Promsvyazbank

تقييم 4.0
1283 تقييمات
قيِّم هذا المكان

505 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
يونيو 25
Ужасы часы ждала так и не ответили все заняты 🤮🤮🤮
4
2
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Позвонив на горячую линию любой организации можно сделать много выводов. Вот уже 21 минуту жду ответа специалиста. Никогда не буду обращаться в этот банк ,здесь мало того проконсультировать не хотят ,а как потом обслуживать будут ?Специалисты заняты?Расширьте штат.
9
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 12
Не дозвониться И так далее!очень плохо!
4
2
مستوى 4 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Серпуховского банка Кудрова Ирина Валерьевна.Внимательная к клиентам банка, за грамотную и качественную работу.
1
5
مستوى 22 خبير محلي
يناير 30 ، 2023
Ужасный банк! Отвратительный сервис! Работают все из рук вон плохо, никто решить вопрос не может, футболят друг от друга, на линии заставляют висеть по 30 минут и при этом вопросы не решают! Возмутитительно! Нельзя элементарно получить номер карты, которую открыла в банке, надо ждать неделями! А потом ещё и курьера не назначат для доставки. Хотя можно было сразу присвоить номер карты и пользоваться ей
7
1
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 6
Удобное расположение, быстрое обслуживание
1
4
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 3
Пришел на обслуживание в данное отделение. Получил талон, написано 8 человек передо мной. Прождал полчаса. Очередь не движется, сотрудники ходят, перебирают бумажки. Услугу так и не получил, ушел из отделения. С банком придется распрощаться. Знакомые потом сказали, что в ПСБ на Славянскую площадь лучше не ходить. Удручен.
5
مستوى 23 خبير محلي
أبريل 30 ، 2023
Отличное и быстрое обслуживание. Все быстро и доступно объяснили, спасибо большое
8
مستوى 10 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Удобное расположение, наличие нескольких банкоматов с полным набором возможностей. Небольшое отделение при этом не бывает больших очередей к специалистам.
8
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Отличный офис, оперативно все сделали. Сотрудники - профессионалы.
2
مستوى 13 خبير محلي
أبريل 28 ، 2023
Зашоренные, не клиентоориентированы, плохой сайт и личный кабинет. Плохая обратная связь. Не прозвонишься, на сайте странный робот, который ничего не понимает и просит переформулировать вопрос, тогда как на сайте других банков с таким же вопросом проблем не возникает. Никогда больше не воспользуюсь услугами и картой данного банка.
8
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 11 ، 2022
Заехали на днях с мамой в Подольское отделение ПСБ. Нам всё подробно объяснили, проконсультировали по поводу дебетовых карт, грамотно ответили на все интересующие вопросы, предложили дополнительно варианты по вкладам. В связи с этим хотим выразить свою благодарность грамотному специалисту и очень вежливой девушке - Ани, а также руководству банка за подбор таких молодых, но очень компетентных сотрудников!
6
11
مستوى 9 خبير محلي
مارس 8
Отличное отделение, все быстро сделали и объяснили!
2
مستوى 22 خبير محلي
يوليو 24
Сижу 1час 20 минут жду очередь в юр отдел, на мой вопрос почему так долго, недовольный сотрудник сказал, мне ещё долго и вообще я здесь временно...
3
مستوى 8 خبير محلي
مايو 14 ، 2023
Отличное обслуживание, ответственное и профессиональное отношение к клиентам, вежливый персонал, электронная очередь проходит быстро, время ожидания сотрудника банка небольшое, помогли с решением проблемы интернет-банка
4
مستوى 14 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Это лучший банк в столице! Надёжно. Опытный персонал. Продукты разнообразные и под любого клиента.
1
11
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Ужасный банк! Дозвониться ни по одному номеру невозможно! Ожидаешь на линии по 15 минут! Сотрудники не могут решить проблему, переключают на кого-то и столь же длительное ожидание без какого-либо ответа! Автоинформатор успевает надоесть за первые 5 минут ожидания. За сервис единица!
