Mosenergosbyt

قيِّم هذا المكان

Елена

مستوى 17 خبير محلي

Вы издеваетесь над людьми. Отключили свет в детском центре, за якобы неуплату. Все квитанции оплачены, долгов нет. Носом вас тыкать как котят. Вы не списали со счета, к нам какие притензию?Перекидывают с телефона на доп.телефон ищите Обухову Екатерину, а где ее искать. Или туда не знаешь куда, принеси то не знали что......... Разберитесь на своей кухне

Виталий П.

مستوى 7 خبير محلي

Спустя 2 месяца как оставил заявку на монтаж контура заземления, со мной связался мастер ..... =)))))))))))) Компания просто лидер по качеству и скорости обработки заявок!!! :)))))) Никогда никому ни при каких условиях не порекомендую обращаться в эту компанию за каким-либо услугами.

Галина Н

مستوى 23 خبير محلي

Очень хороший сотрудник, жаль не посмотрела имя и фамилию, женщина всё очень понятно и спокойно объяснила и ответила на мой вопрос исчерпывающе, грамотно и вежливо.

Tatyana L.

مستوى 3 خبير محلي

Возникла непонятная ситуация. Я плачу за электроэнергию ежемесячно в личном кабинете. Сегодня открываю его и обнаруживаю долг 2190,56 р якобы за март. Я оплатила за март 24 03. И последние показания за март оказались в лич кабинете другие. Больше чем сегодняшние на 300 кВ . Кто и зачем делает эти непонятные корректировки ?И куда на вас жаловаться?

Nicholas

مستوى 8 خبير محلي

Не знаю, как выразить свое мнение (негодование) в рамках отзыва. Первое и основное - некомпетентность и бардак. Второе это дозвон до этой компании. Несколько раз описываешь проблему разным людям. Они футболят тебя по кругу и в итоге тебя сбрасывают и всё. Когда через час или более ты добиваешься ответа, оказывается, что он противоречит тому, что говорят в отделении. Нет слов приличных.

Vera Z

مستوى 20 خبير محلي

Компания совершенно не готова для работы в условиях пандемии, электронные услуги оказываются очень плохо. Решить дистанционно практически ничего не возможно. Надо по несколько раз приезжать в офис и очно общаться с менеджерами по пустяковым вопросам, которые другие компании решают через личный Кабинет. Персонал в п. Московский более менее подновлённый,готов оказать помощь.

Alexey Budushin

مستوى 5 خبير محلي

Жулики.Других слов нет. Насчитали долг 8000 руб. Якобы приходил их сотрудник и снял показания счетчика. Только как он попал в закрытое помещение под сигнализацией , да еще умудрился к показаниям счетчика прибавить 2000 квт.

Татьяна Ольферова

مستوى 7 خبير محلي

Очень быстро и качественно работают сотрудники. Девушка Татьяна очень помогла мне в моём вопросе. Кабинет 2стол1. Очень приятно, что в наше не простое время,встречаются такие люди. Спасибо большое!!!!!!!!

Руслана Самолетова

مستوى 12 خبير محلي

Записалась электронным образом на определённое время,естественно,опоздала. Оказалось, что это не критично,видимо, записью через сайт они таким образом пытаются ограничить количество визитеров. По электронной очереди в терминале попала к специалисту во втором окошке, получила развёрнутый ответ на свои вопросы. Потратила минут 10 на все про всё. Удобно.

sveta golisina

مستوى 22 خبير محلي

монополисты, творят, что хотят, вынудили поменять счетчик, в итоге я потратила 18000рублей, после взяли и забрали себе на баланс(теперь мои показания в расчет не берут). теперь у меня постоянная задолженность из за неправильной и ошибочной передачи показаний. Обращения и претензии по данному вопросу остаются без ответа. в личном кабинете, не учитывают оплату, платежи висят по 1-2 неделе. не дозвониться.

Еду

مستوى 6 خبير محلي

Ужасная контора, в деревне считает по городскому тарифу, газ не подключен, но и здесь считают по тарифу, как с подключенным газом, калл центр не знает как решить этот вопрос!!!

Денис Новоженцев

مستوى 3 خبير محلي

В случае аварии невозможно сообщить через интернет нигде нет ни ссылки ни портала горячая линия какие-то разные телефоны разных подразделений что руководство нельзя создать единый центр с единым телефоном толькоо деньги будем собирать где стандарты качества предоставляемых услуг где цифровизация экономики

Vyacheslav

مستوى 23 خبير محلي

Удобная система вызова, по талонам. Удобные места ожидания, есть детский уголок. Не совсем понятная навигация, но можно задать вопрос сотруднику который в зале. Был несколько раз и всегда получал быстрое обслуживание и качественную консультация. Поставил не пять звёзд из-за того, что если приехать на машине, то проблематично найти место для парковки.

