Mercure Rostov-na-Donu
1859 مراجعات
يناير 24
Очень приличный отель, Хорошее впечатление оставил номер: не маленький, большая кровать, удобный шкаф под одежду, сейф есть. Из больших плюсов это очень вежливый и отзывчивый персонал, с заселение прямо всё очень оперативно... Может показаться, что я капризничаю, но за последнее время практически все отели приучили нас к некоторым мелочам, отсутствие которых уже начинаешь воспринимать как маленький минус, к примеру тут питьевая вода в кулере, который в общем коридоре на этаже стоит, бутилированной в номерах нет. Та что в куллере с каким-то привкусом, на мой вкус... солоноватая. Зубной набор надо просить, чтобы принесли, так его не кладут в номерах. Паркинг без асфальтного покрытия, просто отсыпан щебнем во дворе... И самое, что меня несколько не устроило это температура воды под душем. Стоит терморегулируемый смеситель и вода под которой согреться не получится... возможно что-то со смесителем, просил посмотреть и исправить, оперативно не получилось... Жил в 307 номере. Вопрос остановился бы ещё раз в этом отеле? Думаю да...
1
1
نوفمبر 19 ، 2024
Хороший, качественный отель. Чисто, аккуратно, классные завтраки, местоположение вообще супер. Но вот персонал оставляет желать лучшего. Забронировали номер на троих с ребенком заблаговременно, предупредили про дополнительное место. По факту приезда допместа не было, целый час просили и ждали, принесли кровать раскладную, без постели, через 45 минут принесли постельное белье, без полотенец и халата, еще через час принесли полотенца. Три часа не могли лечь спать, сидели и ждали, рано утром нужно уезжать. Девушка на стойке сама была аморфная какая-то и обслуживание номеров ни в какие рамки не лезет. Отель 4 звезды. Такое было первый раз, до этого все было очень хорошо. Как обычно все портчт конкретные люди.
فبراير 16
Хочу поблагодарить всю команду отеля за чудесный отдых!
По оценкам поставил 5 из 5!
Персонал приветливый, вежливый и квалифицированный. Подсказали основную информацию по отелю и самое важное, рассказали в какое время проходит завтрак.
Приехал рано с поезда, сдал вещи в багажную комнату, что удобно.
Оставил контактный номер телефона, перезвонили, сообщили, что номер готов и можно заехать.
Спасибо за обратную связь!
Завтрак разнообразный, вкусный, чудесный кофе! Каждый найдет что-то себе.
Номер чистый, белоснежная постель, ежедневная уборка!
Удобный кулер! У меня с собой была походная бутылка, набирал воду, когда выходил в город!
В номере был кувшин, вечером набрал горячей воды и пил чай!
Рекомендую отель Mercure Ростов-на-Дону для проживания как с близкими, так и по рабочим командировкам!
ديسمبر 23 ، 2024
Хороший отель ! Плюсы : красиво задекорирован к новому году , очень уютно , расположение , чистота , хороший сервис , есть все (тапочки , халаты ,кофе , чай , кулер , вся косметика и зубной набор , вобщем можно с собой особо ничего не брать , в эту поездку нам это было важно ) великолепные завтраки , выпечка , кофе машина и даже шампанское ) еда вся на высоком уровне , прекрасная постель , матрас и вид из окна. Так же есть ресторан , но он до 11.00 , нас быстро и вкусно покормили , ценник приемлемый , ассортимент не большой вечернего меню , но достаточно . Из минусов- не работал ТВ и кому важен СПА комплекс , то такое себе )) но нам это было не очень важно , пошли просто из любопытства ) а вот спорт зал хороший ! Отель в целом хороший и приветливый персонал , рекомендую !
1
ديسمبر 19 ، 2024
Прекрасный отель!
Была в городе проездом, приняла решение остановится в Меркюр и не пожалела. Удачное расположение в центре города с выездом на м4, своя парковка за 350 руб. Для центра города-шикарно.
На ресепшен работают отличные ребята, заселили быстро, общались приветливо, рассказали обо всех услугах. В отеле даже есть массаж, который можно заказать заранее.
Номер тоже порадовал. Просторно, уютно и тепло. Очень удобная кровать, просто шикарный матрас. Я выспалась перед дорогой за рулем на все 100% !
