Мои Документы

تقييم 4.7
4803 تقييمات
قيِّم هذا المكان

1630 مراجعات

مستوى 10 خبير محلي
يوليو 10
Лучший МФЦ в городе. Много окон, почти всегда есть талончики, приветливые сотрудники. Особенная благодарность администраторам на входе - всегда всё подскажут и подробно объяснят. Документы сделали быстро и без проблем. Единственный минус - расположение.
2
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 19
Отличное отделение МФЦ. Прекрасный и доброжелательный персонал, в помещении прохладно, что важно летом, ожидание пройдет в комфорте из-за удобных кресел. Бывают задержки в очереди.
3
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 7
Хороший центр. Как здорово, что однажды, кто-то придумал объединить в одном месте, все сферы оформления любых документов! Очень удобно, комфортно,доступно!
1
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 29
Такие хорошие девчонки, которые обслуживают, и всё расскажут, и покажут что и где находится. Молодцы. И чистенько везде. И быстро обслуживают. Вобщем сервис на высшем уровне.
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 24
Есть моменты это время не подошло, а номер уже высвятился раньше времени. Некоторые сотрудники не хотят сами заполнять бланки ,делали сами ,,заполняли,,Всего хорошего. Посетив повторно данное заведение остался не доволен. Всем,всем всем если вы записались даже по предварительной записи не факт,что вас вызовут.Вообщем из двух записей друг за другом вызвали с опозданием только один номер.Другой якобы вызывали когда ни кто не может сказатьПришлось идти и брать другой номер и ждать опять. Вообщем неприятно бордак получается. Из за этого 2 звезды.2 визита и оба раза упасть так лицом.
1
3
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 17
Зачем делать получение услуги по записи? все равно запись сдвинута, как минимум на 40 минут. Приходила за услугой выписать человека в связи со смертью. Так, при получении расписки, что взяли мое заявление не предоставили полный ответ: что мы просто передаем в паспортный стол данные. Я спросила-когда можно прийти за справкой о выписке, было сказано что после 17.09 звоните и уточняйте. Позвонила, записалась, приехала, села ожидать(около 40 минут-часа) А оказывается такую справку не дают! у них есть такой регламент! У руководителя данного филиала П.И.И.И поинтересовалась, почему же не дают эту справку и не предупредили об этом? Ведь вы оказываете услугу о снятии с регистрации? На что получила ответ что только передают в ведомство данные. Попросила предоставить регламент, где это указано. В ответ сказано что их около 400 шт, можете посмотреть на сайте! И вообще, зачем вы тогда приходили в МФЦ, если вам надо было идти в паспортный стол? Я спросила, а для чего же тогда тут руководитель? что не может даже показать это и не отслеживает как посетителям это все предоставляется? На что было сказано, цитирую: "Я не намерен продолжать общаться, если вы сомневаетесь в моем интеллекте." Я оказалась без услуги, без ответа от "руководителя", с потерянным временем, и могу сказать что с потерянными деньгами! Мной было написано 2 отзыва в книге отзывов и предложений, даже не книгой жалоб. ответ в течении 5-ти дней ожидаю. Самое интересное, и обязательно уточню, понесет ли наказание сотрудник принявший мое заявление, а не руководитель. К сотруднику минимум претензий. А вот ответ: зачем вы вообще сюда пришли и шли бы в паспортный стол, и подвергаю сомнению "интеллект" руководителя очень впечатлил. Я не исключаю, что была резка, но на личности не переходила. Кстати, передо мной не извинились, а просто замолчали и ушли в полный игнор. Очень "интеллектуально" поступили. И на минутку, это все за деньги налогоплатильщиков и бюджета города. Не думаю что у "руководителя" зп средняя по России, а там мои/наши деньги. И деньги умершего человека, по которому просила оказать услугу.
2
1
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 20
Персонал вежливый и доброжелательный. Приехали на прием и выяснилось уже перед приемом, что забыли паспорт, подошли к девушке-администратору, спросили, смогут ли нас принять, если мы за паспортом съездим. Она пообещала найти нам талон. Приехали, она нам уже выбила талон, говорит, я вам чуть с запасом выбила время, подождете чуть-чуть? Очень были благодарны, что нашла окошко нам и мы смогли сдать документы быстро и вовремя. Оператор, которая принимала документы тоже очень приятная в общении, объяснила порядок, ответила на возникшие вопросы. Спасибо!
