Muztorg
1881 مراجعة
مايو 13 ، 2024
Все супер! На редкость хороший сервис. Покупала гитару через сайт, с самовывозом из магазина на Краснохолмской, днем заказала, вечером забрала. Ребята поменяли струны, все настроили, показали мне по моей просьбе укулельки, все показали и рассказали) За настройкой гитары одно удовольствие наблюдать было, видно что люди знают и любят свое дело. Жаль 10 звездочек не поставить)
أبريل 25 ، 2024
Клиентоориентированность = 0, абсолютное пренебрежение к людям, забюрократизированная организация с зачастую такими же сотрудниками, которые дальше своего скрипта не видят, а также стремление выдавить из клиента максимум денег - максимально отталкивает.
Единственное преимущество, за которое поставил 1 звезду - большой выбор
3
أكتوبر 8 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Петру, который помог решить вопрос с заблудившейся доставкой в область 8.10.23. Посреди дня он смог организовать доставку инструмента, которая настойчиво откладывалась. Услышал меня и оказал максимальное содействие. Инструмент прибыл в добротном состоянии. Сейчас начнём настраивать, и ребенок наконец-то сможет заниматься. Очень благодарна! И курьеру тоже, который не отказал и, возможно, изменил свою логистику, чтобы решить мой вопрос.
3
أكتوبر 23 ، 2023
Ужасный сервис онлайн магазина и обман по доставке, который вскрывается только на этапе доставки.
22 октября мной был сделан заказ в 18:48. Уведомление менеджер Александр прислал, но сказал, что ссылку на оплату пришлет утром. Покупка мне была нужна только с одним условием - доставка до 15:00 следующего дня. Доставка по Москве. То есть все реально. Но я уточнил, возможно ли это и точно ли? Так как в случае негативного ответа я бы сам поехал в этот или другой магазин. Александр обещал, что все сделают и товар будет до 15:00. В итоге на следующий день я получаю письмо со ссылкой на оплату только после того, как я сам его запросил. И это в 12:30. Менеджер Николай пишет, что я могу уже оплачивать товар, но тут меня бог отвел.) Я не оплатил сразу. Перезванивает еще один менеджер, который все уточняет и на всякий случай предупреждает, что гарантировать доставку ко сроку они , конечно, не могут. Тогда зачем нужно было вчера врать? Сами же ввели сервис - доставка за час. Я закрыл глаза на то. что она не за час, а на следующий день. НО! Доставка осуществляется у них яндекс курьерами, по Москве, я за эту плачу. Неужели магазину настолько наплевать на покупателей, что с 10:00 до 15:00 сложно оформить, принять оплату и отправить ко времени одну педаль для бас-бочки на такси по Москве (кстати, ехать всего 40 минут от них до нас). Мне был важен товар именно ко времени. Ставлю одну звезду за обман, за не оказанную, но заявленную услугу, а также за время, которое потерял и вылилось мне в убытки, так как покупал для работы, а не для личных целей. Думал, что на магазин можно положиться. В итоге вопрос решился с помощью мелкого магазинчика, а вот с музторгом беда, конечно. Переписки с магазином прикладываю.
3
2
ديسمبر 24 ، 2023
Очень понравилось что есть специалисты которые подскажут, помогут в подборе и знают чем отличается оборудование. Для меня более приемлемо чем бездушная машина под названием интернет магазин
3
يناير 15 ، 2024
Прекрасный магазин. Обо всем расскажут, все что нужно посоветуют. Однозначно лучшие. Не разочаровался ни в одной покупке. Однозначно лучший музыкальный магазин.
3
يوليو 28 ، 2024
Хороший магазин, и готовы завезти для демо инструмент, которого на данный момент не было ( но был на складе) так что по звучанию, которое искал не нашлось((
يونيو 16 ، 2023
Один из самых приятных музторгов. К сожалению, не по персоналу.
Но выбор инструментов очень обширен, а народу немного.
Еще из минусов можно назвать отдалённое расположение от метро и остановок наземного транспорта, но это мелочи
1
ديسمبر 30 ، 2023
Пришел забрать заказ, 15 минут искал продавца из отдела интернет-заказов. Выдали мне заказ, помочь протестировать пианино отправили к другому продавцу, в то время как другой продавец отправил к первому. Отличный "футбол", всё настроение праздничное испортили.
