M Video

4.4

2111 تقييمات

قيِّم هذا المكان

765 مراجعات

بشكل افتراضي

مستوى 7 خبير محلي

Худший магазин из всей сети. Оформил заказ на самовывоз холодильника. Интересовал именно новый, а не витринный. Приехал что бы оформить доставку. Подвердили наличие именно нового, менеджер (которая с ее слов там 20 лет работает) решила видимо зачем пропадать заказу на 60 тыс, отменила интернет заказ, оформила его на себя ( без моего ведома естественно). Я приехал домой, звонят с магазина и обьясняют что так и так, мы на складе там ошиблись нет нового, есть витринный. В итоге оформить доставку с другого магазина нельзя, тк мадам чек пробила на себя или на магазин. И для ЛЮБЫХ дальнейших действий нужно приезжать в магазин.

إظهار رد العمل التجاري

Ермаков Олег (Координатор)

مستوى 3 خبير محلي

Покупал сковородки rondell. Очень помог Нечипоренко Дмитрий с оформлением онлайн заказа. Пример продавца, который реально помогает, а не навязывает услуги

Time-to-drive0502

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительная работа с покупателями!!! Работники не умеют грамотно вести диалог, хамят и грубо общаются!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Николай

مستوى 7 خبير محلي

Покупал в подарок жене смартфон. Получил исчерпывающую информацию о предложенной модели от промоутера Романа и большую помощь в подготовке смартфона от продавца Марины. Большое им спасибо и огромная благодарность за такое внимательное и доброжелательное отношение к покупателю.

Совушка

مستوى 10 خبير محلي

Понадобилась стиральная машина. На первом этаже представлены разные модели. Спросила у менеджера про размеры машин и функционал, нужно было определиться какую лучше приобрести. Толком не пояснил,что как. В другом М видео все объяснили и теперь знаю,какую машину будем покупать

إظهار رد العمل التجاري

Art12511

مستوى 8 خبير محلي

Здорово что есть магазин техники рядом с заводом можно быстро сходить купить телефон(если ваш сломан или же надо подарок купить), Чайник,мультиварку ,холодильник и т.п.

Екатерина

مستوى 10 خبير محلي

Рядом с метро. Нет очередей. Констультанты отличные. Всегда нахожу тут то, что ищу

Виктория Красникова

مستوى 12 خبير محلي

Возмущена работой сотрудников. Товар приобретался в качестве подарка, о чем я заранее сообщила и на предложение использовать карту данного магазина, привязанную к номеру телефона, четко проговорила, что мне строго необходимо, чтобы никаких смс, кодов и чеков человеку не приходило. Меня заверили, что нет, карта нужна исключительно для последующего зачисления баллов за покупку и никакие коды, уведомления и подтверждения не понадобятся. Ок, дала согласие на использование этой карты, продиктовала номер (номер человека, которому и дарится подарок (об этом я также сообщила), т.к. знала, что в скором времени человек планирует ещё покупки и решила, что дополнительные баллы не будут лишними). Далее при оплате на кассе собиралась использовать конкретную карту, дабы затем получить кэшбэк (товар дорогостоящий и он должен был быть большим). Сейчас все карты предоставляют такую возможность, поэтому я собиралась платить именно картой, а не наличными. На что мне предложили оплатить по qr-коду. Мой банк их плохо считывает, поэтому я сразу сказала, что не хочу с ними возиться, карта всё это время была у меня в руке уже готовая. Однако менеджер активно продолжал настаивать именно на этом виде оплаты даже после нескольких неудачных попыток, что уже само по себе начинало раздражать. И он уже было согласился на нормальную оплату, куда-то ушел (я думала, что за терминалом для оплаты), вернулся с другим менеджером и они уже вдвоем стали меня уговаривать оплатить данным способом и даже пытались это сделать самостоятельно моим телефоном. Прекрасное упорство, если бы не несколько но. Я изначально этого не хотела, это отняло кучу моего времени и теперь по прошествии примерно недели выясняется,что при таком способе оплаты никакого кэшбэка не будет! Но и это ещё не всё! Сразу после оплаты менеджер произносит "ой, а сейчас на тот номер, что мы указывали (именинника, ага), придёт код и чек, вам нужно будет его показать внизу на выдаче". Код и чек на номер именника?????? Я готова была всех убить!!

