Ninja Pizza
592 مراجعات
مارس 7 ، 2024
Сделал заранее заказ пиццы 7 шт. 05.03.2024 на дату 07.03.2024 на время 11.30. и сразу оплатил. т.е. заказал заранее за 2 дня, но 06.03.2024 вечером звонят и говорят, что не смогут выполнить заказ к данному времени...как так??? и что нужно сместить время на 1.5 часа раньше или 1.5 часа позже... т.е. сделав заказ заранее и сразу оплатив вы можете не получить к этому времени свой заказ.
4
1
نوفمبر 25 ، 2023
За день, предварительно, сделала заказ на 13:30, в игровую. В 13:41 сама позвонила, услышала, что "большая нагрузка на филиал (в будний день🤦♀️), доставим в течение получаса" и через 10 минут приходит смс, что заказ в пути. А если бы я не позвонила, то ждала бы дольше!? Даже не сообщили, что доставка задержится, я бы побежала в магазин, чтобы детей накормить. У меня дети пришли на перерыв, а покушать нечего!!! Привезли в 14:05, пришлось прерывать игру. И при заказе я озвучила, что нужна сдача с 1000₽, сдачу курьеру не положили, могла оплатить картой, но терминала у него не было!!! И система уровней ПЛ... Получается, чтобы сохранить скидку, вашу пиццу надо заказывать каждый месяц!!! Бред...
3
يوليو 6 ، 2024
На ул 78 добровольческой бригады работает некомпетентный и грубый сотрудник,6 июля пришел от Яндекс сервиса забрать заказ после обеда,отказал в заказе из за якобы грязной сумки,если он так общается с клиентами,подобные заведениям явно не помешает серьезный клининг персонала
2
1
يونيو 1 ، 2023
Если пицца то Ninja Pizza.Вкусная очень,качество всегда на высоте!Доставка всегда быстрее чем ожидалось.Даже 1июня в день защиты детей,главных любителей и ценителей пиццы,доставили быстро! Спасибо!
2
2
نوفمبر 29 ، 2023
Жаль, что нельзя поставить 0. Раньше постоянно заказывали тут, но сейчас разочарование с каждым заказом, сегодня был последний заказ в этой конторе, по другому не назовешь. Сделали заказ заранее, пока еще не были дома, 110 минут, окей, по времени удобно, как прошло 120 минут, в приложении появилось новое время - 40 минут, связываюсь с ними сама, ответ чудесный, во многих филиалах отключили свет, как оказалось наш заказ с филиала со взлетки перенаправили на Баумана, соответственно и время доставки увеличивается, и вот чудеса, на Баумана тоже отключают свет, и пока я сама не связалась с этой компанией, меня никто не предупредил, что заказ задержится, можно же быть клиентоориентированными, предупредите, что вы задержите заказ более чем на час, мы бы отменили и не ждали, но на тот момент когда я написала им, нужно было подождать 30 минут, решили подождать, чуть чуть же осталось, в итоге у курьера нет терминала, сдачи с налички тоже нет, что тоже подпортило впечатление, привезли холодную невкусную пиццу, и салат абсолютно не тот, что был заказан(и был в чеке). Время доставки вместо 110 минут составило 3 часа 20 минут. В общем, если вы ищете, где вкусно и быстро покушать, вам не сюда
4
يناير 19 ، 2024
Очень вкусная и всегда свежая пицца 🍕 🍕 🍕 ребята молодцы 👍работают быстро и оперативно, ждать долго не приходится, всё привезут вовремя 😊
1
يوليو 27 ، 2024
Заказала пиццу "Ветчина с грибами" И что я получила? 8 шампиньончиков. На фото сравнение, какой должна быть пицца. Это издевательство, и за это почти 800 рублей?!
1
1
سبتمبر 17 ، 2023
Очень часто заказываем здесь пиццу,никогда не было нареканий ни ко вкусу,ни ко времени доставки, но сегодня была просто шокирована. Заказ сделала в 10 утра на 14:30, специально заранее,так как у ребёнка день рождения, позвонили в 14:30,сообщили, что доставка задержится минимум на 20 минут, причины какие-то начали выдавать (зачем? Мне от этой информации ни холодно, ни горячо), у нас начало мероприятия простаивает, а у Вас "мы приносим свои извинения", ну,такое...
