Hotel Marco Polo St. Petersburg

4.8

1321 تقييم

قيِّم هذا المكان

643 مراجعات

بشكل افتراضي

Татьяна К

مستوى 13 خبير محلي

Отличная гостиница недалеко от метро. Дом с историей, в номере есть табличка, где описаны все знаменитости, жившие в этом доме. Во время завтрака играл рояль. Мне очень понравилась гостиница. В следующий раз остановлю свой выбор на ней

إظهار رد العمل التجاري

Elena S

مستوى 5 خبير محلي

Останавливалась на пять ночей в этом отеле. Выбирала по близости к учебному центру, не хотелось тратить время на дорогу. Номер понравился, бизнес стандарт. Чисто, уютно, уборка ежедневная. При заселении в номере было все необходимое. Персонал отеля вежлив, доброжелателен. Завтраки конечно на 4 звезды не тянут, есть с чем сравнить, но голодная не оставалась. Атмосферный отель в плане того, что понимаешь это старинное здание, одни потолки чего только стоят) не удалось воспользоваться хамамом, так как возвращалась в гостиницу поздно. Один раз ужинала в ресторане при отеле. Было вкусно, но выбор блюд небольшой.

إظهار رد العمل التجاري

672219 Киселёва

مستوى 12 خبير محلي

Отличный отель. Расположен очень удобно на Васильевском острове. Ездила на учёбу. 5 минут ходьбы до учебного центра. Достопримечательности в шаговой доступности. Не более 20 минут пешком. Сервис на высоте. Уборка и замена полотенец каждый день. Очень вежливые и предупредительные. Их питания можно купить завтрак. Шведский стол.. Просто очень вкусно и много... Очень рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Роза С

مستوى 14 خبير محلي

Прекрасное место чтобы остановиться,а какой завтрак с живой музыкой.Я очень рада что смогла посетить этот отель.Чистые номера,хорошее обслуживание,еда изумительная.Благодарю весь персонал за чудесные дни проведенные в такой сказочной атмосфере.Рекомендую всем.

إظهار رد العمل التجاري

Николай Власов

مستوى 3 خبير محلي

Красивый и уютный интерьер отеля покорил нас. Номер люкс стильный, мебель удобная. Все необходимое для комфортного проживания в номере. Здесь царит прекрасная атмосфера для релакса и отдыха от городской суеты. Удобное расположение отеля: близко к достопримечательностям и исторической части города. Приветливый и внимательный персонал, который заботиться о нашем комфорте. Разнообразие еды в ресторане отеля порадует гурманов. Огромное спасибо Диане, которая очень заботливо и интеллигентно отнеслась к нашей просьбе о приобретнии сувенира в магазине отеля. Всем рекомендуем этот уютный отель. С признательностью, семья Власовых. г. Ростов-на-Дону.

إظهار رد العمل التجاري

Эдуард Алексеев

مستوى 4 خبير محلي

Отличная гостиница, стоит своих денег, приятный общительный готовый помоч улыбчивый персонал, хорошие номера с видами, убраны прекрасно, удобная постель, сервис на уровне в общем рекомендую)))

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Л.

مستوى 7 خبير محلي

Уровень очень посредственный, но и примерно соответствует стоимости. Отношение и обслуживание персонала хорошее. Завтрак никакой. Номерной фонд староват.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга

مستوى 4 خبير محلي

Отель расположен в тихом месте, номера с высокими потолками, чисто и комфортно. Минус- отвратительная сантехника в душевой кабине и то ли как следствие докрутить до теплой воды получается не всегда, то ли не всегда есть горячая вода. Снимали два номера, во втором номере такая же история душем.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Севастьянова

مستوى 6 خبير محلي

Проживала в отеле с 3 по 6 декабря. Поразили завтраки не в плане еды, хотя и еда была прекрасная, но живая музыка. Утром классическая музыка, пьешь кофе со свежим десертом и слушаешь звучание рояля. Восторг. В номерах чисто, белье белейшее. Ежедневно пополняли использованные шампунь, гель, питьевую воду. Замена полотенец по требованию. Попробовала авторский десерт, печенье (фото), очень вкусно. Персонал спешащий помочь, могу заказать билеты в театр. Будет возможность обязательно ещё раз остановлюсь в этом отеле.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия

