M Video
252 مراجعات
يونيو 3 ، 2023
Добрый день довожу до вашего сведения, что сотрудник оп утз290 Каменск Шахтинский Гришкина Диана при работе с клиентами допускает нецензурные выражения, грубит, хамит , а также оскорбляет клиентов . Данное поведение с моей стороны не допустимо при работе с клиентами . Вашу организацию считаю как организацию высокого уровня но такие специалисты как Гришкина на много ухудшают работу вашей компании
3
مايو 11 ، 2023
Супер магазин, приятное обслуживание, крутая бонусная система. Быстро получил заказ, рассказали про акцию и купил еще сплит систему
يونيو 18 ، 2024
Хороший магазин бытовой техники, приемлемые цены 👍👍👍
2
1
نوفمبر 23 ، 2022
Мы из последнего покупали стиральную машину, хотелось с паром, хорошую, но не очень дорогую. Спасибо продавцу, хороший молодой человек, подсказал по каким критериям лучше выбирать, но учел наши пожелания и через два дня под заказ нам ее привезли 9FJD
1
مايو 10 ، 2024
Прекрасный магазин, хороший выбор товара, хороший контингент .
1
1
فبراير 1 ، 2024
Персонал не знает ничего о товарах представленных в магазине, акции работают редко, приложение работает некорректно и предоставляет "лживую" информацию
3
نوفمبر 11 ، 2022
Пришла в данный магазин выбрать машинку для стрижки волос. Мне нужна была модель с конкретным набором насадок. Минус в том, что попав на второй этаж, пришлось довольно долго (минут 10) просто ходить в поисках кого-нибудь. В конце-концов подошли, помогли мне в консультации, выборе товара. Но когда ты спешишь, не очень приятно ходить туда-сюда в ожидании кого-нибудь. За исключением этой ситуации всё было отлично!
3
مارس 16 ، 2023
24.02 была совершенна покупка бытовой техники. Менеджером отдела без ведома покупателя(пожилого человека ) была включена в счёт платная доп услуга. Что в последствии помешало участию в акции кэш бэк 23 % . Вопрос до сих пор не решён сотрудниками магазина. Не квалифицированный персонал.
Изменяю оценку. Спасибо центральному офису за решения проблемы. Хоть и долго но все равно решили.
3
1
نوفمبر 24 ، 2022
Ужасный магазин, заказала через личный кабинет онлайн заказ газовую плиту, привезли на следующий день, но товар оказался бракованный!!!! Оформила возврат, это было в юле месяце, очень долго ждала пока заберут товар, работники этого магазина на контак не шли, пришлось вызванивать и писать им, через главный офис, и писать жалобы, в сентябре наконец то забрали товар, но деньги не вернули, опять началось сначала, жалобу написала в Роспотребнадзор и уже готовила иск в суд! Но наконец то они отреагировали, и только в двацатых числах ноября вернули деньги. Сколько стоило мне нервов что бы вернуть свои деньги, за их бок!!!! Просто Ужас!!!!! Безответственный персонал!!!!
5
فبراير 3
Очень долгое обслуживание.
1
أغسطس 8 ، 2024
Ассортимент и цены радуют. Технику берём только там)
2
نوفمبر 6 ، 2023
Отзывчивый персонал, широкий выбор товара, доступные ценовые категории.
1
2
ديسمبر 1 ، 2023
Нету в наличие системных блоков.. Все время пищит сигнализация в зале.. Сотрудники не подходят по 20 мин, что бы проконсультировать.. Берите пример у ДНС
مايو 25 ، 2022
УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ, А ИЗ-ЗА НИХ И МАГАЗИН!!! Я с семьёй уже за май месяц только раз 10 приходил именно в этот магазин за покупкой разной техники, и каждый раз мы уходили из Мвидео без покупок из-за того что консультанты вообще не обращают внимания, их нужно искать и практически уговаривать чтобы они подошли к нужной технике и проконсультировали, но даже после "уговоров" они ничего не могут рассказать, знаний видимо ноль, и ещё вздыхают так, словно они целый день там мешки таскают. Крайней каплей для меня стало сегодня безразличие девушки-консультанта в очках(имя не заметил, возможно бейджа и не было). Мы хотели купить муз.колонку в районе 10-15 т.р., выбирали заранее в интернете между некоторыми вариантами, специально приготовили деньги уже и пошли в магазин выбрать что-то лучшее из нескольких вариантов, хотели консультации "специалиста", чтобы нам помогли что-то выбрать, но "специалист" девушка-консультант в очках, которую мы сами позвали, пыхтела, вздыхала и всячески показывая своё безразличие никак не желала нам помочь. Оне вообще ничего не предложила, даже включить ветринные варианты, чтобы мы послушали, не ответила не на один вопрос. В очередной раз создалось впечатление что консультантам здесь не нужны продажи, продавать они ничего не хотят. Вообщем не получив хотя-бы какой-то консультации и помощи в покупке, мы ушли в другой магазин и купили себе классную колонку!) В другом магазине, в отличии от маидео, с нами поздоровались, нас полностью проконсультировали, рассказали о характеристиках и посоветовали лучший вариант, вообщем как полагается от души и пообщались по поводу техники и полезную информацию получили и купили то что нужно)
Крайне не советую никому магазин мвидео, если вы хотите там получить какую-то грамотную консультацию и помощь в выборе товара. Повторюсь, за май месяц мы приходили в магазин раз 10 и каждый раз мы не получая помощи в выборе, никакой консультации уходили в другие магазины, такие как ДНС, РБТ и другие не большие магазины, и там покупали нужный товар, иногда дороже чем в Мвидео, иногда дешевле наоборот, иногда совсем другую фирму, какая была к примеру только в Мвидео, но покупали потому что в других магазинах персонал заинтересован как и должен быть, в помощи покупателю, вежлив и культурен, информативен и вообще светлые люди прям)) в отличии от Мвидео.
