Promsvyazbank
505 مراجعات
أبريل 12 ، 2022
12.04.22 приехала с ребенком в отделение на М. Китай -город для решения вопроса по ипотечным каникулам по гос. Поддержке. По телефону мне не смогли дать никакую конкретную информацию и попросили обратитбся в офис. Но и в офисе мне пришлось изрядно понервничать, чтобы добиться каких-то действий. Запрос был: проконсультировать и оформить ипотечные каникулы. Единственное что было сделано адекватно, это в программе распечатан график платежей после активации услуги. При этом саму услугу предоставить оператор из 22 го окна Гайдаенко О.Ю. отказалась , т.к. оквэд моего супруга( именно у него снизился доход более чем на 30% и он на данный момент ИП)якобы не подходил под программу . У супруга основной Оквэд 62.01, в программе четко прописано , что под программу подходят все виды деятельности с оквэд 62. Мне пришлось 30 минут доказывать оператору что 62.1 это подпункт 62, показывать ей положения , на которые она отмахивалась , перебивала и не хотела слушать. На просьбу позвать руководителя, мне было отказано, оператор сказала что руководителя нет, заместителя нет и они работают сами по себе. Далее мне было сказано , что так уж и быть отправят мои документы, но в течение 9 месяцев!!!!!!!! Банк может перепроверить мои подданные документы и если они найдут ошибку и сочтут что все-таки оснований предоставлять мне ипотечные каникулы не было, мне за весь срок будет начислены штрафы и просрочки и я буду числиться должником. Вы серьезно ? Я 9 месяцев должна не спать и думать о том что мне могут начислить пени и испортить кредитную историю ? Я приехала в банк со всем пакетом документов для того чтобы компетентные люди проверили и либо оформили программу либо указали чего не хватает. После моих оспариваний сказанного со ссылками на ваш же сайт,мне все-таки сказали что ничего проверять не будут , все подходит . Идите. После в личном кабинете отобразилась информация что мне нужно предоставить справки о болезни КОВИД, ковидом мы не болели. У меня большие сомнения по поводу данной консультации и действий данного сотрудника.!!!!Прошу проверить данную процедуру , на корректность , чтобы ни через 9 месяцев , ни через месяц мне не пришел ответ что чего-то не хватает и мы с супругом не подходим под эту программу!!!Далее, прошу обратить внимание Руководителя отделения на компетенцию сотрудников, рейтинг своего отделения ( он составляет 1.8 и качество предоставления услуг.
35
أكتوبر 3 ، 2022
Назначили время встречи по ипотечному кредитованию на 12:00, пришли попросили подождать, т.к. доделывают документы, просидели 2,5 часа периодически подходила и напоминала, результата ноль.Когда же уже сказала, спасибо не надо мы обратимся в иной банк, вдруг пришел менеджер, начал извиняться, а толку?В итоге: ждите сейчас откроем счет и подготовим договор🤦🏻♀️ отношение к людям просто скотское.
9
1
أغسطس 15 ، 2023
Звонок в 7:45 утра с предложением для бизнеса. Безумно рад узнать об этом предложении, когда меня разбудили. Я где-то заявку у вас оставлял или что?
3
مايو 25 ، 2022
Особая благодарность менеджеру Наталье Анкудиновой за оперативное решения вопроса по рефинансированию кредита. Быстро, квалифицированно, удобно.
3
3
يناير 4 ، 2023
Оформлял в этом банке военную ипотеку сотрудники на связь не выходили трубку не брали в итоге два раза в документах сделали одну и туже ошибку отвратительный персонал по военной ипотеке не рекомендую этот банк особое внимание Анне будьте внимательней в своей работе.
3
يناير 11 ، 2023
Грамотное обслуживание, очереди бывают долгие, но отношение к клиентам хорошее, всегда помогут решить любую сложившуюся ситуацию.
1
5
مارس 12
Много операторов, пожалуй один из лучших офисов ПСБ.
2
يونيو 17 ، 2022
Чуткий и внимательный персонал. Вагон терпения, к нам, клиентам. Все расскажут, за руки проведут, сто раз напомят и на выходе "расцелуют".
Проверено лично и на моих друзьях)
Особая благодарность Директору доп.офиса Китай-город Елене и ее команде: Вероника, Евгения, Надежда, Рустам.
Ребята, вы лучшие!