إظهار رد العمل التجاري

Natalya Solyanova

مستوى 9 خبير محلي

Хочу рассказать пару забавных историй об этом чудесном месте: История первая: Решили мы с мужем купить холодильник на дачу ( расположена в МО по Щелковскому шоссе) с доставкой. В назначенный день, предварительно отпросившись с работ, приехали в пункт назначения доставки, сидим, ждем - никто не приезжает, не звонит... На следующий день звоню в магазин я и мне отвечают, что мы вам холодильник привозили, но вы сами отказались его получать (оговорюсь - он, в смысле холодильник, уже оплачен)... После нескольких дней препирательств, ругани, немереного количество убитых нервов и протухших продуктов случилось ЧУДО!!! привезли ХОЛОДИЛЬНИК. История вторая - те же грабли: Купили стиральную машинку там же с доставкой. Опять все оплатили. При оформлении 10 раз проверили адрес доставки, т.е МО, район, название населенного пункта, номер дома, количество кочек по дороге и т.д. Рассказали предыдущую печальную историю. Нас уверили - это было из ряда вон выходящее происшествие и повторение оного просто невозможно. И вот момент истины: сидим мы супругом в предвкушении, но на душе как-то тревожно... и тревожились мы не зря - все повторилось один в один, плюс еще пришлось ехать в Москву переоформлять заказ. Там же покупали телевизор - от доставки переглянувшись отказались. PS: а вот претензий к самой технике у нас пока нет. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ - ПОКА...

lytv

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная доставка. Экспресс-доставка- это вообще полная фикция, её просто напросто не существует. Сделала заказ, доставка с 11 до 13, до 15 никто даже не позвонил. После обращения в службу тех поддержки была договоренность о новом времени 17:30, никто до этого времени не позвонил и не привез заказ. После жалоб от Яндекс такси пришло смс что курьер в пути за вашим заказом, т.е. к 18:00 товар никому не был передан! Свой заказ я так не получила, пришлось отменить. В итоге без денег и без подарка. Если есть выбор, лучше заказать у другого продавца.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Макаров

مستوى 5 خبير محلي

В этом магазине обслуживаюсь с незапамятных времён... Радует близость к дому, где я живу, и прежде всего обслуживание. Сотрудники почти всегда на позитиве, готовы прийти на помощь. Тут, конечно, стоит отметить, что всё зависит от конкретно взятой смены: бывает так, что и мозги выносят... Но здесь оправданием может служить тот факт, что некоторые работники устают в конце рабочего дня или же попросту не могут совладать с эмоциями. Главное — относиться к этому с пониманием! И напоследок хотел отметить, что в целом сеть магазинов «М. Видео» едва ли не самая лучшая на российском рынке электроники. Главный плюс — удобная программа лояльности, которая позволяет не только выгодно покупать, но и магазину зарабатывать.

Катерина Тв

مستوى 5 خبير محلي

Очень удобное расположение магазина, около метро. Большой ассортимент товаров. Получала интернет заказ, очень удобно, что выдача по талонам, долго в очереди не стоишь. Сразу можно проверить товар. Все устраивает, часто покупаю именно в этом магазине. 1V47

Александр Гутов

مستوى 17 خبير محلي

Отличный магазин, приятный коллектив, гостеприимный директор

Владислав Г.