11
1
يناير 2 ، 2024
Добрый вечер! Заказывали пиццу регулярно много много лет. Сегодня очередной раз в 14-26 заказали на 20-00. Доставка в указанное время не приехала. Об опоздании не предупредили. Позвонили сами в 20-06. Сказали не успели приготовить (за чем приняли заказ?), доставят через минут 30-40. Через указанное время перезвонили опять сами, сказали еще через 20 минут. А потом опять перезвонили и сказали еще через 15 минут. В итоге в 21-00 от доставки отказались.
3
سبتمبر 4 ، 2024
Пицца вкусная, много акций, но заказывать лучше заранее, последний раз пришлось ждать полтора часа!!!! и это самовывозом!
2
يوليو 21 ، 2023
Наша любимая пицца- доставка быстро, вкус великолепный, горячая, ароматная. В нашей семье это все дни рождения и праздники с Нинзей, да и так когда устал, хорошо к чаю заказать
3
1
يوليو 1 ، 2024
Доставку Заказов не контролируют вообще! Не выполняются сроки доставки Заказа, озвученные оператором при Заказе. Когда срок доставки Заказа уже истек, в причинах задержки указывают на высокую нагрузку.
3
نوفمبر 3 ، 2023
Если бы можно было поставить оценку "-1", то я бы поставил! 03.11.2023 года заказали пиццы для детей на ул. Судостроительную. Заказ делали около 17 часов. Написали уведомление в 19:05, что курьер выехал на адрес.. В итоге в 20:15 поступил звонок от курьера, что он находится на Брянской 12!!!! Спустя около 10 (!) минут, я наконец-то смог связаться с оператором! Пообщавшись с ним, я понял, что ничего хорошего уже можно и не ожидать! Холодная пицца нам уже не нужна, а ожидать "замену" нужно около 5 часов!!!! Дети честно были расстроены настолько, что это не передать словами!!!
4
ديسمبر 14 ، 2023
Вчера, мне должна была приехать пицца на 20:30 +- 20 минут к времени заказа как мне сообщили (заказа делала еще 12 декабря утром). По итогу время 20:32 заказ в «ожидание», а оператор говорит «ну может быть к 9 привезем» И ТОЛЬКО В 20:55 ЗАКАЗ БЫЛ ПЕРЕДАН НА КУХНЮ, гости сидели за пустым столом (детки).
Это возмутительно. Не делайте такую функцию (выбор времени), если не можете привезти
3
أغسطس 18 ، 2023
Ужасное отношение к заказам и к своим посетителям,приехали с другого города, решили попробовать нашумевшую пиццу,но нам этого не удалось.
Сдедали заказ, сказали будет готов через 90 минут. Спустя 90 минут,нам звонят и говорят о том,что наш заказ никто и не начинал готовить,предложили подождать еще около 2-х часов . Мы отказались.Отныне ,никогда и никому не будем советовать данную пиццерию.
7
2
أكتوبر 26 ، 2023
Вчера после неудачного заказа №1869440, который просто не пришел, специалист контроля качества пообещала по телефону, что такого больше не повторится и в качестве извинений пообещала любую бесплатную пиццу в подарок. Сегодня решил воспользоваться и позвонил на горячую линию, ну мол всякое бывает.. сегодня точно все будет хорошо. Как выяснилось, по моему номеру - ни о каких бесплатных пиццах в подарок информации у операторов не было, но вроде разобрались пиццу все-таки пообещали, только не то, что я выбрал. Другая смена и никто никому ничего не передал. Выбрал двойную пепперони, но оператор сказала, что данная пицца только в спец меню и не входит в перечень бесплатных пицц.. (( Хотя на сайте ни какого спец меню не нашел.. Ну хорошо взял другую и вторую с доплатой (иначе придется делать самовывоз).
Заказ сделал в 18:15 через 2 часа в 20:15 звоню на горячую линию и спрашиваю в чем дело, где заказ. Живу на Партизана Ж. рядом с филиалом на 78 Добровольческой бригады, можно пешком дойти, но заказ по-видимому отправили с самого дальнего офиса в городе.