Из плюсов - ассортимент хороший и попробовать инструменты можно.
3
أبريل 29 ، 2024
Покупал много аппаратуры для себя и в музыкальную школу, приятные цены и профессиональные консультанты🔥
أغسطس 16 ، 2022
15.08 приехала в это славный магазин.Начнем с того,что прекрасная сточнка,что очень удобно при покупке габаритных вещей ,да и вообще.Очень дружелюбный ,отзывчивый персонал.Я приехала за одним,а уезала с мечтой.В этом помог Евгений. Спасибо,Евгению!
Магазин отличный! Огромный выбор гитар! Можно на всех поиграть. Комнаты кондиционируютс. И вообще ,никто не мешает,а только незримо,ты чувствуешь присутствие профи.
Одно пожелание. Для струнников смычковых побольше бы товаров и зал для проб инструментов.
5
يونيو 26 ، 2024
Магазин очень хороший, продавцы отличные именно в этом магазине Музторга! Рекомендую!
3
1
يناير 3 ، 2022
Были в нескольких сетевых магазинах Музторга в Москве и Санкт-Петербурге. Этот магазин считаем лучшим. Большая торговая площадь, несколько светлых просторных залов. Есть специальные оборудованные комнаты для прослушивания иструментов. Большой выбор разных музыкальных инструментов. Вежливый персонал. В магазине чисто и уютно. В новогодние праздники всегда наряжены красивые елки. Постоянно есть скидки и акции. Пользовались несколько раз доставкой товара на дом. Все в порядке.
3
1
يناير 5
Отличный магазин. Прекрасный ассортимент. Опытные продавцы. Однозначно- рекомендую.
1
أبريل 16 ، 2023
Пару лет назад купила сыну акустическую гитару. Недавно купили электрическую. Цены очень адекватные. Персонал всегда помогает с выборов и советы хорошие дают. Струныи другие комлектующие тоже берем в этом магазине. Советую
فبراير 27 ، 2023
Широкий выбор в 1 очередь гитар и всякого иного музыкального инструмента , даже есть гусли ) отзывчивые продавцы , умело подскажут и порекомендуют . Безусловно есть комнаты для прослушки , также полно сопутствующего товара . В общем везите деньги тут все есть ))
2
سبتمبر 29 ، 2024
Выбор инструментов большой, но еще больше только под заказ. Обслуживание ужасное, надо бегать за консультантами, и при этом не один, к сожалению, не помог.
فبراير 22 ، 2024
Оформил заказ через Яндекс маркет, продавец музторг. Получил микрофон, а шильдик на микрофоне отсутствует. Задаю вопросы в техподдержку музторга, получаю перевод стрелок на какого то поставщика. Типа они не несут ответственность. Микрофон брался в подарок на 8е марта. Предлагают только возврат через все тот же Яндекс маркет. На встречу не идут. Обращаюсь ко всем чтоб не покупали у них ничего. Есть другие продавцы, которые несут ответственность в отличие от музторга. Не рекомендую никому. Оставили один на один с проблемой.
3
2
أكتوبر 1 ، 2023
Большой торговый зал, много товаров разных категорий и ценовых групп – типа, круто, ассортимент, и даже выбор.
Неплохие цены (в сравнении).
Но.
Ни какого сервиса – от слова "вообще". "Организация процессов", также, никакая.
2 часа "думали", есть у них в наличии гитарный ремень стоимостью 4000р или нет его. В результате, сказали, что "нету", мол. Однако на сайте данный товар, де-факто отсутствующий на складе магазина – остался пребывать «в наличии», всем невзгодам вопреки. Чудеса.
Грамотную консультацию здесь получить, практически, не представляется возможным.
После посещения данного магазина (и даже совершения покупки, – не благодаря, а вопреки, и, несмотря на) – остаётся такое ощущение, словно на дешёвом рынке, в самом дальнем и потерянном его углу, решил, вдруг, муз. инструменты и оборудование приобресть, и получил соответствующего "уровня" "сопровождение" и "поддержку". Справедливости ради, здесь есть и вполне вежливые люди – но речь о другом.
Требовалась недорогая, б-м приличная гитара в подарок; пришлось выбирать из того, что есть. Как выяснилось позже, стоимость выбранного товара была сильно завышена, относительно его реального "качества". Продают дрова по цене инструментов уровня Strunal, и утверждают, что эти дрова "вполне подходят" для начального этапа. Уважающий себя магазин подобный хлам в принципе предлагать не должен, но – предлагают, ещё и втридорога.
