперативного ответа на моё обращение, начал звонить на горячую линию магазина, где несколько операторов сообщили о невозможности внести корректировку и пересчитать стоимость доставки — это грубое нарушение прав потребителя. Очень плохо, что отсутствует взаимодействие между магазином и службой доставки.Я заранее (за два дня до предполагаемой даты доставки) уведомил об изменении решения по заказу, но мне сообщили о возможности отказа только при условии получения неизмененного заказа. Почему для отказа от позиции необходимо сначала оплатить её доставку? Несмотря на заблаговременное уведомление.
В итоге был вынужден полностью отказаться как от самого заказа, так и от его доставки! Очень плохая работа магазина!
1
4
أبريل 15
Отдел красок в этом гипермаркете на Зиле отвратный. Несмотря на то, что возле ценников там есть таблички -возможна компьютерная колеровка- выяснилось что они не колеруют краски дешевле 2 000 руб. Не по составу или производителю, а по цене. Любая краска дешевле 2000руб. у них не колеруется. Причем даже хорошие недорогие краски, которые колеруют в других ТЦ колеруют, а тут нет. Это подтвердили трое сотрудников этого отдела. Бардак и безобразие. Хотя бы таблички снимите с тех товаров что не можете колеровать, не вводите людей в заблуждение. Только время потратил посетив этот магазин.
3
1
مارس 15
15.03.2025 г. в 16 часов приехали в Лемана Про Мытищи, чтобы сделать по индивидуальнам размерам шкаф. Менеджер отдела планировки систем хранения ЕЛЕНА была свободна, но при этом сказала, что нам необходимо было записаться, без этого нас не примут. Записали на 17 часов, сказав, что прийдет смс с приглашением на оформление дизайн-проекта. В 17 часов смс не пришло, но прийдя в отдел менеджер уже принимала клиента. Нас проигнорировали. Время ожидания затянулось. ПРОЖДАЛИ СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ БОЛЕЕ 30 МИНУТ. Безобразное отношение к клиентам
1
3
مايو 7
Хороший выбор всего, что связано с ремонтом, очередей нет, есть кассы самообслуживания, это очень удобно, значительно лучше, чем предыдущий магазин.
يناير 11
Магазин вроде бы хороший, НО... убрали аппарат проверки лампочек на работоспособность. Для чего? С какой целью? Неясно. На вопросы, а как проверить, отвечают: "Дома. В случае неисправности приносите по гарантии".
То есть, предположим, приезжаешь ты за покупками, в состав которых входят и лампочки, а проверить тебе их можно только дома... С учётом того, что любой маршрут по Москве занимает от получаса и более, если ты только не в соседнем доме, то это мягко говоря проблематично, если лампочка вдруг окажется неисправной. Бред же
1
ديسمبر 14 ، 2024
Оплатил заказ через приложение, приехал, выдали, погрузил, привез на объект и только когда выработал фанеру обратил внимание, что она тоньше, заказывал и оплачивал 6мм., а выдали 4мм., приехал на возврат, стал разбираться. Вызвали сотрудника, кто выдавал заказ, он подтвердил что ошибка со стороны Лемана про и сказал что надо писать претензию. Я написал. Мне ответили что когда я забирал заказ, то не убедился и не померил рулеткой, поэтому это моя проблема! Вот вам и сервис. Имейте ввиду, что при приемке товара вам могут выдать не то что оплатили!
1
مارس 28
Отличный магазин, широкий ассортимент. Всегда можно приобрести товары для ремонта и сада. Также можно сделать анализ воды.
نوفمبر 24 ، 2024
Стандартный магазин своей сети. Парковка первые 2 часа бесплатно, в принципе можно уложиться. Парковка большая. Сейчас немного неудобный заезд, в связи со стройкой метро. Твердая 4.
يناير 22
Заказывали кухню в декабре. Товары не довезли. Менеджер сказала отправить жалобу. Отправили. Нам отказали. Слова были такие:
«Так как Вы подписали акт приема-передачи без разногласий довоз товара или возврат денежных средств в данном случае невозможен. На основании правил продажи п.5.14 при получении заказа покупатель должен проверить внешний вид и упаковку товара, количество товара в заказе, комплектность, целостность хрупких изделий. Подпись в документах, подтверждающих получение заказа, означает отсутствие у Вас претензий к количеству, внешнему виду, ассортименту и комплектности товара. Пожалуйста, в дальнейшем, при наличии разногласий, указывайте информацию в акте приема-передачи».
А теперь! Это невозможно проверить. Вся квартира была в коробках. В этот же день приехал мастер по установки кухни. И написал сразу нам, что не хватает таких-то деталей. Мы сразу обратились в службу поддержку. Спустя две недели нам пришел отказ. Я отправила жалобу снов. И 17 января пришел ответ - отказ.