6
مارس 19
Я не знаю как вообще берут на работу сотрудников. Чуть дважды не сорвали сделку с квартирой по ипотеке. То с документами накосячат не 1 раз, все по несколько раз переделывают потом. Нет слов, просто меньше единицы бы поставила.
5
يونيو 25 ، 2022
За месяц служба безопасности заблокировала вторую карту и оставили меня без денег второй раз, за перевыпуск нужно платить 1500р, от первой карты в связи с этим отказалась. Теперь заблокировали вторую. В кол центре одни попки, ни чего не знаю, не понимаю, с кем соединить не знают. Сниму деньги с карты и больше ни когда не буду пользоваться данным банком. Ужас полнейший.
7
أكتوبر 5 ، 2021
Все что пишут здесь полная лож, вчера лично была в банке, очередей нет, принимают быстро, для детей, разукрашки, новые цветные карандаши, кулер с тёплой горячей водой, удобные диваны и кресла, для ожидание, туалет, персонал весь готов к решению любого вопроса, все объясняют, грамотно подсказывают чётко знают свою работу быстро и оперативно проводят финансовые операции, обо всем говорят заранее!!!!! Делаю акцент для тех кто пишет на счёт закладных и т д, говорят и предупреждают обо всем заранее!!!! Я сотрудничаю с этим банком восьмой год и поверит есть действительно отделения и банки где действительно ужасное и неприязненое отношение к клиентам, здесь все почеловечески и удобства и уют для людей и отношение достоиное!!! Пожалуйста если вы о чем-то забыли спросить это не означает что вам не сказали или сотрудник не знает,будьте сами в первую очередь внимательны, а перед походом можно позвонить проконсультироваться, записать на листок и прийдя в банк задать все вас интересующие вопросы. А если вы видите что это навичек или стажёр, просто спокойно можно попросить вызвать старшего менеджера чтоб он помог вам в решение вашего вопроса, все решается!!! Советую Да и на момент оформления кредита нас обо всем также предупредили и обо всем сразу сказал3и,и ни чего не утаили, и даже договор на столько грамотно составлен, что интересы клиента также защищены и учитываются. Поверит не первый раз беру ипотеку или кредит, есть действительно банки в которых со временем ты ужасаешься и условиями и переплате и тому что нем вам интересных пунктов!!!!Этот банк советую всем, а особенно для молодых семей, которые решились на ипотеку, особенно если у вас средний доход, условия и услуги других банков со временем могут стать затруднительными и невыносимыми, здесь все фиксированно и продумано действительно лет на дцать вперёд, будто тот кто составляет договор знает все на перед!!! У нас не было предусмотрено договором каникул, и слава богу! Но даже в этой ситуации банк готов был идти на встречу!!! И на счёт сбербанка, это мегокорпарация, где вы лишь маленькое звено, поэтому макро не подстраиваться под микро, в промсвязь банке вы равный клиент и ваши интересы учитывается не меньше чем интерес банка! Такой маленький факт, если читали внимательно и извлекли мою мысль, удачного вам одобрения!!!!
10
31
يونيو 18
на диванчике спали 2 человека, явно не за картой ПСБ пришедшие, ну такое себе…
3
مايو 31 ، 2023
Самый отвратительный банк в обслуживании с Юридическими лицами. Все нервы вытрепали, работают не квалифицированные люди, занимают чье то место. Это худший банк сейчас
4
يونيو 23
Жду соединения по часу
4
2
ديسمبر 29 ، 2022
Клиентом не являюсь и вряд ли стану. Хотел дозвониться для уточнение информации так как на мой номер ошибочно присылают уведомления. Не дозвонился ни по одному телефону горячей линии. Удалось связаться только с отделом взыскания задолженности, где сразу же нахамили. Худшее обслуживание из возможного.
6
مارس 26
Очередь большая не могут справиться ждала час чтоб перевыпустить карту
6
أغسطس 14 ، 2022
Я физическое лицо, приходила к назначенному времени сотрудником и если даже была очередь, то меня принимали вне этой очереди. Сотрудник Дмитрий спокойно и очень доступно отвечал на все мои вопросы.
4
يناير 30 ، 2023
Получила ипотеку в ПСБ. При оформлении и подписании документов все понравилось. Быстро и чётко. Только администратора долго не было на месте.
