Park Hotel Medvezhi Ozera
1691 مراجعة
مارس 20
Отдохнули прекрасно, здорово, погуляли по лесу, позагорали на весеннем первом солнце
1
أبريل 16
Уютный парк-отель, разнообразные обеды, есть парковка, большая территория, два озера. Номер чистый. Но в весенний период на дорожках местами лед.
يونيو 5 ، 2023
Отличное место для семейного отдыха. Ездим уже не первый год. Природа, озёра, приветливый персонал, вкусные завтраки
2
يوليو 30 ، 2023
Дружелюбный персонал. Видно что за номерами следят и поддерживают их внешний вид в надлежащем состоянии. За территорией ухаживают ( вдоль лесных дорожек косят высокую траву ).
В номере с террасой не понравилась сама терраса, так как в некоторых местах настил уже требует ремонта.
1
سبتمبر 9
Уютно. Озеро бы почистить. А так классно
مايو 31 ، 2023
Татьяна и Ирина!
Спасибо вам за гостеприимство и помощь во всем!!!
Нам было с вами и у вас очень хорошо!
Родителям так у вас понравилось, что они попросили забронировать уже на следующий год❤️❤️❤️!!!
Бронируем 1 июня 2024 года🥰
1
أغسطس 29 ، 2022
Не понравилось от слова вообще. Территория большая и красивая, но неопрятная, много паутины и грязи. В ресторане цены даже выше, чем в приличных ресторанах Москвы (салаты по 750-1000 рублей). Номер полулюкс, предполагающий три спальных места, их не предполагает 😀 за третью постель на ребёнка придётся заплатить 1500 р в сутки. В душе течёт только горячая вода. Помыться было проблемой. Бассейн не работает, реконструкция. Но по моим ощущениям - ничего приличного там не будет. СПА-зона- это просто позорище. Честно, я такого не видела никогда! Две ванны-джакузи , не слишком чистые, ужасные вафельные полотенца и окна с видом на строящийся бассейн. На СПА даётся 1 час 45 минут. Достаточно 15 минут, чтобы офигеть и уйти. Развлечений никаких, вечером просили включить музыку на улице детям , ждали час, никто не включил. В итоге девушка на ресепшн выдала нам небольшую колонку, которая оказалась не заряжена. В день приезда девушка типа развлекала детей 1 час. Я даже не буду это комментировать. Мы были с разновозрастными детьми, никто из четверых интереса для себя в этом развлечении не увидел.
Пляж … это отдельная тема. В озере плавают утки, вход неудобный, только с пирса можно купаться, с детьми - не вариант.
Номер был на третьем этаже основного здания, лифта нет. Если тяжёлые чемоданы, сумки или коляска : имейте это в виду.
За две ночи на 1 взрослого и 2-х детей в номере полулюкс с учётом доплаты за ужины и отдельно оплачиваемыми отёлами ушло более 25 тысяч рублей.
Из плюсов: неплохие завтраки и очень вежливый персонал. Девушки на ресепшн отвечают очень сдержанно и терпеливо на все вопросы, пытаясь помочь во всем. Такое ощущение, что они понимают все, но сделать ничего не могут.На этом все.
Вернусь ли сюда ещё раз? Точно нет. В Подмосковье полно более достойных мест за такие деньги.
1
1
مارس 10
Не клиентоориентированный отель. Приехали 10 марта, парковка голый лед, дороги тоже. Подъехать к ресепшен нельзя. Куча охранников тусуются возле будки вместо того чтобы посыпать дороги песком. Развернулись и уехали.
2
1
نوفمبر 28 ، 2022
Еда вкусная, есть из чего выбрать. Территория большая, есть где погулять и насладиться природой. Брали номер эконом, 9м², номер конечно маловат и ремонт советский, до 5* не хватило хорошего ремонта в номере.
أبريل 27 ، 2022
Отличное место провести выходной день. Место живописное, апартаменты удобные. Все супер.
Ps едьте ккомпанией и арендуйте домик. Берите с собой шашлык и сопутствующие вещи)
С утра отлично прийти на завтрак)
Всегда наливают....
أبريل 20 ، 2023
Самый крутой и вовлеченный официант это Матвей! Самый внимательный к гостям! У нас был самый чистый стол! Напитки подливались постоянно! Отличный сотрудник, приятный человек!
1
1
يونيو 20
Природа, сервис, красота все понравилось.
يونيو 25 ، 2022
Из плюсов недалеко от Москвы и можно с собакой.