1
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 10
Среднее учреждение, работа на троечку.В выходные на ресепшен работает одна девшка и не справляется с большим потоком посетителей.Мы ведь ломимся именно в субботу потому что у нас выходной.Место где сидят работники и помогают людям разобраться с гос услугами и другими делами, тоже требует дополнительных сотрудников, там всегда очередь.Но сотрудники граммотные и стараются помочь каждому.Спасибо.
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 21
Звезду сняла за сегоднешнее посещение 21.11.2024, с 11 до 12 получала документы в 15 окне. Когда меня вызвали, женщина сидела в телефоне, и когда я подошла, она продолжала сидеть в телефоне. Параллельно ещё другой сотруднице что-то показывали в нём, не обращая на меня никакого внимания. Я с ней поздоровалась, в ответ получила молчание. Когда мы подавали документы, то уточнили, кто может получить их и какие нужны. Сотрудница сказала, что ещё нужны дополнительные документы. Я попросила вернуть мне их, ведь мне несложно перезаписаться и прийти ещё раз. В ответ вновь тишина, после чего она начала молча всё делать. В итоге мне отдали все документы. И как оказалось, дополнительные вообще не нужны. Я попрощалась, пожелала хорошего дня, и в ответ меня снова проигнорировали. Если персонал не умеет здороваться и неуважительно ведёт себя с клиентами, то пора сменить ему место работы.
1
1
مستوى 14 خبير محلي
يونيو 25
Огромное помещение! Записаться можно без проблем, в отличие от МФЦ в других районах города. Операторы вежливые, работают быстро. Чистенько.
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 18
Замечательный МФЦ! Грамотнейшие и вежливые специалисты! Всё по времени. Все документы сделали быстро. Спасибо огромное!
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 28
Осталось очень неприятное впечатление от посещения, ужасное и хамское отношение со стороны работника Гудковой С.Н. Я, как человек, который работает в похожей сфере обслуживания, понимаю «всю внутреннюю кухню» работы, и то, что работать с людьми бывает непросто. Обслуживание Гудковой С.Н. (Окно 51) это непрофессиональное отношение к клиентам и не решение вопроса. При попытке объяснения ситуации, сотрудник, вместо того, чтобы попытаться понять и объяснить, открыто посмеялся в лицо. Если бы можно в отзыве передать взгляд, с которым нас обслуживали… смотрели как на дураков, как будто мы каждый день покупаем и продаем квартиру, что мы дипломированные юристы и должны все знать и понимать. Просто отвратительно и ужасно. Когда подошли к окну, сотрудник разговаривал по телефону, я понимаю, что могут быть внутренние вопросы, которые нужно решить, но если вы заставляете клиента ждать, то должно же быть хотя бы элементарное чувство вежливости и извинения за ожидания. Так же при подписании документа, сотрудник ткнула пальцем в место, где нужно расписаться, и когда я расписалась там, куда она ткнула, на меня посмотрели как на дуру. С таким отношением мне просто хотелось сказать, чтобы перевели к другому специалисту. На стойке администратора, когда спросила, где можно оставить отзыв, мне сразу начали задавать вопросы о том, что случилось. Пока стояла и отвечала на глупые вопросы, которые не относится к тому, что я попросила книгу, я прям хотела администратору сказать, что еще какой-нибудь такой вопрос и жалоба прилетит и на вас. Когда я сказала, что хочу оставить жалобу на обслуживание сотрудников, мне сказали, что книга у другого клиента. К сожалению, времени ждать книгу не было. По поводу работы администратора ничего плохого говорить не буду, может у них регламент такой.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 2
Пожалуй, самые профессиональные сотрудники работают в филиале на Дружинников. Грамотные специалисты дают адекватную понсультацию и оказывают качественные услуги.
1
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 19
Постоянные проблемы с очередями, каждое действие нужно совершать через запись, которой и через неделю может и не быть, по выходным вообще не пробиться… сотрудники не очень компетентны - разные люди говорят подготавливать разные документы для свершения одного действия… вишенкой на торте- отдали документ не зарегистрированный в МВД + весь перепачканый…
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 27
Сегодня была моя мама на приеме, обслуживание отличное,а вот охранница… Помойте ей рот с мылом, пусть научится уважать и не оскорблять людей на своем рабочем месте. Дайте ей почитать ее должностные обязаности,если она про них забыла. Мама зашла в мфц раньше рабочего времени,как и еще несколько человек.ДВЕРИ БЫЛИ ОТКРЫТЫ, ее попросили выйти и она вышла. Но охранница решила выйти на улицу тыкнуть в график работы и обозвать ее тупой. Жаль меня не было рядом…. Таким людям нельзя работать в общественных местах. Считаю что просто выговор ей не поможет. Руководтство данного филиала прошу принять меры. Я тоже работаю с клиентами, разные бывают, но такое поведение не допустимо.