Никто ни за что не отвечает, продавец-консультант вообще не продавец и не консультант; персонал в ассортименте не ориентируется (включая телефонных операторов), и, практически, никому ни до чего нет дела. Это, совершенно точно, не уровень одного из крупнейших музыкальных магазинов – однако здесь он именно такой.
4
1
مايو 30 ، 2023
Приобретал в данном магазине активные колонки пульт и много разного оборудования . Специалисты данного магазина помогали с выбором и консультацией по всем вопросам ! Остался доволен покупкой и оборудованием
أبريل 30 ، 2023
Пришел покупать гитару в подарок другу. Ушел из магазина в полнейшем восторге с ТРЕМЯ гитарами. Выбор огромный, много классных инструментов и аксессуаров. В итоге куплены три гитары, три чехла и банкетка для фортепиано.
1
نوفمبر 14 ، 2022
Большой выбор классических музыкальных инструментов, а также электрических гитар, барабанов и ещё аксессуаров. Всё необходимое можно купить в одном магазине. Отличные, знающие дело консультанты. Помогут с выбором и даже продемонстрируют звучание выбранного вами инструмента. Есть акустические комнаты. Советую!
3
1
أبريل 9 ، 2023
Покупал очень давно "fender cd-60", эту гитару помог выбрать консультант Анвар (как помню лет 6 назад это было) гитара прожила долгую и счастливую жизнь пока ее не рассфигвчила моя девушка об кровать перед новым годом в очень пьяном состоянии. Потом не так давно друг захотел себе "Gibson SG" ну и я порекомендовал ему этот магазин. Долго ходили, выбирали, щупали, пока не обратились к специалисту который взял разные модели SG и не вырубил нам комбик. В итоге выбрали Gibson SG tribute. Друг остался очень доволен, хоть и ценник на нее очень сильно кусался нам пошли на уступки и чуть уменьшили цену бонусами. Так же начислили бонусы на мою карту по сколько я тоже загорелся купить себе эл. гитару. В итоге я пришел через 2 месяца, выбрал "CHARVEL JOE DUPLANTIER Pro-Mod San Dimas 2 HH Satin White". Попросил подключить консультанта в "Boss katana mk2" что бы послушать и через 15 минут я с девушкой (которая перед нг разбила мой любимый Fender) пошел оплачивать этот сет. Спасибо консультантам за качественную работу а магазину за наличие большего ассортимента гитар, бонусов и скидок.
Единственный минус на который я обратил внимание, это то что далеко не все гитары настроенные по высоте струн, но с другой стороны если консультанты будут заниматься отстройкой гитар, то не смогут помогать людям в выборе их будущего инструмента.
مايو 27 ، 2023
Отличная музыкальная сеть магазинов! Номер 1, рекомендую всем. Заказать можно практически любой бренд! Доставка, сервис , все на уровне! Компания как была номер 1, так и держится. Так держать
مارس 4 ، 2024
Если бы можно было оставить отзыв с минусом звёзд, то оставил бы.
Заказ месяц пытался получить. Отдел логистики ужасно (это мягко сказано) работает. Переносили раз 5 доставку. Что-то сами добавляли, оформляли возвраты в моем личном кабинете без моего согласия. На итог. Сын остался без подарка, хотя терпеливо ждал весь этот месяц. Альтернативы не предложили.
отвратительно. не рекомендую
يونيو 24 ، 2022
Очень хороший магазин, покупали сыну гитару и сопутствующие атрибуты. Продавец помог настроить и посоветовал, что лучше взять. Есть специальный зал для прослушки звука инструмента. Уже в этом году, перед покупкой электро-гитары сын съездил и предварительно попробовал понравившиеся ему инструменты! Продавцам большое спасибо! Очень хороший магазин и удобное расположение!
7
1
نوفمبر 11 ، 2024
Неплохое место, есть выбор инструментов, удобная парковка.
يناير 20 ، 2022
Шикарный магазин, огромнейший ассортимент, вежливые и грамотные консультанты. Удобное расположение, в 100м. от входа есть бесплатная общественная парковка. Помимо того, что можно посетить магазин лично "потрогать-пощупать-поиграть" есть и доставка. По всей МСК, в том числе и за пределами МКАД бесплатная. Однозначно рекомендую!