Ну что ж, спасибо за то, что вы так относитесь к клиентам. Которые у вас заказывают все для квартиры. Я говорю не о паре тысяч рублей. Пришлось поехать и докупить уже самостоятельно. Так как сотрудники, видимо, не хотят работать. В итоге - на два месяца затянулся заезд, испорчено настроение. И увы, ждём мастера, чтобы исправил косяки того, кто собирал кухню.
Кто заказывает кухню - настоятельно советую не заказывать её в Лемана про.
Так же, публиковала отзыв и его не опубликовали. Посмотрим, что будет с этим.
Так же, выбирала себе перегородки в ванную и подошла к консультанту уточнить. Какая именно подходит по размерам. Ответ был - вы что не видите, тут все написано)
Спасибо остальным консультантам, которые относятся к своей работе добросовестно)
Не советую данный магазин для ремонта своей квартиры)
4
2
فبراير 11
Стала постоянным покупателем. Кроме розничных покупок недавно заказывала проект кухни и покупку кухонного гарнитура. Осталась довольна. Что ещё очень существенно, это то, что товар можно вернуть. Естественно при соблюдении правил сохранности упаковки или явном браке. Рекомендую данные маркеты.
1
مارس 10
Всегда есть парковка в подземном паркинге, хороший большой грузовой лифт, территория вокруг темновата, сложно найти въезды, выезды первый раз, особенно когда стемнело, невинно указателей
أبريل 29 ، 2024
Отличный строительный гипермаркет. Хороший выбор товара, звезду снял за то, что иногда представлены только витринные образцы, многие товары быстро заканчиваются (обои, бытовая техника). Пока прицениваешься, анализируешь, к моменту покупки товара может уже и не оказаться. Понравились ваши вежливые, отзывчивые и готовые всегда помочь по любому вопросу продавцы. Пожалуй, лучший магазин в данном сегменте на сегодняшний день.
2
7
مارس 16
Купили зеркало в ванную летом 2024. Спустя полгода использования на нем появились черные пятна, которые идут изнутри. Гарантия на зеркало 2 года, но магазин ссылается, что это гарантия от производителя, хотя деньги брал то с нас магазин, а не производитель. Ссылаются на то, что невозможно определить как происходила эксплуатация и хранение( его установил электрик и оно просто висит в ванной). Забавно то, что если зайти в отзывы этого же зеркала, то есть подобные случаи и у других людей и им предлагают обратиться в магаз для обмена бракованного товара.
Крайне не рекомендую здесь что-то вообще покупать
1
1
مايو 8
Оч хор мульти хоз магазин самый близкий к дому из гипермаркетов. Все что нужно можно найти. Парковка имеет бесплатный интервал - удобно !
أكتوبر 13 ، 2024
Хороший выбор товаров, но есть минус , не хватает консультации специалистов. Думаю по этой причине много возвратов. Например когда я выбирала шторы, приезжала в магазин 3 раза, а после того как мне удалось буквально поймать специалиста этого отдела и получить хоть какую то консультацию, наконец то я остановилась в выборе.
Расположение кстати супер, 2 минуты от мцк
ديسمبر 10 ، 2024
Была и останется одной из лучших компаний по продажам «все для ремонта». Так держать! Старайтесь улучшать качество!
«Фабрика идей» классная фишка!
1
مارس 18
Удобное расположение. Достойный выбор, как в прочем и во всей сети магазинов Лемано. Мне нравится. И обслуживание и сервис.
نوفمبر 18 ، 2024
Очень удобное расположение магазина,
широкий ассортимент по сравнению с другими магазинами Лемана Про. Замечательный сервис .
Магазин отличный, а вот персонал в некоторых отделах (хромает).
يوليو 24 ، 2024
удобное местоположение, большая площадь приветливый персонал. В магазине всегда чисто и парковка свободная, так же есть место где можешь за небольшие деньги сделать любую для себя поделку на профессиональном оборудовании
2
3
مارس 15
Отличный магазин! Приятный персонал и огромный ассортимент. Есть что выбрать даже если не знаешь зачем пришел! Всегда найдется решение! Спасибо
سبتمبر 8 ، 2024
Хороший удобный магазин
Все есть для дома
Единственное, очень сложно бывает найти специалиста конкретного отдела.
И еще было бы супер, если бы после ошибки продавца на кассе, делали возврат сразу, а не отправляли в другое место чтобы постоять в очереди.
يوليو 12 ، 2024
Много всего, часто бываю здесь так как в квартире ремонт. Как и раньше - найти сотрудника в нужном отделе - целая история. Поэтому заранее на сайте выбираю то что нужно купить и в редком случае ищу консультанта. Иногда везёт, находится за 5 минут. На кассах обслуживание быстрое, есть терминалы самообслуживания. Пищеблок при магазине - ну если только кофе купить. В целом - хороший магазин, но и сравнить особо не с чем, поблизости от моего дома только он.
