Promsvyasbank
98 مراجعات
مارس 2
Уважаемая Салькова Ольга.
Хочу выразить вам свою благодарность за оперативное и профессиональное решение моего вопроса. Я обратился в ПСБ за консультацией, решением проблемного вопроса, и вы смогли быстро разобраться в ситуации и предложить наилучший вариант решения.
Ваша помощь и поддержка были неоценимы. Вы проявили высокий уровень компетенции и понимания ситуации, а также показали искреннее желание помочь. Я остался очень доволен результатом нашего сотрудничества.
Благодарю вас за вашу работу и профессионализм. Желаю вам успехов в вашей деятельности и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с ПСБ.
С уважением,
Рустам, клиент Вашего банка.
1
1
فبراير 10
Очень приятно было посетить и открыть вклад в данном филиале!
Особенно хочется отметить сотрудника Анастасию Косткину , из 6 работающих окошек, сложилось впечатление, что работает только Анастасия ) Все грамотно а самое главное быстро оформила и помогла скачать приложение! Успехов по карьерной лестнице!
2
2
يوليو 29 ، 2024
Отличный офис с шикарными специалистами. Очень понравилось клиентское обслуживание, вежливость, тактичность и добросовестность сотрудников. Обязательно не навязчиво поделятся новыми акциями.
Огромное спасибо за вашу работу и отбельная благодарность сотрудникам Дмитрию, Елизавете и Алене!
4
2
مارس 27
Отвратительная система обслуживания - подходишь к сотруднику получить карту, он не может выдать, звонит другому сотруднику, не может дозвониться до другого сотрудника, где находится карта неизвестно, надо каждый этап ждать. Парковки БЕСПЛАТНОЙ нету. Пришёл за куском пластика в итоге не получил.
В любом другом банке лучше, каждый сотрудник универсальный и может справиться с задачей.
27.03.2025
نوفمبر 5 ، 2024
Делал депозитный вклад,сотрудники вежливые,грамотные. Шикарный банк, другим есть чему поучиться! По возможности воспользуюсь услугами ещё раз.
2
2
نوفمبر 5 ، 2024
Недобросовестный банк. По накопительному счету выбрали самый минимальный остаток за 1 день и начислили копейку, как кость бросили голодной собаке. Остальные 30 дней пользовались моими средствами - 960000 р., но никаких обещанных процентов не начислено, хотя заявлено было, что проценты начисляются на ежемесячный остаток. Обманщики, ***. Не пользуйтесь услугами этого банка.
5
3
مارس 2 ، 2024
Казалось банк как банк, но всё держится на сотрудниках! Замечательный сотрудник Любовь, настолько профессионально, чётко, грамотно я бы даже сказал с любовью встретила нас, всё объяснила и очень помогла! За одного этого Человека всему заведению можно поставить 10 звёзд!
3
مارس 24
40 минут ждала выдачи готовой карты, так и ушла без нее.Полное отсутствие сервиса,сотрудников масса и минимум клиентов, но при этом никто не торопится заняться вопросом клиента.
ديسمبر 4 ، 2024
Ужасное обслуживание, в ипотечном центре «работают» сотрудники, которые всем своим видом и действиями говорят тебе, что ты мешаешь пить кофе этим утром.
5
1
أبريل 26 ، 2024
Хорошее, просторное, чистое отделение, время ожидания приемлемое, сотрудники вежливые и всё подробно мне рассказали и помогли.
1
1
مايو 30 ، 2024
Был здесь в декабре прошлого года. Большинство сотрудников заболело. Люди ждали очереди, но их не предупредили, что некому принимать. Только час или два спустя догадались. Принимают долго. Был в другом отделении на Красноармейском. Тоже в очереди попал, людей у банка мало, ещё и на аутсорсе у них какой-то банк. Свою проблему не решил, поехал в другой город.
1
2
يناير 6
Блин но этот банк застрял в прошлом. Каа не зайду у них что то не рабтает из программы, то бумаг мало.
1
1
يونيو 17 ، 2024
Самый лучший сотрудник который мне помогал зовут Алёна по должности она руководитель корпоративного канала до»Тульский « ,спасибо вам большое за вашу помощь. Дай бог вам большую премию.