Завтрак тоже порадовал, здесь вы найдете то, что любите. Советую попробовать сырники и блинчики, горячий кофе само собой.
Моя большая рекомендация хоть раз остановиться в этом отеле!
ديسمبر 23 ، 2024
Очень хороший отель. Вежливый персонал.
Очень удобно что есть парковка для личного автомобиля, она платная 350 рублей.
В номерах чисто и уютно. Уборку делают очень качественно. В номерах тихо.
Также по запросу в номер принесут зубные щетки и халаты.
Завтраки очень вкусные.
Ужинали в ресторане, обслуживание понравилось, всё быстро и вкусно 👍🏻
В следующий раз обязательно выберу этот отель для отдыха)
3
نوفمبر 27 ، 2024
Отличный отель в центре города. Есть закрытая парковка. Номера в хорошем состоянии, чистые. Общие холлы тоже чистые. Персонал очень вежливый, обслуживание качественное. Заказывали ужин в номер, всё принесли быстро и было вкусно. На завтрак шведский стол в ресторане, тоже всё вкусно и удобно. Можно остановиться с домашним животным (у нас маленькая собака) за символическую доплату.
ديسمبر 4 ، 2024
Отель Mercure в Ростове-на-Дону заслуживает внимания благодаря своему отличному расположению, современным удобствам и высокому уровню сервиса.
Отель находится недалеко от центра города, что позволяет легко добраться до основных достопримечательностей, ресторанов и магазинов. Номера оформлены в современном стиле и оснащены всем необходимым для комфортного пребывания — удобные кровати, кондиционер, телевизор и мини-бар. Персонал отеля всегда готов помочь и предложить необходимые услуги.
سبتمبر 6 ، 2024
Дом с историей в центре города, недалеко от набережной, номер чистый и уютный, очень красивые окна в виде полукруга с широкими подоконниками и видом на Дон, отель за экологию, нет пластика и даже карта от номера деревянная, завтрак по системе шведский стол, все вкусно и ресторан современный и приятный , персонал вежливый и доброжелательный
Одна из моих любимых сеток отелей 🫶
يناير 8
Хорошее расположение, можно выйти и прогуляться пешком до соборной площади. Рядом множество кафе и ресторанов на любой кошелек. В номере большое зеркало, письменный стол, шторы блэкаут, телевизор, сейф, кондиционер, большой шкаф, мини-бар, чайник и две чайные пары, графин для воды и прочее. В ванной большая душевая кабина, тропический душ и душевая лейка, фен, зеркало для бритья, большая раковина и большое зеркало. Есть шампуни, гель для душа, кондиционер для волос. Всё удобно. Завтрак стандартный, но в таких отелях этого и ждешь. Парковаться можно возле отеля. Персонал приятный.
2
ديسمبر 20 ، 2024
Огромная благодарность всему коллективу Меркюри. 19 декабря провели чудесное мероприятие для докторов. Юлия лучший менеджер на свете, которая всегда слышит все пожелания и решает все вопросы. Огромная благодарность Елизавете за помощь в организации. Шеф -повар просто супер! Все гости ушли сытые и довольные, Блюда были на высшем уровне. И конечно очень бережное и очень внимательное персонализированное отношение к проживающим в отеле. Предновогодняя красота в самом отеле это просто феерично. Красивые фотографии Вам обеспечены.
أكتوبر 19 ، 2024
В этом замечательном отеле наша семья останавливается уже не первый год по дороге в Краснодарский край. Он нравится и детям, и взрослым. Начнём с месторасположения: самый центр города, рядом Садовая, восстановленные пешеходные подземные переходы с мозаиками, в 10 минутах ходьбы Соборная площадь, множество кафешек поблизости, исторические здания вокруг с такими интереснейшими и часто трагическими судьбами. К слову, каждый раз, завтракая в ресторане гостиницы (а завтраки просто замечательные: шведский стол и кофе отличный, и рядом с кофемашиной даже стоят одноразовые стаканчики с крышками, чтобы можно было взять кофе с собой), мы обсуждаем истории этих зданий, потому что кому-то из сотрудников отеля пришла в голову замечательная мысль: украсить стены картинами, на которых мы можем видеть их (здания) такими, какими они были более 100 лет назад... ), даже переговорные комнаты имеют имена замечательных людей, живших когда-то в Ростове на Дону (табличка на лестнице висит). Да и сама гостиница расположена в историческом здании - доходном доме Аджемова, поэтому и ресторан называется Аджемофф)...