Как жаль, что в отзыве невозможно добавить видео) можно было насладиться професионализмом консультантов)
3
1
ديسمبر 27 ، 2023
Никогда не заказывайте доставку из этого магазина!
Заказ переносили 2 раза, после этих переносов я позвонил курьеру, который сообщил: ваш заказ магазин отменил.
После этого оформил возврат, деньги возвращались очень долго.
Во времена, когда адекватные компании деньги на карте просто блокируют до фактической покупки, данные люди списывают все сумму, а потом возвращают месяц.
В итоге товара так и не увидел, деньги возвращать не хотели, советовать и уж тем более покупать что-то у них - не рекомендую.
1
1
يوليو 23 ، 2023
Не много где бывал в подобных магазинах в Москве, а точнее только в этом и бывал, но все понравилось, продавцы приветливые, все расскажут, но не надоедают, есть скидки на ДР и другие программы лояльности, выбор инструментов тоже хорош ( брал гитару)
أبريل 9 ، 2024
Вообще капец! Стоянки у магазина бесплатной нет! В субботу ни один менеджер в офисе не работает! Списать баллы на скидку не получается (пробовали целый час-так и не списали). Если бы не срочность покупки - уехал бы в другой магазин! И прикол: на сайте предлагает оценить магазин - отрицательный отзыв не оставляется!
1
ديسمبر 13 ، 2023
Заказывал с официального сайта другой товар, здесь его не нашел
Заказ не пришел в назначенный день без предупреждения, позвонить и узнать что-то не удалось, на след день привезли пустую коробочку от тюнера. Спасибо 👍👍
Не добавлял номер заказа, так как позвонив, пообещали, что уже разобрались, оформленная заявка подтверждена, вам придет доставка через день два, прошла неделя 👍👍 Только что звонил, как всегда никто ничего не знает
Проблему решили и с небольшим бонусом, по остальным позициям с заказа тоже все хорошо
1
فبراير 23 ، 2022
Главный плюс - это бесплатная парковка на набережной. Второй главный плюс - это ассистенты-ребята, которые очень хорошо шарят в инструментах и оборудовании. Много тут всего покупаю и на распродажах и так. Ни разу ещё не подводила ни техника , ни магазин. Хорошая система накопительных баллов, которыми можно отдать половину стоимости. Хорошая система уценки у товаров и оборудования, которые где-то поцарапаны или повреждены и после ремонта или обследования.
2
1
ديسمبر 29 ، 2024
Прекрасные консультанты, покупали там синтезатор
نوفمبر 3 ، 2023
хочу выразить отдельную максимальную благодарность продавцу-консультанту Руслану, который имеет ангельское терпение и искреннее желание помочь клиенту. огромное спасибо за такого сотрудника!
1
فبراير 10 ، 2024
Подобрали сыну гитару, настроили, обслужили, дали необходимые рекомендации. Музторг в Москве топ на рынке музыкальных инструментов
مارس 11 ، 2024
Магазин как музей! Можно долго расхаживать и любоваться разнообразием инструментов как произведением искусства
أكتوبر 23 ، 2022
Подбирала инструмент ребенку , огромное спасибо всем , ребята очень помогли , подробно проконсультировали, всем помогли , отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Ксении, за чуткое отношение к клиентам , за отличное качество работы как администратора магазина . Приду к вам еще раз обязательно )
3
أغسطس 6 ، 2024
Большой выбор. Консультанты осведомленные , помогают с выбором и подсказывают что ещё необходимо
أبريل 21
Хороший магазин, заходил посмотреть гитары в шоурум
يناير 23 ، 2024
Я оставила заказ (#10290137 от 11.01.2024 на сумму 48 790 руб.), с
возможностью самовывоза из магазина Музторг на Таганке.
В уведомлении значилось, что товар поступит 15.01, что крайне удивило,т.к. товар числился на сайте В НАЛИЧИИ, и тем не менее, я согласилась подождать пару дней, но заказ по факту приехал аж 19.01!
Мне было важно получить свой заказ своевременно, т.к. это был подарок ко дню рождения, который я заказала заблаговременно!
Крайне неприятная ситуация для меня.
