Pipe Lounge
301 مراجعة
يوليو 14 ، 2024
Обычно я в восторге от этого места, с удовольствием возвращалась каждую неделю. Но вчера (13 июля) я столкнулась с настолько некачественным сервисом, что похвалить могу только кальянщика Дениса. Хостес с таким лицом как будто поела говна, и со словами «что у вас?» сразу же испортила все впечатление. Меню на троих вынесли одно, официанта звали кучу раз и шел он очень долго. Этот же официант (низкий парень азиатской внешности) меня обслуживал и раньше, все было хорошо. В этот раз его невовлеченность в работу чувствовалась максимально. Заказали один из улунов, нам принесли черный чай ))) попросили менеджера переделать, принесли китайский чай в обычном чайнике, не в проливном, какой тогда смысл был:) про еду официант толком не рассказывал, на вопросы отвечал «на отвали». Когда мы поели стали подобрее конечно, и Денис сгладил впечатление) но давать еще один шанс заведению я бы не стала. Пойду дальше искать хорошие кальяны в сити 😅
1
أغسطس 6 ، 2024
Бар приятно удивил своей атмосферой. Кальяны разнообразные и вкусные, обслуживание быстрое и внимательное. Отличное место для отдыха с друзьями.
أغسطس 26 ، 2024
Приятное заведение для посиделок. Кальяны хорошие, интерьер приятный. Обслуживание быстрое и вежливое. Всем рекомендую для отдыха с компанией.
مايو 28 ، 2024
Отдыхали в данном заведении на выходных. Отличная музыка, красивый интерьер, шикарный вид из окна. Хорошая кухня, вежливый персонал. Обязательно еще сюда вернемся.
3
أغسطس 30 ، 2024
Я не знаю откуда у этого заведения такая оценка, но…
Все по порядку
Встретила нас надменная кудрявая хостес, которая всем видом показывала, как ее все достали. Общалась неприятно.
Мы звонили заранее. Пришли первый раз и очень просили, чтобы нас посадили у окна. По факту мы сидели у стены и вида не увидели. Попросили вежливо нас пересадить, как только освободится что-то.
Освободился большой столик и девушка нам сказала, что сейчас его уберут, разъединят и нас пересадят. Мы, как цивилизованные люди сидели и ждали. Освободилось еще два столика у окна, но девушка убиралась и мы спокойно ждали от нее сигнала. По итогу в нашу сторону никто не смотрел и все заняли другие люди внаглую, которые сидели возле нас. Мы ей раз 4-ый напомнили про себя. На что поступил ответ «эти столики только по брони, мы вас не можем пересадить». (А мы бронировали и она же обещала 5 минут назад , что уберется и посадит) Биполярка вошла в чат. По итогу получили скотское отношение, идиотизм от персонала и испорченное настроение. Не стали больше ничего там ловить, встали и ушли. Единственная адекватная девушка кальянщица Мария была вежлива и пыталась изо всех сил уладить ситуацию, чего в итоге ей не по ее вине не удалось.
Отвратительное напыщенное заведение. Никогда в жизни не встречали такой ужасной низкой клиентоориентированности. Две звезды только за Марию. Так бы была одна.
Потом пошли на смотровую, где нам мужчина сказал, что у нас от пайп должна быть скидка. В пайп вернулись и нам сказали, что скидки нет. После долгих выяснений скидка неожиданно оказалась.
Работают умственно отсталые.
1
مايو 28 ، 2024
Отличное место для посиделок в компании. Хорошее обслуживание, очень красивый интерьер, дополняющийся панорамными окнами. Порадовала скидка 20 % на день рождения.
2
مايو 29 ، 2024
Недавно посетила этот кальян - бар, и я просто в восторге!!
Красивая, уютная атмосфера, всё чистое. Кальяны с насышенным вкусом, чистые.
Обслуживание на высоте !
أغسطس 3 ، 2024
Забронировал столик на 8 июля 19:00. Попали к столику в 19:45. Даже не предложили присесть, стоял ждал «администраторов» хамоватых, которые весь оставшийся вечер йорничали и высказывали неуважение.
Отдыхом это конечно не назвать,
В общем нарушили мои гражданские права по статьям:
пункт 5 статьи 14.8 КоАП РФ необоснованный отказ, навязывания дополнительных услуг. На 4 человека по-любому 2 кальяна ты обязан заказать или как сказали сотрудники «вам просто пробьют в чек второй кальян, так что лучше хоть покурите» . Как сказала «администратор» азиатской внешности : Просто потому, что хочу и отказываю в обслуживании.