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 8
Для меня в этом МФЦ прошло отлично всё! Я приятно удивлена🤗 Отзывчивые вежливые сотрудники, чистота, огромное количество кресел, диванчиков в зоне ожидания. Комфортно. Красиво. Всех принимали по очереди, практически без задержек. Рекомендую! Благодарю сотрудников данного МФЦ за их труд, корректность и понимание!
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 25
Отличный ,многофункциональный центр,вежливый и квалифицированный персонал.Обращался сюда по разным вопросам и всегда получал помощь.
مستوى 28 خبير محلي
أكتوبر 17
Отличный МФЦ! Вежливый и грамотный персонал, отличный руководитель! Решение всех вопросов без излишней бюрократии. Очень рекомендую!
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 12
По первому впечатлению всё хорошо. Красивая обстановка, удобно и быстро. Мне попался хороший сотрудник, который помог мне с документами.
3
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 2
Недавно посетила этот МФЦ довольно большое помещение. Если бы я посещала его часто , то знала бы о количестве залов,окошечек и т.п. ,но в этот раз на табло все проскользнуло быстро и невнятно , поэтому спрашивала соседей по залу Куда мне идти... Как то так.
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 11
Открывается в 10-00 поздновато конечно... Сотрудники все доброжелательные, отзывчивые, готовы придти на помощь... Всё объяснили подсказали помогли... Молодцы девчонки, приятно было обратится
1
1
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 10
Если сравнивать с мфц который в мп находится, то этот определенно лучше, что сдавать , что получать, специалисты всегда знают ответы на мои вопросы, грамотно консультируют, поэтому езжу только туда, если нужно
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 14
Хорошая, а главное нужная организация. Помогают специалисты разобраться в некоторых вопросах, за что, отдельное спасибо! Здорово, что работают в субботу!!
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 19
Друзья, как не странно, негатива не будет. Настолько всё активно, понятно и приветливо, что кардинально поменялось мнение. Теперь с твёрдой уверенностью мою заявить, что заниматься документами стало гораздо проще и за один день можно пройти несколько инстанций сразу!
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 19
Обслуживание на высшем уровне, девушки отзывчивые, вежливые и помогают решить проблему. Самое лучшее МФЦ
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 30
Понравилось обслуживание нашего консультанта.все до мелочей проверила,копии сделала,объяснила как записаться на получение готовых документов и где их выдают.общение уважительное, профессиональное.
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Отличное место! Нужно было прописаться после покупки квартиры, выбрали это МФЦ, т.к. добираться мне и младшему сыну, живущему в другом районе города было очень удобно. Внутри большое, просторное помещение, очень много диванчиков, где можно спокойно посидеть и подождать своей очереди. Много действующих окошек. Нас обслужили быстро. Сотрудники вежливые и внимательные. Теперь буду обращаться только в это МФЦ!
3
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 19
Отличная работа сотрудников. Всегда можно дозвониться, ответят на все интересующие вопросы. Запись есть на каждый день. Всё быстро и оперативно.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 14
Персонал очень вежливый и отзывчивый. Спасибо специалистам, которые там работают. Человеческое отношение.
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 15
В одном уголке там есть место с компьютерами для самообслуживания. Подходят девушки и помогают справиться с задачей: зарегистрироваться, получить пароль, получить информацию. Спасибо, очень удобно и продуктивно!
2
1
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 2
Мне все понравилось! Вежливые сотрудники, заинтересованные в решении вашего вопроса. Отсутствие очередей. Чисто, светло тепло и уютно! Рекомендую!
مستوى 4 خبير محلي
مايو 12
Очень хорошая идея и работа офиса " Мои документы" на высоте. Всё по электронной очереди, ни каких хамов ( мне только спросить). Огромное помещение, чистота и порядок. Огромный минус - это парковка для автомобилей посетителей сего заведения. Лично столкнулся с проблемой, когда приехал к назначенному времени, а припарковаться негде, даже за плату. Думаю, организаторам МФЦ надо рассчитывать на это.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 14
МФЦ хороший, но получается когда опаздывает клиент на 10-15 минут они принять не могут( сказали брать новый талон) . А когда задержка в очереди со стороны мфц на 20-30 минут, то ожидайте! Хотя на выдаче не было посетителей, на табло талоны на выдачу, никого не высвечивало , и все равно сказали берите новый талон.
