Promsvyazbank
179 مراجعات
ديسمبر 9
Банк обслуживает как физиков, так и юриков, поэтому разделен на 2 крыла. Есть автомат с талончиками, читай электронная очередь, в которой можно комфортно посидеть на диванчике аккурат по центру, наблюдая за работой операционистов. В будни в районе обеда я ждал своей очереди около 20 минут, хотя передо мной был 1 человек. Поскольку никуда не торопился и залипал в телефоне, то время пролетело незаметно. Однако для большинства работающих клиентов банка (при наличии 5 окошек и 1 работающего операциониста, а второго отдыхающего) такое положение дел не есть хорошо. Операционист мне попался с опытом, все подробно объяснила, вопросов к квалификации нет. Однако, предложения банков в части средствосбережения и преумножения уступают другим топам.
يوليو 20
Посещала данный банк раза 2-3. Ужасно долго ждать своей очереди. В банке всегда много посетителей, но при этом, присесть можно только на 3-хместный диванчик. В последний раз (июль 2024) прождала больше часа. Вышла менеджер, предложила собравшимся клиентам (кто не за картой) проехать в другое отделение - на пр. Ленина, мол, там больше операционистов. А в этом отделении работали всего 2 операционистки, и ооочень по-долгу с каждым клиентом вопросы решали. В результате, все-таки поехала в другой офис банка.
4
سبتمبر 6
Банк по расположению не удобен, негде припарковаться.
По отношению к клиентам-очередь большая а принимает 1-2 специалиста, ждал час, ушёл нет времени до ночи ждать.
На весь Челябинск 3 офиса, в других филиалах аналогичная ситуация по работе с клиентами, я заезжал на Ленина и прождал безуспешно ещё час.
Принял решение завязывать с этим банком, там всё как то грустно.
2
يوليو 10
Ужасное отделение! Тесно, людям буквально стоять негде-наша очередь заканчивалась у кассы #3, дышали друг другу в затылок! Обслуживание очень медленное, люди сидят по 20-30 минут каждый. Работало только 2 стола и ещё за одним сотрудник банка просто сидел в телефоне. Ещё отдел по работе с юр лицами почти не задействован-за всё время в очереди, заметил только двух клиентов, хотя простоял почти 2 ЧАСА!
Советую не пользоваться этим банком-на миллионный город всего два отделения, а на Тимирязева-обслуживания не дождешься...
5
1
يوليو 30
Ужасное отделение, никто не хочет работать, выделяют клиентов по своим личным предпочтениям, перед нами прошло 2 человека вне очереди, а все остальные должны сидеть и ждать талон, при мне ушло более 5- ти человек. Менеджер в голос встала и огласила :" Не нравится идите в другое отделение" Это просто ужас!!!! Закройте его тогда, если не умеете и не хотите работать. Выговор огромный директору, вы не справляетесь со своими обязанностями!!!!!
4
يوليو 7
Когда-то здесь располагался ЖелДорпроектя, которым мой папа руководил много лет. Теперь здесь банк, не понравилось - тесновато, много клиентов нечеткие опознавательные знаки. Больше к ним не приду
فبراير 15
Отзывчивые и очень компетентны специалисты!!! Грамотное общение и профессиональный подход к клиенту однозначно влияет только на положительный отзыв о Промсвязьбанке!!! Пользование дебетовой картой на 100 % лучше обыденного Сбера!
1
أكتوبر 31
Ужасный банк, не советую. Очереди как за колбосой, столы грязные, пыльные у специалистов. Сидят в грязи, место мало, не слышно. Клиентов других слышно, каждый сидит на весь банк рассказывает свою историю, ужасно. Отделений нет.
