M Video
182 مراجعات
أبريل 2
Классный большой магазин . Выбор есть всегда и ассортимент огромный
نوفمبر 23 ، 2022
Просторный и светлый магазин, удобно распределены полки и отсеки магазина с категориями различных товаров. Понравилось, что прямо у входа расположены стойки с пунктами выдачи заказов и стойка помощи, не нужно бродить по всему магазину в поисках) очень милые и доброжелатльные продавцы)
HPWV
1
نوفمبر 12 ، 2023
Приобрёл товар онлайн, через приложение, самовывозом. По факту, самому с магазина забрать не получилось, пришлось оформить доставку. Доставку оформили без проблем, привезли как было оговорено...
2
نوفمبر 23 ، 2022
Нравится мне магазин, всегда всё по полочкам аккуратно разложено, часто покупаю и крупную быт. технику и мелкую, в крайний раз брал кофе со скидкой, по срокам всё отлично не просрочен 95N3
سبتمبر 17 ، 2023
Вежливые продавцы,хороший магазин.
Всем рекомендую.
выбирали самокат-все показали, все расказали.
очень довольны.
نوفمبر 25 ، 2022
Отличный магазин, консультанты вежливые, помогли определиться с выбором наушников для ноутбука. В магазине много разнообразной техники, хороший выбор.
4ZYC
1
نوفمبر 18 ، 2021
Хотелось бы поблагодарить Алексея Добрышкина за замечательное, вежливое обслуживание. Я много чего не понимаю в технике, все объяснил, показал, сделал, покупкой осталась довольна. Спасибо. Не понравилось мне как охрана при выходе проверяет сумки и чеки. Вот это надо как-то доводить до ума, так как не имеют право лезть в сумки покупателей без полиции, но скандалить при хорошем настроении не хотелось. Это очень большой минус в работе М-видео. Ещё в зале консультанты бестактные, громко обсуждают между собой решения покупателя, при !!! покупателе... Баллы снимаю за вышеуказанные минусы.
مايو 12 ، 2023
Елена Костина - потрясающий специалист клиентского сервиса. Уделила много времени, ответила на все мои вопросы. Безумно благодарна за ее работу и внимание
مايو 25 ، 2023
Отличный сервис, помогли с выбором чайника. Консультировал веселый , компетентный и доброжелательный сотрудник Павел Нивин
1
يوليو 27 ، 2022
Приехали в магазин М Видео Мега Белая дача приобрести компьютер в полной комплектации. Менеджер помог нам все выбрать, быстро выписал документы и на этом положительные эмоции, как и профессионализм менеджеров сервисной службы закончился! Системник был под заказ, пришел через 2 дня, забрали с выдаче заказов, отдали на установку пакета программ, которые нам навязали в обязательном порядке, стоимость 7000р. После установки этих программ полностью слетела система виндовс! Привезли своим ходом обратно в магазин, менеджер сервиса посмотрел, сказал НА ЗАМЕНУ. Оформили, привезли новый через 2 дня, отдали на установку этого ВЕЛИКОГО пакета программ, после чего ситуация повторилась! Вы думаете, менеджеры сделали выводы? Ну что Вы! мы опять СВОИМ ХОДОМ везем менять блок! Им же фиолетово, что это происходит третий раз, главное выцарапать деньги. Позвонили, сказали, что не можем кататься к ним каждый раз после рабочего дня, чтобы приехали сами и забрали. Услышали очень не компетентные отмазки, типа: у нас не выезжают (хотя на горячей линии есть такая услуга), мы заберем в течение трех дней, а потом будем диагностировать еще неделю! Ну тут ребенку понятно, что тянут срок, чтобы прошли 14 дней с момента покупки! Так вот, сегодня везем еще раз САМИ этот злосчастный полный комплект на полный возврат всего товара. Лучше купить в магазине, где менеджеры понимают, что делают и поберечь свое здоровье и нервы. Заметьте, это огромный сетевой магазин, где служба сервиса должна работать как часы! Руководство бездарное, за работой менеджеров не следит от слова СОВСЕМ! К клиентам отношение наплевательское, деньги выцарапали, а дальше сами тр...сь со своей техникой. Замечу, заказ больше 100000 рублей. На пункте выдачи заказа всегда приходится ждать, выходят только когда покупатели поднимают шум. Почитав отзывы, убедились, что проблемы возникают на каждом втором заказе, помогать клиентам и решать эти проблемы никто не чешется. Полное разочарование этим магазином. Не советую!!!
