Social Fund of Russia

قيِّم هذا المكان

1276 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
يناير 31
Была уже два раза. Немного пришлось подождать приема, записывалась предварительно. Очень удобно. Помещение довольно большое, и хотя посетителей очень много работники делают все возможное, чтобы посетителям было удобно. Оба раза общалась с очень приветливыми и профессиональными специалистами. Хочу сказать очень большое спасибо всем кто работает в этом офисе и помогает
3
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Очень хорошее место, приехала и в порядке живой очереди приняли в 9 м кабинете, все подробно объяснили подсказали, помогли,решили вопрос,приветливые женщины любящие свою работу, людей, большое спасибо.
1
1
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Хорошие, отзывчивые специалисты, это плюс. Но - нет телефонов( записаться можно только по многоканальному и это удалось лишь с 4-й попытки, ближайшая запись была только через три дня. Пришла пораньше, но даже по записи и коду номерки выдают только за 5 минут до назначенного времени! При этом пришлось ждать еще 35 минут после назначенного времени, затем направили не в тот кабинет, из которого еще в один - вообщем закладывайте 1,5-2 часа на посещение((( Само помещение это вам не мфц, люди теснятся в предбаннике, нет понятной навигации по кабинетам. Вообщем, оргвопросы еще решать и решать - желаю соцфонду поскорей приблизится по уровню организации к мфц.
3
1
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Очень вежливые работники, всё оперативно ,особенно супер работник в 9 кабинете,очень милая женщина со светлыми волосами,с хвостиком,жалко имя не знаю,но она очень помогла нам,спасибо огромное.!!!!так приятно,приходить,где очень вежливые и добрые люди работают!!!!
3
1
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Поставила 5 звёзд, т.к. инспектор, который мной занимался решил быстро и оперативно всп мои вопросы. Хочу выразить огромную благодарность Свидерской Анне Сергеевне, это грамотный, внимательный специалист, помогла мне решить вопрос по поводу невыплаты соц.доплаты, а также помогла в оформлении документов для пенсии .Побольше бы таких грамотных, опытных, внимательных, человечных специалистов!
5
7
مستوى 23 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Ужасное заведение, а точнее работники , которые портят атмосферу и впечатление в целом . Прийдя в офис, нам запретили брать талоны( зачем тогда эта система нужна??) важным голосом специалиста, сидящего рядом со стойкой сказано, что в порядке живой очереди к ней. Пока ждали выслушивали как она громко всех воспитывала, жаловалась, что нет сотрудников и зачем все едут именно в это отделение , когда есть другие. Поведение данного специалиста, если она таким является, просто возмутительно, ведет себя как потерпевшая, что ей и было сказано. Желания ждать ее благосклонности не было ни какого, уехали в другое отделение, где очень вежливые специалисты и обслуживание было на 10 из 10!
4
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Выражаю огромную благодарность Прокофьевой Ирине Юрьевне за быстрое и чёткое решение моего вопроса. Прекрасное обслуживание и отношение. Классный специалист!!!
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 9
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице,которая работает с мат.капиталом,очень хорошая и умная в своём деле,а главное спокойная,помогла ,хотя и очень лолго,мне разобраться с госуслугами,спасибо вам
1
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
В постоянной заботе о народе, создавая город для жизни, фонд наш переехал с Бутлерова на Лысую гору, куда надо добираться от нас на двух автобусах, что занимает несколько часов, поскольку автобусы ходят один за три. Неделю назад получил я статус пенсионера и захотелось мне получить пенсионное удостоверение, чтобы в Пятерочке отовариваться со скидкой. Но не тут то было. Мне не дали даже талон получить, потому что пока мне не пришла пенсия, я для их программы не пенсионер. Статус статусом, а документы после денег. Теперь пенсия пришла, попробую на следующей неделе продолжить общение с госорганом.