ст. 445, 446 ГК РФ.
Конфликт создавали и поддерживали весь вечер девушки - хостес и администратор, имена не назвали. Вели себя выражая явное неуважение к нашей компании, хамили, дерзили.
Управляющего на месте не было. С помощью начальника службы охраны удалось в это помещение все таки войти.
ГК РФ Статья 426.
Федеральный закон от 31.07.2020 № 303-ФЗ . О продаже еды в кальянных.
Книгу жалоб не дали, поэтому пишу здесь.
Девочке было холодно, попросили плед, сказали что «закончились». На секундочку, в понедельник вечером они закончились, в зале три калеки. Не знаю правда это была или нет.
Буду писать жалобы во все инстанции, пускай проверяют их. 13000 р за такое унизительное времяпровождение..
2
1
يوليو 6 ، 2024
Заказали кальян послаще с холодком, на что приветливая халдейша сказала, что холодка нет и предложила заменить мятой(сразу показалось это странным для кальянной такого уровня). После того как принесли кальян, первые 10 секунд показался нормальным, а потом просто не было вкуса и стал горчить. Сказали об этом девушке, на что она ничего умнее не могла сказать как «да нет, сладкий же» Ну если для вас вкус углей сладкий, то ок. Угли не меняли 1 час, халдеи просто ходят туда сюда с недовольными лицами их даже позвать невозможно, потому что стоят в другом конце заведения или вовсе уходят. В целом тезисно: кальяны делать не умеют, угли меняют раз в час, клиентоориентированности нет. Не рекомендую идти.
2
أغسطس 5 ، 2024
Отличное место для тех, кто любит кальян. Вкусные и качественные кальяны, приятная атмосфера и внимательный персонал. Всем рекомендую.
يوليو 5 ، 2023
Атмосферно! Если не ошибаюсь это кальянная с самым высоким расположением в Москве! Виды потрясающие! Кухня из ресторана Руски, от туда же толпой ходят курильщики (сигарет)! И вот это та самая деталь, в которой кроется сам знаете кто! Из-за этой толпы на входе проходной двор! Плюс... смежный вход ведет на смотровую площадку и туда также щемится толпа жаждущих! Думаю можно было бы распределить потоки и найти место для курильщиков (сигарет)! Другой, еще более неприятный минус, кальянщики абсолютно не справляются с потоком заказов! Ожидать можете до получаса! Но, кальян на крепкую четверку! И последнее... ну если людей заманивают видами, то следует устранить любые препятствия этот вид лицезреть, включая грязь на стеклах! И вообще, от куда там типичная для московских окон грязь?! На секундочку, высота на уровнем города около 350 метров!
3
أغسطس 4 ، 2023
Итак, самая высокая кальянная в городе/стране/Европе (как заявляют). Коротко: понравилось. Подробнее ниже:
1. Интерьер. Лаконичный, тем более основная его часть - панорамные окна с видом на город. Было бы странно на такой высоте отвлекать внимание от этой картины дизайнерскими изысками. Автоматическая крыша позволяет в прямом смысле оказаться под открытым небом. Сочетание температуры, влажности и лёгкого ветерка идеальное. С наступлением вечера появляется мягкое фоновое освещение, глаза не режет, в панорамных окнах не бликует. Запах греющихся углей отсутствует.
2. Собственно кальян. Элегантная, стильная подача (выбрал фирменный). Хороший, долгоиграющий, вкусный, дымный, кальянщик на 100% услышал мои пожелания (как показывает практика, слышат далеко не всегда).
3. Бар. У меня новая любовь - коктейль ревень и малина, про него хочется написать отдельный отзыв. Сначала он просто вкусный, причём вкус цельный, ни один из ингредиентов не претендует на доминирование. Пьётся легко и без яркого алкогольного привкуса, но не потому, что алкоголя мало, а потому, что всё правильно подобрано. Алкоголь чувствуется в послевкусии: прохлада коктейля сменяется теплотой от собственно алкогольной составляющей.
4. Кухня. Ресторан Ruski, откуда приносят блюда в Pipe, не нуждается в дополнительном представлении. Хорошая возможность отведать тамошние блюда в более расслабленной обстановке.
5. Персонал. Очень доволен - ребята хорошо разбираются в меню, могут на самом деле советовать, а не просто продвигать маржинальные позиции, которые выбрал управляющий. Вежливые, опрятные, интеллигентные, своё дело знают прекрасно.