2
3
سبتمبر 6
Отказали в возврате за бракованный,не хотели с нами разговаривать,
مايو 12 ، 2023
Всю технику покупаем в этом магазине. Всегда хорошие, приветливые и внимательные сотрудники. Спасибо М.Видео
U2VB #МВМ
3
1
مايو 12 ، 2023
Пришёл за новым смартфоном. На стенде консультант, расспросив меня про потребности, в рамках моего бюджете порекомендовал другую марку и модель. Я купил по его рекомендации и после месяца использования остаюсь доволен покупкой.
V6I% #МВМ
1
1
نوفمبر 24 ، 2022
Посетила магазин, расположенный в ТЦ МЕГА Белая дача. Осталась очень довольна персоналом и совершенной покупкой (увлажнитель воздуха). Однозначно рекомендую! 👍🏻⭐️
P3FS
3
أكتوبر 3 ، 2023
Локация хорошая, но сотрудники работают ужасно. Был интернет заказ, стоишь в очереди, вызывали по талону а там стоит еще человек. Другие работники не помогают, с кислыми такими лицами стоят. Было это 1 октября 2023г вечером.
3
أكتوبر 14 ، 2023
Отличные специалисты, сдавала электронную книгу, купленную накануне по интернету, быстро оформили возврат, знают и соблюдают закон, что не может не радовать
أبريل 14 ، 2023
Исмаил зейналов самый лучший продавец и хороший консультант.Помог определить модель телефона для игр подсказал и подобрал хороший вариант.Рекомендую обратится к нему даже если вы точно знаете что вам нужно 👌
1
مايو 7 ، 2023
Отличный магазин, рекомендую , выражаю особую благодарность при выборе техники Исмаилу и Елене Сервис инженеру . Мастера своего дела.
3
نوفمبر 7 ، 2023
Магазин на Белой даче всегда был флагманом в сети магазинов. Но последнее время, как вижу, стал терять позиции. Были в магазине 04.10, решили понастальгировать и поиграть в сегу в игровой зоне. Джойстики лежали, но они были без кнопок. Прекрасно понимаю что дети все ломают. Но тогда уберите данное развлечение с глаз. Нет кофейной зоны как Мвидео в Метрополисе.
Код для отзыва - 754587
#МВМ
مارس 26 ، 2023
Персонал сам предлагает свою помощь, в отличие от салона в тц выходной например, там надо за ними самим бегать. Ассортимент хороший но цены не низкие, примерно одинаково с другими салонами
1
ديسمبر 4 ، 2022
Отличный магазин! Купили там ноутбук HUAWEI MateBook 14 KLVL-W56W 16+512GB Space Grey. Ноутбук супер! Тем более купили его 3марта 2022 года был ажиотаж, но продавцы предложили оптимальный вариант! JX7Q
1
1
سبتمبر 7 ، 2023
Оплатил товар. Доставку привезли частично. Остальное не привезли! На звонки службы доставки дозвониться невозможно, а когда дозваниваешься, говорят что перезвонят и не перезванивают! Отношение ужасное! Самая ужасная служба доставки, которую я встречал! Никогда не пользуйтесь службой доставки магазина М Видео!
أبريل 3
СМС приходят с неправильным адресом. Фото витринного образца не присылают. Закономерно, что в наличии товар в ужасном состоянии.
مايو 17 ، 2023
Хороший большой магазин. Продавцы вежливые, внимательные. Большой выбор товаров. PDW3 #MBM
ديسمبر 25 ، 2022
Норм. Есть грамотные продавцы и товар продали и об акции рассказали! Сейчас например проходит у них,ю: покупаешь подписку на Яндекс на 3 года за 6999р и получаешь телефон Индии за 1 рубль так он стоит 6999р интересная акция👍 купил Яндекс станцию прикольная штука дети пещат и я сам в восторге😃 Рекомендую и магаз и Яндекс 😂
يناير 18
Прошу руководство компании, со всеми пиар менеджерами, тренинг менеджерами и психологами научить старшую по магазину М Видео мадам Стручкову просто здороваться с клиентами, которые решили с ней пообщаться и обсудить возникшую проблематику. Также необходимо, если не справляются ответственные лица создать в компании комиссию по этике. Магазин в котором работают такие сотрудники - это беда!
1
1
أبريل 21 ، 2023
Отличный магазин, вежливые сотрудники, которые быстро помогли найти нужный товар, покупкой довольны 👍
2
1
فبراير 15
Отличный магазин! Заказываем сюда товар , все отлично 👍
مايو 14 ، 2023
Спасибо Елене на сервисе. Очень помогла решила мою проблему. Девушка вежливая , приятная в общении. Наградите премией !!!