8
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Ужасное место, желаю всем, меньше контактировать с этой организацией. Не могу решить элементарные вещи. Уволилась с госслужбы в 2021г и до сих пор у меня статус госслужащего, меня гоняли по всем местам какие только можно, и в налоговую, и в СФР на Мытной, и к работодателю, везде возвращают сюда, было составлено электронное обращение в СФР, но пришла просто бюрократическая отписка. Видимо без суда дело не обойдётся. Само место напоминает среднеазиатский базар, толпа людей, мест для сиденья не хватает, если прийти после обеда, могут сказать, что электронная очередь уже разобрана, приходите завтра с утра. Вдоль стен стоят банкетки, но сесть нормально невозможно, потому что сзади на уровне спины вдоль всей стены идёт труба-поручень, и сидящие вынуждены упираться в эту трубу, если прийти за час до открытия, уже стоит очередь , и при этом, если повёз, можно пройти за 45-60мин, но не факт, что вопрос решится за один визит. Я ходила уже 5 раз, но ничего не сделали, хотя вопрос в элементарной коррекции базы данных СФР.
6
2
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Запись за две недели через госуслуги. Время приема 9:00. У дверей скопилось человек 20. И всех запускают в 9:00 к единственному терминалу для того, чтобы взять талон. Все в одном терминале пытаются и записаться и ввести пин код по записи через госуслуги. И тут заканчивается лента... Далее получив талон ожидаешь очереди в кабинет. Навигации нет. В кабинете стоит шум. Все переговариваются между собой. Не объясняют. Только с возмущением, что ты это не знаешь проводят операции и отправляют дальше... По инстанциям. Мне повезло попасть к нормальному оператору, вопрос решила... Но осадок посещения серпентария осталось...
3
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Оптимизация. Теперь всё в одном месте. И соцзащита и пенсионный фонд. С одной стороны удобно,но то что обслуживает семь! районов...Сотрудники стараются, спасибо им за их труд! Пешком от метро инвалиду далековато,находится в жилом доме,парковка есть
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 28
Отвратительное место! Пришла по записи, но раньше записанного времени - для корректировки данных для начисления пенсии нужно было подгрузить всю трудовую книжку. Прождала почти два часа, направили меня во 2-й кабинет (2 окно).. Служащая ПФР, принимавшая документы, во время приема громко и активно обсуждала что-то совершенно не относящееся к моим документам, со своей коллегой из другого окна. При этом она заученно потребовала от меня документы, которые не были указаны в уведомлении (диплом о высшем образовании и свидетельство о браке). Требуемую трудовую книжку дама сканировала лишь частично, утверждая, что так и должно быть. В итоге я теперь получила уведомление, что мое заявление о корректировке отклонено, т.к. я якобы не предоставила документы в трёхдневный срок - на самом деле я их предоставила на следующий день!! При этом меня уверяли, что в начислении пенсии мне могут отказать "из-за недостатка баллов", хотя такой отказ прямо противоречит действующему российскому законодательству!
2
2
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 22
24 января была первый раз на приеме по записи за назначением и выплатой пособий по временной нетрудоспособности и в связи с материнством по страховым случаям, наступившим c 01.01.2025., и меня в списках не нашли, но быстро направили к нужному сотруднику, девушка помогла - дала заполнить два заявления, далее сказали ждите ответа от ОСФР , ответ пришел быстро о том что, я могу получать данную выплату, я об этом и знала, и приезжала именно уже на назначении этой выплаты , почему не проверили мои заявление - неизвестно! Второй раз ждала месяц снова и приехала по записи 22 февраля, но никого из сотрудников, кто мог бы мне помочь , как сказали не было на работе, и меня развернули домой, сказали мы не знаем как это делать, как оформить и чтобы я сделала это сама в личном кабинете. Я сделать этого не могу, показала заместителю почему и какая ошибка выскакивает, меня снова развернули. Некомпетентный персона, ждала 2 месяца в итоги, чтобы просто меня развернули. Ужасное отношение к клиентам.