7
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2022
Ситуация, которая заставила сначала мою супругу плакать от счастья, а после от сожаления, что наши документы ушли в этот банк. А теперь коротко: Решили мы взять ипотеку от застройщика по программе "Ипотека без первоначального взноса 4.99", где все должен был рассматривать этот банк.. 4 дня ожидания, а после приходит СМС-ка, что мне одобрен ипотечный кредит по ПОЛНОЙ стоимости объекта (8776000 руб.) Я на радостях, супруга в слезы радости.. Проходит час, как со мной созванивается застройщик и говорит, что банк одобрил вам неполную сумму кредита, а только часть до 6309000 руб, следовательно, я должен где-то найти 27 процентов от стоимости объекта на первоначальный взнос по программе БЕЗ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ВЗНОСА, почему банк просто не отказал мне? Ситуация очень неприятная, позвонил в банк, на что получил ответ, что со мной свяжется мой ипотечный менеджер в течение 1-ого рабочего дня, уже заканчивается 3 рабочий день от банка еще звонок не поступил. Разобраться пытался через отделение банка, который находится на Проспекте Вернадского, там мне сказали, что одобрено только 3 миллиона под 11 процентов. Так же сказали, что мой вопрос передут в банк на Китай-Город, чтобы со мной связались, кстати, тоже никто не позвонил. Был в лютом шоке от всей происходящей ситуации.. К чему я это пишу, я был готов к отказу, но вот к издевательству со стороны банка, я готов не был. Ведь нельзя людям давать ложную надежду, если вы уж не можете выдать людям ипотечный продукт, то сразу четко выдавайте отказ. А то нерв потрачено за 3 дня было уйму + потерянный объект недвижимости в хорошем ЖК. Мои вам личностные пожелания, а именно менеджеру, который мне так и не позвонил, к людям на горячей линии, что не обработали мои заявки, пусть вам обещают большие премии, а после заместо выдачи премии срубают вам ЗП под 27 процентов. Всего плохого. P.S Надеюсь, хороших людей, которые захотят пойти на серьёзный шаг и взять ипотеку. Такие вещи вас обойдут стороной. Так же прикладываю скриншоты:
30
3
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Отделение небольшое. Но всё культурно и быстро, грамотно. Рекомендую юрлицам. Думаю этот банк войдёт ТОП 5
7
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 13 ، 2022
Оформлял заявку на займ с подтверждением дохода по форме банка. Сказали 3 дня, прошла неделя - никто не звонит. Звоню сам, говорят по телефону не можем дать вам информацию, только в отделении. Странно, ну ладно. Приехал в отделение, сотрудник говорит присядьте, вам позвонят. И вуаля, мне звонил сотрудник банка и даёт информацию по заявке, то есть лично ни с кем не общался. Зачем ехал - не ясно, зачем тянули - не ясно. Но это полбеды. Выяснилось что по справке не одобряют заявку и нужно самостоятельно запрашивать в ПФР информацию об отчислениях. Зачем тогда нужна программа займов со справкой по форме банка - не ясно. Ну и дозвониться работодателю с многоканальным телефоном и режимом работы 7 дней в неделю они не смогли. В общем ощущение что заявка им это не нужна. Хотя сумма хорошая, кредитная история прекрасная. Работа официальная и стаж на ней большой. Если на самом старте такие проблемы, что будет потом. Лучше в другом банке на 0,5% оформите и спокойно платите, чем тут с таким отношением
9
مستوى 3 خبير محلي
مارس 1 ، 2023
Здравствуйте, Люди не когда не обращайтесь в этот банк, это ужас, во всём, просто нет слов, сына уже 8 месяцев нет в живых, а они даже нотариусу ответ не дают по вкладам и даже по действующим кредитам, делаем выводы хотят загнать в долг, здесь нужна проверка прокуратуры, и жалоба в центр банк.
9
مستوى 27 خبير محلي
يوليو 2 ، 2022
Лучшее отделение псб из всех которые видел. Обслужили быстро, очереди не было вообще, куча операторов. Наверное, потому что это центральное отделение. Расположен удобно, прямо около 11го выхода метро Китай город.
3
6
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
Не очень отзывчивый персонал.Открывал банковскую карту.Сотрудница была занята личными делами с мобильным телефоном.Предложила мне подождать.Ожидал около 10 минут.Активировать карту приходилось самому около багкомата,сотрудница сказала,что её миссия закончена,дальше сам.