3
1
مارس 19 ، 2024
Выражаю благодарность сотрудницам банка , Чаловой Алене Геннадьевной и Сафоновой Елизавете Михайловной , в помощи получения кредита . Сотрудницы профессионально , со знанием дела отнеслись к моей просьбе , работа была выполнена четко и слаженно ,
3
1
يناير 3 ، 2023
Являюсь клиентом этого банка уже 13 лет. В этом офисе банка всегда очень уютно, приятно тихо. Не бывает очередей. Очень внимательный и грамотный персонал. Очень не удобная парковка - невозможно найти место для машины.
2
10
فبراير 12 ، 2024
Часто, когда приходишь в банк, для обслуживания физ. лиц открыто только одно окно, из-за чего накапливается приличная очередь, и в это же время работает три окна для юр. лиц, в которых нет клиентов и девочки сидят разглядывают свой маникюр. Вот не понимаю, почему их нельзя задействовать в помощь для физ. лиц и избежать километровую очередь клиентов. Ещё плохо, что в Туле есть только одно отделение и работает оно только по будням, хотя ранее они работали и по субботам, что для меня да и, думаю, для многих людей было плюсом, ибо в будние дни часы работы банка пересекаются с часами моей работы. В общем, если уж и работает банк только по будням, то часы работы должны быть хотя бы до 7, а лучше до 8 вечера.
Мобильное приложение сделано не плохо, в принципе оно информативно и им удобно пользоваться. Есть конечно моменты которые надо дорабатывать, но не принципиально.
Ранее открывал в ПСБ сберегательный счёт и всё прошло нормально в период использования счёта. Недавно ещё раз открыл сберегательный счёт и через месяц пришло сообщение, что у меня списано 59 р. Написал в поддержку, говорят, что это списание за услугу СМС информирования. Говорю, что я эту услугу не подключал и никто меня не информировал о том, что данная услуга будет подключена. Сказали, хорошо, услугу отключим, а списанные деньги вернём в течение 3 рабочих дней. Прошло три недели. Возврата денег не наблюдаю. Пишу снова в поддержку. Мне отвечают, что по вашему вопросу будет составлено обращение и передано в профильное подразделение О_о Стоп! Я же ранее писал в чат по данному вопросу и сотрудник сказал, что деньги вернут! Говорят хз, надо составлять обращение. Ладно, составили. Прошло три рабочих дня и пока тишина. Думаю будет стандартная отписка из разряда "Мы очень сожалеем, что у Вас сложился негативный опыт при работе с нашим банком и бла, бла, бла ...", и деньги не вернут. Не велика сумма, но как говорится "За державу обидно".
В общем вот такие, казалось бы, пустяковые моменты очень сильно вносят негатива в отношением с банком, т.к. приходится тратить время и нервы на все эти переписки в чатах, где несколько минут тратишь лишь только на то, чтобы бот в чате соединил тебя с оператором, а потом оператор, не закончив толком до конца разговор, сбрасывает соединение и ты опять общаешься с ботом и вся история повторяется, чтобы снова связаться с оператором.
10
فبراير 5 ، 2024
Все парковки всегда заняты.Всего два,а иногда один специалист обслуживает физ.лиц.Но все очень вежливые и знающие своё дело.
1
1
أكتوبر 7 ، 2023
На полумиллионный город - 1 офис для физлиц, в котором перманентные очереди, и несколько банкоматов. Попасть в этот единственный офис работающим людям просто невозможно, поскольку открыт он только буднями с 9 до 18 часов. Нормальные банки открыты буднями как минимум до 19.00 и работают хотя бы в субботу. И очередей в нормальных банках нет.
16
يوليو 2 ، 2024
Очень понравилась работа офиса. Спасибо.
Спокойно, без суеты все объяснили.
3
1
يوليو 4 ، 2024
Отличный банк. Брала кредит 2 с половиной года назад. Пришла погашать досрочно, без проблем погасили и дали выписку что кредит закрыт, вернули часть страховки за оставшийся период. Честный банк, рекомендую 👍
1
يوليو 19 ، 2023
Нет своей парковки. Есть банкоматы в нутри банка, отличное обслуживание и отношение персонала, все делают быстро, без задержек. В помещениях чисто
2
6
يونيو 8 ، 2023
Если было можно то поставила - 1. Ипотечный отдел работает ужасно!!! А точнее вообще не понятно работает ли. Если придётся брать ещё раз ипотеку да и кредит не рискну взять в этом банке. Закрыли ипотеку и со скандалом выбивали свою закладную, сотрудник просто ловко обманывала и кормила завтраками. В итоге даже не позвонила и не сообщила что документы пришли, все пришлось узнавать самим. По итогу ипотеку закрыли 10 апреля а закладную забрали 7 июня. В результате потеряли покупателя на квартиру. А все потому что сотрудник ипотеки когда мы приезжали после закрытия ипотеки не сказала что нужно писать заявление а просто отправила нас со словами что после 20 мая документы ваши придут и мы вам позвоним. Никто не звонит даже после 25 мая а на горячей линии нам сообщают что документы и вовсе ещё в Москве что надо писать заявление и подождать ещё 30 дней. Вывод один когда вы оформляет ипотеку вам улыбаются а когда раньше срока закрываешь вам не рады и никто не торопится отдавать вам ваше.