2
1
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Баринова Ольга Михайловна. Некомпетентный клерк. У меня не принимали оплату кружка мат.капиталом, потому что договор был подписан электронно в гос.услугах. Баринова требовала с меня ЭЦП !!внамание!! для подачи договора, который просто согласовывается в личном кабинете на гос.услугах. Договор был распечатан с гос.услуг и заверен организацией, оказывающей услугу. Но Барановой этого мало. Ведь к чему мне распоряжаться своими же средствами мат.капитала для оплаты кружка своему ребенку. СФР, если уж у вас сидят люди, научите их работать. Покажите, что такое гос.услуги и как там подписываются договоры. Вопиющая некомпетентность
1
1
مستوى 9 خبير محلي
يناير 27
Спасибо сотрудникам! Была на приеме 25.02.2025г. Отправляясь впервые в СФР представляла длительное ожидание, бюрократические трудности и каменные лица. В итоге ожидания приема не было, начали со мной заниматься даже чуть раньше назначенного времени. Очень очень помогли во всех вопросах, вежливые терпеливые сотрудники разрешили все мои сомнения. В общем, зря переживала, осталась очень довольна. Спасибо!
1
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Обратились с вопросом отказа в использовании мат капитала при покупке жилья. Очень вежливо, доступно, быстро и без ожиданиям вызвали и объяснили причину отказа, а также помогли в повторном заполнении заявления, которое все равно пришлось ехать отдавать в мфц) Теперь ждём положительного решения от СФР).
1
مستوى 2 خبير محلي
يناير 15
Поставила 5 звезд. Я думаю это заслужено. За один день решила все свои вопросы. Отдельное спасибо специалисту Свидерской Анне Сергеевне,все объяснила ,показала ,я осталась довольна. Спасибо.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 6
Отпросилась с работы, Пришла за 25 минут до закрытия, принимать отказались. А в 55 минут все сотрудники уже одетые выплыли из кабинетов и ушли. При этом за одним компьютером по трое сидят. Малообразованные люди, которые не хотят работать. Лучше бы электронный вариант скорее сделали, как с гос.услугами, что бы не зависеть от люлей, которые просто не хотят работать. Ну не нужна людям работа, зачем их содержат? Зачем мучают? Они отдыхать хотят, и так об этом и говорят, не стесняясь, прямо в глаза. Отпустите их, пусть все домой идут, отдыхают.
3
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2024
Ставлю 5 звезд..Рыковой Татьяне Вячеславовне.Очень грамотный, внимательный специалист.ВСЕ ОБЪЯСНИЛА,ЧЁТКО И ПОНЯТНО.Всех благ вам Т.В.Всех благ вам в Новом Году!!
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 5
Все хорошо, работают достаточно быстро. Но если вы собираетесь на перерасчет пенсии, то это самая долгая процедура и лучше всего записываться онлайн через Госуслуги и вас вызовут по времени. Если вы сидите в живоц очереди с талончиком, перед вами будут проходить люди по записи, у них преимущество
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 10
Благодарен за высокопрофессиональную консультацию Алексеевой Светлане Юрьевне. А также всем сотрудникам отделения за чуткость и чёткость в работе.
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Такого кошмара я и не припомню, очередь огромная, душно, все обшарпано, народ сидит часами и конечно же злится. Сотрудники сказали, что в процессе реорганизации в это заведение согнали 7 районов, а работников не прибавилось. Записаться на сайте невозможно, записалась по телефону, время жутко неудобное. Сами сотрудники вроде норм, не хамят, вопрос мой решили.
3
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 5
Ад в очередях, очень жалко старичков, которые сидят и ждут очереди по 3 часа, ну и обидно за тех кто записался на определённое время по телефону, пришёл в назначенное время и прождал вместе со всеми кто по живой очереди часа 2. Лично я прождал 2.5 часа, чтобы за 10 мин показать оригинал документа, так как до этого пользовался псевдоэлектронной услугой на сайте госуслуг об уточнении стажа работы. Вот такая цифровизация !
3
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2024
Неразбериха с электронной очередью. Она как бы есть, но распределяет талоны девушка-координатор. Часть людей отправляется сидеть ждать талон. Девушка мечется между посетителями, забывает кому она должна выдать талон. Нет четкой маршрутизации о том где какой номер кабинета, нужно спрашивать. У кабинетов много пустых посадочных мест, но все вынуждены сидеть у входа, потому что только там табло. В кабинете на приеме проблем не возникло. Сотрудники были доброжелательны.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 23
Записывался на прием по времени (20.01.2025 15:00). Организация - на единицу. В итоге приняли через 20 минут после формального времени записи и после двух общений с администраторами, первое вежливо, второе уже не очень. Жаль что вежливость расценивается как слабость, и поддерживаются худшие традиции вида "пока на наорешь - не примут". К самому приему претензий нет, вопрос решается.