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 11
Некогда не отвичают оператории
3
1
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 16
Прождал час, очередь до меня не дошла)
4
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Первый банк в моей жизни, когда перевод с карты райфа на ПСБ идёт 20-30 минут. Ощущение, что деньги своим пешим ходом бредут где-то сквозь болота и леса. ФАНТАСТИКА!!!
7
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Обратился в банк для открытия счета в конце марта, спустя 12 дней счет так и не был открыт, только прислали письмо о том что надо еще одно заявление, вообщем треш!!! открывать рассчетный счет более двух недель и не суметь его открыть, это не уровень банка в 21 веке. Сожалею о потерянном времени.
6
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 23 ، 2022
Место невежливое и странное. Ждать очереди приходится по часу. Приходила дважды, пытаясь закрыть счет. Куча операционистов были свободны, но очередь не двигалась, пока мужчина, стоящий передо мной, подошел к девушке-сотруднице, помогающей с талончиками и сказал: "ну сколько можно, у меня вопрос на пять минут, а я два часа жду". Девушка подошла к одному из окошечек - мужчину сразу приняли. Мне пришлось делать то же самое. Сами сотрудники невежливы. Банк нелоялен к клиентам. В ПСБ слетело приложение. Из-за этого, находясь в командировке, я не могла пользоваться услугами банка, однако с меня списывалось за обслуживание карты и за оповещения. В итоге по возвращении я оказалась должной банку.
9
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 9 ، 2023
Никогда не становитесь клиентом этой шарашкиной конторы. Вы просто замучаетесь с элементарным обслуживанием. Ваши собственнвые деньги будете выбивать с боем и придется постоянно таскаться в отделение, потому что по другому ничего не решается.
7
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 1
Военнную ипотеку лучше здесь не брать, очень долго рассматривают документы, тянут с проверкой, постоянно что то не так!!!
3
مستوى 25 خبير محلي
مايو 19 ، 2022
Сделки по аккредитивам проводят на высшем уровне, офис просторный, есть переговорные комнаты, приветливый персонал. Полный набор услуг и в самом центре, удобн добраться
2
2
مستوى 9 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Персонал приветливый и квалифицированный. Обслуживание быстрое и качественное.
3
2
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2022
Самое худшее впечатление о банке ,а сотрудники это вообще ужас просто . Оформили ипотеку в данном банке, нами навязали дополнительную страховку по мимо основной , сказав что это основная, через год выяснилось что это доп . Страховка . Так ещё и обманывают клиентов ,не выполняют свои обязанности связанные с пфр ,на официальные запросы документы не присылают , письменный отказ не присылают .не советую этот банк
10
1
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 5
Просидел в очереди по талону 50 минут, не удобно если вы заскочите во время обеденного перерыва.
2
مستوى 5 خبير محلي
مايو 31 ، 2023
Главное отличие этого банка - отсутствие звонков вообще от назойливых типа менеджеров, которые хотят "сохранить" ваши деньги Это о чем то говорит? С ув. Ольга, зарплатный клиент банка ПСБ 4 года.
2
4
مستوى 16 خبير محلي
مايو 30 ، 2023
Небольшое отделение, народу при посещении было не много. В кассу ожидал секунд 10-15. Сотрудники культурные и приветливые.
1
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Любое оформление документов как прохождение квеста с неочевидным результатом. Ипотечный центр работает только в рабочие дни, а на телефоны и почту они НИКОГДА вам не ответят. Руководсто у них круглый год в отпуске и на все жалобы им плевать. Когда показываешь менеджеру, что в ИХ документах ошибки, они ничено не отвечают.
12
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 12 ، 2023
Поставьте нормальные банкоматы с возможностью положить деньги на карту Газпромбанка в Зеленограде. Город большой, а банкомата 2 на весь город и те никакие!
3
مستوى 5 خبير محلي
مارس 30 ، 2022
Несколько лет пользуюсь услугами банка. Очень хороший банк, до недавнего времени даже не беспокоил совсем звонками и навязчивыми предложениями, впрочем как и сейчас (пару раз звонили, возможно ***). Каждое посещение банка было без накладок, приветливый персонал и удобный сервис. На данный момент проблема с приложением, но все понимают по какой причине, интернет банк работает без перебоев.