مستوى 3 خبير محلي

Отличный выбор, прекрасный сервис, всегда на высоте! 3662873978 #МВМ

Sobchuk Inna

مستوى 8 خبير محلي

Очень расстроена сервисом М-Видео на Семёновской. Купила Macbook Air. - Получила 8.12 - Открыла 9.12 и увидела что тачпад отличается цветом от корпуса. Позвонила в поддержку. Мне сказали - езжайте сдавайте в магазин. - Я сразу поехала. Довольно надменные и отвратительно себя ведущие продавцы, без знания продукции Apple начали меня отрабатывать как возврат, повышая тон, закатывая глаза и прочее. Я была в шоке от такой «колхозно-российской манеры» вести себя. Поэтому все разговоры начала записывать. Самое смешное что после того сменился на очень милый.. - Все достали, разобрали. Сказали мне самой звонить в поддержку Apple, потом сказали , что у их директора тоже отличается - буд-то это техническое обоснование, странно что про соседа не рассказали. Девушки совершенно не умеют себя сдерживать и работать в сложных ситуациях, когда надо клиента сделать своим саратником, а не настроить ещё больше против компании. Была в шоке от стервозности. - Далее все ушли. Оказалось ситуация такая: фотографии на сайте не соответствуют и не должны соответствовать действительности. Поддержка не в курсе того, что делать надо и отправляют сразу в магазин. Там вы встречаете стервозных продавцов, котрые не знают тех.требованием, гуглят ответы и говорят «а у директора так» 🤯 + Единственное, спасибо, парню, который после вышел. Он рассказал внятную, четкую информацию про Apple, проявил сопереживание, ещё и помог собрать обратно весь ноутбук, коробка которого испачкалась в МВидео пока его все смотрели. Итог: я отдала 80 000 к за ноут которым недовольна, потратила время и деньги на такси. Нормальный сотрудник - это исключение. Осталась очень расстроена. Ноутбук ещё не включала. Возможно перепродавать буду или возврат оформлять, тк цветом очень недовольна, а мне пару лет за ним работать.

إظهار رد العمل التجاري

михаил д.

مستوى 5 خبير محلي

Невозможно посмотреть тестовый ролик на телевизоре, так как нельзя подключать к телевизору внешние носители со слов менеджера по продажам. Интересно, как можно оценить работу телевизора перед покупкой, не имея такой возможности? Заинтересованности в консультации и помощи в выборе техники ноль.

إظهار رد العمل التجاري

Рамиль Б.

مستوى 3 خبير محلي

Удобное расположение, доброжелательный и вежливый персонал, отличное приложение U0M* #МВМ

Tanya t.

مستوى 3 خبير محلي

Ближайший к моему дому магазин. Относительно небольшой: не весь товар, что в наличии представлен на витринах. Часто на витринах стоит то, чего в наличии уже давно нет и уже не будет. Были проблемы с консультантами, но эти проблемы помог решить директор магазина. Очень приятно понимать, что людям не плевать на своих потребителей. WFRE

Николай Охлопков

مستوى 11 خبير محلي

Нормально, я там давно отовариваюсь

Валерия

مستوى 18 خبير محلي

Отличное место ! Выбор товаров превосходный .Если нет в магазине -вам помогут заказать через интернет и доставят в ближайшие сроки . Парковка есть -бесплатная.

Дмитрий Бушмелев

مستوى 6 خبير محلي

Магазин большой техники много, но всякой сопутствующей мелочевки нет. На вопрос есть ли кабель display port консультант ответил со словом display port у нас ничего в продаже нет.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Воробьева

مستوى 4 خبير محلي

Выражаем признательность Анне Шахназарян за прекрасное обслуживание.

Алексей Пудов

مستوى 15 خبير محلي

Очень хороший магазин. Консультант в отделе мобильных телефонов просто молодчик!

Анюта

مستوى 12 خبير محلي

Магазин недалеко от дома, достаточно часто в нем бываем. Перед тем, как покупать любую технику, всегда задаем кучу вопросов. Консультанты не отказывают. При большом наплыве покупателей их не хватает, но, если подождешь, уделят внимание. После покупки нового системника через 1,5 недели обратились в этот магазин за помощью - пропала картинка на мониторе. Почему-то мы подумали, что дело в нем. Но специалисты пповерили, все работает и предположили что дело а проводе, соединяющим системник и монитор. Для кого-то это и помощью не назовешь, а поскольку мы абсолютные чайники в этих вопросах, то нам это было важно. И действительно, он родимый. Поменяли и до сих пор пользуемся. И настроить любую технику можно, что тоже очень приятно.

Сергей В.

مستوى 3 خبير محلي

Приветствую всех! Неоднократно посещал данный магазин, как с целью покупок, так и для консультации по определенным товарам, все на высоком уровне, а именно, знания товаров и скорость обслуживания! Рекомендую данный магазин! Мой код отзыва: TVSG

Михаил

مستوى 20 خبير محلي

Нормальный магазин, много чего есть, единственный и огромный минус это отсутствие парковки, сбоку конечно есть что то подобное на парковку, но она всегда забита - не покупателями(((

Элеонора Лебедева

مستوى 11 خبير محلي

Была здесь только однажды, забирала заказ. Нормальный магазин, хорошие спокойные специалисты, мне помогли.

Татьяна Кравченко

مستوى 11 خبير محلي

Всё хорошо, продавцы вежливые, купили машинку для стрижки, при покупке ещё дополнительно списали 500 бонусов, чем приятно удивили.

