МегаФон – Yota
ساعات العمل
Open until 9:00 PM
الاتجاهات
Колосок
178 m
21 مراجعة
نوفمبر 30 ، 2024
Пришёл в данное заведение поменять сим карту, заодно решил наклеить защитное стелло на новый Хонор 200, стекло оказалось в наличии (это плюс заведению, в других местах не нашёл). Менеджер по имени Иван любезно согласился его наклеить за 300 руб. Я задал вопрос о качестве выполненных работ, на что получил ответ что "фирма гарантирует". Я согласился и начался кропотливый процесс наклейки стекла... Стекло чуть было не наклеено на заводскую защитную пленку (благо я заметил и сделал замечание), в начале процесса уже было понятно, что ничего у Ивана не получиться. Через 40 мин работы он сказал, что Хоноры это ужасные телефоны с изогнутым экраном на который приклеить нормально не возможно. Итог: час потраченного времени, возврат денег за товар и услугу, испорченная заводская защитная пленка, качество работы на фото. Удивляет не компетентность персонала, если ты не уверен в своих способностях зачем браться за работу??? Оценка салону и персоналу минус 1!!!
مارس 24 ، 2023
После жалобы в Горячую линию
на Мегафон в «Грин-Хаусе»за хамское отношение пришёл ответ :
Здравствуйте! Хотим выразить Вам особую благодарность за то, что Вы нашли время и сообщили нам об этой ситуации. Сожалеем, что ситуация сложилась подобным образом. От лица компании приносим искренние извинения в связи с тем, что при общении с сотрудниками Офиса продаж и обслуживания Вы испытали неудобства, находя в их действиях отсутствие необходимого такта. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа относительно стандартов обслуживания, сделан акцент на важности внимательного и уважительного отношения к Клиентам. Благодарим Вас за указанные недостатки в нашей работе. Мы разделяем Ваше недовольство и в качестве компенсации подключили на Вашем номере скидку в размере 100 рублей (недоступна для перевода). С уважением, Ирина, специалист по обработке обращений Клиентов.
p.s.: Люди, не терпите хамство!
1
أكتوبر 1 ، 2023
Yota -остался один негатив,персонал вообще не отвечает.Такое впечатление что просто люди с улицы пришли кофе попить.На все вопросы один ответ, они поделать не могут,не в ихний компетенции.