Mama
851 مراجعة
مارس 25 ، 2024
Остался очень неприятный осадок от посещения данного заведения. Зашли с подругой и детьми поесть без предварительной брони. Решили подождать в раздевалке когда освободится столик. Сотрудница гардероба решила, что мы всем мешаем и стала нас прогонять, обосновывая тем, что в данном заведении не принята живая очередь. Мы спокойно её попросили обслужить гостей, которые в момент её "разборок" с нами ждали пока она к ним подойдет. Тут же к нам подошла администратор и предложила пройти за освободившийся столик. Мы стали раздеваться, но сотрудница гардероба снова начала к нам придираться и повесила только половину нашей одежды, т.к. у нее, с её слов, не было свободных плечиков. Хотя по факту они были. Настроение было испорчено.
Обслуживание в зале сносно, девушка официант была достаточно вежлива, но не покидало ощущение, какого то дефицита. Не смотря на то, что нас было 6 человек, меню нам дали только одно, соусник постоянно спрашивали можно ли забрать, хотя нам еще не все блюда приготовили. Я заказывала салат и горячее. Мне горячее принесли первым, пока ждала салат, всё остыло...
В общем, мы не отдохнули в Вашем заведении. Не ощутили должной гостеприимной атмосферы. Очень жаль потраченного на ваше заведение времени...
2
2
سبتمبر 12 ، 2023
Вполне доволен кухней, вкусные блюда и самое главное сервис на высшем уровне!
Любезные официанты, шустрые бармены, опытные повара!
Всем горячо рекомендую это место, отлично подходит для деловых встреч и простого завтрака/обеда/ужина 👍🏽
3
أكتوبر 2 ، 2023
Праздновали в данном заведении юбилей. Отличная атмосфера, ненавязчивая музыка, ооооочень вкусная еда, и обалденно приятные цены. Все остались довольны. Однозначно рекомендую!
يوليو 9 ، 2023
Отличное место недалеко от торговых центров. Кухня на любой вкус и на любое настроение. Здесь не экономят на размерах порций и всегда поправят самочувствие приятным сюрпризом от высоко квалифицированного повара. Шоколадный фондан здесь один из лучших в Екатеринбурге
1
1
سبتمبر 8 ، 2024
С детьми туда всегда ходим - хорошая детская комната. Персонал учтив и внимателен. Кухня стабильно хорошая
يناير 22 ، 2024
Расположение данного места невзрачное, сколько раз проезжали мимо не обращая внимания. Хостес-высокомерная девочка. Меню вполне хорошее, официанты внимательны но не все. Кнопка вызова либо не работала, либо нас просто игнорировали, мимо раз пять проходили девочки официанты чуть ли не под ручку с хостесом(либо администратор не понятно) к нам так и не подошли, хотя мы явно хотели сделать заказ. Были в вечернее время, музыка как танцевальная, хорошая задумка, но не "Синий иней", хотелось что то современное.
1
4
ديسمبر 19 ، 2023
Раз семь уже были в этом ресторане, но обычно днем. Сегодня решила пригласить подруг в честь своего дня рождения, будучи уверенной, что все будет отлично.
Во-первых, столики теперь нужно бронировать лично приехав и выбрав его, оформив предзаказ и внеся предоплату. Очень неудобно.
Ждали официанта долго. Когда заказали лосося с пюре из брокколи в итоге принесли картофельное зеленое пюре!!! Официант не знает состава блюд, 20 минут выясняла какое же все таки пюре. Хотели получить все таки именно то, что заявлено. Приборы к десерту несли 15 минут и уже после того, как подруги своими вилками доели свой матовый мусс… слов нет, как я расстроена!
Подруга заказала ролл колбаской, забыла как называется, его просто забыли приготовить.
А на десерт сладкие роллы это просто вишенка на торте. Блины ощущение, что были вчерашние, десерт просто несъедобен. Ребята, а то чем вы их поливаете это же просто слезы! Что случилось?! Разочаровалась очень сегодня. Похоже еще доооооолго сюда не вернемся, радует, что всегда можно найти достойную альтернативу.
Редко пишу такие негативные отзывы, обычно стараюсь хвалить и поддерживать, но сегодня не смогла промолчать просто..
2
نوفمبر 22 ، 2023
Приятная обстановка, в первой половине сб было тихо, хочется выразить благодарность за вкусные и большие роллы, прям топчик, именно из-за роллов к вам и пришли, обязательно придём ещё 🙏🏻❤️
أكتوبر 7 ، 2024
После 15 минут ожидания обратились к администратору, сказала сейчас официант подойдёт. Спустя 25 минут так никто и не подошёл. На выходе сказали администратору, что ждали и уходим, нам ответили наверное все официанты заняты)
ديسمبر 25 ، 2023
Очень нравилось заведение. Особенно меню бизнесов.