Надеюсь руководство увидит комментарии и предпримет меры. Персонал нужно обучать основам продаж, необучаемых отправлять домой. Мвидео в других городах из-за персонала часто лучше в разы! Всем добра!
10
مايو 14 ، 2023
Хороший магазин. Удобное расположение магазина, большой ассортимент товара. Вежливый персонал. Код V!F8
سبتمبر 15 ، 2023
Отличный магазин, отзывчивый персонал. Всё объяснили вежливо и подробно.
ديسمبر 7 ، 2023
Хороший магаз. Всегда быстро качественно и с хорошим настроением
1
أكتوبر 11 ، 2023
В жизни не видел такого недовольного консультанта. Откуда такое нежелание работать? Я в шоке. Администрации надо бы тщательнее подбирать персонал или воспитывать имеющийся.
1
مايو 13 ، 2022
Нужен был телевизор на кухню.Пришли с мужем в конце дня,после работы.Время 17-30.Такое ощущение,что мы вошли в магазин без персонала.Не смотря на то,что в магазине было два продавца и охрана,нас просто в упор не видели.Прошли по всему магазину,подобрали понравившейся телевизор,ну к нам по прежднему никто не подошел и не поинтересовплся что бы мы хотели.Об элементарном здравствуйте мы уже и не мечтали.Вообщем решили мы пойти в другой магазин,где нас встретили,показали интересующий нас товар,который мы сразу приобрели.Удивительно?! Для чего открывают магазины с таким персоналам,который не деньги зарабатывает,а последних покупателей отваживает
10
سبتمبر 23 ، 2023
Магазин хороший, но персонал - это нечто. Приходила за покупкой, которая не требует консультации. Еле нашла продавца, чтоб мне выписали товар со склада. На первом этаже персонал орал, шутил, кричал матом, хоть в зале были и другие плкупатели. Мою покупку пошли искать на складе и забыли) Пришлось напоминать. Ассортимент неплохой, но персонал - это нечто.
1
1
أغسطس 13 ، 2022
Покупал здесь и крупную бытовую технику, так и всякие наибольшие вещи. Кронштейн для телевизора, умные лампочки, все заказывал онлайн, осечек не было ни разу. Отлично работает доставка.
1
2
أغسطس 10 ، 2023
Начало рабочего дня, а продавцов нет. Где-то ходят, не понятно чем заняты. Хотели купить телефон, но так и не дождались консультанта(продавца). Печально....
1
1
يونيو 5 ، 2024
Не смогли нормально оформить рассрочку, просили на год, оформили на 5 лет.
ديسمبر 23 ، 2023
Для меня лучший магазин электроники и бытовой техники
1
فبراير 5 ، 2024
Отличные консультанты, много выбора техники!
مايو 7 ، 2023
Супер! Консультантам выражаю благодарность! Всегда помогут, не оставят без внимания. Всегда ухожу с покупкой
3
نوفمبر 23 ، 2022
Консультанты - 50/50.Есть очень внимательные,а некоторые работают без особого желания.На втором этаже практически никогда не бывает обслуживающего персонала.
3
مايو 16 ، 2024
Купил тут телевизор , покупкой доволен,спасибо
1
نوفمبر 4 ، 2023
В целом хорошо. Но можно поработать коллективу над оптимизацией отпуска клиентов
فبراير 17 ، 2022
Отвратительный магазин, персонал (охрана) не знает, что такое вежливость вообще. Охранник меня отправил на кассу, где один из кассиров выслушал меня, спросил мой номер телефона, потом взял свой телефон, позвонил кому-то и забил на меня, я стоял в недоумении у кассы один и смотрел на него, а после этого я обратился к консультанту, который освободился от другого клиента, но с ним я общался пол часа по 1 всего-лишь вопросу и он вообще не понимал о чем идёт речь, спросил 1000 раз мой номер телефона (я конечно понимаю зачем, но разве нельзя нажать «копировать» и «вставить» на своём телефоне, чтобы не спрашивать), а через пол часа до него дошло и он повторяя мои слова сказал: «ааааа, дак вы об этом, понятно».
