Купил телефон в подарок маме , ей не понравился принес обратно хотел поменять на другой но это невозможно. Как ни крути у них нет возврат товара
3
إظهار رد العمل التجاري
Nikolay
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 29 ، 2022
Консульанты игнорируют, разбегаются во все стороны, сложно привлечь внимание
3
إظهار رد العمل التجاري
DD
مستوى 7 خبير محلي
مايو 2 ، 2019
Приехали в магазин за новым телефоном, увидели по сайту, что в этом магазине есть нужный цвет телефона.
Подходим к кассе, спрашиваем, есть ли телефон нужного цвета и не ВИТРИННЫЙ образец? Они сказали есть один складе! Они попросили оплатить, мы оплатили(по карте), и ждали МИНУТ 30-40. В итоге приходит другой кассир, и с улыбающимся лицом говорит, что только витринный.
Отмечаю, товар оплатили! В итоге мы согласились на другой цвет!!! Продавец, НЕ СПРАШИВАЯ нас, начал оформлять возврат средств! Мы раз 5-10 спросили, когда вернутся деньги? И они (администратор магазина и два продавца) сказали, что СРАЗУ, потом сказали, что минут через 5-10, мы подождали (при этом опаздывали на поезд). В итоге она сказал, что точно придут до конца дня!!!!! Предложила купон на 1000 рублей!
В ИТОГЕ, Купона нет! Деньги не пришли спустя 2 дня, 37500 РУБЛЕЙ НАХОДЯТСЯ НЕ ПОЙМЯ ГДЕ??
Звонили в центр, там говорят, что до 7 рабочих дней!
Ужасный магазин и персонал, рыжая администраторша, и темный парень! Веду речь именно по этому магазину!
НИКОГДА НЕ ПЛАТИТЕ ПО КАРТЕ!
УЖАСНОЕ И РАВНОДУШНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ!
5
1
tatiana d.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2020
Покупала Макбук. Кассир предложил установить Microsoft Office за 50% цены. На мой ответ "Пока не требуется" съязвил: "Зачем тогда Мак". Кассира это волновать явно не должно.
Минус: некомпетентный персонал.
4
паша в.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2022
Продали кофемашину б/у под видом новой
1
إظهار رد العمل التجاري
Рустам Рафисович
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 30 ، 2021
Выдача заказа онлайн просто ужас!!!! Мвидео примите меры, хамят, очередь, долго и онлайн очередь не работает часто! Бардак
4
إظهار رد العمل التجاري
артур с.
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2019
Хотел приобрести телефон. Консультант начал оформлять заказ и "впаривать" кучу дополнительных позиций: чехлы, стекла, платные гарантии на гарнитуру, антивирусы. На отказы отвечал язвительно и по-хамски. Вишенкой на торте оказалась симка МТС, которую он предложил оформить. Около десяти раз дал отрицательный ответ. Консультант начал в утвердительном тоне говорить, что я должен забрать и выкинуть эту симку после покупки. Естественно покупать в этой конторе ничего не стал и вам не советую, если не хотите стать жертвой хамского обслуживания и дополнительных продаж.
9
1
Сергей Жуляев
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2019
Прекрасное обслуживание,вежливый персонал,очень широкий спектр выбора товара,по доступной цене!Спасибо!
2
2
Александр
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 17 ، 2021
Огромный выбор техники. Вежливый и адекватный персонал✌🏻
3
1
Alazan-INFO
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2019
Отличный магазин. Возврат товара (в случае необходимости) осуществляется оперативно и без проволочек. Приятно иметь дело.
2
1
Александр Пахомов
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2019
Не понравились продавцы, бесцеремонно втюхивающие при продаже техники дополнительные страховки и прочее. При просьбе не предлагать такие услуги, все равно продолжали. А так большой выбор техн ки и аксессуаров для неё, частенько тут покупаю подарки и просто сопутствующие товары.