6. Прочее: туалет - приятно удивлён в кальянной наличием нормальных полотенец для рук, а не бумажных. Карты принимают без проблем. Меню есть в электронной версии, можно сканировать QR код.
А можно ли лучше? Пожалуй, есть что добавить: кнопки вызова персонала на столик + возможность брони конкретного столика, пусть даже с предоплатой. Когда идёшь в видовое место, хочешь получить этот самый вид, а не играть в лотерею "кто первый, того и столик". Кальяны: по факту все три фирменных кальяна, если отбросить декор, технически являют собой классическую фруктовую чашу, не содержащую сложных "инженерных изысков" - можно добавить нечто технически более изощрённое.
2
مايو 31 ، 2024
Мне понравилась эта кальянная. Захожу сюда не постоянно, но бывает. Стильно, ребята всегда приветливые, отличные кальяны. По обслуживанию никогда нареканий нет.
مايو 25 ، 2024
Здравствуйте. Хорошее, уютное место. Порекомендовали старые друзья. Ходил с девушкой, которая не курит, но ей понравились закуски, которые там предлагали. Большой выбор ассорти вкусов. Однозначно приду еще разок
1
يونيو 25 ، 2024
Ужасное обслуживание и отношение к гостям, которые ходят с хорошей периодичностью!
Во-первых, абсолютно каждый раз очень долго обслуживают. Если вам понадобился официант - его чуть ли нужно не выкрикивать, они ходят и не смотрят даже что нужно вовремя убрать, что принести!
А сегодня нас даже не пустили! Две молодые девушки по 25 лет (!!!!), хорошо одетые. Спросили паспорта на входе, у меня был при себе, подруга не носит. Сразу же с нашей стороны прозвучало предложение показать подтвержденный аккаунт на гос.услугах, на что хостес отправила нас к управляющему. Управляющий мужчина не самой приятной наружности в грубой форме отказал, но это не самое главное, ГЛАВНОЕ КАК: отправил нас в ресторан русский, вместо того, чтобы порядочно извиниться, объяснить ситуацию и предложить вернуться в следующий раз с документами.
Из любой ситуации можно выйти доброжелательно к гостю, в Пайпе нас окатили пассивной агрессией и ХАМСТВОМ.
Сердечно не советуем данное заведение своим друзьям, сами никогда не вернемся и вам, дорогие гости, советуем обратить ваше внимание на заведения с отзывчивым персоналом, хорошими кальянами, дружелюбный атмосферой и не протертыми диванами!
Например, от себя могу советовать : Hookah Place Futura на Никольской (отличные кальяны и кухня), Hookah Place Wild и есть прекрасная веранда на крыше на Сретенском бульваре в заведении Lila Arabic в коллаборации с Muntera шикарная кухня и кальяны!
5
4
أغسطس 30 ، 2024
С супругой недавно отдыхали в Pipe Lounge, понравилось все без исключения. Атмосфера и виды на Москву отличные, кальян также понравился очень.
مايو 25 ، 2024
Очень атмосферное место, а уж особенно вид: панорамные окна с выходом на город!😍 Обслуживание очень понравилось, вежливые оффицианты, всегда подскажут. Советую!
3
1
يونيو 2 ، 2024
Отличная кальянная. Приходила сюда с подругами. Очень вкусный кальян. Большой выбор вкусов. Насыщенный и густой пар. С удовольствием придём снова
مايو 27 ، 2024
Заранее забронировали столик, по телефону сказали, после 22:00 вход будет платный, я уточнила, можно ли мы забронируем столик на 20:00, но если что после 22:00 оплатим и останемся. Нам сказали да конечно, столик будет за вами. По факту: 1. Не успели прийти и сесть за стол, нам уже говорят не хотели бы мы оплатить сразу вход (который в 22:00), или нас пересаживают за другой стол. Какой другой? Если мы бронировали около окна и уточняли что возможно останемся. 2. Ближе к 21:00 стало понятно что народа нет совсем и смысла оставаться не было, сообщили что оплачивать не будем и в 22:00 уйдем. И тут началось… в 21:20 «мы хотим напомнить что стол до 22:00», ок, мы поняли. В 21:30 девушки оплачивайте сейчас либо мы вас пересаживаем, нам сидеть осталось полчаса, куда нас вечно пересаживают?! В 21:35 если грубо «либо оплачивайте, либо сваливайте». В 21:40 «все, давай до свидания» и уже и охранники рядом трутся и администраторы туда сюда ходят. Вам там всем заняться нечем???спокойно посидели мы около часу, а все остальное был какой ад! Ставлю 2 звезды только потому что девочка, которая делала кальян, очень приятная и дружелюбная, в отличии от администратора, которая нас замучила за вечер.