مستوى 6 خبير محلي

Чисто. Тепло. Спала хорошо. Просторный санузел, ничего нигде не течет. Просторный номер (стандарт). Интерьер на любителя, но мне важнее территориальное расположение, т.к. прилетаю на учёбу в здание напротив. Завтрак для меня простоват, яичница холодная. Молока и сливок к кофе нет. Ходила завтракать на рынок Василеостровский: практически за те же деньги получите и яйца (любая их форма), и лосось и всё, что любите на завтрак) ❤️ 13-15 минут пешком от отеля.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Анисимова

مستوى 11 خبير محلي

Уютная гостиница. Номера большие, чистые. Уборка каждый день. В номере есть всё необходимое. Включён завтрак (всё вкусно). Есть бизнес-ланчи и ужины. Рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

НС

مستوى 18 خبير محلي

Интересный интерьер, но только через лестницу! Для многих это млжет быть важно. Отель уставший, завтрак средний (сырники сырые были), в номерах чисто, но горячую воду нужно долго сливать. Цена завышена. На 6-7 из 10

إظهار رد العمل التجاري

Сергей .П.

مستوى 9 خبير محلي

Очень хороший отель. Брали номер на сутки на двоих с общей кроватью с 25 на 26 августа. Но без завтрака. Номер очень чистый. Чистота это походу фишка отеля. В отеле тихо. Санузел новый и добротный. Все принадлежности (паста, щётка мыло шампунь гель шапочки фен) есть. Телевизор кондей посуда под напитки вода - все есть. Комплимент от отеля - две маленькие шоколадки. Приятная мелочь. Так как были на машине приоритетом был вопрос с парковкой. Машину ставили на заднем дворе, места есть. Расположение отеля очень удачное, вечером хорошо погуляли и утром тоже. К примеру такси до дворцовой площади стоило 200 р. Ехать 7 минут. Напротив отеля через дорогу есть магазин продуктовый в котором по моему есть всё. И молочка и фрукты овощи и алкоголь и тд. На углу в 100 метрах от отеля булочная - пекарня Вольчека. Туда ходили на завтрак. Великолепная кондитерка, рекомендую. Спасибо сотрудникам отеля за хорошую организацию и чистоту. Следующий визит в Питер - сюда однозначно.

إظهار رد العمل التجاري

ВладимирФ

مستوى 4 خبير محلي

Были с 08.05.2024 по 11.05.2024. Очень уютный и комфортабельный отель. Расположен близко от всех знаковых для нас достопримечательностей. Отзывчивый персонал. Очень достойные завтраки.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Михайлюк

مستوى 7 خبير محلي

Отличный отель. Уютно, красиво. Транспортно удобно. Метро рядом. Из-за сильных морозов в номере немного прохладно. Но халаты спасают. В номер возвращались только для сна. Санкт-Петербург город впечатлений. Отель будем рекомендовать знакомым и друзьям

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 2 خبير محلي

Хорошие завтраки, отзывчивый персонал, уютная атмосфера, тихий район из которого удобно добираться в любую сторону. Отель превзошел все ожидания!!!

إظهار رد العمل التجاري

нaтaлья пeтровскaя

مستوى 6 خبير محلي

У гостиницы хорошее месторасположение, тихое место, недалеко метро, сетевые кафешки, где можно поесть по доступной цене. В не сезон могут сделать небольшую скидку при предоплате. Номера достаточно просторные. Но в целом гостиница требует хотя бы косметичского ремонта. Завтрак небольшой по ассортименту, но голодной не уйдёшь. Уборка каждый день, но крошки понедельника были в целости до пятницы. Из минусов "доброжелательность" одной из администраторов. После тяжёлого перелёта категоричная фраза "завтрак вам не положен" и не одной попытки предложить альтернативные варианты (доплатить, перенести с другого дня и т. п.). Останавливались здесь несколько лет назад, были отличные впечатления. Но третьего раза очевидно не будет.

إظهار رد العمل التجاري

Свежий ветер

مستوى 7 خبير محلي

Не понравилось!!! Какие 4 *? Забронировала номер с балконом. Разница в цене по сравнению с аналогичным номером без балкона на тот момент была 2 тыс рублей (примерно 20%). И что же? На балконе несколько пчелиных гнезд!!! Да! Не возможно выйти на балкон! Костюм пчеловода в номере не предусмотрен. Администрация в курсе дела. Несколько неожиданная опция для городского отеля./// В номере 3 комплекта полотенец. Маловато для 4*. ///На балконе куски штукатурки на полу. Здание историческое, но убирать-то надо! Особенно перед заселением. /// Завтрак тоже не на 4*. Скромно, но качество нормальное. ///В планах было продлить проживание еще на 2 суток, но... предпочли изменить базирование.