Из минусов жадность во всём, это чувствуется во многом. Ценник на внутренние услуги стремится к 5-и звёздам но сервис и "повадки" в отеле даже до 3-х не дотягивает, итак по порядку:
1. Заезд тут в 15:00, понятно, что это сделано чтобы гости у кого включён обед - случайно не пообедали) но даже при этом нас пустили в номер только в 17:30. Говорили, что номер ещё не убрали. А номер таки был предоплачен. Естественно ничего не вернут.
2. Ужин тут длится ровно 1 час с 19:00 до 20:00 и это при полной загрузке отеля! Сам ресторан очень небольшой, и представьте себе давку у еды. Мы пришли на ужин в 20:05 - естественно всё было уже убрано и нам пришлось есть за деньги. На ресепшн нам кстати ни слова не сказали про столь скоротечный ужин. Ужин был так же предоплачен.
3. На территории есть прокат сапов- доски такие для плаванья с веслом. Средний ценник проката досок - 2000 руб. сутки. А тут 750р. за ... 30 мин) ну ладно мы люди не бедные это не страшно, но опять же сервис. Чтобы взять напрокат доску надо встать и пройти до ресепшен, там оплатить , и вернуться обратно, вот мне улыбается по жаре ходить туда сюда за 750 р. за полчаса... если Вы делаете ценник в 5 звёзд, то ваш прокатчик должен взять деньги и отнести на ресепшн.
4. Пляж без песка и без пологого спуска в воду, хочешь купаться - прыгай с причала.
5. Между озерами есть канал, который их соединяет... что там только не плавает... мусор, белая пена, дохлая утка.
6. Номера стандарт без кондиционеров- это дичь товарищи.
В общем расстроился, что в любимом Мистрале не оказалось свободных номеров на эти выходные и пришлось экспериментировать, теперь наука на будущее.
Ставлю две звезды только за девушку на ресепшен, хороший человек старалась помочь - желаю ей найти новую и хорошую работу.
6
مايو 28 ، 2022
Очень большая территория, лес, озёра, чистый вохдух и всё это недалеко от города. Обслуживание не на высшем уровне, но достаточно приятный персонал. В номерах чисто, но халата и тапочек нет. Есть номера в отеле, а также домики с мангалами и беседками.
يوليو 28 ، 2021
Великолепное расположение, ухоженная, красивая, территория. Для летнего отдыха есть отличный пляж. Для экстремального отдыха - лебедка вейкборда. Номера и дома разные, на любой вкус и кошелек. Парковка своя. Завтраки, обеды и ужины, есть шведский стол. Есть банный спа-комплекс. Можно с животными, маленькими собаками. Недёшево, но это плата за условия и расположение.
1
نوفمبر 27 ، 2023
Почти все отлично ... Есть некая Тётенька (похожа на управляющую или хочет ей казаться не совсем понятно) которая разговаривать с клиентами совсем не ее сфера , и по какой-то причине она это очень любит ...
2
1
نوفمبر 29
Все замечательно, сотрудники хорошие .
1
ديسمبر 30 ، 2022
Отличное место! Отдыхали 2 ночи в номере люкс с камином. Номер просторный, чистый.
Завтраки вкусные, был выбор есть в ресторане или заказать в номер. Заказывали в номер (приносили к указанному времени). Ужины - салат и горячее, тоже очень вкусно и сытно. Выбор из 2-3 блюд, но нам хватило.
Дрова для камина при заезде включены, свыше - докупали (350 руб.). В номере было очень тепло, приоткрывали дверь балкона.
Спа небольшой, но попарились с удовольствием, 1,5 часа пролетели, кроме нас никого не было.
В целом все понравилось, хотелось бы вернуться летом.
4
ديسمبر 10 ، 2022
Ездили на 3 дня в будние дни. Персонал приветливый и отзывчивый! Классно украсили отель к нг и вообще очень красивая территория - гулять одно удовольствие!
1
أغسطس 17 ، 2021
Были там с 23 по 26.07 нашли для себя отличное место, где можно просто отдохнуть душой, обстановка уютная, персонал уважительный, кухня супер (шведский стол) на завтрак предлагают холодное шампанское 🍾 , что тоже было приятно и совсем не лишнее)) Брали на прокат доску SAB и вдвоём с супругой по живописному озеру, впечатлений море, обязательно вернёмся в это современное, тихое, уютное место!!😎👍
1
2
أغسطس 19 ، 2022
Огромная шикарная територия
Очень вежливый персонал
Хорошее обслуживание
Еда довольно не плохая
Номера классные особенно понравились домики
Територия ухожоная
Рекомендую 5 звезд
1
1
أغسطس 3 ، 2023
Отдыхали с 29 июля, были удивлены очень низким качеством сервиса. Равнодушный персонал на обращения совсем разочаровал.