Теперь о номерах отеля. После 10 часов пути в машине ты получаешь: отличные удобные постели (матрасы, подушки - все супер , хорошее белоснежное постельное белье) удобный номер с очень уютной обстановкой, чайник, чай, чашки... хороший фен. Если чего-то не хватает в номере (халата, например), всегда приносят по первому требованию.). В общем, здорово!
И ещё один немаловажный момент: сотрудники всегда стараются помочь. В этом году случилась проблема с оплатой по кредитной карте, так Елизавета (сотрудник службы бронирования) очень профессионально и доброжелательно помогла решить все возникшие трудности. Вообще в гостинице работает очень симпатичная и доброжелательная молодежь! Что очень приятно .
И ещё один немаловажный фактор: прямо рядом с гостиницей - парковка.
Много можно ещё чего хорошего написать (особенно, если вы участник гостиничной сети All Accor, то это ещё и поздний выезд, приветственные напитки, всякие печеньки и фрукты в номер, в качестве комплимента...).
В общем, очень рекомендую! 👍👍👍
Здесь так уютно!🤗
1
نوفمبر 19 ، 2024
Выражаю огромную благодарность за гостеприимный приём руководству отеля и всему персоналу! Замечательный отель! Великолепный сервис! Приветливый и внимательный персонал, который готов помочь и откликнуться на любую просьбу! Уютный номер со всем необходимым! Чистота!!! Нам было комфортно и приятно находиться в нём! Завтракали в ресторане при отеле, было очень вкусно!!! Очень удобное расположение, в центре города. Всем гостям рекомендую этот прекрасный отель!!! Если будем в Ростове-на-Дону обязательно остановимся здесь! (Ольга, город Курск)
1
1
نوفمبر 25 ، 2024
Прекрасный отель в центре города с
сервисом выше всяких похвал. Есть собственная парковка, большая по площади , что является большим удобством, так как в центре города всегда проблема поставить машину. Идеальная чистота в отеле, клиенториентированный и внимательный персонал, готовый всегда прийти на помощь по любому возникшему вопросу. Отдельная благодарность Юлии и Елизавете с отдела продаж.
يناير 7
Отель хорошо расположен,есть парковка для гостей. Отель устал, номера большие,но не уютные. В номере было холодно. Все банные принадлежности нужно запросить на ресепшен. Ресторан на 1 этаже на 3 бала, готовят долго,из вкусного только селедка,остальное все посредственное.
Завтрак отличный: разнообразно,сытно, есть и фрукты и вкусная выпечка. Но кофе отвратительный.
يناير 6
Прекрасный отель, чудесные сотрудники, все до одного с кем пришлось взаимодействовать во время проживания. На рецепции сотрудники-лицо отеля, тактичные, улыбчивые, готовые помочь с любым вопросом. Сотрудницы клининга просто чудо, максимально быстро и качественно проводили уборку и по запросу принесли халаты и тапочки. На баре вкуснейший чай и большой выбор напитков.Завтраки выше всех похвал, вкусно абсолютно всё, но сырники хочется отметить с особой любовью.
Благодарю руководство отеля за выстроенную работу и прошу поощрить своих сотрудников, дежурящих в новогоднюю ночь с 31.12.2024 по 01.01.2025
1
يناير 5
Встречали Новый год в гостиннице +- хорошая для ночевки, ремонт в номерах старенький но все чистенько и опрятно. Завтрак был отличный по домашнему все очень вкусно. Единственное что не очень ковролин на полах аллергия на пыль сразу дала о себе знать.
1
يناير 13
Отель приятный, чистый, тихий , не смотря на самый центр. Номер уютный ,чистый , очень удобная кровать и отличное постельное белье . Попросите сразу банные принадлежности( по требованию), я не догадалась и пришлось распаковывать сумку🙄 на завтрак оставаться не захотела и как то не аппетитно мне там было. Выпила кофе в номере( для этого все предоставили)
أغسطس 15 ، 2024
Чудный, уютный отель, ежегодно по пути на море останавливаемся здесь!
На территории есть просторная парковка, за что сразу большой плюс.
