МТС Решения для дома
783 مراجعات
نوفمبر 30 ، 2024
Приехала с папой, инвалид 2ой группы, после операции, еле ходит. Подъехать непосредственно к офису невозможно, мест для инвалидов нет; спросила, модно ли заказать пропуск и подвезти инвалида поближе к офису - отказали. Зашли - а там лестница крутая и очень длинная! Никакого отношения для мало мобильных граждан нет! Папа с передышка и, в три захода преодолел лестницу.
Туалета для посетителей нет!
Пока сидели в очереди, я слушала, как трое консультантов разговаривают с клиентами. Молилась,чтобы мы не попали ни к девушке, ни к молодому человеку! Это было неприятно. Слава Богу - мы попали к консультанту в возрасте (жаль я не запомнила, как ее зовут). Она вошла в наше положение, поняла всю нестандартную ситуацию. Предложила варианты. Все сделала! За что ей большое человеческое спасибо! Она - единственный плюс в этом офисе!
Увы. Не люблю писать такие отзывы, но здесь уже не могу молчать.
Клиентоориентированность минимальная и та не для всех.
4
2
أبريل 1
Решила проблему(отказ от стационарного городского телефона) в течение 10 минут! Даже не ожидала, что все можно решить так быстро! Осталась очень довольна обслуживанием! Все быстро четко по- делу. В офисе народ мало, электронная очередь. Никаких отрицательных эмоций.
مارس 24
Хотим поблагодарить старшего менеджера Наталью, которая помогла разобраться в сложном вопросе
Обращались к ней два раза и оба раза получили грамотный, исчерпывающий ответ на все наши вопросы
Сам офис произвел приятно впечатление: чисто, просторно, очередей нет
2
يناير 21
Прекрасно обслужили в пункте, получила новый договор и подсказали информацию, о которой вряд ли бы узнала. Отличный сотрудник качественно, быстро все объяснила и сделала! Спасибо)
1
ديسمبر 18 ، 2024
Обратились с запросом на переоформление номера телефонного. Сделали все оперативно. Удобно, что работают в субботу весь день и недалеко от метро
1
أكتوبر 2 ، 2024
По делу:
В дневное время очереди не было, приняли быстро;
Сотрудник по моему вопросу всё подробно объяснил;
Довольно далеко расположен от метро;
Парковочные места на улице платные, часто свободные. Во дворе бесплатные,всегда всё занято.
أغسطس 1 ، 2024
Оперативно решили мои 3 вопроса,Доступно,вежливо всё разъяснили.Оператор предложила несколько вариантов решения, один из которых,безусловно меня устроил.Доволен результатом и обслуживанием!
2
1
مارس 29
Мне 69лет обратился за помощью, настроить приложение в мой айфон приложение Эмили из 2 специалистов никто не смог помочь, Зашёл в МФЦ девочка 19 лет за 2 минуты выполнила эту работу. А Прфесионалы не смогли за 37 минут
مارس 2
Девочки быстро решили все вопросы с доступами, паролями, обновлением информации и все системы заработали (что 3 месяца не могли сделать операторы по телефону).
2
مارس 17
В офисе МТС невозможно оплатить МТС. Собственно, почти всё общение с этой организацией вызывает ощущение какой-то лютой дичи. Тем балла только за то, что заявку на возврат приняли быстро и без проблем.
مارس 12
Быстро, корректно. Сотрудники вежливые и ооочень сдержанные…Как они терпят откровенное хамство со стороны посетителей не знаю, но надеюсь им за это доплачивают.
مارس 18 ، 2024
Была в субботу, народу много собрали: работало только 2 окна, но потом открыли 3-е, где меня ОЧЕНЬ быстро обслужили по вопросу отключения домашнего телефона, уточнив какие услуги остаются на лицевом счете (интернет и мобильная связь). Балл (звезду) сняла за долгое ожидание в очереди и отсутствие навигации: подъехала со стороны Вишнёвого проезда и не понятно с какой стороны было можно войти на огороженную территорию. Приятно удивило, что данный офис работает без выходных (офис на Тимирязевской в воскресенье не работает)
3
4
فبراير 18 ، 2024
Нет претензий к самому центру обслуживания и работающим в нем барышням. Ставлю им 6. Есть претензии к качеству услуг самой компании и их удобству. Почему, в век цифровых технологий, чтобы закрыть договор, нужно ехать к вам в офис? Почему нельзя сразу клиентам давать возможность без визита удаленно внести плату за выкуп оборудования ? Зачем, из-за 5 минут оказания услуги, тратить час на дорогу? Ребята, вы позиционируете себя как современная, передовая компания. Где все это? Я уж не говорю про банальное наличие туалета в клиентском офисе (его нет). Не вернусь больше к вам как клиент.
