Promsvyazbank
120 مراجعات
سبتمبر 25 ، 2024
Я являлась клиентом СМП БАНКА, но после слияния с ПСБ - пришлось обратиться в ПСБ банк. 01.08.24 посетила отделение на пр.Большевиков, подробно объяснила менеджеру Олесе что хотела бы получить выписку/справку или еще какой документ, отражающий мой доход по вкладу за 2023г, чтобы я могла сравнить с данными в личном кабинете налогоплательщика. Приняв мое заявление, в котором я указала моб.телефон для связи, менеджер сказала что такая справка будет готовиться 3-5 рабочих дней, о готовности мне позвонят. Звонка естесственно не поступило, я позвонила на горячую линию. После 40!!!!минут ожидания ответа оператора мне пришлось вновь ехать в отделение банка. На этот раз я общалась с менеджером Анной (талон Р 13, 3 окно, время 19.36 ) Я обьяснила причину визита, мне выдали архивные распечатки, больше похожие на бухгалтерские справки дебет/кредит/вид операции. Я уточнила у менеджера что хотела бы получить справку , в которой будет четко указана сумма дохода, которую Банк передал в налоговую. Далее начался кошмар...менеджер начала демонстративно прибираться на столе, убирать ключи, печати, выключать принтер, всем видом давая понять что банк закрывается, хотя до закрытия было 15 минут. Мне приходилось буквально общаться со спиной сотрудницы. Меня постоянно перебивали, не давали договорить. В конечном итоге меня послали к тому менеджеру, которая принимала заявление. Менеджер Анна мол не отвечает за действия другого менеджера и вообще не она делает справки. Такой невоспитанности и откровенного хамства я еще не встречала. Уважаемая администрация банка, научите ваш персонал элементарной вежливости и этике поведения!
Р.S. ответ Банка на мой комментарий "порадовал" . Вы предлагаете мне скачать приложение или позвонить на горячую линию и еще раз все объяснить? Вы читать не умеете? Я подробно в комментарии все рассказала. Если до вас не доходит смысл, перечитайте еще раз.
9
1
ديسمبر 2 ، 2024
Ребята, зашёл сюда сегодня, открыть накопительный счёт на приличную сумму. зал вообще неудобный, от слова вообще, общаясь с менеджером, рядом сидящий человек, слушает всё о чём ты говоришь. Втроём вообще никак не пообщаться Ну как сказать - пообщаться... пришлось делать всё самому!!! девушка, просто тупо, просидела напротив и проковыряла в носу, поддакивая. Хотя я пришёл открыть счёт на миллион рублей. Мне просто захотелось уйти... но это всего лишь на один месяц!! софт, в приложении так себе, есть с чем сравнивать, установлено пять приложений, а опыт посещения банков ещё больше. Вот и получается, что сама обстановка, что обслуживание что проценты по вкладам, полный... !!! Единственное чем привлекли на тот момент процент по накопительному счёту, И то это акция на 2 месяца. На данный момент, остальные банки , тоже подогнали свои проценты под такие ставки.. никому не советую ребята.!!! Добавляю ещё одну строчку с фото после попытки дозвониться на горячую линию по не очень сложному вопросу на который не смог получить ответ в чат-боте 24 минуты ожидания и 3 минуты общения 24 минуты ожидания по-моему это слишком много
6
أكتوبر 24 ، 2024
Моя мама пришла чтобы подключить пинкод для зарплатной карты 24.10. Подошла к девушке чтобы она помогла ей, девушка отправила за компьютер маму. На все вопросы девушка максимально хамски отвечала, помогать не хотела. Имени этой дамы я не знаю, но знаю что такие сотрудники не должны работать с людьми.
Моя мама не очень владеет техникой, но это не повод говорить что надо купить нормальный телефон и все остальное
Я прошу провести работу руководства с этой девушкой
Очень хамское отношение к людям!!!!
5
ديسمبر 25 ، 2024
В очереди было 3 человека, сидели 3 оператора для приёма физических лиц, но принимала только одна, другие не торопились обслуживать клиентов. Просидев мин 50 наконец то попала к оператору, нужно было открыть накопительный счёт. Объяснила какой мне нужен. Придя домой обнаружила, что получила не то, что нужно. Не понимаю, на что рассчитывала оператор... Если она это сделала специально, то это просто обман... Если по ошибке/- безграмотность...
3
نوفمبر 18 ، 2024
Отвратительное отделения. По любому вопросу, кроме базовых (вроде внесения денег) отправляют куда-нибудь ещё.