4
vikarion
مستوى 8 خبير محلي
يناير 9 ، 2022
QR коды проверяют выборочно. Несовершеннолетних определяют «на глаз» и пускают без маски. Позор!
3
إظهار رد العمل التجاري
Vitalika Kovaleva
مستوى 17 خبير محلي
أبريل 21 ، 2020
Попытки купить что-то в интернет магазине м видео и забрать самостоятельно из магазина в Галереи проваливаются. Заказы перепутаны. Чеки перепутаны. В наличии товара нет, а деньги списывают. Ожидание на месте в магазине 4!!!! Часа. Никому не советую!
2
Даша М.
مستوى 7 خبير محلي
مارس 6 ، 2021
очень медленно работают сотрудники. в зоне выдачи заказов много людей, очередь не двигается. время ожидания более 30 минут. очень недовольна
3
1
Минаев Кирилл
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2023
покупали телевизор,покупкой довольны
Екатерина Н.
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2020
Брокер в кредитном отделе меня обманула! При оформлении рассрочки мне сообщили, что рассрочку не одобрят если не будет включён полис. В договоре чёрным по белому написано, что брокер обязан сообщить, что полис не является обязательным и его не приобретение не может повлиять на одобрение рассрочки. Брокер сказала ровно обратное. Позвонила в банк, у них вообще нет такого полиса и эта услуга от самого М.Видео. Я в шоке! Как вообще можно так нагло лгать своим же клиентам. Позорище
إظهار رد العمل التجاري
Иванников Роман
مستوى 9 خبير محلي
مارس 25 ، 2021
Странный магазин, показываю продавцу фотку из приложения определенного товара, прошу его проверить наличие по факту, в ответ - Это все лежит вон там, продавец пошел дальше заниматься своими деламм. Спасибо, я знаю где это лежит, искал минут 10. Не интересуют покупатели - держите заслуженную 1*.
3
Полина И.
مستوى 3 خبير محلي
يناير 10 ، 2019
Ужасный магазин! Отвратительное отношенте к клиентам! Оплатили покупку( стир машина) 28го декабря, доставка была на 30. консультант заверил, что доставка работает хорошо. По факту: привезли машину только 5го, и до сих пор не увезли старую, подключили с горем по полам, чуть не затопив соседей, еще стрясли 350 рублей на месте. В колл центре НАГЛО врут! перекидывают ответственность друг на друга. Ветеран войны, 80летняя женщина просто не может выйти на улицу, ждет информацию и не может дозвониться до сотрудников! Сейчас позвонили в сотый раз мастеру, который еще вчера должен был забрать старую машину, а он говорит, что " у него из головы вылетело" КАААК? Ноль профессионализма, просто позор, я ТРЕБУЮ, чтобы со мной связалось начальство
7
1
Оксана Новосельцева
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2018
Магазин ужасный. Служба доставки еще хуже. Покупала стиральную машинку. Несколько раз переспросила о возможности доставки после 19:00. Продавец клятвенно заверил, что да возможно. Поставил пометку в компьютере об этом. А в конечном итоге курьер все равно позвонил на 2,5 часа раньше и сообщил, что в 19:00 его в том районе не будет и он туда не поедет, и ждать до этого времени не намерен. В итоге машинку я не получила. Позвонила на горячую линию. Попросила перенести доставку на субботу первую половину дня. Мне ответили, что заявка принята, ожидайте. В субботу в утром около 10 я позвонила еще раз на горячую линию. Молодой человек сообщил, что мой запрос на перенос доставки есть. И на вопрос точно ли я дождусь сегодня мою покупку ответил да. К сожалерию, к 15:00 моей машинки так и не было получено. А в службе горячей линии девушка с гонором сообщила, что доставку на сегодня мне не оформили, и следовательно, никто и ничего мне не привезет. Оказывается у них там стоит какая-то не понятная отметка, что мне не дозвонились, что бы подтвердить заказ. Вспоминая события дня, когда вынуждено пришлось перенести доставку на субботу, стала 'шерстить' свой телефон. И знаете, нашла единственный звонок в 22:05, на который не ответила, т.