Аркадий Колесников

مستوى 7 خبير محلي

Отличное расположение магазина. Удобная парковка. Спасибо. Код 958637#МВМ

مراجعة مجهولة

Хороший магазин сети, отзывчивые консультанты, которые готовы помочь с любым вопросом! Особенно консультанты Анна и Андрей, выручают не первый раз 🙏

иванов в.

مستوى 7 خبير محلي

Компактный , все в наличии, нормальный персонал - готовы помочь и все быстро

Дмитрий

مستوى 5 خبير محلي

10 минут прождал кассира, так и не появился, консультантов не было, никто не помог найти нужный товар, на данный момент один из самых плохих реселлеров в России, а конкретно этот магазин самый плохой из всего Бренда М.Видео, крайне не рекомендую при наличии других возможностей покупать что-либо тут.

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 16 خبير محلي

Ужасный магазин, а точнее сервис. Стиральная машинка была приобретена вместе с полисом быстросервис. При поломке сервис озвучил, что ремонту не подлежит, на дальнейшмй вынос мозга я не рассчитывала... Заявление на возврат было написана 07.10, т.к. аналогичный товар уже не поставляется, а другие варианты, которые предложили не проходили по размеру. Дальше нужно ждать пока демонтируют, отдельно ждать пока вывезут, пока согласуют возврат... Самый интересный момент ждал в финале. В процессе всего периода ожидания я успела заказать стиралку в другой компании, она у меня уже работает, а прийдя в м видео мне говорят, что по полису Быстросервис возможен только обмен товара!!! Я то знаю что это не так, но барышне в сервисе понадобилось для выяснения 40 минут!!!!! После такого обслуживания возвращаться в магазин совсем не хочется...

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Ш.

مستوى 6 خبير محلي

Оформили 24 января рассрочку на телефон. Просили не подключать никаких услуг. В итоге подключили дополнительные 4 услуги, которые невозможно никаким способом отключить. Звоню в банк меня отправляют в М.Видео. Звоню в М.Видео меня отправляют в банк. И так по кругу. В тех поддержку М.Видео по моему вопросу мне даже умудрились нагрубить, ну что же это прекрасно, правда? Буквально никак нельзя отключить то, что Вы, уважаемые М.Видео подключили. Будем разбираться у юристов. Спасибо.

إظهار رد العمل التجاري

amirinotsleep

مستوى 4 خبير محلي

Хочу написать отзыв об этом магазине, а именно продажа неоригинальной и полностью палёной продукции под видом оригинала. 08.01.23 я купил наушники Earpods в магазине на Семёновской, мало того что в магазине беспорядок и персонал а именно продавщица с охранником выясняют рабочие моменты прямо перед покупателем в открытой форме, за то что охранник берет документы на товары и от этого они могут кому то не придти. Но речь не об этом, после оплаты я вышел из магазина открыл наушники и удивился от того что это не оригинальные наушники а копия с рынка за 300 рублей, провод глянцевый, кнопка скрипит так что слышно даже на полной громкости, редко когда срабатывает, да и сам провод тоньше проволоки. Все это мне подтвердили мои оригинальные наушники которые были в другом кармане, жалко что к тому моменту я уже их одел в уши, через 20 минут я был в магазине и хотел их сдать. ОБРАТНО У МЕНЯ ИХ НЕ ПРИНЯЛИ, сказав что я их уже одел, да и вообще это оригинал все поменялось они такие и должны быть, звук есть и иди отсюда( 14 дней для них не работает). Я ушел из магазина и купил в другом, на удивление они отличались от тех которые я купил в М. видео, и были такими какими они и должны быть. А не подделкой за 300 рублей которые куплены где то в переходе и положены в купленный бокс. Разбираться с этим магазином а тем боле с кассиром Анной я не стал. Нервы дороже, да и все это мероприятие бессмысленно. Я надеюсь что этот отзыв кому-то поможет не брать что-либо там, а для меня это опыть что даже крупные магазины занимаются продажей паленной продукции и обманывают своих клиентов. Кстати это не первый отзыв про паль у них на сайте в отзывах такие же проблемы с этими наушниками. Всем мир а м. видео как можно меньше клиентов и скорейшего закрытия

إظهار رد العمل التجاري

Светлана П.