1
4
سبتمبر 19 ، 2022
Ни одного банка не встречала до которого дозваниваешься минут 30. Думаешь решить вопрос о пропаже Материнского капила а банк скидывает трубки.
Прошу отметить что с 3 разных операторов думая что сотовая связь не стабильна.
Самый расхлябанный банк, от вас надо бежать. По любому вопросу просто не дозвонишься!!!!
Даже оценка единица для вас много!!!!
11
1
يوليو 22
Самый плохой Банк😡😡😡😡😡
4
مارس 21 ، 2023
По офису на м.. Поьежаевская ходят бездомные вонючие мужики и просят у клиента деньги.!! Потом они дружно сели напротив касс.. На мои возмущения никто внимания не Обратил из псб. Кошмар, на вокзалах и то безопаснее.
5
مايو 26 ، 2023
Быстрое обслуживание, очень вежливый и внимательный персонал!
1
2
أبريل 7 ، 2023
Банк аферистов не кому не советую получил карту мне перекинули деньги с разных номеров и банк заблокировал карту в месте с деньгами успел неделю попользоваться и всё
5
مايو 20
Машеньки Машеньки Машеньки
И обслуживание 👎
4
1
ديسمبر 13
Самый худший банк. 1 отделение на пол города(Алексеевская), закрыть счет, стою уже 3й час. И такая история постоянно.
يونيو 10 ، 2022
В отделении у метро Полежаевская просто мертвые сотрудники. Никакой реакции на пришедших клиентов. В офисе 2 менеджера. В очереди 3 человека. При этом, обслужив клиента, менеджер уходит в служебное помещение, словно не видит клиентов, ожидающих его. В любой забегаловке вам предложат лучший сервис и продемонстрируют куда большую заинтересоаанность в вас, как клиенте.
3
1
نوفمبر 15
Дозвонится нереально
3
مايو 29 ، 2023
Отвратительно, неделю пытался подключить бонусы на карточку не смог, звонил и писал в банк, но сотрудники никак и ничего не помогли, пришлось закрыть карту и уйти из банка.
4
أكتوبر 31
Хорошее обслуживание
1
1
نوفمبر 9
Самый худший банк из всех, просто кошмар, как здесь оценка больше 4-х, если тут все отзывы по единице?
3
سبتمبر 23 ، 2023
В центре Москвы, рядом с метро. Очень удобно.
1
2
أكتوبر 31 ، 2022
Обслуживаюсь как юр. лицо. Перешли туда по наследству от других разорившихся банков. Отвратительное и отношение, сотрудники ничего не понимают, вопросы решить не могут, всем на все .. .. тарифы конские, банк ужасный. Не рекомендую.
8
1
أبريل 3
Постоянные обрывы связи с эквайрингом,задержка зачислений на счет
2
أكتوبر 30 ، 2021
По банковским продуктам не плохо, не хорошо. Вроде госбанк и ставки лучше Сбера, но в сравнении с ВТБ всё равно проигрывает, причём стало хуже, когда отошёл банк государству. Но это всё ерунда, если говорить про брокерское обслуживание. Сначала банк заставил своих клиентов продать иностранные акции, с чего "порадовались" большинство клиентов. Потом они поменяли тарифы, в которых % от сделки подняли в 5 раз. У того же Тинькофф чуть дороже, но тинек оправдывает высокие комиссии отличным приложением, Промсвязь же пытается драть со всего, что можно просто на ровном месте
6
2
يونيو 15 ، 2021
Раньше думал, что хуже Сбербанка нет, но столкнувшись с Промсвязьбанком понял, что есть! Пока оформлял кредит все было замечательно, но после оформления ипотеки и начала общения с отделом сопровождения кредитов прочувствовал заботу о клиентах. На эл.письма они не отвечают неделями, иногда приходится по несколько раз писать. По телефону указанному в договоре дозвониться не возможно, если только обратишься на горячую линию и оставишь срочную заявку, но и в этом случае приходится ее оформлять по несколько раз пока они соизволят перезвонить. Офис на Китай-Город в 7 вечера уже можно сказать не работает, хотя открыт еще час, люди не дождавшись уходят, при вызове очередного клиента сообщаешь сотруднику, что человек уже ушел и после этого сотрудник, который только сел на рабочее место - встает и минут на 5...10 уходит - отдохнуть. При обращении в банк другой раз по вопросу ипотеки меня несколько раз посылали от представителя ипотечного центра в зале к оператору и обратно, а находясь в банке в течении 30 минут пытался дозвониться руководству ипотечного отдела по местному номеру, но трубку принципиально не берут. После закрытия кредита (заявление переделывали 4 раза, потому, что сотрудник постоянно делал ошибки, на которые я ему указывал) заказал справку о его закрытии, так ее оказывается делатют 5 рабочих дней! Раньше пополнял заплатанную карту Сбербанка с такой же зарплатой карты Промсвязьбанка суммами по 10 тысяч и проценты не брали, а сейчас при пополнении Сбербанк сообщает, что комиссия 0 рублей, а Промсвязьбанк снимает 150 рублей за перевод и при этом никакой информации ни при отправки мне пароля для перевода, ни в личном кабинете в истории нет. Чтобы прояснить ситуацию - решил позвонить в банк. 2 раза пытался дозвониться в банк - оба раза по 15 минут слушал рекламу, но так и не смог пообщаться с оператором, при этом никто не сообщает сколько ждать и какой в очереди. При этом сами постоянно названивают с предложением кредита или кредитной карты и так настойчиво, что приходится бросать трубку, потому, что тебя не слышат, когда отказываешься.