Но ребят скатились очень…
Пытались дать несколько шансов, но нет..из раза в раз.
Уже не первый раз ожидание бизнес-ланча больше 1 часа! Бизнес подразумевает быструю отдачу блюд, ну никак на час, когда в принципе обед на работе длится час…
Ну если у вас такое время отдачи, предупреждайте гостей заранее!!
Второй раз мы ожижали блюда час, и то вынесли только мне завтрак, а мужу обед нет, остановив официанта сколько еще ждать она ответила ну еще минут 15….
Муж остался без обеда, тк уже опаздывал и пришлось отказываться от блюда его! Честно кошмар.
1
1
يناير 21 ، 2024
Была в данном заведении когда оно ещё было "Япона Мамой" и было лучше.
Заказывали пасту, забыли положить сливки, в роллах была горькая, дешёвая икра, а сам рис никакой, пресный.
Ролл с соусом "сладкий Чили" невозможно было оценить, так как соусом залили и забили весь вкус полностью.
Жареные креветки пожарили прямо в панцире, принесли без перчаток или фингербола, да даже тарелки под панцири не дали, пришлось просить. Про соус молчу, его не принесли и даже не предложили.
Тройка только за работу сотрудников зала. Девочки были приветливы и доброжелательны.
فبراير 18 ، 2024
Мое терпение давать вторые шансы заведению закончилось. Пусть уже администрация предпринимает действия! Случаев было несколько в разное время.
1)Заказала ролл из премиального меню стоимостью почти 700р, один из ингредиентов это авокадо, ожидание длительное, я голодная, но вечер , народ есть, жду с пониманием. Принесли ролл с деревянным авокадо, есть не возможно как будто палку жуешь. Я отказалась, настроение подпорчено, заказала другое блюдо, жду. Подходит официант и предлагает переделать ролл с хорошим авокадо. Возникает вопрос, а почему нельзя сразу сделать с хорошим, если оно есть. Действия менеджера в сложившейся ситуации отсутствуют, как и извинения и хоть что ни будь, будто так и надо.
2)Собрались отметить день рождение ребенка в Япона маме. За месяц до даты пришли забронировать стол на 14 человек обсудить предзаказ, внести аванс. Стол выбирали конкретный, т.к именинница совсем малышка и важно было чтоб расположение было прям у входа в игровую комнату, чтоб была возможность и следить за детьми и отдыхать.
Приходим в назначенную дату ко времени, наш стол занят компанией а нам накрыли другой. Возмущение было беспредельно, т.к это был принципиальный вопрос. В итоге менеджер пересаживала тех гостей за другой стол(зрелище позорное во всех отношениях), двигали наши столы так как нам надо было, доносили ту еду которая как договаривались, вообще изначально должна была стоять на столе. По обслуживанию: Официант , его честно жалко, он очевидно не справлялся, по мимо нас у него были еще большие столы. При этом помощи от коллег или менеджера не было. Вместо отдыха приходилось постоянно бегать просить что-нибудь собирать грязную посуду в кучу. Попросили вынести торт. Предварительно ни кто не убрал стол. не принес новые тарелки не предложили чай заранее. Свечки сломали, я точно приносила целые проверяла их заранее. Притащили этот торт и мы сидели давились в сухомятку. Подарочный десерт имениннику принесли когда мы одевались. За все время ни разу не подходил менеджер, с учетом изначального косяка с бронью на мой взгляд очень неуважительный поступок.