Не рекомендуем отдых с детьми, так как ночью сильно шумит трасса и летают вертолеты, на территории не ухожено, много ос в том числе в ресторане, плесень в ванной.
3
يوليو 9 ، 2022
Мы поехали с мужем и надеялись что будут соответствовать картинки и отзывы за такую цену(природа конечно же соответствует, красивые домики и внешний вид отеля), но на деле очень разочаровались в сервисе(при въезде не могли разобраться, было у нас оплачено или просто забронировано, включено ли у нас питание и аква зоны или нет), в чистоте номеров(номер был поверхностно убран, ванную комнату и кабинку отмывали сами с хлоркой), в чистоте кафе(столики были чаще всего грязные и липкие, про обработку посуды писать даже не буду). Антисанитария. Лет 15 назад это конечно было наипрекраснейшее место, но оно так и осталось с уровнем того времени. Требует обновления. Негерметичные ванные кабинки🤦♀️, битый стеклопакет, кондиционер работающий через раз и это всё в номере люкс.
Зона спа - отдельная тема.. Мягко говоря далеко не чисто и безопасно всё, особенно джакузи и зона после парения - темный налёт на стенках 🤢
Людям ведущим активный, здоровый образ жизни делать там нечего, кроме как покупаться в озере.
3
يونيو 15 ، 2022
Отличный сервис и очень красивая территория. Прекрасное место для семейного отдыха недалеко от города. В номере скромно, но чисто. Готовят вкусно. Остались только положительные впечатления.
1
يوليو 29 ، 2023
Отдыхали с 18 по 21 июля 2023 года.
Отличная территория, спа-центр, порадовало питание (брали полупансион).
Минус был только один - в нашем 308 номере не было кондиционера.
1
2
سبتمبر 27 ، 2023
Хорошее и красивое место! Можно ехать с семьёй и с детьми. Лодки, прогулки в лесу, вкусная еда!
1
أكتوبر 16 ، 2023
Прекрасное место, хорошо природа, отличные номера и питание. Спа зона тоже порадовала)
يوليو 15 ، 2022
Постараюсь в тезисах расписать, что вы получите за 10 тысяч в сутки.
Начнем с плюсов:
- шикарная природа;
- вкусная кухня (речь исключительно про вкус блюд);
- неплохое оснащение номера.
Минусы:
- грязные озёра без пляжа (можно спрыгнуть в воду только с деревянного пирса);
- канал между озёрами, на который открывается вид из ресторана, грязный как не знаю что.;
- полная антисанитария в ресторане (графины, рюмки, бокалы - все с таким старым налётом, что даже с помощью влажных салфеток не удалось почистить);
- неотзывчивый и явно недовольный жизнью официант, который за весь вечер прононил только одну фразу "надеюсь, оплата у вас наличными будет". Ни спасибо, ни пожалуйста вам. Я заказал морс к водке - принес только водку) И это при ценнике на уровне ресторанов в центре Москвы;
- прайс на бар - пиво Жигули 0.5 - 350 рублей. Для такого заведения явно перебор;
- в номере не было пульта от кондиционера. Сходили на reception - нам пообещали вызвать сотрудника да бы решить проблему. Само собой, никто не пришел.
- лейка в душе из оперы "самая дешевая из Леруа Мерлен" - когда включаешь полный напор, вода бьёт так, что невозможно мыться без боли))
- "спа" - это две доисторические джакузи с тонной плесени и разбитым пультом управления. Бассейн в сезон, почему-то, на реконструкции
- одна из двух карточек для входа в номер работала через 4-5 раз;
- на сайте заявлено 4 ресторана. Подхожу к бармену около reception и спрашиваю, до скольки у вас рестораны работают? Не рестораны, а ресторан, и он до 11, поправил бармен. Он один. Остальные 3 - это только для банкетов;
- ну и ценник...за всю эту прелесть 10 тысяч? Просто номер с завтраком в отеле около грязной воды? По-моему, завышено процентов на 40 минимум, а то и больше. Как итог - больше не приеду, само собой.
И кстати, я заметил в других отзывах об этом месте, что нюансы вроде антисанитарии и недружелюбного официанта подметил не только я. Руководство типа сделает выводы и исправит ситуацию... Как показала практика - пустословие.
10
أبريل 19 ، 2022
В отеле были всего 1ночь,все очень понравилось. Домики очень уютные, чистые, а главное-натуральное дерево везде!!! Вежливый персонал, выполнены все оговорённые предварительные условия. Очень приятно, что при заезде гостей угощают бутербродами и напитками с дороги!