В номере веет чистотой, всё свежее.
Завтрак шведский стол, большой выбор блюд - всё вкусное и всем хватает.
Отдельная благодарность официанту Матвею, приносил еду нам в номер - парнишка мастер своего дела! Работает здесь точно не первый год. Всегда ведёт себя воспитанно, выглядит опрятно и общается максимально вежливо - ребятам стоит брать с него пример! Такие люди помогают сделать отпуск максимально комфортным!
Спасибо Меркюру за постоянные положительные впечатления, увидимся ещё!)
10
5
فبراير 17
Отель оставил самое приятное впечатление. Быстрое заселение. Номер небольшой, но уютный и очень чистый. В номере удобная кровать и все, что может понадобиться уставшему путешественику - тапочки, халаты и т.п. Воду можно набрать самосточтельно в кулере на этаже и не надо ждать когда обновят бутылки с водой.
Завтраки шикарные 👍 мясо, сыры, выпечка, свежие фрукты. Все очень вкусно.
С удовольствием вернёмся к вам снова ☺️
سبتمبر 2 ، 2024
Очень хороший отель!
Останавливались на пару дней проездом, номер не большой взяли, главное требование было удобная кровать и чистота, и отель не подвел 👍🏻
Номер комфортный, чистый, светлый. Жили на последнем этаже с видом на Дон, его конечно практически не видно, т.к. река немного внизине, но вид на крыши тоже очень симпатичный.
В номере есть все что нужно- полотенца в достаточном количестве, мягкие тапочки, что встретишь не часто, мыло, шампунь, бальзам для волос, а так же чайник, чай и кофе. Вода питьевая в кулере на этаже в не ограниченном количестве .
Завтраки не брали потому что планировали выспаться, а в последний день уехать очень рано. Но в ресторан в отеле ходили обедать и ужинать - готовят вкусно, цены очень приемлемые, рекомендую попробовать судака с лисичками - это просто 💣
Персонал очень приветливый, сервис очень хороший, такое не часто встретишь на нашем юге.
Остановимся здесь еще !!!
3
2
ديسمبر 26 ، 2024
Отличное расположение-в самом центре города, все основные места отдыха, музеи и рестораны в пешей доступности. Приятная отделка, следят за чистотой. Очень вкусно кормят, и шведский стол-завтрак, и в ресторане, так что всем советую
2
ديسمبر 17 ، 2024
Отличный отель. Очень чисто, все свежее и видно, что персонал старается угодить и подходят ответственно. Один из лучших отелей в Ростове. Персонал очень приятный, вежливый! Номера прекрасные,всё есть. Всё прекрасно одним словом.
1
سبتمبر 25 ، 2024
Отличный отель! Нет вопросов! Чисто! Тихо! Уютно! Отличный вкусный завтрак! Очень приветливо и без лишней суеты! Самые лучшие впечатления после вот уже 7 раз проживания в нем! Спасибо за профессионализм и клиентоориентированность!
يوليو 26 ، 2024
Очень крепкая 4-ка в самом центре города. Останавливаемся семьей уже 2 раз в номерах connect. Ресепшн очень приветливый, при въезде детям вручили мягкие игрушки, что очень приятно. Номера комфортные и очень просторные, завтрак - приличный шведский стол. Во дворе большая гостевая парковка, но неблагоустроенная. Единственный минус это недоработки горничных, второй год подряд при въезде в холодильнике обнаруживаем не убранную еду прошлых постояльцев и чашки/стаканы либо не мыты, либо мыты отчасти. Но за это бал снижать не хочется.
7
2
فبراير 8
Отличный отель с прекрасным расположением. Очень чисто, уютно. Отличный завтрак. Важное преимущество - собственная большая парковка. Персонал очень приветливый. Останавливаюсь второй раз и всем рекомендую
ديسمبر 26 ، 2024
Прекрасное расположение! Очень вкусно кормят! Отлично убирают в номерах! Шведская линия не очень большая, но очень разнообразная тем не менее. Множество заведений вокруг, исторических зданий, музеев, общественных пространств! Просто шикарно! 10/10 экспириенс
2
نوفمبر 29 ، 2024
Останавливаемся Всей семьей уже почти год! Отель имеет прекрасное расположение в историческом центре Ростова-на-Дону. Персонал вежлив и гостеприимен! Нам здесь уютно и комфортно как дома ❤️
Рекомендуем для семейного отдыха !