к. принимала душ. Но потом в 22:09 перезвонила, но мне никто не ответил. И вот вопрос к магазину, вы делаете только один звонок клиенту?????? Вы серьезно???? А если разрядился телефон (как минимум)? Или случилось что-то посерьезней и в тот момент клиент не мог взять трубку? Перезвонить на следующий день слабо????????? В общем подвожу итог. ЧТОБЫ ПРОДАТЬ ТОВАР ПРОДАВЦЫ ОБЕЩАЮТ С ТРИ КОРОБА, А ПО ФАКТУ НИКТО НИЧЕГО НЕ ВЫПОЛНЯЕТ. ЕСЛИ ХОТИТЕ ЧТО БЫ ВАМ ПРИВЕЗЛИ ВАШ ТОВАР К КОНКРЕТНОЙ ДАТЕ, ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКУ И ЗАКАЗ ДОСТАВКИ НЕДЕЛИ ЗА ЧЕТЫРЕ. МОЖЕТ В СРОК И УСПЕЮТ ДОСТАВИТЬ... А в остальном желаю всем всего наилучшего!
9
1
ШАБЕР-ВАЛЬМАРЕЛЬ
مستوى 22 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2019
Супер магазин. Есть все что душе угодно. Хорошего качества. И на любой вкус и цвет. И много скидок
2
1
Дмитрий С.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2018
Ужасный сервис! Простоял в очереди более 30 минут за уже оплаченным заказом! Работал 1 сотрудник на выдаче! Еще трое ходили курить! К-компетентность, это точно не про ребят с отдела выдачи онлайн покупок!
Оставил претензию, перезвонила сотрудник Инга, еще более с ужасным подходом. Ну Вы поймите, праздники, много покупателей, мало сотрудников! Чтоооо? Это я слышу от федеральной сети?
PS За 35 минут до выдачи товара, звоню в поддержку, хоту оформить возврат, чтобы не стоять в очереди и купить за наличку, за 3/5 минут, там в смене 3/5 кассира ! и что слышу? АХАХАХАХ Вам нужно письменно оформить возврат! Ребята, учитесь у ОЗОН.РУ пожалуйста!
Дмитрий, заказ №93997798 .
6
1
юрий я.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 4 ، 2020
Постоянно оформляем здесь самовывоз. В отличие от других магазинов тут большой ассортимент, и можно взять товары не с витрины.
4
1
Макс Мощев
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 13 ، 2019
Хотел купить беспроводные наушники, стоимость на ценнике вполне подходила. Пошел оформлять, на кассе называют другую цену и говорят про какую-то акцию. Эта акция действительно указана, но на других ценниках. Сходил сфотографировал ценник, дескать, должны продавать по нему. На что продавщица сказала, что мы можем даже не показывать ничего, и ценник просто заменят. В итоге с испорченным настроением ушел в другой магазин.
6
Никита Резяпа
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2019
Забыл друг рюкзак и ушёл, охранник ходил оставшуюся половину дня с ним, а за тем написал владелец магазина другу лично и дал свой номер, на следующий день мы уже забрали рюкзак. Благодарим всех людей которые участвовали в этой ситуации, спасибо.
3
مراجعة مجهولة
أكتوبر 30 ، 2020
отвратительное и хамское обслуживание в отделе возврата и ремонта не качественного товара. При мне нахомили нескольким покупателям по мимо меня.
2
tmlpgm
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2019
Продают б/у товар под видом нового.
Сам нарвался на это, но лень было возвращать и тратить время, чтобы возвращать товар на 1,200₽.
Будьте аккуратны. Если упаковка не герметична или нарушены пломбы/наклейки - вскрывайте и осматривайте на месте, иначе есть риск, что этим товаром кто-то уже пользовался и его вернули на прилавок.
