بحث

Магазин семейных туров

2.5

10 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Александра

مستوى 3 خبير محلي

Это странно до смешного. Думала, что в наше время такого общения с клиентами никто уже не позволяет себе. Звоню, задаю вопросы о туре. Отвечают по-хамски. Спрашиваю - почему вы так? Отвечают: не задавайте глупых вопросов! Вот и все общение...

Лариса Кононова

مستوى 3 خبير محلي

Хотела поехать с ребёнком на экскурсию в Китай. Меня заблокировали и не стали общаться. Директор сказала, что сама выбирает клиентов с кем работать.

Марина Денисова

مستوى 5 خبير محلي

Согласна полностью с предыдущим отзывом. У нас, дойти до очного общения тоже не получилось. Переписка велась в Ватсапе. конкретно в каком направлении поехать в отпуск мы не знали, ожидали, что агентство нам поможет в выборе. Однако, после того, как мы озвучили, что нас интересует не очень дорогой тур, общение моего оппонента тут же изменилось..начался мелкий сарказм какой-то. На мои замечания, отвечали еще более резко. по хамски. Видимо в штате у этой фирмы работают по найму одни олигархи и жизнь простых людей им не знакома. в итоге мне заявили, что внесли меня в черный список туристов по Дальнему Востоку. Нет направленности на клиента и умения работать с потенциальными клиентами. На это мне ответили, что я не смогла их заинтересовать!!! Видимо заинтересовать я их могла только озвучив сумму в 1,5 млн на Мальдивы. Не рекомендую Магазин семейных туров! К сожалению сервис в нашей стране очень страдает как раз из-за таких специалистов.

Евгений С.

مستوى 6 خبير محلي

ИТОГ: до очного общения не дошло, так как заочно со мной не пожелали общаться, не посчитав меня клиентом турагенства видимо потому, что на лбу у меня слова "КЛИЕНТ" не написано. ))) История кратко: При общении через WhatsApp интересовался туром в Турцию, но отложил покупку тура так как посчитал что чуть позднее цена может снизиться о чём также написал. Несколькими днями позднее написал в том же чате WhatsApp об условиях въезда в Турцию в связи с ковидом. Однако мне отказали предоставлять информацию, сославшись на то, что такую информацию они бесплатно говорить не хотят, а расскажут только при покупке тура. ))))) В общем интересные ребята - отказались от потенциального клиента, оттолкнув меня своим отношением. В итоге про интересующий меня вопрос мне подробно рассказали представители другого агентства и причем (внимаение!) - БЕССПЛАТНО! )))) Скрины переписки прилагаю. Никогда у нас в России не будет культуры сервиса... а жаль... живём то в своей стране, а общаемся друг с другом как с чужими. Дополнение: скрины переписки почему-то не проходят модерацию

омега б

مستوى 3 خبير محلي

4 года езжу в Приморье через эту фирму, все четко ни каких проблем.

Магазин семейных туров

5 مراجعات