3
1
ديسمبر 24 ، 2024
Одна из лучших летних кальянных москвы. табак подберут точно под ваши пожелания. отдельный плюс это вид
يونيو 1 ، 2024
Очень понравилась у вас в кальянной, красивое и уютное место, обслуживание вежливое и внимательное, спасибо будем рядом обязательно зайдем.
مايو 26 ، 2024
Профессиональный и дружелюбный персонал, внимательное отношение к гостям, уютная атмосфера, отличный выбор табаков и напитков. Рекомендую
1
مايو 29 ، 2024
придя в это место,я была приятно уживлена атмостферой,атмосфера очень комфотртная,обслуживание было на высшем уровне,кальяны ароматные,все очень понравилось
приду еще не раз!
مايو 30 ، 2024
Недавно посетил Pipe Lounge и был приятно удивлен! Атмосфера очень уютная, персонал приветливый и дружелюбный. Кальян просто отличный.
سبتمبر 11 ، 2024
Отличная кальянная со средними ценами и прекрасным видом на всю Москву. Большой выбор табака, в том числе имеется сигарное сырье.
مايو 31 ، 2024
Позиционирует как премиум - сегмент , от премиум сегмента тут только цены , сервис на абсолютном нуле , начиная с резерва стола , недружелюбный хостес , общается так , будто ей ничего не надо и ей все надоело , по приходу нагло требуют паспорта , взяли кальян - сказали табаков обычных нет, стали впаривать сигарный табак , говоря , что обычного у них мало и он закончился , только премиум добавки . ндитсвенное вид, он есть , но когда открыта крыша душно и жарко , сидеть вообще некомфортно , жалкие уставшие тряпичные диваны . однозначно нет- сходить только можно из за вида , ито не больше 1 раза . в этом ценовом сегменте есть места в разы лучше , абсолютно по всем аспектам
3
1
يونيو 1 ، 2024
Очень понравилось данное заведение, вкусные кальяны. Были так же удивлены скоростью обслуживания, быстро и качественно. Очень милый персонал
أغسطس 2 ، 2024
Вкусные кальяны, приятная атмосфера и внимательный персонал. Рекомендую для вечернего отдыха с друзьями.
يوليو 21 ، 2023
Атмосфера заведения просто бомба! В этом баре самые лучшие коктейли в Москве, доставка еды производится из хорошего ресторана - Ruski. Потрясающая панорама на Москву. Персонал очень вежливый и приятный. От себя ставлю 10/10.
يوليو 8 ، 2024
Когда невкусно, тогда невкусно. Кухня и меню из ресторана Русский по соседству, заказали борщ с галушками, борщ типа из печи, не зашел, как будто в столовке какой то, еще и мясо порезано соломкой сомнительное на вкус, галушки с маслом внутри черствые пречерствые, пельмени ничего, но зачем их принесли одновременно видимо чтобы остыли… кальян не курил но друзья сказали вроде ничего. Да захотелось попробовать десерт «из печи» валаамский чизкейк - ну такое, тоже заготовка лежавшая не день два и политая клубничным вареньем, чизкейк прям комками замерзшими, в общем тоже невкусно
1
1
يوليو 27 ، 2023
Классная кальянная, свежий воздух, открытая крыша, есть доставка из ресторана Ruski, вкусные коктейли, вид на Москву так же шикарный. Огромное спасибо приветливому персоналу данного заведения ! Вобщем-то всем остались довольны;)
1
1
مايو 28 ، 2024
Хорошее заведение. Кухня на твердую пятёрочку. Подача блюд: оперативно и красиво. Быстрое обслуживание. Завораживающий панорамный вид.
يوليو 23 ، 2023
Просто замечательное место, потрясающая панорама на Москву, великолепный интерьер. Обслуживание на высшем уровне. Персонал вежливый. Кальяны все вовремя дают, вкусные коктейли. Посоветую еще друзьям ...
3
أغسطس 22 ، 2024
Потрясающее место! Спасибо владельцам за то, что создали такую шикарную террасу 😍😍😍
Меню из ресторана Русски, вкусные кальяны, много акций и выгодных предложений. Свой отдельный вход.
