Делюсь опытом! Сразу скажу, К водителю вопросов нет. Он сделал все, что было в его силах. И так: оплатили доставку груза высотой 2,05 метра. Логисты (если их так можно назвать), предоставили машину, у которой габариты кузова по высоте составляют 2 м. Отправитель 4 часа пытался впихнуть невпихуемое, уже даже разобрали упаковку, а груз так и не поместился в кузов. По идее первозчику следовало бы поменять машину, (мы даже готовы были доплатить), но не тут-то было. Нам сказали, что мы должны оплатить эту подачу, и затем оформить новую, а т.к. у нас предоплата, то нам отказались возвращать средства, и данная процедура может рассматриваться только через официальную претензию. Коллеги!!! Читайте и смотрите оценки в Яндексе, отзывы. Вот только сейчас увидел, что оценка 2,9 !!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Радостина
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Сделала заказ радиатора отопления в Леруа (теперь уже Лемана Про). За доставку заплатила с учётом заноса в квартиру. Должны были привезти вчера, 02.12.2024 с 8-00до 23-00. В 22-05 звонит водитель, уточняет адрес и говорит, что будет через пол часа. В конце разговора сказал , что спуститесь потом принят груз. Я уточнила, что доставка оплачена с учётом подъёма в квартиру и сами таскать не намерены. Минуты через 2 звонит оператор транспортной компании и говорит, что не могут вовремя привезти. Ответила, что только что говорила с водителем и он подтвердил что едет уже. Оператор сказала, что уточнит. Ещё минут через 5 оператор перезвонила и подтвердила, что водитель едет, ждите. Сейчас уже 03.12.2023 заказ до сих не приехал и с транспортной компании никто не звонил. Позвонила в Леруа, где сказали "ждите звонка'. Превращаюсь в ждуна...
P.S.: когда Леруа отправлял заказы своими машинами, проблем с доставкой не было.
3
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Корнеева
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
Спасибо за мобильность и честность . Приехали во время , забрали мебель с 4 адресов , все отлично упаковали. Загрузили , разгрузили быстро и без проблем .