3)На 14 февраля днем заказала заказ на вынос на поздний вечер, в сете который выбрала был ролл с имбирем, мы его не едим, попросила оператора в этот ролл чтобы его не добавляли и если хотят могут и к заказу не класть нам он не нужен, так же дополнительно заказали спайс соус. Муж забрал заказ время девять вечера завтра вставать в 6 утра на работу, хотелось спокойно поесть и отдыхать. Открываю пакет, нет ни вассаби ни спайс соуса, зато в роллах имбирь. Меня честно взбесило уже это отношение, почем нельзя делать свою работу нормально, качественно. За это мы платим деньги, а получаем отвратительный сервис и уже в который раз. Я попыталась позвонить в ресторан, там сбрасывают, позвонила в доставку, сказали передадут менеджеру, в итоге не ответа ни привета. Не смотря на усталость, злость была выше меня я пошла с этим заказом в япону (благо не далеко от нас находится). Менеджер с недовольным лицом взяла заказ, типа а что вы хотите, я ответила чтоб ролл переделали и добавили в заказ что полагается. Вернули пакет с каменным недовольным лицом проговорили, что-то типа мы проведем беседу со сборщиками заказов. А мне что от ваших бесед, вечер испортили, даже сожалений нет ни в чьем лице. Я постоянный гость япономамы порядка лет 15, достаточно лояльный ко многим недочетам человек. Я прекрасно знаю как должно быть, что такое хороший сервис, как бывает когда запара, но и я хорошо вижу когда плевать на гостей, последнее ощутила на себе. Причем вопросов у меня больше к администраторам, ведь если бы они подключались к ситуации искренне проявляли эмпатию, пытались сгладить углы, многого негатива удалось бы избежать. Посмотрела в приложении , за какой-то там период в общем в вашем заведении я оставила больше 70к в целом. Судя по такому отношению ни гости, не их деньги вам не нужны, только вот если все уйдут зп то вам из чего оплачивать....
1
أغسطس 7 ، 2024
Обстановка хорошая, ремонт хоть и старый, но в принципе приличный, если не обращать внимание на прожженные в некоторых местах диваны и ободранную обивку стульев. Есть зона для курения электронных сигарет. Неплохой бизнес-ланч и в целом кухня. Парковки практически нет, что немного неудобно
1
فبراير 13 ، 2024
Приятный ресторанчик,разнообразное меню,хорошее культурное обслуживание,цены растут,впрочем,как и везде.Хорошая детская комната и детское меню.
يونيو 3 ، 2024
Я, будучи курьером, приехал в данный ресторан и прождал свой заказ за 1500₽ более 70 минут, и это без учёта времени на дорогу до ресторана. Повара работают до безумия медленно, либо попросту игнорируют курьеров, из-за чего такие, как я - теряют и время и деньги!
Одно лишь уважение девушке Евгении на ресепшене. В остальном ужасно...
1
1
مارس 10 ، 2024
Хостес неопытная, ждали ее около 5 минут, работает не очень профессионально. подача не правильная, но блюда весьма себе вкусные за приятный ценник. официанта ждали минут 7 нажав на кнопку вызова, по итогу сами сходили на барную стойку. сам ресторан не особо уютный, для свидания или чтобы посидеть компанией не лучший вариант. чтобы заскочить на обед - самое то, но не более
أبريل 14
Отличный рестик, приятный персонал, вкусная кухня
ديسمبر 29 ، 2023
Заказала доставку в 18:50, сказали ожидать в течении 2 часов, возможно ранее. Затем позвонили через 40 минут, спросили, удобно ли оплатить по СБП, так доставка будет быстрее, я согласилась, по итогу прождала еще дольше, заказ доставили спустя 3 часа, после того как он был сделан. Максимально некомпетентная управляющая (администратор) Стелла, которая не соизволила сообщить, что заказ был отправлен Яндекс курьером, по итогу горячие роллы привезли ледяными, хотя до адреса доставки от ресторана идти 10 минут пешком. Ранее, 3 декабря, бронировала столик в данном ресторане, на звонок так же отвечала администратор Стелла, которая подтвердила бронь столика, по итогу, придя в ресторан брони не оказалось , так как её никто не записал. Считаю подобное отношение к клиентам неподобающим,а отношение Стеллы-портящим репутацию данного заведения.
1
مارس 12 ، 2024
Очень ужасно, обслуживание плохое. Праздник испортили. Очень долго работает кухня, стол бронировали заранее на 16.00. Нам уже в это время отказались делать роллы не объясняя почему, хотели очень их попробовать. Заказывали и другую еду ну и тут были минусы, в супе грибном нашли кусочек пластика(ужас) короче, позвали администратора забрали блюдо даже не извинились, воду в бутылке несли 30 минут и вообще блюда ждали долго. Официантка Серафима ходила с кислым лицом. Больше сюда уже точно не придём.
2
5
يناير 26 ، 2024
Уютный ресторан, разнообразно меню, приятная музыка, добрые, вежливые официанты, особенно Валерия) Все очень понравилось
1
سبتمبر 16 ، 2024
Хороший ресторан красивой девушки хорошо обслуживает и вкусно готовит всем советую 👍🔥
أكتوبر 13 ، 2024
Обедаю часто в этом ресторане,все нравиться ,жаль только завтраки убрали, особенно круасаны меня покорили.