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Наливайко

مستوى 8 خبير محلي

Атмосферные интерьеры начала 20 века, вкусная еда, персонал очень приятный. А главное, живая музыка 🥰🥰🥰

إظهار رد العمل التجاري

Виктория Вишневская

مستوى 5 خبير محلي

Понравилось и место расположения, и номер, сам по себе отель: милый и очень уютный, обслуживание (оставила вещи после выписки часов на 8, а по возвращении мне ещё телефон зарядили), чистота в номере (особенно ванная комната - настолько чисто, что для моей брезгливости не осталось места☺). Итог: вернулась бы снова с большим удовольствием. А Администратор Карина, кстати, просто чудесная)

إظهار رد العمل التجاري

stukalova.ylia

مستوى 3 خبير محلي

Давно знаю этот отель. Качество неизменно. С радостью побывала там снова, теперь в туристической поездке с ребенком. Прекрасные завтраки с живой музыкой. Отзывчивый персонал.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Шамхалова

مستوى 3 خبير محلي

Отличный отель. Ежедневная уборка номеров. Удобное расположение 7-10минут от станции метро и общественного транспорта. Свежие и много образные завтраки по системе шведского стола. Вежливый обслуживающий персонал.

إظهار رد العمل التجاري

Максим Р.

مستوى 24 خبير محلي

Хорошая гостиница. С умеренным соотношением цена, качество. Рекомендовал бы для недолгого проживания на Васильевском острове.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Михайлова

مستوى 2 خبير محلي

Приветливый, доброжелательный персонал. Чистые, уютные номера и в общем обстановка в отеле. Вкусная еда. Хорошее расположение.

إظهار رد العمل التجاري

Злата Федосеева

مستوى 5 خبير محلي

Я хорошо знаю этот отель и его номерной фонд. Для меня это всегда был удобный отель по расположению для моих бизнес-поездок. На многое закрывала глаза. Но в этот раз, не профессиональный подход, невежество и отсутствие клиентоориентированности выбили меня просто из колеи. 1. Отель старый как и канализация в нем отчего в каждом номере сильный не всегда выветриваемый запах. 2. Горячей воды в отеле нет, в том смысле, что из крана с горячей идет чуть теплея вода. Чтобы принять душ, в случае если вы торопитесь, нужно собраться с духом, и вот когда вы уже полу-холодной водой помылись, зима, начинает бежать более мене теплая водица, и вы на радостях: «о! Тёпленькая пошла», тут же забываете, что минуту назад у вас был социализированный шок. Это основные - постоянные проблемы отеля, которые руководство, видимо, не в состоянии решить. 3. Не воспитанный, неодушевленный, безразличный персонал, что по факту, хуже вышеперечисленных проблем. К примеру из опыта последнего проживания: Вы звоните на ресепшен по единственно-указанному номеру на сайте, а вам, с возмущением сообщают, что вы звоните в ресторан, словно у вас был выбор, и вы звоните не решить свою проблему, а прикидываетесь телефонным террористом. Итак, суть проблемы: у нашего с мужем номера 29, а это 4 этаж между прочим, сломался дверной замок. Когда утром, покидая номер, я сообщила об этом администратору, та тупо переписала ключ, ни здрасте вам, ни до свидания, не простите так бывает, ничего, холодное безразличное молчание с механической передачей нового ключа. Я торопилась на встречу так как было уже 10 утра. Это 4 звезды, уборка в номере каждый день, на минуточку. Дверь с 10 утра не работает. Вернувшись в отель в 18:40-45 я обнаружила, что я все равно не могу попасть в номер и новый ключ не работает, и что в отеле всем плевать, а следовательно, уборки тоже не было, воду не принесли, мусорки не убрали, а значит мне либо опять бежать на нулевой этаж либо звонить, отчего и была вынуждена набрать номер указанный на их сайте. Ко мне совершенно не торопясь и безмятежно, поднялось жалкое подобие администратора, в мятой, серой, когда-то белой рубашке, с совершенно непрезентабельным видом, и отсутствующим взглядом, мол, ну что вы совсем уже, ключом пользоваться не пробовали?И вот когда тыкая свой ключ в замок, ее попытки не увенчались успехом, она молча удалилась, оставив меня стоять под дверью. Понимаете, в мир нанотехнологий, когда растворяющаяся втулка-это утраченная технология, не работающий электронный замок это нормально, при условии, что перед вами извенились за возникшее недоразумение, тут же предложив удобное лобби, бесплатный чай, кофе, ватрушки, плед и еще тысячи комплиментов, извинений и прочей, ничего не стоящей для отеля, мишуры. Но когда вас просто бросают под дверью без слов, без объяснений, а у вас встреча с друзьями, театр, планы и вы стоите просто беспомощно под дверьми своей Нарнии, в которой сейчас ваш дом, все ваши вещи планы и ожидания, это уже не мелочь, для вас это катастрофа. По факту два часа я стояла под дверьми, конечно я сама расположилась в лобби сидя на виду у всех, отель не имеет по факту зоны свободного отдыха, скандаля и заставляя делать эту замерзшую администрацию хоть что нибудь! Когда скандал вошел в финальное русло, высшая администрация, оказывается она всё это время была в отеле, решила кинуть мне кость, а по факту у них просто выбора не осталось, дверь безнадежно - вандальски сломали и быстро починить эти недомастера не смогли, а значит меня нужно пересилять. Кинув для того чтоб я заткнулась кость в виде шампанского за 142 рубля и сомнительного вида нарезанные фрукты заставив меня переселится в сомнительно улучшенной категории номер, типо он дороже. Я не просила номер лучше, в них ужасные матрасы и нет пола с подогревом, они по факту не лучше, а местами даже хуже обычного стандарта, я просила равнозначный, за который я заплатила. Но я этого не получила, им и здесь было плевать на мое мнение, а главное на мои доводы. Поэтому Я просила вернуть мне 50 процентов стоимости проживание за сутки. Это было справедливо. По факту никто не извинился. Деньги не вернули, последний вечер в Питере был безнадежно испорчен. Отель не соответствует заявленным звездам, старый пошарпоный вонючий номерной фонд в придачу с туповатым отсутствующим администрированием! Не селитесь! Избегайте! Рядом есть отели лучше и дешевле.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Соболева