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Работать не хотят. Отправляют по всем вопросам в мои документы. Зачем он тогда вообще нужен. Закрыть данную организацию и не тратить бюджетные деньги на их зарплаты. Еще вопрос в голове такой, Россиян отправляют всех на мои документы, но все не русские или как назвать, чтобы не обидеть. Все сидят так, интересно по каким это вопросам их там принимают.
5
مستوى 10 خبير محلي
يناير 2
Ездила за справкой. Вроде бы всё быстро. Но ввели запись, и приём строго по записи, поэтому некоторые разворачиваются и уходят. А народа нет никого. Считаю, что многое можно решить без записи, не гонять людей. Добираться неудобно.
1
مستوى 9 خبير محلي
يناير 28
Ужасно! Людей провожают обратно уже на стадии получения талона на очередь, администратор сообщала: «приходите завтра сегодня не успеете», при условии посещения в 14:45 или рекомендуют записаться в электронно, но люди говорят, что с электронной записью сидят от 1 часа. Было отказано в услуге, на получение выплаты в связи со смертью. Я потратил 2 часа в электронной очереди, что бы сотрудник мне в 6 кабинете сказал, что она потратит сейчас время на меня и запрос в МО может не дойти, и отказалась оформлять, и начала приглашать далее по другим талонам.
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Сократили работников. Было 70, стало 9. Работает одна бедная женщина, которая всем односложно и грубо отвечает. А оно и не удивительно, потому что одна она совсем не справляется. Очереди иногда выходят на улицу. Но сами работники, решающие вопросы очень хорошие и добрые. Мне с охотой помогли. Но из-за явного недостатка персонала, качество обсуждения на стойке регистрации просто ужасное.
6
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Сплошной кошмар!!! Просидела 2 часа в очереди, ушла , т.к. не смогла больше ждать. Цена вопроса - получить справку для оформления в п-ке льготных лекарств. Телефон не работает. Всё время предлагают перезвонить позднее. Справку получтть невозможно. Прошу запишите меня предварительно. После объединения сплошной бардак, раньше такого не было никогда. Наведите порядок, подумайте, наконец, о людях!!!!
5
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Омерзительно. Для того чтобы так и не получить ответ на простейший вопрос пришлось обращаться к 4 лицам. И в ответ только мычание и направление в другой кабинет. Не пришлось бы обращаться если бы была информация на сайте СФР, но он такой же бестолковый и бесполезный. Но есть нормальные отделения СФР и не мало. Но это дно.
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 29
Большое спасибо всем сотрудникам фонда!!!! Пришла на приём по поводу установления пенсии. Руководитель всё конкретно, буквально на пальцах объяснила разъяснила и подсказала, где искать нужную информацию. Огромное спасибо всем сотрудникам данного филиала
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Добрый день! Хочу сказать Огромное СПАСИБО Моланцевой Ирине Ивановне!!!! Все мои вопросы решила мгновенно, все объяснила и рассказала. Желаю Вам всех благ и премии)💫😊
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2024
Получила письмо с необходимостью явиться, звонила, приехала, оказалось, что для решения моего вопроса нужна предварительная запись. Пришлось приезжать ещё раз. Персонал вежливый и внимательный, не смотря на большую загрузку.
1
مستوى 11 خبير محلي
يناير 27
Парковка есть, сотрудники вежливые, все отлично. Туалет нуждается в туалетной бумаге) А так нормально всё 😃
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 8
Хамки работают. Пофик на людей. Уходят на обед типо, а сами в вб ходят за заказами, гуляют по магазинам или час едят. Все сидят и ждут!!! Полный беспорядок!!! Даже и 1 звезду ставить не хочется!!!