ديسمبر 3 ، 2023
очень любили семьей этот ресторан, но один из последних визитов заставил все пересмотреть
их детская комната это что-то с чем-то, детям туда категорически запрещено ходить. девочка 8 лет повисла шеей на веревке, из-за того что другой ребенок ее толкнул. это как называется???? что за детская в которой умереть можно??? остался огромный синяк на шее у малышки и никто!!! не помог ей когда веревка перетянулась у нее на шее. мы не углядели так как были за столом, а детская не просматриваемая. тихий ужас.
2
نوفمبر 16 ، 2023
Обожаем это место за шикарную игровую комнату. Приходим с двумя детьми . А так же каждое воскресенье в 14.00 аниматор супер👍и сам отдохнешь и дети наиграются. Ну и конечно вкусная еда
يوليو 6 ، 2024
Очень нравится фишка «скидка за самовывоз» частенько ей пользуюсь) Хоть и убавили скидку, но всё равно экономия приличная) Хотелось бы более разнообразного меню и всякие новиночки видеть периодически, тк всё уже перепробовано на 10 раз... Но звезду снимать не стану. В зале тоже чисто красиво, всё новое, детская комната с удобным расположением для родителей, тоже одна из самых больших на Уралмаше.
مايو 3
Роллы вкусные , но очень сильно занижают грамовку блюда. Будьте внимательны
أبريل 2 ، 2023
Вчера были снова в этом ресторане на Уралмаше. Всё понравилось - приготовленная еда, быстрое обслуживание официанткой Мелиной. Именнинице вынесли презент чизкейк с фейерверком и поздравили с днём рождения. Бармены тоже присоединились к поздравлению - приятно, спасибо. Это мы долго выбирали блюда, а вот официантка очень быстро и вовремя нас обслуживала. Посоветовала коктейли ещё и по акции 3 по цене 2.
Были днём в новом присоединнённом зале, народу немного.
Чисто, красиво, приятно. Душевно провели время. Будем приходить ещё.
ديسمبر 24 ، 2024
замечательный ресторан..
очень вкусно готовят
أكتوبر 28 ، 2023
Очень сильно испортился как сервис, так и еда.
Заказываешь чай, и всегда приходится просить сахар к нему! Пиво можешь ждать по 25 минут! Были не так давно, сказали пиво, по итогу пиво стояло на баре минут 15, пока официант бегал по залу мимо него, после уточнения скоро ли его нам дадут, сказали подождать, по итогу еще минут 7 его не приносили! Ресторан был почти пустой, запары не было видно!
Что касается сырных палочек, всегда просим, что бы их подавали горячими, так как, это сыр! и он не должен быть каменным, по итогу всегда приносят холодные)
Официанты все ходят как кислые мины, как будто 10 смену работают, не улыбки, не доброжелательности, ничего!
Ребят, если вы не хотите работать, меняйте место работы, люди ходят в рестораны, что бы расслабиться и уйти хотя бы на 1,5- 2 часа от своих мыслей, по итогу ваши кислые мины добавляют большего шарма настроению)
1
1
يوليو 23 ، 2024
Очень уютное место и замечательная вкусная кухня!!! С огромным удовольствием придем к ва еще!!!
فبراير 10
Еда и обслуживание на высоте, все очень понравилось
1
مارس 26 ، 2024
2 балла чисто за детскую комнату.
Ужасно долго выносят блюда, напитки. Официанты нерасторопные. Еда не самая вкусная. Зоны разграничены очень условно. Зона с танцполом и громкой музыкой резко переходит в обычную. Самый самолет это дальняя часть, где детская комната (там хотя бы собеседника слышно)
В общем. Не сильно впечатлило
1
نوفمبر 29 ، 2023
Еда вкусная. Роллы крайне хорошие, рыба так и тает во рту. Порадовала пицца. Еесть ещё чай такой фиолетовый топовый. Кроче рестик по соотношению цена качество идеально
2
1
أبريل 14 ، 2024
Немного странное заведениестало после реструктуризации. Из "курящего" зала слышно громкую музыку, в некурящем зале создается ощущение - что ты ребенок, а за стеной родители тусят. Очень душно, особенно там, где детская зона. Кондиционеры не работают.
Были там компанией, обслуживание и кухня понравились.
Немного не удовлетворили туалеты, было грязновато в пятницу вечером.
أكتوبر 2 ، 2024
Ужасно,все что связано с креветками нет в наличии ,жаркое со свининпй солёное при соленое,1 официант на все столы ,приходилась самим постоянно ходить и искать его .в детской комнате грязно .