مستوى 24 خبير محلي

Все супер! Приехали рано, нас бесплатно заселили в свободный номер, чтобы мы не ждали с 8 утра до 14. Холл очень маленький, вариант там пересидеть и дождаться заселения так себе. Туалеты только в номерах, общего туалета в зоне ресепшн нет. Номера просторные, хорошая новая сантехника, широкие подоконники. Красиво, чисто, уютно. Рада, что выбрали именно этот отель!

إظهار رد العمل التجاري

Алекс Ли

مستوى 4 خبير محلي

Приезжал весной в рабочую командировку. Всё понравилось. 1. Метро в шаговой доступности. 2. Есть своя прачечная. 3. Погода в Питере была весенняя, влажная. Воспользовался сауной в отеле - идеальный релакс после рабочего дня. 4. Предоставили комплементарно поздний выезд - отдельный респект Карине.

إظهار رد العمل التجاري

rdanilaspb

مستوى 6 خبير محلي

Это был незабываемый день влюблённых. Классный номер, вкусный ужин и безумно шикарный уикенд) бронировали номер с балконом Благодарю за атмосферу , гостеприимство и эмоции 🤝 Обязательно вернемся снова !

إظهار رد العمل التجاري

Елена Поворова

مستوى 3 خبير محلي

Тихое, красивое место рядом с метро и юридическим факультетом СПбГУ. Номера уютные, есть выбор подушек, хорошие кровати, высокие потолки, приличная сантехника, работающий кондиционер, завтраки с хорошим выбором, кофе приличен. На ресепшене приятные в общении менеджеры. Чемодан доносят до номера. В целом - крепкая 4.

إظهار رد العمل التجاري

Натали И.

مستوى 2 خبير محلي

Долго искала отель сочетания качества и цены, расположение тоже удобное и тишина и спокойный отдых после насыщенного питерского дня. Я не ошиблась в выборе. Благодарю администрацию и сотрудников.