1
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 28
Все прошло быстро и четко,по времени, без проволочек.Девушка приняла,расписалась и пошла.И так же получила быстро.Очень нравиться.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2023
Хочу выразить слова благодарности прекрасному коллективу данного филиала, которые помогают оперативно разобраться во всей бюрократии, в частности специалисту Долбиловой Наталье и руководителю данного филиала Платонову И.И. Быстрое, качественное получение государственных и муниципальных услуг с минимумом затраченного времени 👍
3
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 22
Несколько лет все стабильно, записались, приехали ко времени, плюс минус 5 минут, здесь грамотные специалисты, рекомендую.
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 30
Отличное МФЦ,всегда приятно здесь находиться,очень уютно,вежливые сотрудники.
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 20
В целом уже все настроили почти по времени. Удобно стало. Руководители данной сети, сотрудник не может знать все направления, он не компьютер, настройки нормальную систему уже,
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 12
Специалисты на Дружинников внимательные, на все вопросы отвечают. Единственное неудобство - бывает очередь у окон администраторов-консультантов, но не всегда
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2023
Очень удобное и комфортное место. Работающие там консультанты вежливые, понятно всё объясняют, настроены доброжелательно. Предложили вызвать лифт, так как я с травмой ноги. Спросили не нужна ли еще помощь. Было очень приятно. И если сравнить с МФЦ на Московском пр-те, то рекомендую идти именно на Дружинников.
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 12
Большие очереди,по записи не всегда можно попасть к своему времени,в основном никогда.Некоторые сотрудники не компетентны,не могут настроить госуслуги
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 25
Очень часто попадаем именно сюда, так как здесь всегда есть талоны. Персонал вежливый. Рекомендую
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2023
Можно и 5⭐, можно и 2⭐. Везде человеческий фактор. То вежливо и быстро, просто фантастика, а иногда совсем не быстро, программа глючит, специалист молодой, не все безупречно, да и не быстро. В целом дела делаются, записаться можно и по телефону, и в живую, и по интернету. Запастись терпением и вперед
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 21
Ребенок 14 лет приехал подтвердить учётную запись на госуслугах, администратор сказала что сможет через пол часа, он прождал пол часа, она сказала, что только завтра сможет. Отвратительно с вашей стороны, ребенок ехал для этого, что за отношение?!
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 1
Выражаю слова благодарности всему коллективу МФЦ на ул. Дружинников 3б за чёткую, слаженную работу, за внимательное и тактичное отношение к клиентам. В канун женского праздника хочется пожелать всем сотрудницам Центра крепкого здоровья, благополучия, мирного неба, любви и счастья.
1
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 2
Жаль раньше не знала, что не все МФЦ созданы для издевательства над клиентами, как мфц в ТЦ Московский Проспект. Начнём с того, что записаться в МФЦ на Дружинников 3б не составило труда, даже робот предложил три даты на выбор. А уж на стойке администратор полная свобода выбора дат и времени. Залы обслуживания и ожидания огромные. Обслуживают быстро и вежливо. Оплатить любую пошлину можно сразу на месте. Я в полном восторге, особенно, когда есть с чем сравнить. Пусть немного подальше, пусть с парковкой посложнее, но буду при необходимости обращаться только сюда
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность МФЦ Мои документы ТЦ Максимир. Здесь работают самые толерантные и понимающие люди. Сотрудники этого филиала всегда готовы прийти на помощь, всё понятно и адекватно объяснить, подсказать человеческим языком и показать пути выхода из любой сложившейся ситуации. Спасибо, что именно таких хороших людей подбирают для данного вида деятельности.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 28
Отличное отделение! Грамотный и отзывчивый персонал. Спасибо вам за вашу работу!
مستوى 30 خبير محلي
مايو 16
Посещал. Удобное расположение. Сотрудники вежливые, чистота в помещении. Посетителей много. Можно к ним прийти, но лучше через Госуслуги вопросы решать.
1
1
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 15
Обслуживание хорошее, но пришлось ждать полчаса несмотря на предварительную запись. Есть парковка, но она всегда забита и можно оставить машину на платной.