Работают до 20:00, но в 19:50 уже закрываются на ключ и отсиживаются. В целом, руководству выгоднее оставить банкомат и закрыть отделение. Всё-таки с внесением денег большинство сейчас и без таких «специалистов» справляется.
3
أكتوبر 25 ، 2024
Меня обслуживало сотрудница Анна, всё подробно объяснила, помогла скачать приложение банка, проконсвллтировала меня по поводу платных пуш уведомлений банка и кредитных условий по карте. Клиентоориентированность на высшем уровне.
1
1
مارس 5
Пользуюсь услугами данного банка относительно недавно.Всегда свободный доступ,нету толпы ,сидеть ждать очереди .Сотрудница два раза попалась одна и та же девушка с приятными манерами общения.Все относительно внятно обьясняет.Одним словом только хорошее впечатление от посещения заведения.
فبراير 8
Уважаемые руководители, укажите актуальную информацию работы офиса банка с клиентами. Часы работы офиса до 16:30, а в 16:10 уже не принимают клиентов, мотивируя, что в 16:30 деньги должны быть пересчитаны, офис уже должен быть закрыт и сдан на сигнализацию. Абсурд!!! PS: Оценка за неактуальную информацию.
نوفمبر 30 ، 2024
Посетила отделение на пр.Большевиков в субботу 30 ноября в 15:30, банк работает до 16:30.
Очередь человек 10.
Работают две сотрудницы, подошла к одной спросить- можно ли у них продать доллары? В ответ услышала- "Отстаньте все от меня, спрашивайте в кассе."
Ужасно!!!!
1
ديسمبر 19 ، 2024
Ужасный банк 8 окон из которых половина не работает . Они там больше между собой общаются чем работают . Получение карточки по очереди в пару человек занимает минимум 1.5 часа . Очень жаль что пришлось связаться с данным заведением
2
فبراير 28
Не офис банка, а забегаловка.
Обслуживание медленное, из 8 окон работают два!
Телефон линии никогда не отвечает, совершено не клиентоориентированный банк. Ужас, такое вижу впервые, грязно, работают очень медленно. Банковские сотрудники хамы!
يوليو 10 ، 2024
10.07.24 получала за карту. Менеджер, которая выдавала карту, Ралдугина Анна Васильевна, является образцом некомпетентности и антиклиентоориентированности. Грубо общается, никакой эмпатии. На просьбу отключить платные смс-оповещение, посылает самостоятельно отключать в приложение, которое не скачивается никак. Спустя неоднократные просьбы, она их отключила. Приложение не скачать, пин-код не установить, как картой пользоваться - непонятно. Непонятно, везде ли такие мессенджеры или только в этом отделении. Впечатление от банка негативные, если бы не зарплатный проект, отказалась бы от карты и никогда бы не посещала эту контору.
5
فبراير 3
Отвратительный офис, люди лезут без очереди, сотрудники ничего не предпринимают, очень долго происходит прием
Ужасно, сотрудники сидят, в окна не вызывают, ходят друг к другу
Не советую этот офис
Еще и с активацией карты сво обманули
ديسمبر 20 ، 2024
20.12.24. Очередь 7 человек. Сидит 5 работников. 3 принимают 2 сидит в компах. Одна отпустила клиента и ушла. Обслуживание отвратительно долгое. Крайне долго. Не советую посещать данное отделение.
1
نوفمبر 4 ، 2024
Магнитный считыватель карты для открывания двери не работает,плпробовали два разных человека с картами ПСБ много раз,но открыть двери к банкомату так и не удалось!
2
نوفمبر 4 ، 2024
Этот банк, относится к военным, я получаю в этом банке зп, пенсию, и всё остальное, там как раз делают электронное удостоверение ветерана боевых действий,
1
1
ديسمبر 27 ، 2024
Очень профессионально и приветливо работают сотрудники банка. Всем добра и с наступающим Новым годом!
يوليو 25 ، 2024
Приходил по поводу закрытия карты, специалист хорошо проконсультировал по использованию кредитки, так же приходил оформлять кредит, специалисты компетентно все объяснили и помогли с оформлением. Хороший банк.
1
يناير 10
В декабре в офисе на Большевиков заказал дебетовую карту, прошёл месяц в личном кабинете статус карты заказана. Какое время ещё необходимо банку для доставки карты в офис?
1
يوليو 13 ، 2024
Очень большое ожидание. При чем, как оказалось, сотрудников достаточно, просто они все в одно время уходят на обед/перерыв, оставляя только одного человека для клиентов.
Просто чтобы забрать карту потребовалось просидеть 30 минут в отделении, когда передо мной был только 1 человек в очереди.