24
يوليو 10 ، 2024
Просто уму непостижимо!!!! Приехала разорвать договор на дом интернет и телевидение, сдала оборудование , дали акт. В итоге два месяца подряд выставляют счёт как будто договор не закрыт! Звоню в тех поддержку, мне говорят у вас договор не закрыт !!! И теперь что бы решить этот вопрос я должна написать претензию, что бы подняли видео с камер что бы подтвердить, что сдано оборудование!!! Приехала в офис, а там никаких документов нет, договор не закрыт. Как так можно работать? Вы просто наглым образом обманываете людей!!!
17
1
مارس 18
Отличная работа сотрудника Глеба! Помог все подключить! Все отлично!
2
فبراير 13
Решают все вопросы оперативно на месте. Специалисты высокого уровня
1
يناير 5 ، 2024
Уважаемые работники! Хочу выразить благодарность вашему коллективу за оперативность, чуткое отношение к клиентам и высокий профессионализм. Буквально, вчера столкнулась с непростой ситуацией со связью и не могла решить её самостоятельно. Несмотря на позднее время, дежурный оператор вник в мою проблему и оказал быструю помощь, в которой я очень нуждалась. Приятно, что вы следуете "золотому правилу", о котором говорил Иисус Христос: "Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами". От всей души хочу пожелать успешного развития вашей компании и крепкого здоровья вам и вашим близким!
3
3
نوفمبر 1 ، 2024
Хамство сотрудников оставило яркое впечатление. Надеюсь, что никогда больше не придется взаимодействовать с организацией.
3
نوفمبر 16 ، 2024
Требовалось перевести договор на себя после смерти ответственного. Очереди практически не было, все сделали быстро.
مارس 11 ، 2024
Хорошо обученный и подобранный персонал , профессионалы своего дела...
Всё объяснят , подскажут , помогут разобраться по Вашему обращению.
1
3
أكتوبر 13 ، 2024
Действительно хорошая точка компании МГТС, то как дела обстояли раньше это небо и земля. Очередей нет, а сотрудники хотят помочь и решить вопрос. Спасибо вам!
1
1
يوليو 11 ، 2024
Менеджер отлично справился с моей проблемой. Подробно и доходчиво все объяснил. Вежливый персонал.
1
4
أبريل 19 ، 2024
Замечательный офис! Все приветливые. Обслужили очень быстро, решив все проблемы! Большое спасибо все сотрудникам!!!
2
3
نوفمبر 13 ، 2023
В июле этого года обратилась в Тушинский узел связи МТГС с целью отключить домашний телефон. Специалист оформила заявление и сказала, что последняя оплата будет начислена по день обращения. Но этого не случилось, и я по-прежнему получала квитанции для оплаты услуг связи.
Пришлось ехать в офис ещё раз. Было вновь принято моё заявление об отключении домашнего телефона. На этот раз мне на сотовый телефон пришли сообщения о приеме заявления, об отключении телефона и о перерасчёте платежей.
Как говорится, Бог любит троицу. Теперь необходимо ещё раз отправиться в офис МГТС для написания заявления о возврате переплаченных сумм.
Очень надеюсь, что теперь всё окончательно решится.
10
4
يوليو 16 ، 2024
По талончику
Не ждал ни минуты, правда в воскресенье)
Работают без выходных
Отключение городского телефона заняло 3 минуты максимум
Кондиционер работает внутри)
2
أكتوبر 23 ، 2023
Добрый вечер! Честно говоря, шёл в центр с ожиданием длинной очереди из талонов, но ошибся. Всё и все работали быстро и квалифицированно. Приятно удивился. Сотрудник решил наши вопросы в течении нескольких минут. Супер!
1
1
يناير 19
Оценка 4, не сразу нашёл, хорошо что издалека увидел вывеску. Удобно работает до 21-00.можно придти и решить свои проблемы. Помогли с моей проблемой.
1
فبراير 19 ، 2024
Честно говоря, грустное место. В офис не вкладывались много лет, всё выглядит сломанным и неопрятным, сотрудники замученными. Я сдавал оборудование для домашнего интернета и ТВ. Электронная очередь есть, но не соблюдается, по факту живая очередь, ну и понятно , что время от времени с очередностью непонятки.
