Тоже расскажу кратенькую историю "приятных" взаимоотношений с компанией, пользователем которой в плане связи являюсь более 10 лет. В разгар подарочного кэшбека на флагманы, в ноябре этого года был куплен Samsung s21. Сумма бешеная была вкинута, но кэшбек тем не менее слегка смягчил углы оплаченной суммы. В итоге, привезённый компанией телефон на дом, сделал попытку при включении сказать "агу, бро, давай знакомиться", но тут же канул в лету, ибо как оказалось, у нового флагмана за 70к просто отвалилась плата! Было много беготни по салонам МТС, где большинству сотрудников было попросту плевать на такую мелочь, как не работающий флагман за конский ценник, приобретенный в их компании. В итоге всё зарешал авторизованный сервис samsung за два дня, попросту заменив эту самую несчастную плату. Это позор компании, браться за продажу дорогих смартфонов и не представить покупателю никаких удобств и быстрого решения вопроса в случае, если аппарат бракованный! Будьте аккуратнее при покупке гаджетов и смартфоров в данной компании. Р-разочарование тотальное.
4
2
Сергей К.
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2021
Планировал купить в этом магазине телефон Самсунг для сына (12 лет). Выбирали между М12 и М22. Вместе пришли вечером в магазин на ул/ Вайнера, д. 12 (30.10.21). Поскольку у меня не было qr-кода, то я попросил продавцов проконсультировать сына по выбранной модели и планировал выйти из магазина. Но два продавца даже не удосужились поднять свою "пятую точку" со стульев и сообщили, что ничего показывать сыну не будут, поскольку он несовершеннолетний и может уронить телефон. Я предложил рассказать о телефоне и показать продавцам в своих руках. На это получил ответ, что сын не имеет права совершать покупки, а потому и консультировать они его не будут. Гнать таких работников нужно "поганой метлой". В магазине не было ни одного покупателя, а с таким отношением никогда и не будет.
7
Максим Ж.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 6 ، 2024
Лучший салон связи в городе, сотрудникам премию!
إظهار رد العمل التجاري
сергей завьялов
مستوى 18 خبير محلي
يوليو 3 ، 2023
Сам офис хороший,работники хорошие, но сама компания мтс отвратительная . Мне нужно расторгнуть договор уже полгода хожу к ним они только делают копии и ничего не меняется , сейчас уже говорят что договор приостановлен но расторгнуть нельзя, оценка только 1 везде, друзьям и знакомым непосоветую , оценка 1 даже много только 0.
Понравилось обслуживание, спасибо Валерии за качественную консультацию
إظهار رد العمل التجاري
СЕРГЕЙ Обоскалов.
مستوى 9 خبير محلي
مايو 6 ، 2024
Почему три, потому что машину некуда поставить 🤔
إظهار رد العمل التجاري
Владислав Кулаков
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 6 ، 2022
Лучший сервисный салон связи МТС в Екатеринбурге. Сотрудники всегда решают возникшие сложные вопросы. Из минусов, большие очереди, но это, увы, издержки профессионализма и опыта ребят
2
Захаров
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 7 ، 2023
Отличный салон, единственное место в городе где можно восстановит сим карту другого региона. Спасибо, поменяли сим карту быстро и все снова заработало.
إظهار رد العمل التجاري
Tm
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2021
Купил iPhone,в подарок на день рождение. При вскрытии увидели размазанный отпечаток пальца на яблоке. При снятии защитной пленки с дисплея оказалось, что внизу трещина. Вот такой подарок получился. Кто бы мог подумать, что такое может быть с продукцией apple. Ощущение
, что бракованную партию вкинули в рынок.
У сотрудников салона нет клиентоориентированности, сразу сказали, что это моих рук дело. Хотя телефон не включался, не активировался и сразу же вернул с заявленным дефектом. Не дали подменный телефон.
Отдал телефонов на экспертизу и написал претензию в мтс. Продавец сказал, претензия не к нам а к эпл, его удивило почему у меня есть претензия к мтс, если у меня продукт эпл.Тянули сроки до максимума. Результаты экспертизы очевиден, видимо они стандартны для этой конторы. Месяц без денег и телефона, ещё и по своей вине, как оказалось.
Совет:
Сравните общение своих сотрудников и компанией apple, где хотят помочь клиенту, а не обвиняют покупателя в том, к чему он не имеет отношение.
Ужасное впечатление, от работы с вами.
5
Elena Munemo
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2021
‼️ В ЭТОМ ОФИСЕ МОЖНО ВЕРНУТЬ ОБОРУДОВАНИЕ‼️
Быстрое решение проблем без лишних разговоров. Вежливое обслуживание.
Мы обыскали пол города, пытались связаться по горячей линии и спрашивали в других салонах о том, где мы можем сдать оборудование. Безрезультатно. Нашли методом тыка.
Поэтому в помощь Вам я оставляю этот отзыв, чтоб меньше людей мучились как мы.🙏🏻
1
Софико 9645
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
По телефону дали одну информацию, а когда приехала к ним в офис с другого конца города-извините,мы не можем вам помочь. Только время зря потратила.
إظهار رد العمل التجاري
Настя К.
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 15 ، 2023
Отличный салон, сотрудники быстро решили мой вопрос!
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Т.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 2 ، 2022
Некомпетентны в плане сбора тарифов. Обещали домашний интернет, сотовая связь и интернет на телефоне 10 Гб за 615 рублей. В результате за эти деньги подключили 500 минут и 10Гб интернета, без домашнего. Три дня звоню и три дня мне дают разную информацию.