2
3
مارس 22
Отличный магазин материалов. Всегда можно найти что нужно. Но вот доставка конечно хромает. Если кидаешь в корзину товар а он находится в разных магазинах, то либо что то не закажется, либо придется заказывать из разных магазинов с двойной оплатой.
مارس 2
Мне нравится. Расположение, возле м. ЗИЛ, строится ещё метро. Ассортимент больше, чем в других Лемана про. Персонал адекватный. Режим работы жаль не круглосуточный.
أبريل 22
Живу в Санкт- Петербурге,но случилось побывать в магазине по этому адресу. Здорово!!! Вообще сеть этих магазинов мне очень нравится. На любой вкус. Спасибо
فبراير 25
В целом все хорошо но в этот раз не понравилось поведение персонала в перекрестных желтых ремнях. Перегородил проход тележкой как ему удобно че то там выбирает не спеша наплевав на клиента.Если вы берете студента плохо говорящего по русски научите их правилам этикета.
نوفمبر 23 ، 2024
Мне не нравился только Лемана на Красносельской. Все остальные магазины очень достойные. Уровень сервиса и цен для нашей страны вполне себе.
4
1
فبراير 28
Хороший магазин, а особенно кафе , в котором уже несколько лет работает прекрасный повар Галина , которая радует своей вкусной едой)
سبتمبر 17 ، 2024
Хороший магазин, удобное расположение, все необходимое есть. Персоналу отдельное спасибо, всегда все подсказывают. Кассы обслуживания всегда свободны, на обычных кассах очередей больших нет
3
أبريل 10
Безобразная работа. Иы заказывпли плитку щакпз оформили, оплатили и уехали. Через полчаса звонят - надо переоформить заказ из другого магазина, вернуть деньги за отмененый нельзя, надо вернуться. Если вернетесь в течение часа - доставка за 1 рубль. Вернулись, переоформили, на кассе заказ не читается. Ждали специального человека, он опять ушел и вернулся минут через 20, сказав, что час прошел и надо снова идти оформлять .
Никому не рекомендую этот магазин в целом и данный конкретный на Киевском шоссе - в частности.
1
أبريل 1
Хочу выразить благодарность менеджеру который выдал заказ (самовывоз) быстро корректно. Плюс удачное расположение маркета. Я целом я доволен
يناير 31
Большой выбор. Чисто, консультантов не много, но найти можно. Кассы самообслуживания позволяют быстро совершить покупку.
أغسطس 24 ، 2024
Отличный магазин и топ офис Лемана Про.
Все продумано до мелочей. Компания заботится о своих сотрудниках . Очень классно , что есть такие прекрасные руководители для которых люди-это самый важные ресурс 🔝👏
5
ديسمبر 20 ، 2024
Разбили и отговорили от проверки!
Заказал раковину с самовывозом в этом магазине. Визуально раковина была хорошо упакована и в обрешётке. Когда хотел вскрыть товар, сотрудница склада заверила, что вскрывать не нужно(в смысле, что я буду долго это делать, и это бессмысленно, так как раковина явно без повреждений). А при вскрытии дома, обнаружилось, что она треснула, с учётом упаковки, был явный удар.... Просто обидно за потраченные деньги и время.. Считаю что сотрудница провела себя непроффесионально. Обязательно проверяйте свои товары, и надеюсь у вас всё будет хорошо)
1
أكتوبر 6 ، 2024
Отличный магазин, с большим ассортиментом и профессионалами своего дела 👏 быстро сориентировали и подсказали. Вывеску поменяли, но главное цены и сотрудников оставили ❤️ лучший магазин
فبراير 2
Мне нравится этот Магазин, все консультанты отзывчивые, клиентоориентированные, нет проблем с возвратом и обменом. Расположен удобно
3
فبراير 17
Очень часто тут покупаю практически все есть , отличный большой ассортимент есть из чего выбрать товар , спасибо
أكتوبر 21 ، 2024
Огромный выбор всего, просторный магазин, хорошее кафе, чтобы отдохнуть после покупок, грузовые лифты, большая парковка. Прекрасно работает служба возврата, если что-то не пригодилось или не угадали с количеством.
1
مايو 6
Если вам надо быстро что то купить - вам не сюда. Со склада везут долго. У резчика перерыв на обед час !!!! старшего по данному участку не волнует, что есть очередь , что люди ждут - абсолютно все равно. На просьбу найти замену - никакой реакции.
В отделе красок при желании заколеровать большое ведро - вы столкнетесь с тем, что вам предложат перемешать краску дома миксером , так как у них аппарат может сломаться. в общем потрепать нервы и потерять время - вам сюда
مارس 1
Прекрасные консультанты во всех отделах. Руководству респект за такой коллектив внутри магазина. Много подобрал здесь для дачи.