11
أكتوبر 17 ، 2023
Отвратительно, заполнил заявку на сайте -пришёл отказ однако позвонили с банка и сказали что вам одобрили , сказали принести справку и копию трудовой , приехал в банк всё отдал , ждал полтора часа после этого позвали и сказали что вам отказали . Итог пробегал за справками приехал в другой город в банк потратив деньги на бензин и кучу времени !
6
مايو 2 ، 2023
Отличный банк, клиентоориентированный персонал, быстрое и оперативное обслуживание, оформляли ипотеку по хорошей ставке, менеджер провела сделку на высшем уровне, в том числе и в Мфц .
5
نوفمبر 5 ، 2023
Отличное обслуживание, отличные специалисты. Обслужили быстро, все грамотно объяснили!
5
أبريل 4 ، 2024
Быстро принимают, очередь не создают как в некоторых банках сидишь по пол часа !!! Можно точно знать что примут сразу консультируют доходчиво !
1
ديسمبر 8 ، 2023
Менеджер Косткина Анастасия, самая лучшая работница ПСБ, выражаю огромную благодарность за помощь и понимание
3
2
أغسطس 23 ، 2022
Хочу выразить благодарность за проведение сложнейшей сделки с Военной ипотекой Елизавете Крюковой ! Спасибо огромное ! Профессионал высочайшего уровня ! Отношение , сочувствие и помощь !!!! Всегда приятно работать с профессионалом !
3
1
فبراير 7
Не плахой банк, но пока не сделали карточку свои
2
1
فبراير 17 ، 2023
Зашел получить карту, взял талончик, в зале 10 окон, по 5 для юр. лиц и физ. лиц, на месте было 8 или 9 операционисток и ни одного посетителя, при этом мой талончик вызвали только минут через 5. Обслужили довольно быстро, но за ожидание в пустом зале пока только 3. По самому банку еще не в курсе, только открыл счет, поживем посмотрим.
1
5
يناير 20 ، 2023
К банковским продуктам и работе приложения вопросов нет. Проблема в недобросовестных сотрудниках. При оформлении кредита впарили сертификат Европейской юридической службы под видом "страхования договора". При этом о правилах оказания услуг по данному сертификату никто даже не упоминал. Узнать о таком подарке можно случайно в приложении, если сделать выгрузку документов по платежу. Обратившись к специалисту банка за разъяснением, сотрудник включил режим "дурика" и с серьезным лицом пытался убедить меня, что этот сертификат и есть страхование. Тут мне показалось, что я сошел с ума. Но звонок в колл центр подтвердил мое психическое здоровье (был совершен платеж за сертификат на оказание юр.услуг, возврат возможен только при обращении в эту организацию. Мы тут не при чем). К счастью, денежные средства удалось вернуть, но осадочек остался. Страшно представить сколько таких сертификатов было впарено пожилым людям, которые далеки от современных технологий.
13
سبتمبر 12 ، 2022
Давно сотрудничаю с этим банком. Консультанты очень внимательные, вежливые и всегда подскажут лучшие варианты. Спасибо большое девушкам обслуживающим в 10 кабинете и в 5 окне. Пррцветания Вашему банку и нам вместе с Вами.
3
4
نوفمبر 23 ، 2023
Очень длительное ожидание. Малое количество операционистов, хотя окон много, но все они без сотрудников. Программа по вкладам - надувательство, введение в заблуждение.
5
مارس 27 ، 2023
Плюсов нет. Отношение так себе. Вопрос решить не помогают. Гоняют с этажа на этаж. Не понимают, кто именно конкретным вопросом занимается. В итоге, дело не сдвинулось. Только время потрачено. Делаю выводы о некомпетентности данных специалистов. И общайтесь, пожалуйста, с людьми на обычном языке. Не делают вас компитетными вызубриные термины, которые вы по 10 раз пытаетесь повторить.