4
مارس 25 ، 2023
Первый раз обратилась в Тушинский МГТС 10 марта 2023 года и могу сразу сказать, что отделение работает не для клиентов, хозяина здесь нет.
При входе, можно покалечится , т. к сломана решётка и сломать ногу можно на раз, два. На ступеньках отвалилась плитка. Было 10 марта, осталось и 24 марта, куда мне пришлось возвратиться.
А вернуться обратно мне пришлось из-за того, что оператор Тесленок Наталья не исполнила свои должностные обязанности, она не отправила моё заявление на возврат денежных средств. Через четырнадцать дней, я позвонила в МГТС, чтобы узнать, когда будет возврат, а мне говорят, что от вас нет заявления.
Я оставила жалобу в Тушинском отделении МГТС за номером 21 от 24 марта 2023 года в надежде, что такие работники не должны работать, там где они соприкасаются с проблемами клиентов и относятся к этому спустя рукава. Это не работа, а видимость. Прошу разобраться и навести порядок в абонентском отделе, т. к они работают с клиентами разных возрастов и должны относится к работе согласно должностной инструкции, если она конечно есть.
Клиент МТС Слесарева Наталья Вениаминовна.
25
3
سبتمبر 22 ، 2023
МГТС, Компания работает совсем по-старинке... Приехал расторгнуть договор домашнего Интернета, потому что им никто не пользуется. Сказали: "Привезите модем, тогда с вас не будет списываться за него абонентская плата" по-хорошему должны приезжать и забирать его сами, но у них для этого нету людей. Я не в курсе как его отсоединять, но должен это как-то сделать😱 Также отсутствует парковка для тех, кто приезжает. Она есть, но туда все приезжают под кирпич, нарушая правила 😱🥵
14
2
سبتمبر 10 ، 2024
Персонал вежливый,народу не много,все грамотно и четко объясняют
مارس 8
Сдавай ТВ приставку. Всё очень понравилось. Народу минимум, обслуживание быстрое и качественное
مارس 10 ، 2024
Сотрудники офиса быстро и профессионально решили все вопросы по расторжению старого и заключению нового договора обслуживания стационарного телефона и интернета в связи со сменой места жительства.
1
مارس 23
Минусов не было , так как не было людей приняли сразу и вопрос был решён!
1
يناير 12
В выходные быстро обслужили, правда на машине не проехать...
ديسمبر 19 ، 2022
Для автомобилистов скажу, парковки рядом со зданием нет. Единственный проезд туда прикрыт "кирпичом", но местные как-то проезжают. Местных я определил по сугробам на крышах. Дальше веселее, парковки в окрестности платные, и свободных мест мало.
Но что поразило, местные жители собрались на субботник, и совместно с дворника и откапывали свои машины и тротуары.
По самому офису, инфа следующая. Судя по архитектуре, это бывшая телефонная станция. Нужно пройти на второй этаж. Там тепло. Есть автомат, который выдаёт талончики. Но при моём визите он сломался, передо мной было человек 10, половина из которых ещё успели получить талончики, а дальше пошла живая очередь. Но надо отдать должное сотрудникам и посетителям, бардака не было. Очередь работала отлично. Вперёд никто не лез. Вновь прибывшим вежливо объясняли, что аппарат не работает, очередь живая. Услуги оказывают чётко. Судя по тому, что я слышал пока ждал своей очереди, консультанты очень корректный и стрессоустойчивы (клиенты очень разные). И самое главное - красивая ёлочка! Ещё бы добавить запах мандаринов, и просто - рай!
6
2
مارس 10 ، 2023
Очередь электронная, обслуживание быстрое, чем был приятно удивлён, мой вопрос решили без задержек, по расположению не далеко от метро, чисто, хотя людей в зале ожидания достаточно много
4
2
مارس 23 ، 2023
Приехали за 30 минут до закрытия. Вопросов было много занимались долго. Очень вежливый персонал. Много разъяснили, много хорошего посоветовали. Была очень приятно удивлена сервисом
3
2
يناير 19 ، 2024
К работе специалистов в самом офисе вопросов нет, только положительные отзывы. По талону очередь быстро подошла, все быстро решили, спасибо. Но зверски скользко на подходе к зданию....