يناير 4
Все хорошо, но домики отдельные абсолютно все промерзли насквозь. На 1 этаже 10 градусов тепла, алминистрация не прелпренимает никаких действий, на жалобы отвечают отговорками!
4
أغسطس 31 ، 2023
Отель очень уставший, без лишних слов! Старый и себя уже изжил. Шведский стол это столовка у которой выбор между курицей и рыбой, как в самолете. Здесь нет развлечений, дряхлые лодки и велики не спасают и про спа уже даже не хочется рассказывать. Из плюсов это иллюминатор в туалет, чтобы следить за женой)
9
3
يونيو 21 ، 2022
Лучший отель в категории цена-качество, как для отдыха, так и для мероприятия! Я сам ведущий мероприятий и регулярно работаю на этой площадке! Всем рекомендую! Природа шикарная! Кухня и обслуживание тоже!
مارس 7 ، 2023
Были в начале марта 2023. Пользовались спа зоной. Состояние зоны - очень уставшее. Бассейн с четкой коричневой «вотерлинией» джакузи с вырваными кнопками и непонятной системой включения. Принимать такое джакузи даже мне показалось опасно для жизни. В раздевалке никакой системы безопасности. Помимо нашей семьи , были ещё 2, что вообще повергло в шок. При резервировании нам сообщили, что мы там будем одни .Ящики - без дверей.просто ячейки. В общем 3 звезды - это только благодаря банщику - массажисту. А так, даже бы не рекомендовала к посещению.
1
يناير 3 ، 2023
Отмечали Новый год всей семьей! Все остались довольны! Особенно хочу отметить аниматоров Кристину и Дмитрия !которые поздравили наших детей от лица деда мороза и снегурочки .Понравилось не только детям ,но и врослым . Очень веселые и добрые ребята ! Спасибо вам большое за улыбки !
1
سبتمبر 26
Дорого ,есть над чем поработать собеседникам ,но нам понравилось .
مارس 1 ، 2023
Данный отзыв не связан с качеством обслуживания или качеством отдыха, а только показывает отношение руководства данной организации к своим клиентам.
23.01.2023г Оплатили гарантированную бронь в данном отеле с 23.02.2023 по 26.02.2023, как раз на длинные февральские праздники, место нам рекомендовали, как одно из самых лучших в Подмосковье. 21.02.2023г за два дня до заселение супруга начала заболевать, но отменить бронь без потерь было уже не возможно и за первые сутки отель должен был удержать 14500руб. Решили испытать удачу и постараться поправиться к 23.02.2023. К сожалению 23.02.2023 ситуация не улучшилась и было принято не рисковать своим здоровьем, а также подумать о гостях, которые будут отдыхать в этот период (зачем ехать и на всех чихать, чтобы другие люди, потом заболели?). Позвонили 23.02.2023 в отель, объяснили администратору Маргарите всю ситуацию. она сказала, что бронь надо отменять через сайт. а вот по возврату скорее всего ничего не выйдет, но можно написать на почту и в течение суток от руководства будет дан ответ. Мы отменили бронь. После чего через пару часов, решили посмотреть забрали наш номер или нет, оказалось, что уже забрали, позвонили администратору Маргарите и она подтвердила. что на те даты, что мы делали бронь, свободных номеров нет. К чему я пишу про эти звонки, про наличие мест, по идеи если отель лично под Ваш приезд ничего не закупал специального, так сказать под заказ и Вы отменили бронь номера и кто-то сразу ваш номер снова забронировал, то отель не понес никаких расходов. Выяснив это все, мы решили написать письмо, с просьбой рассмотреть возможность вернуть полностью или частично денежные средства за первые сутки и удержать только ту сумму, которую отель уже потратил на нас. В соответствии пунктом 1 статьи 782 ГК РФ, статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", а также подпунктом "а" пункт 15 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 18.07.2019). 24.02.2023 ответа никого не поступило и уже 26.02.2023 мы решили позвонить и узнать, ждать чего то или нет. Администратор Наталья сказала, что именно она занимается такими вопросами и что вообще нужно было приложить заявление на возврат и тогда руководство будет рассматривать возможность, хотя Маргарита об этом ничего не сказала... Наталья сказала, что пришлет нам образец заявления и будет ждать его уже заполненный, в течение 4 часов никакого бланка не пришло, а позвонив снова в отель, администратор Наталья сказала, что по нашему вопросу с нами свяжутся 27.02.2023 и по телефону уже можно будет все обсудить. Конечно же 27.02.2023 никто не позвонил и никакого ответа на наше письмо, которое отправили дополнительно еще по 3-м email не поступило по сей день.