В 20:24 звонок от контроля качества, ваш заказ скоро будет на месте, я говорю что это уже поздно. Мне не нужна пицца через 2 с лишним часа, да еще после всех этих обещаний и извинений вчера. Но сегодняшний представитель контроля качества сказала, что никакого опоздания нет и это норма для них (2 с лишним часа). Ребята да никто так не работает... это очень плохо, что приходится ждать еду больше 2х часов.. Обычно хватает часа, если нет, звонок оператора и предупреждение о том, что заказ задерживается. Заказ №2361767, но видимо не в этой компании
ИТОГ: испорченное настроение второй вечер. Данную компанию не рекомендую. Команда не профессионалов ! ! !
8
فبراير 11 ، 2024
Пицца вкусная, горячая, доставка своевременная. Но, в приложении не совсем понятно за что скидка, то ли за первый заказ, то ли за день рождения. И ещё, в заказе был добавлен "Подарок за заказ", по факту его не было
3
1
ديسمبر 9 ، 2023
Очень вкусная пицца, заказываем минимум 2 раза в месяц! С душой сделана! Как для себя! Это очень радует, когда семья из 5+ человек, «разбирается» с 4 мя большими пиццами за 10-15 минут👌🏻👍🏻😄
نوفمبر 9 ، 2024
Заказал пиццу прождал 150 минут позвонил оператор, сказали еще 20 минут
Оплатил онлайн
2
1
أكتوبر 2 ، 2023
Всегда заказывала пиццу и всегда все было без нареканий, но видимо идеально ничего не бывает, заказали в субботу пиццу, фри и нагетсы, курьер опоздал на час и в результате фри превратилась в моченый картофель, нагетсы тоже все отмокли и нижняя коробка с пиццей тоде была вся мокрая, вечер и намтроение испорчены
4
1
يوليو 29 ، 2023
Удобное приложение для оформления заказа, можно заказать пиццу за день к назначенному времени. Вкусная начинка, нежное тесто. Вежливый персонал на выдаче. Рекомендую
1
يوليو 29 ، 2024
Всегда заказывали закрытую пиццу, это была изюминка во всем городе, теперь и вы стали как и все похожи на другие. Верните закрытые пиццы!!
3
1
أكتوبر 23 ، 2023
Для бюджетного праздника, на большое количество людей, самое то! Лучше вы, по соотношению цена-качество, скорее всего и не найдёте. Если же найдёте, то вы большой молодец!
3
2
ديسمبر 26 ، 2023
Вчера окончательно попрощались с данной доставкой. Доставка 3 часа плюс, холодная пицца, наплевательское отношение что операторов, что курьера. Спасибо, отказ. Но мы то понимаем, что рыба гниёт с головы. Видимо собственник «махнул на Бали», наплевав на свой бизнес - «и так сойдёт» .
Ушли к конкурентам (одна из самых первых пиццерий в Красноярске). Доставка заняла менее часа.
Прощайте
3
سبتمبر 30 ، 2023
29 сентября сделала предзаказ на 30 сентября на 10 утра . В итоге пиццу привезли в 10.40. 40 минут гостей ( 20 детей) пришлось отвлекать. А когда привезли, то выяснилось , что привезли не все. Предлагали мне побегать пофотать коробки , чтобы они поняли что не довезли ( класс, да ?) В итоге довезли что то на свое усмотрение в 11,40.
И как на это служба доставки отреагировала : Извините.
Серьезно?
Все гости офигели от вас, Ниндзя Пицца особенно над тем, как вы исправляет свои косяки - НИКАК. А гостей было 20 семей . Прославились вы , Ниндзя пицца !
Не стыдно?
5
يناير 26
При заказе двух пицц третья в подарок. По крайней мере так на сайте написано и так было всегда сколько раз заказывали. В итоге в подарок пиццу не привезли, хотя я её выбрала. И оператор в этот раз не перезвонил, чтобы подтвердить заказ.
1
يناير 21
Отличные рецепты, особенно нравится что сыр не горчит.
2
يناير 4 ، 2024
Совсем испортились, раньше доставляли быстро,сейчас 3-4 часа ждать приходиться,второй раз такая ситуация.😔 По итогу в этот раз осталась голодной,была на работе,заказ был сделан 12-30, должны были привезти в 13-30,звоню в 16-30,говорят ваш заказ приготовлен,но подождать нужно ещё 1,5 часа, отказалась,такое отношение к клиентам поражает!
3
1
أبريل 11 ، 2023
Одна из лучших пиццерий в городе. Быстро, вкусно, удобно! Отдельное спасибо за большой выбор и возможность заказать половинками разные вкусы.