Знаток

مستوى 4 خبير محلي

Зря проездила в конце июня в офис в г. Московский, 3 микрорайон. Был закрыт. Как записаться на приём к специалисту за выпиской платежей- непонятно. По телефону нереально, информации никакой, пытлась записаться через общественную приемную на сайте- даже не подтверждают, ушла ли моя заявка. Хочу жаловаться на отвратительную работу в mos.ru

Павел Сиротко

مستوى 7 خبير محلي

Обращалась несколько раз. Всегда небольшая очередь, решали мой вопрос оперативно. Вежливый персонал

Женя Л.

مستوى 2 خبير محلي

Всегда боялась электричества. Недавно перекреливали обои, пришлось открутить все розетки, решили и поменять их заодно. Вызвали сотрудника МосЭнергоСбыта, который все сделал четко и быстро. В ком пании работают профессионалы, а с электричеством лучше не шутить.

Каткова Татьяна

مستوى 7 خبير محلي

Почему не исправлен график работы ? Повесили у себя на двери объявление ,что с 1 августа , суббота и воскресенье выходной !! В интернете суббота рабочий день !! Только зря время потеряла ,проездила .Срочно исправьте,не вводите людей в заблуждение.

Alex

مستوى 14 خبير محلي

Был один раз. Не понравилось: отдаленность, отсутствие нормальной парковки, большое количество народа - пришлось прилично подождать в очереди, неразбериха с информацией (куда, к кому и по какому вопросу). Вопрос, правда, решил - и на том спасибо. Ехать сюда только по крайней необходимости и по времени рассчитывать на полдня (ехать туда-сюда + постоять).

Марина

مستوى 9 خبير محلي

Отвратительная компания. В конец оборзели пользуясь своим монопольным положением на рынке. Приписали 600 кВт часов сверх реально потреблённых и несуществующую задолженность. В колл центр дозвониться невозможно, только автоответчики голову морочат.

Оксана Мартынова

مستوى 9 خبير محلي

Общая очередь. Отстоять 2 часа, чтобы тебе сказали, что произошёл сбой программы и все счета будут откорректированны в следующем периоде. И при этом сотрудники постоянно бегают на перекур, что очень хорошо видно через двери.

Марина С

مستوى 8 خبير محلي

Нужна была справка об отсутствии задолженности , пришла в офис в 12-40, взяла талончик, передо мной 50 ЧЕЛОВЕК!!!! А в очереди максимум человек 15, у консультанта уже технический перерыв, после всего 3 часов работы, некоторые люди брали талон не в то окно, тк некому было проконсультировать. В итоге прождала почти час, появилась консультант, очередь пошла быстрее. В итоге выдача справки заняла меньше минуты. Почему нельзя разделить операции и одна общая очередь??? Вообщем полный совок и такие же очереди

Alex L.

مستوى 4 خبير محلي

Обращался в эту организацию, когда возникла необходимость в замене электросчетчика. Хорошая организация по приему населения:электронная очередь, вежливый персонал, хорошие условия для посетителей. Получил исчерпывающую информацию по моей проблеме. И это при том, что организация не обслуживает фтзических лиц нашего дома напрямую, а через Управляющую компанию. Могли просто "отшить", как это обычно бывает в других местах.

Елена Б.

مستوى 4 خبير محلي

23.07.2020 приехали по записи. А отделение не работает! Позвонили по телефону, ответ : не знаю, кто вас записал, отделение давно не работает. Я была не одна такая, также на полчаса раньше запись была у девушки.

- -

مستوى 7 خبير محلي

Просто отвратительная контора, дерут с людей деньги, постоянное отключение электричества по всему Городу ни за что не отвечают, зато тарифы повышают регулярно, я надеюсь что эти монополисты рано или поздно разорятся!!!

Татьяна Корчагина

مستوى 3 خبير محلي

Постянно присылают недостачу. При этом платим регулярно. Езжу раз в месяц и все равно каждый раз присылают недостачу.

Tamazina

مستوى 11 خبير محلي

Мне 1.10.2019, поменяли счетчик 3-х тарифный, установленный в 2015 году на счетчик Ленэлектро 2-х тарифный, без моего ведома, Мосэнергосбыт говорит, что по социальной программе какой то, но толком сами не могут понять, почему поменяли, так как в личном кабинете на 24.10.2019 стоят данные старого счетчика, и информация о замене отсутствует! Но это еще не все, мастер по установке нормально не закрутил контакты, и в квартире с 1.10.2019 отсутствовало электричество, и холодильник и морозильная камера разморозились, все продукты пропали, все сгнило и очень плохо пахло. Хотелось бы посмотреть в глаза этому криворукому мастеру, и кто вообще выдал ему разрешение на данные виды работ. Вообще происходит очень странная ситуация, на нашей площадке меняли счетчик только нам, остальные три счетчика не поменины, мы меняли счетчик позже всех, у нас в сумме около 5 000 кв, у соседей 25000-35000 кв, и им почему то не меняли, а поменяли нам, может это бизнес такой снимать нормальные счетчики и менять на Ленэлектро по цене 500 руб? Электричество в квартире отсутствует, в Мосэнергосбыт сказали звоните в единую диспетчерскую, я туда позвонила, пришел мастер и сказал, что контакт отходит, затянуть не может, так как счетчик опломбирован, Мосэнергосбыт говорит, что мы этим заниматься не будем, пусть управляющая компания занимается, а они не могут без их ведама снять пломбу...так же говорят, можете обратиться в коммерческий отдел, в коммерческом отделе сказали, что вызов платный, примерно через дня три, придет мастер, а сколько стоит, с мастером договаривайтесь, наверное тоже бизнес, плохо прикручивать, а потом денеги за вызов брать?...вот сижу вторые сутки без электричества (((

Арина

مستوى 4 خبير محلي

Приехала , в инете была информация о работе офиса. Но объявление на двери говорило об обратном. Далеко и неприятно.