3
سبتمبر 16 ، 2022
Покупал здесь электрогитару в феврале этого года. Очень понравилось что в магазине есть комната для прослушивания, то что там есть много педалей и несколько комбарей, можно спокойно слушать, меня наличие педалей очень порадовало, так как был до этого в поп мьюзик, так там сотрудник просто воткнул гитару в комбарь с просто отвратительным звуком, и меня аж передëрнуло, в итоге сразу депортировался оттуда и пошëл в музторг. Если знаешь что тебе надо, хотя бы приблизительно, то можно спокойно брать и слушать инструмент без консультанта. А теперь именно про консультантов, когда я зашëл (а я был там в первый раз) на меня никто не обратил никакого внимания, пришлось самому всем заниматься, это не критично конечно, но если человек пришëл выбирать свой первый инструментинструмент (речь не про меня слава богу) то хотелось бы больше энтузиазма со стороны консультантов. Так как некоторые покупатели как я например не могут или бояться подойти и о чëм то спросить. А так надо к ним самому подходить и всë спрашивать, при чëм разговоры с ними странные, типо спрашиваешь о чем то и тебе дают ответ в стиле "да" "Нет" "Возможно" Как-будто разговариваешь с занавеской. К счастью это единственное что мне там не понравилось, от всего остального я был в восторге, большой выбор инструментов, на любой цвет и вкус и бюджет. И к моему счастью я успел купить инструмент до того как цены выросли, очень жаль что сейчас в наличии почти ничего нет, если верить сайту
3
فبراير 21 ، 2023
Отличный музыкальный магазин. Последний раз был в таком месте в далёком детстве.
Порадовали продавцы-консультанты, они профессиональные музыканты и у каждого свой взгляд на инструмент. Я выбирал гитару.
Успел пообщаться с тремя, все они готовы ответить на все вопросы, с любовью относятся как к дешёвому, так и к дорогому инструменту.
Общения с каждым от трёх до пяти минут мне стало достаточно чтобы стать счастливым обладателем хорошего инструмента за не большие деньги. Как выяснилось гитара подходит для начинающих и опытных музыкантов. Ее поднастроили и продемонстрировали ее возможности.
От покупки остались только положительные и теплые впечатления. На день рождения собираюсь сделать себе ещё один подарок.
Недостаток один всё таки есть - в одном конце магазина надо выписать товар, потом в другом оплатить, и вернутся обратно получить, и до середины магазина на выход.
يوليو 14 ، 2023
Рекомендую как начинающим, так и бывалым музыкантам. Выбор огромен, я даже не знаю чем нет в этом музыкальном магазине. Конкретно мы приехали для покупки гитары для начинающих, консультация, выбор, выше всяких похвал! Месторасположение шикарное, легко найти, как пешком, так и на машине, есть стоянка. По ценам можно подобрать на любой вкус от минимума и до......
أغسطس 3 ، 2024
Широкий ассортимент музыкальных инструментов. Квалифицированный персонал.
نوفمبر 5 ، 2024
Много что куплено в этой сети для себя, детям или в подарок. Грамотный персонал- залог этого бизнеса. Хороший ассортимент, обслуживание цены.
1
نوفمبر 12 ، 2022
Отличный магазин. Все что нужно есть. Ранее складывалось впечатление, что все очень дорого. По факту, оформляешь карту и покупаеш намного дешевле. К примеру ехал туда покупать гитару, цена на витрине 39 000, а со всеми скидками получилось 29 800. Я считаю это очень ощутимая скидка. Тут же на месте, можно всё отстроить и купить аксессуары. В общем первый раз столкнулся с этим магазином, был приятно удивлён, до этого думал что это просто магазин завышенными ценными.
3
فبراير 25 ، 2023
Ездили покупать дочке гитару по рекомендации педагога , менеджеры помогли подобрать гитару и дали даже поиграть ) есть комнаты специальные где можно поиграть
Очень большой ассортимент на любой вкус и кошелек
1
2
مارس 27 ، 2023
Любимый магазин! Профессиональный подход, гибкая система бонусов и скидок. Ребята внимательные, на всех инструментах можно поиграть. Гарантийное обслуживание и возвраты, если надо работают)
1
يناير 14 ، 2023
Здравствуйте. Очень хороший магазин, огромный ассортимент, как в наличии, так и под заказ на складе. Отзывчивые и грамотные продавцы. Интересовался барабанной установкой для сына. Спасибо большое Андрею за консультацию. Всём рекомендую.
1