4
يناير 3 ، 2024
самая отменная вкусная пицца. быстрая доставка, вежливые операторы. всё супер всё шикарно
3
نوفمبر 24 ، 2023
Доброго вечера!
Сегодня заказали пиццу на день рождение в ТРЦ Июнь, номер заказа 2419280, доставить должны были в 20:15. Привезли в 20:58.
Хочу сказать, что было очень не приятно. Извинений мы никаких не услышали. Такое чувство, что своими клиентами вы совсем не дорожите.
3
مارس 27 ، 2023
Добрый день.
Заказал на ДР 4 пиццы. Заказ 2120811 При заказе у оператора даже уточнил что за 2 пиццы идёт в подарок 2 маленькие что подтверждается акцией 1+1=4, либо одна большая, на что мне было дано подтверждение. В итоге привезли 4 пиццы большие и 2 маленьких. Странная у вас акция ребятки. 3 дня назад человек точно так же заказывал 2 большие пиццы и ему привезли 1 большую в подарок. В общем с вашими скидками и акциями просто запутываешься. Что на сайте что в приложении не понятно какие акции, какие скидки на какие пиццы. Сделайте прозрачность заказа. Сделайте подтверждение заказа с указанием количества пицц и размера каждой. А так пока только 2 звезды.
P.S. Еще и доставка опоздала на 20 минут :(
4
1
أبريل 20 ، 2024
Пицца не горячая, все куски перемешаны, то ли уронили то ли еще что. Раньше была всегда вкусная, свежая, сейчас такое ощущение, что приготовили с утра под заказы.
2
2
فبراير 23 ، 2024
С доставкой совсем беда!!!! Назначили на одно время, привезли позже на полтора часа. Курьер объяснил, что нехватка поваров. Извинился. Но. Настроение подпорчено. По вкусу пиццы отличаются от предыдущих: раньше у них пицца была вкуснее. И доставка была вовремя, а то и раньше.
В следующий раз очень хорошо подумаю заказывать пиццу в Ниндзе.....
1
مايو 3 ، 2024
Заказывали пиццу цезарь. Неудачно. Невкусная вообще. Листья салата запекли, они пожухли и выглядели непривлекательно. Разумнее было бы посыпать салатом уже после готовности. Сама пицца по вкусу какая-то горькая, очень странный вкус. Видимо ещё и ее дно запеклось до состояния подгорания
2
ديسمبر 20 ، 2023
Заказ делала накануне 18.12.2023, чтобы доставка была 19.12.2023 к 12.00. В 12.00 не было смс о готовности, позвонила, мне ответили, что доставка задерживается минут на 40. Через 50 минут снова звоню, мне отвечают, что доставка задерживается ещё на 40 минут. В итоге пиццу привезли через 2 часа, курьер мне сказал, что он и повар и курьер. Настроение было испорчено!
3
فبراير 4 ، 2023
Добрый вечер хочу оставить отзыв о данной компании не очень хороший. Заказала набор пицц на день рождения ребенку на 4 февраля на 15:00, за целые сутки. За 5 мин до того времени когда должен приехать курьер с заказом раздается звонок и оператор мне говорит что ваш заказ будет готов только через час так как кухня не успевает сделать мой заказ. Если что я заказала пиццы за целые сутки. Возмущения не было придела дети сидят ждут пиццы, а их нет. А самое главное никто не извинился за задержку.
Скидку мне за задержку на целый час не сделали, но бонусом предложили ещё одну пиццу. Но вечер был испорчен.
PS. Лучше не заказывать в данной пиццерии, а если решились заказать то лучше за 2 часа уточните будет ли готов ваш заказ к данному времени, чтоб не попасть в такую ситуацию как я .
P.S. для администрации: мне не нужно писать ответ в стандартной форме( напишите номер заказа или телефон и мы разберёмся). Извинения мне ваши уже не нужны, вечер был уже испорчен и его уже не вернуть.
Я свой отзыв написала для ваших клиентов чтоб они не попали в такую ситуацию как я.
14
4
يناير 28 ، 2024
Пицца, отличная, доставка всегда вовремя, цена радует. Однозначно стоит попробовать. Рекомендую.