نوفمبر 25
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ, ТО АССИСТЕНТ ОТВЕЧАЕТ ШАБЛОНАМИ КАК ОБЫЧНО , ИЛИ ПРОСЯТ ВВЕСТИ ДОБАВОЧНЫЙ НОМЕР СОТРУДНИКА, КОГДА НЕТ ДОСТУПА В МОБИЛЬНЫЙ БАНК , ИЗ ЗА ЭТОГО ПОШЛА ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ
نوفمبر 17
Отличный банк,хорошие лимиты на снятие наличных и хранения денежных средств! Одно но,постоянно очередищи в офисе банка(Для элементарного обновления паспортных данных в очереди час тусоваться пришлось! 😔
يوليو 31
Отаратный банк. По телефону предлагают продукты по вкладам которых по факту нет. Обман по процентным ставкам по вкладам.
Никогда не обращусь и никому не советую. Скорейшего вам закрытия банка.
1
سبتمبر 9
Работаем с Банком по группе компаний, все устраивает, менеджеры достаточно вежливые, всегда все объясняют
2
يونيو 1
Ужасное место и работа персонала! В субботу 1.06.2024 посетил данное заведение для замены паспортных данных. Просидел в очереди 40 минут, и очередь не двигалась вообще, принимают одного человека 20 минут, так и не досидел и не сменил . 3 часа как минимум надо сидеть что заменить паспортные данные. Почему нельзя сделать в приложении данную функцию как в других банках?
2
يونيو 3
Из плюсов - вежливые сотрудники, быстро делают свою работу.
Из минусов - беда с парковкой всегда. Маленький офис, много посетителей. Приходится долго ждать своей очереди в толпе людей.
فبراير 28
19.01.24 мне НАВЯЗАЛИ услугу сертификат «Мультиюрист Комфорт» и я оплатил 10 тр.
Когда я понял что мне данная услуга не нужна и есть возможность отказаться в течение 14 дней я 27.01.24 примерно в 11.30-12.00 приехал в банк и у сотрудницы (в углу у окна) написал заявление на расторжение данного сертификата.
Заполнил заявление, сотрудник сняла скан паспорта и отправили на расторжение мой договор. Сказали ожидать примерно 3 недели.
Мой экземпляр заявления на расторжения мне НЕ предоставили, СМС о том что заявление принято мне не приходило.
Прошло 4 недели, а полис на услугу так и не расторгли, деньги не вернули.
Позвонил на горячую линию банка и мне сказали что сертификат не расторгнут, действует!!!!
ПРОШУ в срочном порядке отработать моё заявление на расторжение навязанной мне услуги и зачислить деньги мне на карту.
Факт моего присутствия 27.01.24 в офисе можно подтвердить записью видеонаблюдения
В противном случае я буду вынужден писать жалобу на банки.Ру и в Центральный банк.
10
1
يوليو 3
Отвратительно, очень долго ждешь свою очередь, работает 2 окна, в последнее время отправляют на Ленина 81, а окна на юр лица сидят и отдыхают, пока стоит большая очередь в физ.лица...
1
نوفمبر 28
Я б даже и одну звезду не ставила бы,впервые вижу как сотрудник делает оооочень медленно,никуда не торопятся им видимо по фини что у клиента есть и другие дела.
يناير 26
Очень маленькое пространство, очень слабое обслуживание. Некомпетентность сотрудников. Информацию просто вытягиваешь с помощью дополнительных вопросов. Посыл сотрудников, что для них клиент не в приоритете и они делают одолжение, что с нами ведут диалог заметим за заработную плату и в рабочее время. Высокомерие. Если бы не выбор работодателя зарплатного проекта, а также перевода без моего согласия заметим вклада из СМП банк- КОТОРЫЙ ОТЛИЧАЛСЯ ОГРОМНЫМ УРОВНЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО 100% КАЧЕСТВЕННЫЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ. Никогда бы не начала сотрудничество только из-за одного весомого факта подобное обслуживание и отношение к своим клиентам от которых зависит ваше процветание и вклад в общий рабочий процесс нашей страны в целом. Слабенько ребята. #двоечк@
9
يناير 6
Заблокировал личный кабинет после кражи телефона и карты, пр своей инициативе, в отделении сказали, звонить в поддержку. Дозвонился, отправили снова в отделение Тимирязева 30, со словами:
Они вас вводят в заблуждение!
