Сдала чистый отутюженный пиджак для замены клапанов карманов и воротника 20.01.2024 года. Оплатила работу сразу 100%, электронный чек об оплате имеется. Сказали, что сделают через 2 недели, т.к. много работы. Через 2 недели не сделали, и ещё через 2 недели не сделали, сказали, что сделают завтра. И завтра и послезавтра тоже не сделали. Забрала пиджак и деньги 25.02.2024. Женщина, которая выполняет заказы, с большим трудом нашла мой пиджак, заваленный грудой другой одежды. Он был смят и скомкан. Это не ателье, а сумасшедший дом какой-то. Могла бы с ними судиться, но моё время больших денег стоит. Обходите это заведение за 100 километров и никогда туда не обращайтесь.

إظهار رد العمل التجاري

Polina Chernousova

مستوى 10 خبير محلي

Первое впечатление — нормально. Сдавали два пальто, почистили. Спустя пару недель обратились с вопросом — возможна ли химчистка с восстановлением мембраны (готовимся к горнолыжному сезону). Ответ был положительный. Сдали вещи разом 17.10 — горнолыжные штаны и куртку, которая используется в качестве зимней в городе. Срок поставили до 27.10 — поскольку пальто пораньше вернули, надеялись на такой же исход. 22.10 поступает звонок утром, спросонья не разобралась даже: ваши вещи по ошибке отправили не в тот цех, время ожидания увеличивается на неделю и поделать ничего нельзя — якобы виновата новая сотрудница по неопытности. Звонившая представилась временным менеджером (заменяла коллегу). На следующий день перезвонила в химчистку сама в надежде пообщаться с принимавшей вещи сотрудницей, объяснила ситуацию, как и то, что куртка городская, машины в семье нет и минус на улице — не лучшая погода чтобы ходить в осенней куртке еще неделю по их же ошибке. В ответ была отправлена на производство общаться с их представителями (там на бланке у вас указано Мурино, позвоните, такая то девушка может поможет). Даже оторопела — проблему никто не стремился решать, клиентоориентированность 0! Позвонила на производство, меня в мягкой форме послали, сказав что это не ошибка направления в цех, а ожидание — они набирают партию для обработки мембраны и ради двух вещей ничего запускать не станут. Либо ждите, либо оформляйте возврат и всё тут. Скрипя зубами, решили дождаться — все равно время теперь уйдёт то же. Но вот наступает 29.10, утром обнаруживаются пропущенные вызовы из химчистки, перезваниваю и получаю что до нас столько времени дозвониться не могут (полчаса, ну ок), после чего сообщают, что технолог ознакомился с вещами и работу выполнять не будут, потому что есть риск повреждения при обработке. Спустя 12! дней они решили таки рассмотреть заказ и определиться будут ли они его выполнять! Как оказалось, аквачистка не проведена и не сделано вообще НИЧЕГО. Тут же предложили сделать чистку, но если что снимая ответственность с себя, без последующей обработки. Срок — 3 дня. После такого отношения к клиентам — естественно потребовала возврат без оказания каких-либо услуг….срок возврата? 3 дня. При посещении точки и возврате вещей сотрудница долго пыталась заговорить зубы и распылялась на то, что вот в воскресенье со мной связалась. Уведомила ее о том, что было еще 2 дня общения с их компанией — оказалось, что даже не в курсе (или прикинулась). Коммуникация в компании 0, качество обслуживания 0, желание связываться с ними впредь 0. Спасибо за потерянные нервы, 2 недели и вранье! Просто «восторг»!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Фоленвейдер

مستوى 3 خبير محلي

Первую очередь хочу сказать что очень вежлевый персонал, сдаю пуховики регулярно, т.к самой не постирать ,всё делают на отлично, быстро, качественно, СПАСИБО ЗА ЭТО, даже есть скидки!!Рекомендую!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Прима

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

25 مراجعات