فبراير 19 ، 2024
Хороший, уютный ресторан,в принципе всё понравилось, единственное, немного тесновато как то, видимо из за того что помещение не слишком большое, больше простора хотелось бы
ديسمبر 28 ، 2023
Посещаем заведение не в первый раз. Замечательное и быстрое обслуживание, приятный интерьер. Выбор блюд большой и все очень вкусно
1
أكتوبر 15 ، 2023
Второй раз за месяц посещаем данное место! Ну что сказать: ребята сильно провалились « под лед». Что обслуживание, что еда, все ОПЯТЬ ушло в постоковидную эпоху!!!
Первый раз были в пятницу, понятное дело, ажиотаж ( ждали блюда час с лишним, напитки по 40 минут), дождавшись СЕГО, были огорчены, качество блюд оставляет желать лучшего.
Думаем, ну ладно, ну пятница, бывает!
Пошли в воскресение- вечер!!! Официант принял заказ, ИТОГ: ждали все аналогично по 40-50 минут! Объединили заказы двух гостей, по роллам, в одно блюдо!!! Пиво несли по 30 минут! Салфеток нет, вся еда доходила до нас холодная(((
Рекомендаций нет!) к сожалению)!
يوليو 12 ، 2023
Классный интерьер, очень вкусные блюда, вежливый персонал и отличное настроение. Обновилась карта бара, а именно новые позиции коктейлей и вин,теперь мое любимое "эспана макабео"
2
نوفمبر 24 ، 2023
Заказывала Сет хот смолл.Очень вкусно,доставка быстрая,имбирь был 2х видов крашенный и обычный, хорошая комплетация ,только палочек не было(
Так же была в самом ресторане только в другом районе, вкусные коктели,офики приветливые.
3
2
يوليو 17 ، 2023
Уютно, тихо, можно поговорить. Удобные диванчики. Очень вкусно все, что удалось попробовать! Комфортные цены, быстрая подача. Обязательно придем еще!!!
3
1
مايو 3 ، 2023
Вкусно. Чисто. Уютно.
Мы ещё были народу не так много. Комфортно.
Но минус... За то, что несут второе блюдо, а лепёшку после, и говорят, минут через 10) к чаю что ли🫢 который был у нас сразу, так к чему вы хотите подать лепёшку?
1
فبراير 27 ، 2024
конечно сюда надо с друзьями приходит ь или лучше с подругой, роллы - объедение))) ассортимент остального не распробовал - приходил просто взять роллы дома поесть
1
مارس 6 ، 2024
Красиво, уютно , вкусно, весело!!!!! Не первый раз там бываю, всё супер, буду ещё приходить. Всем советую!!!!
سبتمبر 16 ، 2024
Красивый ресторан, тихое уютное место, разнообразное меню, приемлемый ценник.
أكتوبر 28 ، 2023
Заказали пиво, попросили принести его сразу, по итогу сказали, что смотря по запаре на баре, бармена вообще не было в этот момент на баре, странная какая то «запара»
по итогу пиво налили в течение 5-6 минут, а далее оно стояло более 15 минут просто на баре, пока официант бегал мимо него, после вопроса «а когда принесут наше пиво» нам сказали о том, что бы подождали немного, и только минут через 7 нам его принесли) со словами «извините за ожидание»
Все мы понимаем, что такое разливное пиво, и что оно имеет свойство выветриваться, так как там есть газы, и естественно было уже не все так радужно и вкусно!
1
مايو 5 ، 2023
Гость города. Давно не был... Изменениями приятно удивлен. Меню полное, разнообразное, соответствует представлению.
Цены средние, качество блюд достойное.
Работа официанта была на 3+... Но это не сильно повлияло на впечатление. Рекомендую это место.
ديسمبر 20 ، 2023
Достаточно неплохая кухня, все понравилось. Откушали 12 человек. Минус за музыку.. скачать 20 каверов с обработкой ( стоял недалеко от бара -наблюдал)-я такого себе такое не позволял пока я работал на вечеринках в УГТУ УПИ
يونيو 27 ، 2024
К ресторану когда сидишь в нем ,вопросов нет
К доставке огромные вопросы 🫠
Оценка 1/5
Начиная от вида блюд как все напихано, морс никто и не положил
Ко времени заказы не готовятся
На ресепшене постоянного сотрудника тоже нет
1
2
أكتوبر 14 ، 2024
Кому то плюс, а кому то минус огромный, большое количество детей, которые бесконечно орут и шумят, контингент средний взрослых тоже, не следящих за ними, а пьющих только.