1
7
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2022
Пропал Калабуховский дом. После изгнания собственников Ананьевых и прихода чиновников от ЦБ, банк медленно, но верно портился. Сейчас вот 10 минут дозванивался, чтобы попросить не присылать рекламные СМС-ки. Так эти 10 минут не просто музыка играла (что было бы приемлемо), они на протяжении этого времени ещё и ещё рекламу разную толкают, практически изнасиловали мою истерзанную душу.
8
مستوى 18 خبير محلي
مايو 5
Рекомендую, только положительные отзывы могу сказать за время работы с банком.
2
مستوى 9 خبير محلي
مايو 5 ، 2023
Двое суток пытаемся дозвониться чтобы заказать деньги. Что вообще происходит? Перекидывают от одного оператора к другому. После каждого переброса час ненужной информации вещаемой роботом. Сотрудники абсолютно не компетентны. Клиенты банку не нужны однозначно. Не рекомендую!
7
مستوى 4 خبير محلي
مايو 11 ، 2022
Сотрудник Анастасия на Китай -городе, в кредитном отделе , которая ничего не знает и помогать не собирается. Складывается впечатление что есть личный интерес в отказе в помощи , Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ, и за это им прилагаются бонусы. Три года мне отказывают в рефинансировании без объяснения причин , приедешь за помощью а там сидит Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ!!! Ужасный банк и отношение к постоянным клиентам !
19
2
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 7 ، 2022
Наихудший банк, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться. Перевыпускала зарплатную карту по причине утери. Электронно это сделать невозможно, нужно обязательно приехать в офис. Это первый минус. Второй минус: стоимость перевыпуска составляет 500 рублей!!! Но об этом сотрудники банка и горячей линии "забывают" сообщить. В Сбербанке, для сравнения, первыпуск карты стоит 150 рублей, о чём сотрудник сообщает несколько раз, акцентируя на этом внимание. Третий минус: зайти в приложение я не могу, т.к. номер моей новой карты совпадает с номером старой карты, а она была заблокирована при утере. Никакой помощи от сотрудников банка в этой ситуации я не получила. Как итог, каждую зп (а это два раза в месяц) приходится искать банкомат, в котором будут деньги, а их не очень много вокруг. Снимать их и класть на другую карту. Потому что сделать перевод с этой карты на другую через приложение другого банка невозможно, т.к. у банка на такие переводы конская комиссия. О чём, кстати, так же нигде не написано. Догадаться об этом можно только при попытке перевести всю сумму целиком сразу, т.к. выскакивает сообщение о том, что на карточке, с которой нужно перекинуть деньги, недостаточно средств. А это уже четвёртый минус. В общем, будь моя воля, я бы вообще отказалась от это карты и этого кошмарного банка. Но к сожалению, корпоративная структура требует подчиниться.
17
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2022
В принципе, не зависимо от места расположения, гадкая мерзкая контора, плюющая на закон и права граждан, не желающая вникать в тонкости и нюансы. Либезит перед любой бумажкой из органов, придерживаясь правила "органы правы, клиенты амно пока не обратятся в суд". Сотрудники юридически безграмотны, твердят как мантру несуществующие статьи которые ещё и неверно трактуют. Клиентоориентация равно 0.
10
مستوى 4 خبير محلي
مايو 25 ، 2023
Невозможно дозвониться. За день звонила 4 раза по полчаса. На работе выдали зарплатную карту, которая не активируется!!!!Отвратительное обслуживание!!!!! Наймите уже людей в колл-центр и отвечайте на звонки.
7
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2023
Спасибо отзывчивым сотрудницам отделения! Помогли во всём разобраться.
1
3
مستوى 5 خبير محلي
مارس 2 ، 2023
Положил деньги в банкомат, он долго думал, после чего вернул карту и написал что связаться с банком неудалось. З0 минут звонил в куул центр, робот говит что в течении 10 минут ответит оператор,. Оператор не ответил. По моему это дно обслуживания.
3
2
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2022
Именно к этому отделению банка претензий как бы и нет вовсе,вопрос был решён,оценка снижена в принципе из-за политики банка,которая меня не устраивает, скажу больше был разочарован тем что стал клиентом промсвязьбанка.Смотрите сами,но я не рекомендую с ними связываться.
3
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 21 ، 2022
Обслуживание профессиональное. Отношение к клиентам - вежливое. Время ожидания оставлят желать лучшего. Чисто. Многолюдно.
3