2
2
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2024
Какая же это дичь! Бедные люди, вынужденные обращаться в это учреждение! Дозванивался в течении часа. Потом получилось дозвониться, открылся портал в это учреждение и на той стороне провода я услышал мирный и милый разговор двух женщин, беседующих о смысле жизни. Я говорил в телефон и кричал. Но меня не слышали. Они решали свои вопросы и проблемы, как в кино "Служебный роман". И пусть весь мир подождёт! (С)
3
مستوى 5 خبير محلي
مارس 21
Хочу поблагодарить Алёну Андреевну Шаехову. За теплый прием, и за профессионализм. Если во всех инстанциях работали такие сотрудники, мир бы стал лучше.
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 4
Сотрудники заинтересованы в том, чтобы все ушли довольные. У меня очень непростая ситуация с задвоением СНИЛС, сотрудники искренне заинтересованы, чтоб все полкчилость. Буду ждать решения и в скором времени.
1
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 12
В СФР "типа" есть предварительная запись, которая по логике должна экономить время, чтобы не стоять в очереди. Ездил туда, т.к. НПФ Сбербанк предложил перейти к ним в части ОПС, но оказалось они дату указывают будущим числом и СФР логично это не принимает. И так. Приехал я к 9.10, запись была на 9.20 в итоге в кабинет попал в 10.05.
1
1
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 20 ، 2024
Записалась по горячей линии, пришла по времени, все оформили быстро, но народу там очень много, даже присесть некуда было. Без записи стоять нужно несколько часов, это точно. С парковкой проблема
2
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Тесно, шумно, специалисты ведут приём по 3-4 человека в комнате. Слышно все - личные данные, суммы, названия банков... Это нормально?!! И приём ведут скороговоркой, особенно не заботясь, что перед ними пожилой человек, с налёта инфу не усвоит...
1
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Очень понравился,там работают очень ответственные глубокопорядочные люди,мне очень помогли,особенно Ольга и Евгения,спасибо им огромное!
2
مستوى 3 خبير محلي
مارس 24
Сотрудники там работающие очень ответственны. Не смотря что были проблемы с работой программы, все сделали. Спасибо специалисту который со мной работал.
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2024
Место не комфортное, народу очень много, поэтому люди в очереди раздражённые. Приходила по вопросу связанному с сыном который воюет на СВО, большое спасибо одной женщине- специалисту
2
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 6 ، 2024
Обслуживание персоналом понравилось, быстро за один раз подготовили удостоверение. Недостающую информацию сотрудник сам нашёл. Хотелось бы помещение попросторнее и мест для ожидания побольше.
2
5
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 18
Это не МФЦ, конечно, это больше похоже на госучреждение по-старинке. Много людей, движется поток медленно. Но это компенсируется приветливостью сотрудников, их старанием справиться с безумным сайтом СФР :)))
2
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 8 ، 2024
Отвратительно. Раньше в каждом районе был свой отдел пенсионного фонда. Тоже оставляющий желать лучшего. Сейчас объединили в одном месте несколько районов. Помещение СФР расположено на первом этаже жилого дома. Оно чуть больше, как мне показалась, чем бывшее на ул. Карамзина. При входе попадаешь в зал (комнату), где расположено регистрационное устройство, а на стене под потолком информационное табло. Информация отображается на табло с голосовым дублированием. Регистрация обязательна (можно на сайте СФР или в указанной комнате). От главной комнаты расходятся три извилистых узких коридора заставленных скамейками для посетителей. При моём присутствии в помещении СФР находилось человек 50-60. В главном зале расположено рабочее места секретаря (консультанта или администратора). К ней отдельная живая очередь. В помещении душно, несмотря на открытые входные двери. Но больше всего меня расстроили сотрудники данного заведения. При решении своего вопроса мне пришлось задействовать четырёх сотрудников, при чём одного дважды. Главный принцип не помочь, а отфутболить. За шесть лет моего контакта, начиная с ПФР и кончая СФР, включая суд такого хамства, непрофессионализма я не где не видел
31
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2024
Хотела звонить на горячую линию и писать жалобу на сотрудницу🤦‍♀️ ,была в шоке от ее поведения. Но решила не делать, так как вопрос решили, да и настроение поднялось в конце приема))). Все таки руководство должно переодически объяснять, что такое регламент, и как необходимо общаться с посетителями.
1