5
1
فبراير 1 ، 2024
Если сюда попал считай пол дня потратил. Отвратительно долгое обслуживание. Сотрудники все на расслабоне, болтают о сторонних вещах и никуда не спешат.
3
4
سبتمبر 24 ، 2023
Отделение банка не маленькое (как может с виду показаться), обслуживание физ и юр лиц. Вот только из 3х касс работала только 1. (Это на момент когда я там был) пришлось просто немного ждать.
5
1
مارس 21 ، 2024
Всё отлично, приветливо, быстро и качественно.
1
1
أبريل 7 ، 2023
Довольно крупный офис. Операционисты приветливы. Та, у которой был - компетентна. Чуть не удобны коридоры к кассе, и куда-то неведомая лестница. Софт подтупливал из-за процедуры объединения банков - но вполне терпимо.
1
3
أكتوبر 17 ، 2023
Обслуживание понравилось, на все вопросы профессионально дали ответ, оформили быстро
1
4
مايو 24 ، 2023
В этом отделении отличное отношение к клиентам, вежливый персонал, все виды банковских услуг, очереди нет, мног окошек для клиентов.
3
2
يونيو 20 ، 2022
История началась в 19 году. В данном учреждении у моей мамы ,инвалида 2 группы хранился вклад. И вот прихожу ,я с ней, чтобы этот вклад закрыть. . И тут одна из сотрудниц, говорит загадочным голосом-зайдите пожалуйста в кабинет к управляющему. Сидит значит там молодой человек весёлой наружности и говорит. Вы с какой целью деньги сняли-ответ в конкурирующем банке вклады на 0.5% больше. Он- вы наверно еще не знаете ,у нас новый вид вклада. Для этого всего то надо, разделить вклад какой у вас есть. И первую часть вы получите по обычной ставке через полгода(так и вышло),а вот вторую-надо положить на три года ,по повышенной ставке, он будет учувствовать в инвестициях ,это плюсом к ставке, а еще ,если вкладчик вдруг умрет двойную сумму-наследникам. В общем пел и плясал. Короче согласилась мама. И вот прошло три года. Приезжаем ,Филиала того уже нет. на Красноармейский. Нас приняли внимательно изучили документы и говорят, а денег нет! Приходите через две недели. Нормально, так. Ладно,приезжаем через две недели. Всё также ,каки первый раз -денег нет! Мы всё не так поняли-нужно через пятнадцать рабочих дней! Посчитали как нужно,-приехали. денег нет-заявив что пятнадцатый день наступит только завтра. Цинизм сотрудников зашкаливал. Пригрозили банку обратится в прокуратуру.. Через час звонят-приезжайте забирайте деньги. Приехали нам отдают ровно ту сумму которую мы положили три года назад. Ни одной копейки ,ни одной процентов- дивидендов начислено не было. Где, ты молодой человек, весёлой наружности. Сколько клиентов ты облапошил? В общем пока не вернут обещанный процент, буду считать ,банк жуликом в сговоре со страховой компанией.
14
3
أكتوبر 13 ، 2023
Физ лица обслуживал один работник банка. Я просидела в очереди около 40 минут. Обслужили быстро. Мне это понравилось.
3
يونيو 10 ، 2023
Перешёл в Промсвязьбанк из Московского индустриального (ипотека). Сразу начали снимать деньги за СМС. Посетил отделение банка, попросил отменить услугу. Через месяц опять сняли 79 р!
7
نوفمبر 22 ، 2023
Ужасно долгое обслуживание, когда получил талон был 16 в очереди и сидел полтора часа при этом половина людей просто ушли
4
1
ديسمبر 4 ، 2022
Полное пренебрежение клиентами! Простой вопрос решали два месяца! Начали с того, что первую отписку направили строго в 30 дневный срок. При этом, все контакты в офисе были, но никто не озаботился тем, чтобы мы переподписали запрс у директора, а не у заместителя!!!!
5
يونيو 25 ، 2024
Так себе. Не очень вежливый специалисты
1
2
سبتمبر 1 ، 2024
Комфортный офис в центре города. С парковкой- как повезет
1
1
يونيو 9 ، 2024
Обманом вынудили оформить зарплатную карту.
1
1
مارس 2 ، 2023
Банк супер! Команда профессионалов! Молодцы ребята, так держать!
4
مايو 3 ، 2022
Ожидание минимальное. Ни разу не было очередей. Сотрудники отличные, приветливые. На входе два банкомата. Отделение легко найти, но вот с парковкой не очень
1
3