1
فبراير 15
Замечательный отель!
Удобная парковка в центре города, быстрое заселение. Большой выбор различной еды как на завтраке, так и в ресторане. Очень чистые номера, видно, что за качеством уборки хорошо следят.
Проще говоря, если вам нужен сервис - вам в этот отель!
يناير 25
Хороший отель, все понравилось. Прекрасное обслуживание, красивые виды на площадь, все необходимое есть. Удобно расположен, чтобы погулять и увидеть основные достопримечательности. Рекомендую.
ديسمبر 20 ، 2024
Отличный отель! Шикарные матрасы, очень большие номера. Хорошая сантехника. Разнообразный завтрак. Чем выше этаж, тем лучше вид из окна. Расположение в самом центре. Можно дойти до набережной за 5 минут. Удобная бесплатная парковка. На рецепции приятный персонал. По запросу принесут халаты.
أغسطس 5 ، 2024
Действительно великолепный отель. Очень чисто,все свежее и видно,что стараются угодить и подходят ответственно. Уровень! Мне кажется один из лучших отелей в Ростове. Персонал очень приятный,номера прекрасные,всё есть и эта фишка отказа от пластика тоже греет душу. Всё прекрасно одним словом. Кстати еще и есть парковка. Буду теперь постоянным гостем! Спасибо за такой сервис))
3
1
سبتمبر 19 ، 2024
Вежливый, улыбчивый персонал. Адекватные официанты в ресторане, вкусная еда, бармен знающий свое дело. Уютный номер, прекрасное расположение гостиницы, Прекрасно удалось и отдохнуть и поработать.
نوفمبر 8 ، 2024
Лучший отель города! Уже много лет селим сюда своих гостей — художников, писателей, кураторов. Все в полном восторге. Персонал очень приветливый и отзывчивый, чистота безупречная. Месторасположение — идеальное.
3
نوفمبر 15 ، 2024
Выражаю огромную благодарность сотрудникам отеля за профессионализм и теплоту! Организовывали 2-х дневное мероприятие для участников из разных городов России, все было на высшем уровне, отель чистый, симпатичный, с оборудованными прекрасными залами, классной кухней и сервисом. Отдельное спасибо Прудниковой Елизавете
نوفمبر 23 ، 2024
Отель в самом центре города. Удобное место для проведения конференций и встреч. Внизу есть ресторан с хорошей едой,завтрак достойный и номер вполне,чисто и скромно,стоит своих денег.
فبراير 20
Отличный отель, шикарные комнаты, превосходное питание, завтраки на 5 с плюсами, останавливаемся здесь уже в 4р, рекомендуем всем. Расположение в центре, рядом парк, рестораны, театр
نوفمبر 15 ، 2024
Хочу поделиться своими впечатлениями о конференции, которая проходила в отеле "Меркур". Это было действительно замечательное событие!
С самого начала все было организовано на высшем уровне. Особенно хочу отметить работу администратора, которая мгновенно решала все возникающие вопросы. Её оперативность и профессионализм сделали наше время на конференции комфортным и беззаботным.
Не могу не упомянуть о кухне — она была просто великолепной! Каждое блюдо было не только вкусным, но и красиво оформленным. Это добавило приятный штрих к общему впечатлению от мероприятия.
В целом, конференция в отеле "Меркур" оставила только положительные эмоции. Спасибо всем организаторам за такую прекрасную возможность для общения и обмена опытом! Обязательно вернусь снова!
أغسطس 31 ، 2024
Останавливались с 27.08 на 28.08 по дороге с моря в Москву в номере стандарт с одной кроватью. Номер 39. Бронировала около 14.00 27.08 - в наличии было много номеров. Заезд был около 22.00. Всё очень быстро, корректно. Ресторан работает до 23.00. Поужинали в нём - приятная подача, всё вкусно (салаты, бифстрогонов, пельмени). Номер просторный (25 м2) - прям ощутимо после других отелей. Всё очень чисто и особенно понравилось просто волшебное постельное бельё. Вода в кулере в коридоре. Чтобы принести в номер есть графин. В санузле предусмотрено всё необходимое. В нашем номере не работала лейка тропического дождя. Гигиенические наборы предоставляются по звонку на ресепшен. Завтрак шведский стол до 10.30. Очень разнообразный, всё вкусно. Официанты вежливые, на столах чистота и порядок. Сняла одну звезду за парковку - по моему мнению гости отеля должны иметь право бесплатной парковки своего авто на время пребывания. Так она стоит 300 р в сутки. Конечно, не критично совсем, но... Однозначно рекомендую этот отель.