إظهار رد العمل التجاري

nj135 Фаттахова

مستوى 6 خبير محلي

Очень рекомендую этот отель. Место спокойное, в соседнем доме находится Васильесвкоостровской театр. Персонал очень вежливый. Все очень внимательны. Номер чистый, приятный. Отличный ресторан. Вкусные завтраки и обед и ужин можно заказать по времени так, как вам удобно. Такое интерьер исторический. Рядом метро. 5 минут от отеля. Если ещё раз буду в Санкт-Петербурге, то остановлюсь там. Для меня это важно.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Будникова

مستوى 14 خبير محلي

Уютный, номера просторные, чистые, очень вкусные завтраки, можно и поужинать, поскольку свой ресторан работает с 12 часов. Все понравилось. И расположение удобное, близко как к достопримечательностям, так и университетам и институтам.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Муравьёва

مستوى 8 خبير محلي

Расположение отеля в тихом районе,от метро одна остановка на автобусе.Небольшой отель ,хороший завтрак ,чистые номера.В номере чайник, питьевая вода.Приятно,что есть халаты и тапочки.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 4 خبير محلي

Милый небольшой очень уютный отель! Прекрасные завтраки под живую музыку, приветливый персонал. Сам отель атмосферный питерский. Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Qwerty a.

مستوى 6 خبير محلي

Останавливались на 4 суток. Номер в хорошем состоянии, соответствует описанию. +Очень удобное место! -Воды на этаже нет. +каждый день ставят в номер 2 по 0.5 питьевой воды. -на 2 день закончилась туалетная бумага и 2 дня не пополняли( -через день закончилось жидкое мыло...не пополняли до отъезда ( типа твёрдое было... Вообще-то отель на твёрдые 3 звезды🌟

إظهار رد العمل التجاري

Антон Федосеев

مستوى 4 خبير محلي

Это что такое?! ЭТО КАК ВООБЩЕ НАЗЫВАЕТСЯ? Почему так ПРЕКРАСНО? Что за волшебное обслуживание? Почему в ночи, уставшего, злого и голодного посетителя, встречает добрая и вежливая, будто не нуждающаяся во сне Алия, проводит до 5-го этажа, все рассказывает и ещё улыбается? Мне что теперь переехать в Питер? Так и быть, вы сами виноваты. Я перееду и поселюсь сюда.

إظهار رد العمل التجاري

Людмила

مستوى 7 خبير محلي

Неоднозначное впечатление от отеля… . Вначале минусы: Завтрак 3/5 , нет обычной воды и очень посредственный кофе. 2. Инцидент с рестораном: афишируется скидка, которой потом по факту нет и платная ! доставка еды в номер. Плюсы - есть место для парковки, по предварительной договорённости во внутреннем дворе отеля, есть балкон в люксах( гранд и сьют с балконом)!. Очень недалеко от метро, это важно, буквально 5-6 минут. Рядом у метро большой « Перекресток» В номерах- есть очень интересные антикварные экземпляры. Неплохо бы поменять полотенца, жестковаты , матрас- боннель, давно таких не видела. Но спасает топпер и в принципе достаточно удобно. В сьютах хотелось бы увидеть кофемашину, ну самую простую можно поставить, невеликие расходы ) Во время завтрака играет тапер- исключительно приятное дополнение. Старинное здание, каминные печи- оригинальные, 19 век, в номере лиможский сервиз ( 34 номер), и номер очень приятный. Улочка практически без машин, зелень, липы в окно смотрят. Но рядом перекресток с трамваем) Нам не мешали. Интересные номера, дома, конечно , был бы перебор с интерьерами такого плана, но очень и очень здесь хорошо вписывается в питерское настроение после дворцов) Есть, конечно, моменты , требующие обновления по сантехнике и тд, но! за двухкомнатный номер более, чем адекватна по питерским меркам, 50м2 в районе 10-11 тыс. в сутки - вполне приемлемый вариант. За большие деньги- вряд ли . P.S. С днем рождения поздравляют. Есть обратная связь от отеля , это важно, при решении недоразумений.

إظهار رد العمل التجاري

Нина

مستوى 4 خبير محلي

Отличная гостиница! Очень стильный интерьер, царит приятная атмосфера. Расположение очень удобное: рядом Нева, Театр на Васильевском, станция метро, а также множество едален на любой цвет и вкус - голодным остаться трудно. В отеле приветливый персонал, всегда чисто и вкусно пахнет, завтраки "шведский стол" - выше всяких похвал. С удовольствием вернусь сюда снова!