فبراير 25 ، 2022
Часто тут покупаем технику, так как близко от дома находится магазин. Продавцы просто пытаются впарить Вам то, что выгодно им продать, очень настойчиво. Настойчиво до такой степени, что хочется сразу уйти. В конце ноября покупали холодильник, варочную панель и вытяжку, все по супер скидкам и распродажам. Заказ был на 123 тысячи сумма все таки не маленькая. Зашла посмотреть цены на эти же позиции сегодня (25.02) и как же я была удивлена. Когда цены оказались ниже цен "распродажа" в ноябре. Варочная панель не 43 тысячи а 26. Вытяжка не 10 тысяч а 5. Хороший маркетинговый ход, накинуть дофига, а потом делать распродажи. При покупке в любом магазине М-видео, подумайте еще 100 раз стоит оно того или нет. А лучше просмотрите этот же товар в других магазинах.
2
1
يناير 22 ، 2023
Полное отсутствие и пренебрежение со стороны продавцов! На просьбу помочь найти нужный товар 3 ответа Я не знаю спросить у того в конце зала! Когда нашёл его он говорит нет такого у нас! Всем лень Что Либо делать и даже думать!!!! В итоге сам нашёл что мне нужно! Но с таким отношением к покупателям я в М.видео большое не вернулся за покупками!
1
2
مايو 28 ، 2022
Самый не клиентоориентируемый и халатный по отношению к клиентам магазин сети!
Несколько раз заказывали товар самовывозом и каждый раз приходилось ждать, пока его найдут, - минут по 30. Хотя в смс оповещении - все готово, забирайте!
Продавцы бегают, суетятся и внезапно пропадают.
Но, сегодня. 28.05. - персонал «превзошёл» все ожидания. Они минут 40 искали оплаченный товар. - последний экземпляр с витрины. По итогу обнаружилось - что нет пульта. Но это наша вина, как оказалось - надо было уточнить в чате, а не приезжать за ним спустя сутки после оплаты! ВНИМАНИЕ! Товар, не комплект - будет продан так же, по той же стоимости, что и не витринный! Хотите берите, хотите нет!
До свидания, М.Видео! Впредь покупок совершенно не будет 🤞 никогда!!
1
يوليو 26 ، 2023
Будьте внимательны!! Мвидео тут два. Лучше звонить и узнавать в каком именно нужный товар или интернет заказ, либо готовьтесь прилично погулять
3
يونيو 4 ، 2023
Спасибо Большое Костиной Елене за великолепный сервис, ценные советы и отличное настроение!
3
1
يوليو 21
Отвратительное отношение к клиенту
أغسطس 14 ، 2023
Магазин супер! Пришел покупать приставку, быстро меня сориентировали и уговорили купить ноутбук.
1
يناير 27 ، 2023
Часта пользуемся магазином нравятся акции, на Новый год дали много бонусов. Если покупаешь часто то выгодно
2
يناير 23 ، 2023
Отвратительное отношение к покупателям , 20 минут стояла в ожидани сотрудника, чтобы мне дали товар ,который я пришла купить , так ни кто и не подошел ... И я растроенная ушла из магазина ...желания больше после такого отношения идти в данный момент нет ,зашла по соседству в другой магазин и купила .....
2
1
ديسمبر 3
Консультанты молодцы .
فبراير 12 ، 2023
Сегодня зоходил магазин отвратительный персонал отношения очен грубые и злые
На кассе стояли 15 минут но не кто не подходил очень много минусов у сотрудников ето го магазина
Одна звезда ито много!
2
1
يونيو 4 ، 2023
Продавец Елена Костина - очень грамотный и клиентоориетированный сотрудник! Остались очень довольны
ديسمبر 3 ، 2023
Несмотря на то что вся техника и электроника закуплены в м видео монг чего стала не хватать ,особенно это касается кофе,исчезает постепенно все приличное нет старбака ,нет лавацто,очень жаль
نوفمبر 13
Очень грубые сотрудники
نوفمبر 26 ، 2022
Спасибо , очень удобный , не приходиться идти в Мегу 2 , который на той стороне ТЦ . Спасибо коллективу , по имени не помню..за быстру сборку и выдачу . 6P74
1
نوفمبر 6 ، 2023
Качество товара, хороший отзывчивый персонал. 707712
أبريل 28 ، 2023
Не добросовесные сатрудники и доставщики !!! Когда покупаеш технику обещяют доставку во время а сами не выполняют . При этом еще и грубят !!!! Кормят только обещянеями
1
2
نوفمبر 23 ، 2022
Отличный магазин, вежливые консультанты, которые быстро помогают сориентироваться в товаре.