3
1
أغسطس 6 ، 2024
Завтрак в отеле с большим ассортиментом блюд на любой вкус: от свежих фруктов и йогуртов до горячих блюд.
Особым вниманием пользовалась яичница с разнообразными добавками, которую можно было заказать по своему желанию. По рекомендациям Михаила, я попросил сделать шакшуку - было вкусно.
Завтраки напомнили уютную домашнюю кухню.
Персонал был приветливым. Помогли разобраться в кофе-машинке, которая у меня вызывала затруднения.
Проживали в отеле с 31 июля по 1 августа.
Не могу не отметить, что на баре, ребята варят вкусный кофе, брали в дорогу с собой, не пожалели.
1
يوليو 8 ، 2024
Замечательный отель. Чисто! Завтраки шведский стол, очень приличный, есть все что можно захотеть ) вежливый и доброжелательный персонал. Удобное расположение отеля, до набережной 7 мин пешком, рядом рестораны и бары, все в пешей доступности. До торгового центра 2 мин езды. Парковка бесплатная, можно с животными. Обязательно будем тут останавливаться ещё!
3
1
أكتوبر 18 ، 2024
Очень странный отель! К назначенному времени номер оказался не готов, попросили подождать еще минут 15-20. И это все с учетом того, что бронь была сделана за 2 месяца до поездки! Но самое неприятное, что сотрудницы на стойке регистрации, стоило нам только отойти к лифту, просто начали смеяться и обсуждать гостей между собой! Очень не приятная ситуация и не профессиональное поведение сотрудников! Номер, который так старательно готовили для нас, оказался плохо убран… везде пыль, запах затхлого, пятна на ковролине, душ протекает и брызжет во все стороны. В целом номер требует ремонта, но самое печальное - отношение к безопасности проживания! По стене от пола до потолка идет трещина… обои уже также разорвались по этой трещине! И при этом в данный номер заселяют гостей! Печально все это… В итоге, второй раз сюда точно не поеду! Да и звездность бы пересмотреть не мешало, на 4 звезды, простите, но отель не тянет!!! Не рекомендую!!!
2
أبريل 21 ، 2024
Проживала в отеле 10 дней в апреле 2024.
Отличный отель. Уборка номеров ежедневно. Очень удобный матрас. Бельё чистое, белоснежное. Смена полотенец каждый день. Всё необходимое в номере есть. Слышимости нет, что часто бывает в гостиницах. Расположение очень удачное, всё рядом. Завтраки каждый день однообразные, но очень достойные! Много блюд, из которых можно составить завтрак каждый день разный: каша, йогурты, сосиски, мясные блюда, колбаса, яйца и омлеты, овощи, зелень, фрукты, выпечка. Вообщем на любой вкус. Очень довольна. Спасибо всему персоналу за хороший приём и обслуживание. Проживание было комфортным. Единственный недостаток - это очень плохое освещение в номере в темное время суток. Только тусклые светильники. Общего освещения в номере нет.
2
1
فبراير 16
4 причин почему стоит выбрать отель Mercure в центре Ростова-на-Дону:
1) Большой номерной фонд. Здесь уютные компактные номера, шикарное постельное белье и кровати, вы просто не сможете не выспаться.
2) Завтрак формата шведский стол, выбор прекрасный, столько разнообразия, что глаза разбегаются.
3) Весь персонал настолько приветливый, что уезжать совсем не захочется.
4) Чистота: идеальная уборка номеров, в общественных зонах всегда порядок.
مايو 2 ، 2024
Останавливались в отеле на майские праздники, расположение отличное, и для прогулок по центру, набережной и для посещения стадиона Ростов Арена. Персонал приветливый, эстетика во всем. При заселении ребенку подарили комплимент, ребенок был в восторге, за что огромное спасибо отелю за такую внимательность и максимальное расположение к маленьким гостям города!) Разнообразный вкусный завтрак на любой вкус. Теперь только в Mercure при следующей поездке в Ростов!