Потрясающе по всем запросам!
Обслуживание на высоте! Очень удобные диваны и очень классный персонал 😍😍😍😍😍 восторг!
يونيو 3 ، 2024
Я посетил кальянную pipe lounge и остался очень довольным это отличное место для отдыха после тяжелого дня, Табак был свежим а вкус насыщенным)
يونيو 12 ، 2023
Очень атмосферное место, на свежем воздухе вообще очень класно. Можно сделать фото и просто отдохнуть. Обслуживание на высоте, неплохие цены, коктейли реально вкусные. Очень душевно там посидели компанией, всем советую!
1
يوليو 21 ، 2023
Шикарное место,кальян-бар просто замечательный,красота,потресающий вид на Москву,хорошо посидеть в компании друзей,если хорошая погода то еще и на свежем воздухе,очень атмосферно,цены приемлемые,большой выбор меню,обязательно приду ещё.
1
يونيو 21 ، 2023
Я эстет, люблю красивые и уютные места, катаюсь по всей России и подмечаю хорошие. С друзьями отлично посидели, остался доволен персоналом, вежливым отношением и в целом заведением. Оюязательно вернусь еще.
1
سبتمبر 3 ، 2024
Вид хороший, хотели романтично посидеть, НО посадили нас за столик, за которым была дверь в другой зал, они подходили, просили встать, двигали диван и заходили в эту дверь 😂, потом выходили и задвигали.
1
يوليو 19 ، 2024
Никогда и никому не советую сюда идти, только зашли при входе хостес говорит пройти на бар возможно только если заказать кальян, постоянно хамит и язвит это просто ужас, то есть пока вы кальян не заказали, выпить коктейль вам нельзя. Ничего нельзя пока не заказали кальян, потому что лицензии на алкоголь нет, кухни своей нет, и все тянут с ресторана который ниже. Вообщем идите в Ресторан русский)
2
يونيو 1 ، 2024
Зашли с друзьями после рабочего дня в Pipe lounge , Остались очень довольны . Вежливый персонал, уютно и вкусные кальяны. Спасибо
سبتمبر 5 ، 2024
Это место стало моим любимым для отдыха, особенно нравится разнообразие табака и внимательный персонал.
يوليو 23 ، 2023
Прекрасное место для отдыха. Недавно были там с друзьями, нам все очень понравилось. Персонал на высшем уровне, ко всем найдут подход.
Очень вкусные коктейли, прекрасный вид на Москву. Советую посетить данное место
يونيو 15 ، 2023
Редко хожу в кальянные, но здесь чисто, нет задымленности, свежо и приятно посидеть в компании друзей и цены очень привлекательные. Рекомендую для приятных встречь с друзьями в месте куда хочешь вернуться!
3
مايو 19 ، 2023
Место сношибательное!!! Праздновали день рождение подруги, просто отпад. Цены приемлимые. Очень красиво, уютно,можно сделать много красивых фотографий. Все очень круто, буду рада еще посетить это заведение.
1
مايو 28 ، 2024
Классное место, красивый декор и обстановка, разные вкусы кальяна, добрые работники заведения. Всем советую посетить и вы не пожалеете
أغسطس 5 ، 2024
Пришли с друзьями покурить кальян и покушать.
Обслуживание ужасное, начиная с хамского поведения хостес, заканчивая непонятными комментариями что мы должны спрашивать разрешение куда сесть.
Официанты ходят с недовольным видом, как будто мы им что-то должны.
Такого плохого обслуживания я не припомню даже в самых дешевых шаурмечных
يوليو 23 ، 2023
Прекрасная кальянная. Отмечала свой день рождения и я, и гости были в восторге. Этетически красиво, нет задымленности как это зачастую бывает в кальянных, вкуснейшие коктейли.
Рекомендую всем. Это заведение оставит о себе только лучшие впечатления и много красивых фото с панорамным видом на Москву.
1
1
يوليو 22 ، 2023
Очень душевное место. Качество кальянов очень хорошее, большой выбор табака, так же большой и разнообразный выбор напитков. Отдельное спасибо сотрудникам, очень приятные, внимательные.
مايو 29 ، 2024
Если вам нужно хорошо посидеть в приятной атмосфере и уйти с хорошим настроением, то смело могу сказать вам надо идти в Pipe Lounge, всем доволен, могу вам его рекомендовать!