Ximik Nord

مستوى 13 خبير محلي

Не возможно дозвониться до оператора. Хотел уточнить вопросы по страховке квартиры.

Татьяна

مستوى 12 خبير محلي

Все хорошо. Быстро приняли и решили сразу проблему. Молодцы

Александра Воронкова

مستوى 5 خبير محلي

Очереди не большие. Довольно быстро. Специалисты просто супер, рассказали объяснили даже не подготовленный потребитель поймёт

Андрей Акатов

مستوى 11 خبير محلي

Офис рядом с домом. Не надо ехать далеко. Если возникают вопросы которые нельзя решить через личный кабинет, можно прийти и получить ответы.

Margarita Ruzhkina

مستوى 8 خبير محلي

Мне нравится! Всё отлично! Электронная очередь! Придёшь пораньше и пройдешь без очереди!

Mitring.B

مستوى 16 خبير محلي

Все очень просто и удобно,приветливо и отзывчево и по моему мнению без бюрократии мой вопрос решили за 10 минут спасибо им

Артем Юнусов

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительное отношение к людям! Огромные очереди и никто не торопиться принимать этих людей!

uid-e2phbtxd

مستوى 28 خبير محلي

Очереди по 40-50 человек, движется очень медленно. Тихий ужас. Во всех клиентских отделениях так. Нет норматива по времени обслужания на каждого клиента. Режим работы отеделения на сайте указан не верно.

Никита Быстрицкий

مستوى 8 خبير محلي

Подавал документы на заключение договора с Мосэнергосбытом. Затраченное время - 15 мин. Есть электронная очередь, детский уголок, кофейный аппарат.

Вован Швепс

مستوى 18 خبير محلي

Наследие Анатолия Борисовича Ч. хуже конторы ещё поискать

Екатерина Екатерина

مستوى 20 خبير محلي

Приходилась обращаться. Очередь электронная, проходила быстро, почти без очереди. Вопросы решали быстро , четко и качественно.

Евгений Иванов

مستوى 10 خبير محلي

По телефону не дозвонится (бесплатного 8800.. нет - типа нищие) На жалобы в личном кабинете не отвечают Оперативно вызвать электрика нельзя Решить любой вопрос оперативно невозможно Офисов мало и расположены не везде

Ирина Р.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное отношение к клиентам. Сотрудники, то на перекурах, то на обедах..при огромных очередях ( ждать приходится не менее, а то и более, часа) В проблемах не пытаются разобраться, а только решают вопросы в пользу компании. Причем у каждого сотрудника, своч версия, почему клиент должен заплатить. Чистое беззаконие и обман..До сих пор противно от посещения данной организации

Максим Чупрун

مستوى 12 خبير محلي

Удобная Парковка, быстрое обслуживание.

Светлана

مستوى 6 خبير محلي

Огромное спасибо операторам этого отделения. А вот по телефону обращаться бесполезно. Трёпка нервов по полной.

Виталий Молчанов

مستوى 12 خبير محلي

Выставили доплату в 1950 руб аж за 19 год. Это что за беспредел.

Дмитрий Жигарев

مستوى 12 خبير محلي

Проконсультировали, объяснили, растолковали, подсказали. Речь шла о судебной тяжбе с соседом. Приятно удивлена. Спасибо!

Надежда Т.

مستوى 2 خبير محلي

Хорошо и быстро обслуживают, очень вежливо, и корректно. Я очень довольна.

Вахтанг

مستوى 12 خبير محلي

Обслуживание по электронным талонам, мягкие диванчики, вежливый персонал.

сергей л.

مستوى 11 خبير محلي

Неразбериха. Из троицка отправили на ул хабарова.от туда в 3 мкрн.ходил по кругу от одного специалиста к другому но никто так и не помог.

Сара Бернар

مستوى 7 خبير محلي

Раз на раз не приходится. То никого нет, а то придешь и сидишь более часа, хотя перед тобой очередь пустяковая. Последнее время стараюсь не посещать офис, время очень жалко....

Марина Красикова

مستوى 5 خبير محلي

В целом хорошее отделение. Единственно очень не удобное время работы, чтобы решить вопрос надо отпрашиваться с работы. Раньше у них был очень удобный график.

Джамал

مستوى 9 خبير محلي

Нормальное место сотрудники вежливо и понятно все объясянуют мне лично нравится

Mosenergosbyt

195 مراجعات