1
2
فبراير 5 ، 2024
Быстро и удобно
Расторгнуть договор домашнего интернета на 3минуты
Для МТС прямо неожиданно, раньше мучился с офисами телефонной связи
Молодцы, растут)
3
أبريل 8 ، 2024
Очень неудобно. Трудно добраться общественным транспортом, для личного нет парковки. Все вопросы решаются медленно, персонал вежливо хамит и медленно работает.
9
2
مارس 31 ، 2023
Чтобы отключить домашний интернет, например, вам нужно будет приехать сюда, пройдя целый квест, чтобы найти эту дыру среди промзоны, и еще умудриться не покалечиться, так как плиты на крыльце, при наступании на них, переворачиваются, и можно реально переломать ноги. В общем зале вы будете долго ждать в очереди, выслушивая истории отключения телефонов несчастных пенсионеров, которые совершенно не ориентируются в терминах, и не понимают, в чем дело, поэтому от бессилия громко матерятся и выясняют отношения с терпеливыми сотрудниками.
12
1
مارس 17 ، 2024
Была ! Переходила с Билайн на МТС . Всё рассказали, объяснили , излишки денежных начислений при переходе вернули ! В Приложении МТС разобрались ! Всем довольна!
1
فبراير 1 ، 2023
Электронная очередь. В 11.30 01 февраля в будний день народу мало. Сотрудник мужчина очень профессионально оказал услугу по изменению договора. Вежливо и грамотно. Предлагал варианты и умело, по деловому выполнял свои обязанности. Ушел довольным, хотя, честно, очень не хотелось приходить и боялся толпы и волокиты.
3
1
أبريل 29 ، 2023
Ужас.Пришел слать оборудование.Жлектронная очередь не работала.Из 9 окошек работало только 4 (это меньше половины).Народу человек 20 в живой очереди (технологическая очень компания МТС что даже не работает электронная очередь).В помещение очень жарко ,кондиционеры не работали (девушка бегала с шваброй и пыталась из регулировать).Такое ощущение что я попал в 90 годы.Ждал в очереди минут 30.Короче жесть.Не советую сюда вообще приходить
5
2
فبراير 23 ، 2024
Такое впечатление, что мгтс все ещё очень отдельно от МТС. Везде грязно, многолюдно и долго... и почему они не могут максимум услуг увести в онлайн? В общем - ужас! Но если надо закрыть домашний телефон, то придётся идти...
5
2
سبتمبر 18 ، 2024
Отличное место . Уютное . Консультанты грамотные.
1
مارس 14 ، 2023
Вносил изменение в договор по МТС home (телевидение МТС + домашний интернет) и сдавал неиспользуемое оборудование. Компетенция первой сотрудницы нулевая. Отказалась принимать одну из приставок, сообщив, что она значится в договоре как "основная" и её сдача приведёт к тому, что оставшаяся дома аналогичная приставка перестанет работать. По словам сотрудницы, необходимо вызвать домой мастера из тех.поддержки, который всё переустановит и переналадит, а уж потом сдавать приставку. Возражение о том что "основная" приставка и так уже более полугода выключена и лежит в коробке, а ТВ МТС спокойно работает на другом телевизоре от "не основной" приставки не убедили сотрудницу. На этом её обслуживание закончилось. Пришлось, не покидая офис, звонить на горячую линию и выяснять правильный порядок действий в моём случае. На гор.линии заверили, что можно безболезненно сдать "основную" приставку. На этот разговор ушло минут 10-15. Пришлось брать новый талон и ждать в очереди. Вторая сотрудница тоже не хотела забирать "основную" приставку. Но я настоял, чтобы она это сделала. Во время оформления возврата, сотрудница раз 5 повторила, что если что-то случится, то на неё жаловаться не надо. За 6 дней ничего не случилось. ТВ работает. Кстати, с момента заключения договора МТС home в ноябре 2020, телевидение ни дня не работало без сбоев. Ни дня! Оставшаяся приставка чудит чуть меньше. Даже дело не в приставке. Само телевидение от МТС не доведено до ума. А уж история подключения и пользования ТВ от МТС просто ТРЭШ.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТСЯ С МТС ТВ.
Ну, а на последок ложечка мёда в бочке дёгтя. Интернет от МТС хороший.
9
2
نوفمبر 6 ، 2024
Отношения персонала к посетителям не пренебрежительное
سبتمبر 23 ، 2024
Некомпетентные некоторые сотрудники, из-за чего пришлось ездить два раза. Неудобное местоположение.
6