Снова очередь!
Написал заявление на разблокировку!
"К вечеру будет кабинет работать! "
Сегодня шестое января!
Поддержка ничего не может, потому что, отделение не отправили моё заявление!
Теперь ждать 9-е, когда , недоработники, Тимирязева 30, соизволят, отправить, заявление, пришлось трижды звонить на горячую линию, узнавать когда дата платежа!
4
1
أبريل 6
Неоднократно подавал заявку на изготовление дебетовой карты, но после подачи заявки в приложении получил отказ, после чего оформил все необходимые документы в офисе, после чего наблюдал статус карты в приложении, потом она из приложения исчезла, позвонил на горячую линию мне сказали что опять отказ, вы что серьезно ??????? Это просто какие-то приколы со стороны банка по отношению к ветеранам боевых действий
3
1
أغسطس 28
Пришёл просто взять бумажку об оплатах жкх. Потратил в пустую время, там видно таких как я смотрят на последних, хотя думаю вопрос занял бы минуты....
أكتوبر 4
Не отвечают на телефон!!! Офисов мало!!! И в вообще работают медленно и отвратительно! Закончу кредит, который остался по наследству от СМП... И НИКОМУ НЕ ПО СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК!!!
1
أغسطس 12
Пришла, сопрвождаю маму, сидя в очереди решила , как хорошо что я не клиент этого банка, это кошмар какой-то. Люди в очереди сидят не один час.
1
يوليو 21
Большие очереди. Медленное обслуживание. После общения со специалистом 15 минут ждал когда пригласят в кассу. Не советую это отделение.
نوفمبر 23 ، 2023
Отличный и приветливый персонал, много окошек для приема людей, отдельный прием для владельцев премиум карт. Единственный минус, парковка далековато.
3
يوليو 16
Не припарковаться, очередь очень большая в банке. Начальник ни чего не предпринимает, чтобы очередь быстрее обслужить.
يونيو 27
Ужасный филиал, ужасное обслуживание, жара, огромная очередь , много времени уходит на выжидании своего талона.
مايو 18
В банке уже более двух лет обслуживюсь, вопросы бывают но они по сравнению с другими банкоми быстрее решаются. По матушке России как филиалы так и банкоматы есть. Я доволен.
1
سبتمبر 20 ، 2023
Клиентская поддержка на очень и очень высоком уровне. Редко можно встретить такой высокий уровень сервиса ,бьются и терпеливо объясняют даже очень не понятливым клиентам. Это благодарность сотрудникам работающим с отдельными счетами.
7
سبتمبر 1 ، 2023
Здравствуйте.... надеюсь мой отзыв кому то поможет.... я являюсь зарплатным клиентом, человеком ни когда не имевшем задолженности по кредитам... Неоднократно получал все возможные от просвязьбанка предложения по кредитованию... Пришло время и мне понадобилась определенная сумма денег, я обратилась в промсвязьбанк онлайн позвонила на следующей день сотрудница сказала что одобрели кредит под 8% и нужно приехать завести заявку... примчал Все сделали надо отдать должное сотрудница молодец все оперативно сделала сказала что в течение 3дней окончательный ответ будет. Ни ответа ни привета заявка весит в онлайн банке... писал в чат в онлайн банке ответили что куда-то подали заявку с пометкой ,срочно, ..... никто незванит.... позвонил два раза на горячую линию первый раз так же сказали что заявку отправили в очередной,секретный, отдел банка сказал через 3 минуты перезвонят.... ответа нет... прошло около 2 часов звоню второй раз говорю хочу подать претензию .... ответили хорошо заявка принята.... спрашиваю дайте номер заявки.... ответ вообще поставил в ступор меня.... ,заявка на претензию будет рассматриваться в течение 5 дней вам позвонят,.... Я так понимаю данном банку неинтересно мое присутствие среди клиентов.... спасибо большое... Не верьте. Этому банку... мне скрывать нечего... 🤝 всем мирного неба над головой...