مستوى 7 خبير محلي

Ужасное отношение. Заказала онлайн в подарок на Новый год робот пылесос. Экспресс доставка должна была приехать 31.12 с 10 до 13:00. За это время 5-6 раз в Яндексе магазин назначал и отменял курьера. Я 5 раз связывалась со службой поддержки, говорили «ждите, курьер с вами свяжется». Только в 14:30 удалось выяснить, что товар витринный и его отправить не могут. За все время магазин сам ни разу не попытался со мной связаться, я опоздала на мероприятие на 2 часа, а подарок даже не получила. Теперь еще и неделю ждать возврат. Больше в магазин возвращаться нет желания.

إظهار رد العمل التجاري

Александра Стецкевич

مستوى 4 خبير محلي

сегодня, 5.12.2022г, я оформила заказ, который состоял из: колонки Алисы белого цвета, увлажнителя и кабеля AUX. Уточню, что на странице товара Колонки ничего не было написано. Как только, я оформила заказ, я увидела надпись желтым цветом, что товар в последнем экземпляре. После пришло смс, что оказывается, в корзине товаров был товар витринный. Им же и оказалась колонка Алиса. Далее я решила уточнить этот вопрос. Сначала у бота, после меня подключили к оператору Анне. Скрин переписки прикрепляю. Мой муж пошел получать заказ, и какого его было удивление, что товар был без заводской пленки и весь потрепанный и обшарпанный. Естественно, заказ мы отменили. Часть баллов сгорела, а деньги мы теперь должны ждать 7-12 дней.

إظهار رد العمل التجاري

Кораблев Александр

مستوى 3 خبير محلي

Отличный магазин, полный ассортимент товаров, при этом покупателей не много, продавцы внимательные и культурные. Напротив станция Арбатско-Покровской ветки метро. YQGH

Константин Сысоев

مستوى 11 خبير محلي

Хорошая сеть, нравится приложение и программа лояльности клиентов. Являюсь постоянным клиентом. Именно этот магазин не очень большой. Консультанты хорошо про технику объясняют.

Александр Шестаков

مستوى 3 خبير محلي

Скучноватый магазинчик

إظهار رد العمل التجاري

Nikolay Pashaev

مستوى 4 خبير محلي

Никто не подходит из персонала

إظهار رد العمل التجاري

Мишган М.С.

مستوى 12 خبير محلي

Нормально, тихо, спокойно, можно потрогать, и продавцы все свободны ипомогают

Denis Kladov

مستوى 11 خبير محلي

Хороший магазин если использовать его в системе: покупаем, копим баллы, ждем скидок и со скидками и бонусами покупаем по очень вкусной цене. Менеджеры в магазине бывают на 4- а бывают совсем слабенькие. Но я как то привык сначала изучить интересующий меня девайс по различным статьям, форумам, отзывам и прихожу в магазин уже с пониманием того что конкретно я хочу. Часто бывают очень хорошие скидки, надо ловить.

Дёма 080

مستوى 26 خبير محلي

Это уже не тот магазин который был раньше, народу в нем нет, на первом этаже только охранник который в телефоне новости читает, а продавца так и не увидел. Магазин весь обшарпанный.

إظهار رد العمل التجاري

Богданова Клара

مستوى 10 خبير محلي

Большой магазин, все виды бытовой техники и не только, расположение очень удобное. Продавцов консультантов мало)

Лара

مستوى 9 خبير محلي

Нам достался прекрасный продавец, очень компетентный специалист, при этом ненавязчивый. Прекрасно знает товар, может предложить на любой бюджет. В конце концов купили даже не то что собирались, но ребенок рад. Также нам установили в магазине все необходимые программы и любезно все объяснили.

Елена Z

مستوى 18 خبير محلي

Обслуживание очень испортилось, консультанта не дозовешься, на сайте одни модели, в зале другие... Консультации поверхностные, заинтересованности, мотивации нет...

إظهار رد العمل التجاري

Елена Г.

مستوى 23 خبير محلي

В основном заказываем через интернет, но при получении всегда получаем позитивные эмоции. Бывает, что хотим получить информацию о товаре, профессионально от сотрудников получаем ее.

Tanya

مستوى 13 خبير محلي

Отличный магазин🫶все быстро принесли по заказу онлайн👍

Анастасия Морозова

مستوى 12 خبير محلي

Покупала телефон,фотоаппарат ,все отлично работает