3
3
فبراير 17 ، 2023
Заказала пиццу на день рождения дочери 11.02.23 ! Долго выбирала где заказать пиццу, выбрала Вашу доставку, заказ сделала заранее. В разговоре с оператором, я уточнила все нюансы, просила не опаздывать!!!! Оператор уверил меня, что всё будет хорошо и мне не стоит переживать! Такого разочарования и позора я давно не испытывала!!!!! Вы оставили голодными 6 подростков! Мы не дождались курьера, а позвонив в вашу доставку, оказалось, что Вы пропустили мой заказ, и его еще даже не начинали готовить!!! Как устроена ваша работа, если вы просто ПРОПУСТИЛИ заказ!!!! Я до сих пор в шоке! День рождение испорчено!!! Гости голодные!!! Теперь Ваша доставка у меня в черном списке.
5
1
يوليو 9 ، 2023
Пицца вкусная, обслуживание отлично, но главное, она горячая и свежая, но беру самовывозом и живу рядом. Мне нравится. Рекомендую.
1
سبتمبر 23 ، 2022
Всегда заказываем только у вас очень нравится , доставка во время ,. Очень вкусные рекомендуем всем попробывать и заказывать обалденые пиццы ,. Еще удивляют очень приятным сюрпризом когда привозят в подарок даже если не заказывал , спасибо вам ниндзя!!! Доставка со словцова идет рядом и быстро привозят
4
3
نوفمبر 29 ، 2023
Заказ сделали до обеда, доставка пиццы, нагетсы и картошка фри на мероприятие, точнее день рождение ребенка. Заказ на 29.11 на 18.30, время19.55 предлагают подождать заказ ещё 30 минут!. Это какойто ужас, очень не хорошо получилось перед гостями.
4
يناير 11 ، 2023
Заказала как всегда две пиццы, и две в подарок маленькие по акции. Привезли только две большие. Заказывала на семью. Постоянно заказываю, никогда такого не было. Позвонила оператору, она сказала что не были выбраны эти две маленькие пиццы. Если идут в подарок зачем их выбирать. И вообще кто то отказывается от лишней пиццы. Бред. Я уже года 3 заказываю у вас пиццу, никогда такого не было.
6
1
يناير 4 ، 2024
Заказ делала заранее, в обед, на вечернее время.
Первый раз позвонила оператору, который обещал перезвонить, обратного звонка я не дождалась, через 10 минут позвонила снова, мне сказали в среднем ждать пол часа, в итоге я час прождала.
Такое чувство, что про наш заказ вообще забыли...
3
يناير 13 ، 2024
Самые настояшии ***! Ждал с работы жену, хотел её накормить. В 17 часов сделал заказ, время уже 20-30, жена голодная до сих пор пиццы нет. Звоню оператору кормят через 20 минут будет и так два раза. Рекомендую в этой пиццырии ничего не заказывать. Благодаря им вечер испорчен.
1
1
أغسطس 4 ، 2022
В ниндзя пицца сделала первый заказ 02.08.2022, я в восторге! Очень понравилось что есть приложение👍🏻 Отдельное спасибо за чай каркаде, вкус детства 🤩 ну и конечно же сама пицца ооооочень вкусная! Так понравилось все, что 03.08 мы сделали ещё один заказ 🤗 Спасибо большое за вкус, качество и сервис🔥
3
2
ديسمبر 29 ، 2023
Уважаемое руководство, если ваши сотрудники не справляются с объемами заказов, то просто не принимайте их! Сделали заказ на пиццу за СУТКИ, в назначенное время пиццы нет, через час выясняется что ее даже и не начинали делать! Праздничный обед сорвался, настроение на нуле, все остались голодные и злые!
4
يناير 14 ، 2024
Отличная пицца, наверно лучшая в городе. И программа лояльности даёт возможность получить скидку 50%
سبتمبر 22 ، 2023
Мда, пиццерия не лучшая. Работники постоянно сидят на улице занимаясь выкуиванием папирос. У них почти всего открыто окно и проходя мимо видно помещёние, даже на кухню не похоже. Однажды видел как там человек лежал, ногами на стол... После такаого не особо хочется что то там заказывать.
4
أكتوبر 10 ، 2023
Пиццу привезут вам очень быстро, не более часа. В принципе довольно вкусная. Мне лично очень сильно нравится злодейская солянка. Рекомендую.
1