3
StAd Gr
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 18 ، 2022
Отличные ребята. Помогли. Объяснили. Спасибо! До этого был в офисе МТС в ТЦ Алатырь… Там отказались помочь. Просто сообщили, что не их вопрос…
1
Павел Завьялков
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Советую салон, обслуживание👍
إظهار رد العمل التجاري
Алексей П.
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2021
Отправили в этот салон получить еSIM. По приходу спросил, могу получить или нет. На что получит утвердительный ответ и просьбу подождать. В итоге, продолжал 30 минут и получил отказ в выдачи еSIM.
Очень ленивый и медлительный персонал, объяснить толком ничего не могут или не хотят.
4
Иван Юцкевич
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 3 ، 2022
Ребята в данном магазине - красавцы! Помогли со сменой владельца юр лица. До этого отправляли из офиса в офис.
3
КИНОМАНИЯ
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 22 ، 2020
Ужасная компания! Купили телефон 26.05.2020. Телефон не работал. Обратилисьпо возврату 28.05.2020. Написали претензию. На сегодня 22.06.2020 ни телефона, ни денег. Руководитель данного салона Анастасия П. обещала что ответят в течение 10 дней, а сегодня сказала пишите претензию на претензию. Ведут себя не профессионально, не клиенторинтированно. Как будто это не МТС продали бракованный телефон, а мы сами такой купили. никто даже извинений не принес. А продавец Андрей М. разве что не отправил куда подальше, за то что я высказывала претензии в адрес магазина. Да и руководитель для него не авторитет, сам принимает решения. МТС в лице данного магазина нарушает права потребителей. Отправляют жаловаться на телефон горячей линии, на который звонить можно часами и не дозвониться.
4
2
иван и.
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 28 ، 2021
Отвратительное обслуживание. Современная компания, а сотрудники не могут принять по электронной почте документы и распечатать. Просто отсталое обслуживание! Мир шагнул далеко вперёд, а сотрудники видимо до сих пор на счетах считают, как в деревенском магазине раньше.
3
Вячеслав
مستوى 19 خبير محلي
يونيو 17 ، 2022
Кисалону вопросов нет, но к самому оператору - масса. Заблокировали деньги на счету и не разблокируют
Людмила Ч.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2022
Консультант Дмитрий помог оформить чудесную карту от мтс
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Артемьев
مستوى 20 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2021
Норм обслуживание. Правда очередь и ждать пришлось около 30 минут. Но женщины помогли и распечатали мне доки. Спасибо
1
Sansara
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2019
Отвратительное медлительное обслуживание, можно потратить 30- 45 минут своей жизни, так и уйти несолоно хлебавши. Как в моем случае: 06.12.19 операционист офиса банка мтс наталья в виду своей проф. некомпетентности не смогла меня проконсультировать по банковскому продукту!!!! А так же без стеснения в нарушение правил "О банковской деятельности" раскрывает личную конфиденциальную информацию клиентов- лично в моем случае, на запрос об остатке кредита- проорала на весь офис, даже в салоне продаж все слышали, я уж молчу о стоящих за спиной клиентах. Т.к. офис очень маленький и тесный!!! Поэтому, если вы хотите потратить в пустую час своей жизни, не получив качественной проф. консультации, а так же нарушение своих прав - этот банк для вас!!! Даже одну звезду ставить не хочется, не за что!!!
4
3
Роберт Тибо
مستوى 5 خبير محلي
يناير 17 ، 2022
Компетентные сотрудники, которым желаю эмоционального здоровья.
1
ШШШ
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2020
Отвратительное обслуживание, хотели быстро все оформить, а девушка и слова нормально сказать не может, хотела 200 рублей содрать не понятно за что
1
1
Илья Вержбицкий
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
симпатичные сотрудницы
إظهار رد العمل التجاري
Константин
مستوى 25 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2021
Спасибо, что решили вопрос с переносом номера от ю/л на ф/л
1
Николай Сачков
مستوى 7 خبير محلي
يناير 13 ، 2019
Салон как салон. Приветливые продавцы, но иногда немного навязчивые, пока не докажешь, что о необходимом товаре ты знаешь больше. Пытаются навязать как они думают аналогичный товар, хотя при этом не могут квалифицированно объяснить его преимущества.
1
3
Жанна Буторина
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 25 ، 2020
Банк ужасный, операторы хамы, сейчас каранти работают только два банка, и те в центре, стоит очередь, ждать приходится по 40 мин, есть свободные работники сидят в телефоне играют.
3
1
Ольга Башкарева
مستوى 15 خبير محلي
أبريل 18 ، 2021
Частая смена персонала и введение в заблуждение посетителей и клиентов!!
2
paaniikka
مستوى 3 خبير محلي
مارس 10 ، 2022
МТС такой себе экосистема (((
1
Роман Абзалов
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2021
Обслуживание было на высоком уровне
3
vladimir mugavin
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2021
без qr кода нельзя даже заранее заказанный товар получить
2
Tatiana
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 26 ، 2020
Когда я обратилась со своим вопросом о замене телефона- он был сразу решен.
3
Рустам Юнусов
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2022
Быстро
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Белькова
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 30 ، 2020
Невозможно дозвониться оператору.ужасная связь
1
2
Александра
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2019
Обычно долгие очереди, но всегда вежливый персонал
2
1
مراجعة مجهولة
يونيو 15 ، 2018
Просидели в очереди 40 минут, так и не выдержали, ушли! Не хватает сотрудников, почему мы должны сидеть и ждать часами, чтобы погасить кредит????!!! Это что такое?
6
1
KotЯ
مستوى 22 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2019
Купил колонку переносную по супер цене, в очереди не стоял