QMFD
3
يناير 22 ، 2022
Самый бестолковый и безобразный магазин по отношению к клиенту! Приобрели стиральную машинку производителя BOSH - такого качества за такую цену этой стиральной машинки я не ожидал. При стирке белья воды в барабане почти нет все белье сухое будто и не стиралось и это по рекомендациям персонала данного магазина чуть ли не самая лучшая стиральная машинка в мире. Установив машинку согласно инструкции по установке проявился шум при отжиме белья сравнимый с прибытием электрички на станцию метро. Оказалось что противовес на новой машинке полностью откручен и отсутствует один кронштейн крепления - со слов инженера вызванного магазином. Но чтобы вернуть неисправную стиральную машинку в магазин необходимо около трех раз съездить в этот магазин: первый раз для составления заявки вызова инженера в магазин (приезжает не сразу а через несколько дней, если позвонить в BOSH, то вообще через 10 дней), второй раз отвозишь им бумагу которую составил инженер и составляешь заявку на возврат (при этом Вас не предупреждают кому какие бумаги нужно передать. Я забрал все бумаги с собой на работу и думая, что их нужно передать в магазин при возврате денег, оказалось что нужно отдать их водителю при заборе этого куска жести). В этот же день позвонил на горячую линию М.Видео, после долгого разговора с попытками отослать меня обратно в магазин оператор все таки составил заявку в магазин на забор стиралки. Через 10 минут мне перезванивают из магазина и оповещают, что завтра приедут и заберут, но на следующий день в 11:00 звонят опять из магазина для составления новой заявки уже на следующий день с объяснениями, что вчера мне никто не звонил и нужно составить новую заявку! Бардак полный, а главное повлиять на этих горе работников никак нельзя! ИТОГ: при выборе товара никогда не слушайте персонал магазина каким бы он профессионалом не притворялся его цель впарить вам какую-нибудь туфту лишь бы ему за это больше заплатили, а что будет дальше это уже ваши проблемы и нервы. Будем стирать руками благодарю высокому сервису магазина М.Видео по адресу г. Котельники, 1-й Покровский пр., 5,.
2
1
أبريل 22 ، 2023
Отличный магазин, понравилось обслуживание и приветливый персонал
1
1
يوليو 11 ، 2021
Посетила 07.07.2021г. магазин М-видео ТЦ Мега - Белая дача в Котельниках. Пришла в магазин с определённой целью и определённым брэндом смартфона. Подошла к конкретному брэнду, но не успев подумать что лучше для себя приобрести, моментально нарисовался прмоутер компании Vivo Исмаил, наплел кучу негатива о компании Хуавей (хотя это при продажах запрещено) и быстро, пока не одумалась, перевёл к своей брэндзоне. Очень красиво расписал свой товар, рассказывая что телефон отлично справится по функционалу с моими требованиями к технике, был весьма убедителен и в итоге продал мне модель VIVO 21. Заодно убедил, что защитная плёнка просто необходима и как доп услугу добавил к продаже, а это ещё плюс 3000. Собственноручно вскрыл коробку, достал телефон и наклеел плёнку.
Придя домой и включив телефон было обнаружено, что он совершенно не соответствует моим требованиям, он слабый, не тянет многие тяжёлые программы, тормозит при посещении браузера, очень медленно функционирует в соцсетях (лично для меня, я привыкла к более шустро работе техники), при печати текста пропускает пробелы, плохо реагирует на клавиатуру, камера немного хуже чем на моём старом смартфоне, что служит мне уже 3 года. Телефон, в неиспользованом виде был выключен и упакован обратно в коробку, комплектующие даже не доставались.
Через 2 дня после покупки, 10.07.2021г. с данным телефоном обратилась в тот же магазин с просьбой вернуть товар либо обменять на другой с моей доплатой. Телефон проверили на внешний вид, все соответствовало новому товару без изъянов.
Обменять или вернуть товар в магазине мне категорически отказали! Я написала заявление о возврате, ссылаясь на ст., ст. 25 и 18 закона РФ, в которых указано о 14 днях на проверку товара и что в течении 14 дней его можно вернуть, если товар не подошёл и о замене продукта в случае не предупреждения продавцом о его недостатках, которые не подходят покупателю.
По запросу ответили только на ст. 18 совершенно проигнорировав 25ю и дали отказ.
Так же, сотрудник Ильдар, который принимал заявку заявил, что "телефон возврату не подлежит, так как коробка вскрыта и что мне теперь с ним делать!?"
Минус ещё два клиента в этот магазин, абсолютное лишение прав у покупателей.
6
3