Вывод таков, что может качество отдыха там и хорошее, спорить не будем, не отдыхали, но вот руководство отеля не клиентоориентированное. Ведь можно было просто написать, что условия не соблюдены и мы не можем вернуть деньги или сообщить, что понесли убытки по таким-то причинам, все можно понять, но тут тупо игнор. Деньги получили, услугу не оказали. прикрылись своими условиями. а то что не понесли никаких расходов (на данный момент о каких либо расходах отель нам ничего не смог сообщить) и рады, и можно не отвечать ничего гостю.
Вообщем дорогие читатели данного отзыва, ни в коем случае, я не призываю Вас отказаться туда ехать, там действительно по отзывам хорошее место, но будьте аккуратны с руководством данного отеля, когда будет идти речь о каких либо договоренностях, данные люди не отвечают за свои слова. Всем спасибо!
5
يونيو 26
Отличное место! Все есть! Рекомендую!
أغسطس 1 ، 2022
отличный отель, все понравилось.
Брали коттедж 2 на выходные, так как у ребенка был др. Хорошая территория, все красиво и уютно. По возможности приедем еще, так как ехать недалеко от дома.
1
يناير 31 ، 2022
Отличное место, уютно, красиво. Отмечали тут новый год. Довольны очень, прекрасное сытное меню, интересная программа! Очень внимательные сотрудники, во всем идут навстречу, моментально реагируют на просьбы. Спасибо! Надеюсь, станем частыми гостями.
3
3
أغسطس 21
Место весьма интересное, но господа душевая комната испортило всё настроение
أكتوبر 27
Самый лучший отель где мы были, в Подмосковье 😉
سبتمبر 2 ، 2022
Был в номере в корпусе на новогодние праздники в 21 году, но не на сам канун. Все понравилось и аниматоры с конкурсами и лыжи брал побегать, каток есть и банный комплекс. Порыбачить можно есть пруды. Домиков у них много. Все отлично, кроме цен) дороговато.
مايو 16
Отмечал ДР для большой компании котедж самое то цены очень приемлемые.
يوليو 29
Красивое место и вкусное меню. Не далеко от Москвы.
فبراير 26 ، 2023
Кошмар и ужас
Если цените своё время ,то даже не рассматривайте этот отель
Всем на всё плевать ,четко работает только отдел бронирования
Проживали с 23.02.2023 по 26.02.2023
Были в котедже люкс с баней ,зная что заселяется семья с детьми отдали нам ключи от домика в котором мы только и делали что протапливали печь чтоб хоть не много согреться ,а причина была видимо в том что оседний дом сгорел за день до нашего заселения ,наш дом эвакуировали и активно проветривали ,но протопить никто даже не подумал
На сл.день перестал работать унитаз на первом этаже
Часть нашей семьи отдыхала в 205 номере с холодной водой ,горячую так и не сделали за 3 дня,,из плюсов в этом номере прекрасный вид из окна туалета на котором ни штор ни жалюзи 😱
Последней каплей стала зона спа 25.02 в 20:00 в которой надышалось газом 4ро наших детей и лежали потом с головокружением и першением в горле ,на ресепшене сказали у нас просто проблемы с газовым оборудованием
На все замечания один ответ мы сообщим в техническую службу ,всё техник пришел в 23:00 25.02
Мы свой вывод сделали ,ни ногой сюда больше
5
أكتوبر 5 ، 2023
Отель в состоянии суперпозиции. Вроде и все хорошо, но много разных негативных мелочей на которые невольно обращаешь внимание. Я не эксперт, но это скорее 3 звезды чем заявленные 4
1
يناير 18 ، 2022
Ездим иногда с удовольствием. Из плюсов - прекрасно можно поплавать на лодке, не страшно детей выпускать гулять по огромной территории, есть даже лесок чудесный для прогулок, растут грибы (подберезовики, между прочим), Зона для мангалов хорошо оборудована. Из минусов - в основном территория используется под свадьбы, так что тут веселье безудержное вокруг) На любителя. Мне - ок.
1
سبتمبر 24 ، 2023
Интересное место, немного обветшалое, видно что работы проводятся, но не в том объеме который требуется. Отдохнуть вполне можно. Еда вкусная.
سبتمبر 4 ، 2023
Очень много мошкары , для банкетов можно было бы и обработку сделать. Кухня на твердую четверку . Официанты отлично.
1
أبريل 13
Очень неплохо
Видно что персонал старается
Спасибо за приятное пребывание
3