Ставлю +1 звезду за милую девушку кассира в очках и за кассира( не тем, который забил на меня), который все-таки помог мне разобраться с вопросом и купить необходимый товар.
В целом работники магазина позорят сеть Мвидео, очень стыдно, что даже на рынке люди вежливее и понятнее.
11
نوفمبر 19 ، 2023
Хотели заказать телевизор. Приехали вечером, после работы. Думали, что можно заказать и оплатить, после доставки товара. Оказалось, что у них только предоплата. Поехали в Днс. Так там не только оплата после доставки товара, так ещё данная модель оказалась дешевле на 3000,00 руб.
2
سبتمبر 19 ، 2022
Интернет отсутствует полностью, и это "ведущий магазин электроники" Персонал профессионально подготовлн отлично, доброжелателен
1
1
مايو 10 ، 2023
Замечательная консультация в разных направлениях продукции, отзывчивость, доброжелательность. Высокий уровень компетентности и профессионализма! Спасибо!
يناير 5 ، 2023
Персонал хороший, грамотный если надо помогут, ассортимент маловат но заказать можно все.
مارس 20 ، 2024
Ребята молодые, но шустрые, дело своё знают. Рекомендую.
أغسطس 16 ، 2022
Персонал грубый. Продают бракованный товар. Из сервисного центра задерживают возврат товара. Первая и последняя покупка была мною совершена в этом богоугодном заведении. Если бы было можно, поставила бы -5 звёзд. До сих пор так и не дождалась возврата денег за брак. Хуже магазина я ещё не встречала. Не рекомендую его посещать, от слова СОВСЕМ!!!
3
يونيو 6 ، 2023
Нормальный магазин! Плохо что у такого большого магазина нет велопарковки...М. Видео спасибо за бонусы!
#МВМ B#1Q
1
2
نوفمبر 25 ، 2022
Хороший магазин, регулярно делаю заказы через приложение, а в магазине забираю. Персонал отзывчивый. Мне понравилось.
3
ديسمبر 4 ، 2022
Просто удивительно, насколько неквалифицированный обслуживающий персонал. Обслуживание недопустимо низкого качества. У персонала полное отсутствие желания работать. Был там сегодня в последний раз.
5
1
أبريل 30 ، 2024
Ужасная установка сплит систем ,не рекомендую ставить от магазина.
2
1
مارس 28 ، 2024
Отличный магазин. Компетентные продавцы.
نوفمبر 6 ، 2021
Не понравилось обслуживание, приехал купить комнатную антенну с приставкой, подошёл к сотруднику магазина чтобы поинтересоваться товаром, он был занят так как обслуживал другого клиента ну да ладно, ждал минут пять пока освободится, это тоже ничего страшного)) но когда появился второй сотрудник я подошёл к нему и попросил помочь с выбором товара, но тот не ответив убежал на этаж выше, (знаю точно что побежал делать кофе кому-то, это прям точно описывать не буду...) простоял ещё минут 10 и уехал, обслуживание полный нуль👎👎👎в DNS купил за 2 минуты всё заняло, а в мвидео тот что на щаденко в жизни больше брать нечего не буду так как случай неоднократный
6
نوفمبر 28 ، 2022
Магазин большой, удобный. Заказывала через приложение, а забирала в магазине. Консультанты вежливые, компетентные.
P4PW
2
1
يوليو 26 ، 2022
Да… руководству магазина определённо стоит пересмотреть организацию работы и уровень профессионализма сотрудников.
Уже час сидим в этом магазине, не могут оформить доставку.
Такое качество обслуживания впервые вижу в м-видео. Просто ужас. Деньги отдали, теперь сидим в заложниках.
6
فبراير 16 ، 2023
Оформила покупку телефона с доставкой в г.Белая-Калитва, срок доставки 12 февраля, до сих пор не привезли. Служба доставки не посчитала нужным просто связаться со мной.
مايو 16 ، 2024
Хороший магазин, толковые специалисты
أكتوبر 15 ، 2023
Широкий ассортимент, на любой вкус и цену...
أبريل 30 ، 2022
Магазин, хороший, иногда можно попасть на хорошие скидки, да ещё и бонусы списать. А вот персонал ленивый и ногда грубоват. Удобное нахождение магазина, есть парковка.
4
مارس 14 ، 2024
Всю технику покупаю тут , довольна всем
1
يوليو 18 ، 2022
Пустующий магазин, в котором я даром потратила 2 раза по часу. Рассчитывала на консультацию и покупку ноутбука и холодильника. А в итоге мне рассказали про недостатки выбранных мною моделей и преимущества предлагаемых сотрудниками.
Очень заметно было, что сотрудник желает продать технику бонусную, нт с трудом может ее предложить, т.к. она не соответствует моим требованиям.
Аргументы следующие - мы по опыту знаем, все берут такие, это лучше, я вас уверяю. Слушала молча, сказала подумаю и ушла в другой магазин. Где со мной говорили на языке цена/качество и аргументы были технические и в цифрах.
3