إظهار رد العمل التجاري

Alla Samarina

مستوى 3 خبير محلي

Красивый, чистый и уютный отель, у меня был стандартный номера, оказался очень просторным и визуально приятным. Вежливый и улыбчивый персонал. Завтраки полноценные, очень вкусный кофе. Удобное расположение отеля, на тихой улице. Спасибо за гостеприимство!

إظهار رد العمل التجاري

Leri Ben

مستوى 9 خبير محلي

Очень странная ситуация произошла с родителями в этом отеле. Сдав номер до 12 часов дня сегодня (23.09.24), родители попросили портье оставить наши вещи до вечера, пообещав их забрать перед отъездом поезда. Портье любезно согласилась. Вещи оставили за воротцами напротив рецепшен. Когда приехали забирать вещи, мама решила достать паспорта, свой и отца, которые лежали в чемодане. НО ИХ ТАМ НЕ БЫЛО. Мама начала, в отчаянии перерывать все чемоданы, перетряхивать вещи , все это на глазах у портье. И только когда она обратилась к ней, она неожиданно сказала, что да паспорт ей передала горничная, и он у неё. Паспорт папы не находили, хотя они были вместе. Его так и не нашли. Уже подали заявление в полицию, они зафиксировали утерю паспорта. Очень не хочется наводить ни на кого напраслину, но если на паспорт отца или мамы будет взят кредит, то в полиции мне придётся разъяснять при каких обстоятельствах был утерян паспорт. Видео с камеры отказались так же предоставлять та же девушка, что согласилась присмотреть за вещами. Получается, если вы решили остановиться в этом месте, никто не дает вам гарантий, что в ваших вещах, пока вы гуляете по Санкт-Петербургу, не будут лазить сотрудники отеля.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина С.

مستوى 4 خبير محلي

Отель в целом нормальный. Номер бизнес для размещения был вполне удобен. Плюс отеля- это удобное местоположение. Не очень удобна система лифтов и лестниц: сумки и чемоданы надо вручную по лестнице поднимать на 2й этаж. Завтрак на 3+/4- НО! Все испортило отвратительное отношение администратора Анастасии. При заезде 11.11.23 мне с порога начали говорить, что моей брони не было. «Точно ли я ее делала?». Я уточнила, что бронировала по телефону, описала пару деталей, показала вызовы на отельный телефон накануне. Номер предоставили, причем пытались взять сумму больше, чем меня предупредили по телефону. Назвав ту цену, о которой меня предупредили, я рассчиталась по изначальной цене. Мне рассказали где завтрак, ресторан и тд. Утром 12.11 в 8:30 находясь уже на завтраке и назвав номер комнаты, с тарелкой в руке, кофе на столе и тд. Ко мне подходит менеджер и говорит «У вас завтрак не включен!» Я подошла к администратору Анастасии уточнить ситуацию и почти цитирую ее слова: —«мало того, что вы вчера без бронирования заселились (с акцентом, что я придумала бронь!!!), а завтрак вообще в ваш тариф не входит!» - я, от удивления, растерялась, насколько по хамски это было сказано, жестко, без какой либо попытки сделать вежливый голос и продемонстрировать намерение разобраться/уточнить детали тд но ответила: «это не так, мой тариф был с завтраком» - неправда! , -Отвечает администратор, мы прослушали запись разговора там на было про завтрак! Теперь получается, администратор сама себе противоречит, подтверждая, что все таки была у меня бронь по телефону!! Я была в негодовании, мне испортили завтрак, выезд и настроение! Прошла обратно в ресторан, доела завтрак. В этот момент администратор подошла ко мне к столу и сказала, что сейчас прослушают разговор. Я не стерпела и ответила, что зачем же вы мне врете? Вы же сказали, что уже прослушали и там не было про завтрак. Но согласилась, сказав, что у меня 5 минут и потом такси в аэропорт! В итоге, когда я собиралась выходить к такси, Анастасия мне сказала, «извините, произошла ошибка, вы правы! В общем, что то в таком духе. Испорченное утро Считаю, что администратор крайне некомпетентен и не коммуникабелен. И отель из-за этого теряет клиентов. Я точно больше никогда это место не посещу. UPD Со мной связалась Карина, как я поняла руководитель службы бронирования/размещения, Разговор был содержательный, мне принесли извинения, объяснили как проработают эту ситуацию, оформили сертификат, Важно, что все таки у отеля существует такая хорошо работающая система по пост-отработке неприятных ситуаций. Для меня важно, что меня услышали и вошли в мое положение. Поэтому второй шанс отелю решила предоставить !!🤝

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Н.