36
2
أغسطس 18 ، 2022
Отличное отделение. Отдел обслуживания юридических лиц всегда поможет с решением проблем, вежливы, корректны!
3
أبريل 6 ، 2023
Ужасный банк, обслуживание ужасное. Месяц жду ответа на почту, так и никто не ответил. Гоняют с одного ипотечного центра в другой. Заказываю обратный звонок,не звонят. 👎👎👎👎👎
3
2
يوليو 15
Всё на уровне
1
مايو 2 ، 2023
Пришла в банк на ул Зеленодольская поменять Евро на рубли. Кассир Таньяна грубо ответила что Евро менять не будет, т.к они не новые . Абсурд !!!
4
2
أكتوبر 24 ، 2022
Уважаемые сотрудники банка, на каком основании вы блокируете карту участника спецоперации? Вы прекрасно знаете, что явиться в офис лично у мобилизованных возможности нет и поэтому Вы воруете мои деньги, перечисленные государством. Я подаю на ваш банк жалобу в ЦБ, прокуратуру.
9
فبراير 24 ، 2023
Ужасный банк!!! СБП не работает, до тех поддержки дозвониться нереально, а если и дозвонитесь, то только «кормят» обещаниями, что неполадки в ближайшие дни исправятся.
5
فبراير 20 ، 2023
Отвратительно просто!! Офис на Проспекте мира,ждала 1 час ,чтоб внести деньги на кредит через кассу(((( очереди всегда огромные,всегда Бог знает,что твориться.
4
أبريل 30 ، 2023
Офис маловат для своего функционала. Сотрудники умнички, но чувствуется нехватка сотрудников, видимо в банке имеет место текучка кадров
2
3
يوليو 3 ، 2023
Была днём, вроде и не так много народу и сотрудников банка немало, но попала к оператору через 1 час 20 минут
3
فبراير 15
Всегда очереди . Ожидаю уже более часа. Просто забрать выписку(((
3
يوليو 19 ، 2022
Отвратителен обслуживание. Чёрствые сотрудники не дорожащие клиентами банка. Обратился с проблемой неработающего мобильного приложения данного банка. Итог сотрудник проблему не решил, после того как разрядил аккумуляторную батарею, на мою просьбу о зарядном устройстве, с улыбкой ответил, что нет. Для его проблема была решена, для меня нет, плюс остался без связи!
5
1
مارس 4 ، 2022
Я являюсь клиентом банка три года , всегда обслуживают без больших очередей. Вчера был в Газпробанке просидел три часа. В Промсвязь банке на переоформление ушло меньше получаса.Хочу сказать большое спасибо Анастасии Власиной за отличное обслуживание.
4
3
يونيو 23
Хорошее обслуживание, вежливое отношение к клиентам
1
ديسمبر 16 ، 2022
Расположение банка просто шикарное! Выходишь из метро и сразу вход в здание. За зданием возможно припарковаться и бесплатно. Обслуживание на высшем уровне. Менеджеры дружелюбны и всегда помогут.
2
3
مايو 5
В этом банке очень отзывчивые сотрудники
2
3