Orient Express Bank
الاتجاهات
Комсомольский проезд
39 m
67 مراجعات
يونيو 17 ، 2021
Всех приветствую! Выражаю свою благодарность сотруднице Мамаримовой Наргиз, за внимательную и корректную работу, за уважительное отношение к клиенту и ко времени клиента, за помощь в исправлении хамской работы менеджера другого отделения банка на 1-ой Владимировской(Москва). Всë было выполнено очень быстро, каждый шаг был пояснëн. Был оговорено повторное посещение, в силу обстоятельств оно было перенесено, о чëм Наргиз позвонила и сообщила и по готовности документа вновь перезвонила. Я благодарна, за помощь! И в целом осталось доброе впечатление после посещения данного отделения в Железнодорожном по ул Новая 16.
Спасибо большое! Успехов всем сотрудникам!
ديسمبر 2 ، 2020
Хороший курс. Но есть существенное НО!!!
Уж слишком маленький зал обслуживания и пространство ожидания очерёдности и хорошо бы поставить автомат с выдачей талончика. Иначе часто происходит путаница и даже недопонимание между клиентами банка и сотрудниками. Однажды даже была свидетелем когда возмущённая клиентка банка простоявшая в очереди в кассу для совершения обмена валюты более двух часов, т.к. внеочереди проводили клиентов открывающих/закрывающих вклады, для погашения кредитных обязательств и пр. операций + у кассира когда подошла её очередь перерыв и после перерыва опять пропускали в первую очередь тех кто закрывал/открывал вклад или погашал кредитные обязательства.... чесно в тот день многие не стеснялись в выражениях... но та женщина хотела добиться справедливости и производя запись на свой телефон сперва просила представиться как положено оператора/менеджера которая назвалась старшей в данном отделении, а не получив чёткого и внятного ответа начала требовать от сотрудницы показать свой бейдж который она сняла в самом начале возникшей конфликтной ситуации из-за очерёдности в обслуживании, спрятав бейдж в ящик своего стола. В последствии скандала даже была вызвана полиция 🤦🏻♀️ правда выслушав всё сотрудники не нашли в действиях клиента банка ничего угрожающего в добавок люди стоявшие также для обмена валюты поддержали женщину в возникшей ситуации и я не помню брались ли у неё какие либо данные и т.п. но если была бы электронная очередь по талончикам, а не в порядке живой как сейчас, то и не было бы подобных случаев.
За эти 2 пункта (маленькое пространство для банковского отделения и отсутствия порядка в очерёдности) и снимаю звёздочки.
1
مايو 3 ، 2021
Весь мир банков уже давно как перешёл на электронную очередь, по талону , а в этом банке застряли в 90 .ие годы, по принципу живой очереди зал очень маленький, и часто приходится дожидаться свою очередь на улице в мороз и непогода, несколько раз обращался по поводу международных переводов, спустя час ожидания, я узнавал о том, что переводы по системы мониграм у них не работают, или же работают,но система виснит, можно было впринцепе потрудиться хотя бы объявление повесить об этом, чтобы люди не тратели свое драгоценное время впустую ! Вообщим ужасный банк, ни кому не рекомендую обращаться в этот аля филлиал банка!