3
1
Иван Галкин
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
Магазин большой,хороший выбор
1
Юлия К.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2020
Сотрудники в отделе выдачи товара хамят, игнорируют вопросы. На вопрос: "А можно пакет? Коробка большая." Ответ: "Ты че пакет бесплатно хочешь? На кассу иди покупай."
Заплатить за пакет не жалко, но зачем идти в магазин где с покупателями так разговаривают не понятно.
3
إظهار رد العمل التجاري
Александр Михушкин
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
Отвратительно. Пришел за заказом. Простоял 15 минут, сотрудники заняты своим делом, всем плевать
2
إظهار رد العمل التجاري
татьяна моисеенкова
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2019
Ужасно! Персонал не вежливый. Рассказать про товар надо выпрашивать. Сами помочь не предложат и даже если обращаешься то ждёшь очень долго. Информацию не доносят в полном объёме или совсем не обладают должной компетентностью.
4
Иван Мартынов
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 5 ، 2021
Выдача онлайн заказов долгая до нельзя. Был несколько раз и каждый раз одна и та же история. Хамское отношение.
4
إظهار رد العمل التجاري
Георгий М.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 18 ، 2021
Ужасно долго. Чтобы купить телефон, нужно прождать полчаса. Лучше идите в фирменный магазин бренда.
إظهار رد العمل التجاري
Николай Н.
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 15 ، 2019
Пркупали 2 телевизора , синтезатор ребенку, и мелочи... Персонал приветливый, информирует про акции
... Ходим только сюда
2
2
Виталий Козлов
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 19 ، 2019
Покупали более 10 товаров с доставкой. Не доставили один товар. Получить его пытались 1,5 недели, при этом удаленно решить вопрос никак не удавалось (по телефону либо оставляли заявку, либо тщетно обещали перезвонить). Пришлось ездить в салон аж 2 раза. Потрачено много времени, сил и нервов.
4
Артем М.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2019
нормальный магазин, мне удобно что рядом домом. Как и другие М видео все есть все удобно
3
1
янеж карпов
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2020
Продавцы хамы навязчиво пытаются втюхать не нужное даже если несколько раз скажешь что не надо,дно а не магазин.
3
Анастасия Е.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 19 ، 2019
Хороший магазин, дружелюбные консультанты, при покупке наушников помогли обновить ПО на айфоне, всем рекондую этот магазин.
3
2
Алексей Комиссаров
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2021
Покупал тут телефон, вызвали бесплатно такси домой)
1
Феликс Д.
مستوى 22 خبير محلي
يناير 28 ، 2021
Отношение хамское, сотрудники не разбираются в товаре, не мог кофе машину выбрать от 30-40 тр
1
Дмитрий Гребенщиков
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2022
Хороший персонал
2
Геннадий Иванов
مستوى 29 خبير محلي
مارس 7 ، 2021
Как и прежде сервис на 0. Срок поставки оплаченного товара до 30 дней. По опыту.
1
1
Виктор Майоров
مستوى 19 خبير محلي
يوليو 2 ، 2021
Хороший магазин. Выбор большой.
Ник СМ
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2019
Быстро, качественно, продавцы все популярно объяснят, подскажут.
2
1
Олег Волков
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2019
Очень странные акции, перед "скидкой" увеличивают базовую цену, но широкий ассортимент
3
Викки
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2021
Все отлично, спасибо!
3
Марат Ф.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2018
консультантов действительно не дождешься, приходится искать их по всему магазину, выбор товаров большой, нравится система бонусов на карте
3
1
Олег Авдеев
مستوى 7 خبير محلي
مايو 20 ، 2019
Всегда заняты консультанты, но удобство расположения и ассортимент всегда радуют!
4
1
Diana
مستوى 5 خبير محلي
يناير 28 ، 2020
Странная система электронной очереди при получении интернет заказа, человек пришедший после меня получил заказ раньше