22
يوليو 23
Наймите нормальное количество сотрудников, очереди всегда, при том что места для ожидания практически нет
أبريل 25
Маленький офис,медленная работа сотрудников.Пытаются во время принятия одного клиента делать ещё другие дела.Сторона для Физических лиц в основном стоят рядом с друг другом в очереди,не все так долго могут стоять.Ужас.
3
1
أغسطس 12
Курс покупки - продажи валют на сайте и в офисе разнится, естественно в пользу банка. Как-то мелочно и неприятно..
أكتوبر 1 ، 2023
Скученность и небольшой оперзал. Для банка с таким количеством физиком конечно уже минус. В часы обеда и и после 17 все клиенты пытаются попасть в одно помещение . Создается толчея и сутолка. Я вро де бы отношусь к ВИП ам . Но смотрю со стороны как бывший банковский работник. Помещения как центральный офис Челябинска , для физ лиц не хватает. Ну либо они не целевая группа банка.
4
2
أغسطس 21
Ужасное отделение! Полнейший бардак. В очереди просидела 2 часа!!!!!! Закрывайте тогда, раз не кому работать!
يناير 20
По горячей линии не могут сказать остаток долга по ипотеке. Раньше говорили. Теперь отправляют в офис. В офисе на Тимирязева 30 простоял полдня, но очередь так и не дошла. Видимо как то выборочно принимают клиентов, потому что проходили люди которые после меня пришли.
1
ديسمبر 6 ، 2023
Это просто ужас, банк ***, не банк, продавая товар клиенту этого банка вы рискуете остаться без денег, человек вам показывает перевод, но деньги вам на счёт не поступили и не поступят уже, банк их просто взял у клиента пользоваться, и вернёт их ему обратно, поэтому вы останетесь и без товара и без денег, не советую с ними связываться
9
1
مارس 12
Неплохой офис. Тесновато. Сотрудники хорошие. У меня возник вопрос (как потом выяснилось из-за моей некомпетентности), так вот мне терпеливо всë объяснили.
2
1
أغسطس 4
Супер отделение, удачное место расположение
أكتوبر 31
Просто отвратительно долго ждать, работают очень медленно, ждали час, в итоге уже закрываются !!!
ديسمبر 7 ، 2023
Обслуживание и персонал на высоте! Всё понравилось. Но очень мало места для ожидания! Только поэтому четыре звезды!
3
يوليو 6
Маленькое помещение, медлительные сотрудники. Желание еще раз обратиться-нет!
يناير 3
В графике работы указано что банк работает по обычному расписанию посетил 2 отделения из 3 не одно не работает никаких объявлений или другого расписания нет. На клиентов им до звезды!!!
5
يناير 6
Здравствуйте! Сегодня позвонила по горячей линии, ответили, что график банка смотрите на сайте. На сайте сегодня работает до 16:00. Приехали в 13:00, банк закрыт. У вас свободный график????
4
مايو 19
Ужасное отношение к клиентам. Из пяти рабочих мест для обслуживания физических лиц работает два. Видимо клиенты для банка не главное.
1
1
يونيو 21
Берут процент за перевод своих денег со своего счета на свой счёт....
يناير 23
На 40лет победы постоянно не работают оба банкомата.
Работает тоько 1 касса, а всего 3 филиала на весь Челябинск. Не расчитано на физ. лиц от слова совсем!!!
4
ديسمبر 3
Клиентов много постоянные очереди ждёшь по полтора-два часа приема
مايو 13
Отличный банк, хорошие специалисты, помогут по всём вопросам!!!
1
1
يونيو 30
Помещение для ожидания очереди небольшое и нет туалета