مستوى 3 خبير محلي

Хороший отель. Внимательны к посетителям перед заездом, напоминают, переспрашиваюь, ждут. В комнате чисто, тихо, есть всё необходимое, санузел хороший, парковка для машины бесплатно во дворе и на улице без проблем, вокруг инфраструктура, метро рядом. В целом всё почти на 5, точно 4+. Но - неоправданно дорогой завтрак; - отсутствие возможности пользоваться рестораном, когда он нужен. Например, после обеда и вечером. Просто закрыт. И бар тоже. Если бы не это, то 5 точно можно ставить

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Орлова

مستوى 6 خبير محلي

Номер светлый, обстановка норм. Немного потрепаная обивка стула и кресла в номере. Завтрак на любой вкус. Расположение отличное, рядом метро. Не слышно шума улиц. Персонал отзывчивый. Но большое разочарование это шумоизоляция!!! Из своего номера слышно что говорят в соседнем. Очень раздражает!!!

إظهار رد العمل التجاري

Айнур Я.

مستوى 7 خبير محلي

Замечательный отель!! Очень красивый и уютный! Прекрасный персонал, отзывчивый и любезный, особенно Алеся - просто прелесть) В номере хорошая кровать с удобным матрасом и приятным постельным бельём. Всё необходимое есть - чайник, вода, тапки, халаты...) Завтраки вкусные. И немаловажный момент - близость от метро! В пешей доступности исторический центр. Однозначно будем возвращаться и рекомендовать!

إظهار رد العمل التجاري

Макс Прохоров

مستوى 7 خبير محلي

Место , которое полностью себя окупает. Отель находится в нескольких остановках от центра. Чисто и уютно . По вечерам тихо и спокойно.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Д.

مستوى 3 خبير محلي

Номера просторные, уборка проводится каждый день, персонал профессиональный и очень вежливый, отличные завтраки. Атмосферный отель. Единственный минус, за который не стала снижать оценку, т.к. в данной ситуации для меня было не так важно, это довольно плохая звукоизоляция( по утрам слышала бурные беседы двух соседок)

إظهار رد العمل التجاري

Katerina

مستوى 10 خبير محلي

Были в отеле в начале июля 2023, могу сказать, что в целом отель хороший, в номерах чисто, у нас номер был на двоих с доп местом, номер большой, светлый, хорошо оформлен, у друзей номер был на двоих, с двуспальной кроватью, он как-то маловат совсем; воду 0,5 ставят при каждой уборке номера, чайные пакетики и сахар ложат, наборы для душа обновляют ежедневно; белье, халаты и полотенца чистые, мягкие, пахнут свежестью; персонал-приветливый; завтраки вроде как и шведский стол, но очень с малым выбором, поесть конечно можно, потому как качество еды хорошее, но однообразно(на протяжении 4 дней одно и тоже каждое утро), есть сравнение с другими отелями поэтому и пишу так, можно было бы как то разнообразить. Расположение отеля хорошее (выйдя с отеля направо и немного пройдя, и также повернув направо выходишь на прямую улицу и двигаешься вперёд и просто выбираешь место где можно перекусить, или даже основательно посидеть с бокалом вина или чем то ещё))) обязательно следует зайти в кондитерскую Север или Метрополь, там очень вкусные десерты и кофе, а если дальше идти всё также прямо то выходишь на метрополитен и спокойно добираешься куда надо.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга

مستوى 30 خبير محلي

Уютная гостиница. В номерах чисто и уютно.Удобное расположение. Вежливый персонал. Из минусов маленькая парковка. Всё остальное на высшем уровне.

إظهار رد العمل التجاري

Максим Г.

مستوى 15 خبير محلي

Когда приезжаем в Питер - всегда там останавливаемся. Очень приятный отель в шаговой доступности от метро. В номерах всегда чисто, вежливый и радушный персонал. Имеется свой бар и ресторан. При желании можно заказать проживание с завтраком.

إظهار رد العمل التجاري

Любовь Орлова

مستوى 4 خبير محلي

Очень достойный отель, приветливый персонал, ежедневные уборки, пополняют воду, чай и туалетные принадлежности, все очень понравилось, всем советую остановится в этом отеле

إظهار رد العمل التجاري