3
نوفمبر 21 ، 2024
Расположение отличное, есть парковка внутри двора , вместительная.
Вежливость персонала 100%, внимательность.
В отели очень чисто, в номере есть все необходимое.
مارس 22 ، 2024
Гостиница европейского уровня, красиво, чисто и спокойно. Отдыхали в 708 номере-большой и просторный. В номере были все банные принадлежности, даже банные халаты, кофе машина, несколько сортов чая, вода, кола, сок, лимонад. Кровать двухспальная - спалось очень комфортно!!! Завтрак был в ресторане гостиницы в формате шведский стол. Выбор блюд хороший и вкусный. Персонал отзывчивый, отдельное спасибо шеф повару Владимиру за вкусный завтрак и Валентине-за быстрое заселение.
5
2
مارس 2 ، 2024
Прекрасный отель в центре города, от вокзала 10 минут на такси, рядом рестораны и центральный рынок. До набережной пешком 10 минут. Персонал крайне приветливый, отличный ресторан, есть бизнес ланч. Номера уютные и просторные, кровати удобные, уборка вовремя. Есть всё необходимое, холодильник, вода на этаже, кофе, чай, гель для душа и шампунь.
Если выезд ранний - можно попросить собрать завтрак с собой, это очень выручило!
Если опять окажусь в Ростове-на-Дону - обязательно здесь остановлюсь!
Спасибо персоналу отеля за гостеприимство и хорошее настроение!
3
1
نوفمبر 5 ، 2024
👎🏻 Ожидание и реальность не совпали. От 4х звезд сети отелей Accor я ожидала более хороших условий. Я была в разных городах и странах в отелях Ibis этой же сети, и даже они со своими тремя звездами были лучше.
Если кратко - номеру нужен ремонт. 4 звездам это не соответствует. Я понимаю, что звезды даются за доп услуги при отеле (спа, спортзал), площадь номеров и т.д., но что насчет базовых вещей - чистоты и свежести ремонта?
✏️ Теперь подробно -
Сервис:
+ в целом хороший. Внимательные сотрудники
- не сразу сработала карта-ключ, пришлось спускаться
- забыли отдать паспорт, благо заметила в скором времени
🛏️ Номер:
+ просторный
+ хороший вид на город
+ красивый интерьер и номера, и общих зон
- кровать не соответствует заявленной (двуспальная кровать и две сдвинутые односпальные, причем с двумя односпальными матрасами - это не одно и то же. Также в качестве наматрасника было одеяло, видимо чтобы сгладить стык кроватей, но неудачно. И застелено так, что края одеяла прощупываются через простынь, спать как на горошине). Матрасы не упругие, устаревшие. Кровать скрипит. Парам испортит всю романтику. И постельное не по размеру. Одеяло выпадает из пододеяльника, он не заправляется. Подушки худенькие, наполнитель скатался.
- В номере холодно, даже если включить кондиционер на максимум обогрева.
- грязный ковер
- грязная ванна
- колонна посреди комнаты. Да, историческое здание, но эстетика теряется
- нет верхнего света в номере. Темно. Прикроватных ламп недостаточно.
🍽️ Завтрак:
+ много видов альтернативного молока
- скромный ассортимент
- много неподписанных блюд. Это важно особенно в части свинины и соков, предположительно цитрусовых, соответственно аллергенных.
☹️ Резюме: не советую останавливаться в этом отеле. Состояние номеров «уставшее». Ответы представителя отеля на предыдущие отзывы за прошлые годы не соответствуют реальности. Фактически все остается как и было, изменений нет. Жаль, что не посмотрела отзывы перед заселением. А вообще не было мысли проверить, так как не ожидала от бренда Accor. Цена относительно качества - завышена. Жаль
1
أبريل 22 ، 2024
Отель потрясающий! Очень стильные номера, оборудованы всем необходимым. В номерах privilege кофемашина, мини-бар с безалкогольными напитками. Завтрак разнообразный и очень вкусный. Персонал приветливый, готовый всегда прийти на помощь! В день годовщины свадьбы получили от отеля поздравление в номер: открытку и пирожные, было очень приятно! Мечтаем вернуться в этот прекрасный отель снова!
4
1