3
يناير 16
Ужасное обслуживание, надменный взгляд сотрудников. Все сотрудники свободны но никто не обслуживает продолжительное время.
3
سبتمبر 6 ، 2024
Отличный персонал,Давид просто супер, единственный момент -банк для ветеранов сво (часто инвалидов на коляске),а пандуса нет.
أغسطس 5 ، 2024
Вроде, крупный банк, а сервис максимально плохой, как и приложение, и наличие банкоматов и отделений банка.
Сотрудники банка с постными лицами, неприветливые, вопросы решают через зубы.
1
أكتوبر 15 ، 2024
Куча сотрудников, болтают смеются , а только один человек ведет прием, вечный бардак, не рекомендую!!!
1
أغسطس 23 ، 2023
Не компетентные сотрудники, не профессиональное поведение руководителя отделения. Оформляла КЭП через данный банк, в процессе менеджер заявила, что данная услуга платная, на моё возражение что услуга бесплатная, специалист ушла за информацией к руководителю, которая подтвердила мои слова. Позже при приёме документов, в процессе проверки паспорта, специалист и руководитель начали открыто и довольно без стеснения обсуждать мою фотографию в паспорте, при этом допуская весёлые насмешки. Мне пришлось даже сделать замечание, настолько их поведение было не этично. В процессе оформления, был определённый этап требующий вход в мой личный кабинет пск, для создания заявки, т. е. мне пришлось ненадолго отлучится. Я оформила заявку и по завершению которой был прописан следующий этап, в виде "посещения любого филиала, БЕЗ предьявительной записи". Вернувшись спустя некоторое время в офис банка, руководитель мне заявила, что нужно было ждать их звонка, с таким же негативным настроением была и кассир, сказав фразы "Нужно было заранее предупреждать". Ощущения было, что я пришла в какую-то мелкую контору, а не в банк. Колхозное общение.
Моисеева А. Л.
4
مارس 5
Карту моментально не получить. Только за 2 к рублей. Или ждите неделю. Спасибо за потраченное время
يوليو 11 ، 2023
Пользуюсь услугами ПСБ с 2005 года, нареканий не было, но вот пошёл положить деньги на карту в банкомат на Передовиков 18 (Максидом), не принимает на зачисление, после посещения Максидома увидел у банкомата клиентов, подумал, что заработал, то-же нет, поехал на Большевиков, было воскресенье, офис не работал, а дверь к банкомату не открывалась, я дёрнул два раза и решил уйти, но спасибо проходившему мимо парню, который мне подсказал, что надо провести картой в устройстве слева наверху, надо было бы работникам офиса приклеить табличку, как открывать дверь для прохода к банкомату в выходной день.
4
1
ديسمبر 2 ، 2023
В отделении очередь, работает 2 окна. С номерами путаница. Пришла получать карту, на мой вопрос "какое именно приложение скачивать?" менеджер Сергей начал отпускать шуточки вместо ответа на вопрос. Менеджер Анна не упускает шанса высказать своего мнения (при этом ей ни одного вопроса адресовано не было). Обслуживание клиентов в пролёте.
4
1
سبتمبر 21 ، 2024
Отвратительный банк и сотрудники. Приходишь с вопросами а они ничего не знают и не видят
3
أكتوبر 22 ، 2023
Не завидую менеджерам по работе с клиентами…. Хоть и бывают «разные» люди, но менеджеры очень терпеливы.
Спасибо, что провозились со мной при получении карты. Всё объяснили по условиям, рассказали про акции по карте и помогли установить приложение.
3
5
سبتمبر 2 ، 2024
Электронная очередь не работает. Работает только 1 сотрудник. Остальные столы пустые. Соответственно очередь не движется.
1
مارس 4
помогли со справкой о движении средств. Очередь двигается быстро
فبراير 21 ، 2023
Отношение к клиентам- отвратительное. При отсутствии очереди,просидели 15 минут,пока наговорятся операторы. Оператор Людмила(молодая девица, консультирует в первом окошке,напротив входа,без бейбжика, случайно на столу успела заметить имя,на снятом бейдже),ввела в заблуждение, целенаправленно (?!) или не компетентность. В итоге я потеряла время,а вместе с ней и возможность отказа от навязанной страховки. В назначенную дату, при моем повторном заявлении на отказ, с "улыбкой" заявила,что срок,в который можно отозвать страховку закончился. Видимо получают бонусы,за втюханные услуги, сиюминутная выгода-важнее авторитета банка...
6
أكتوبر 26 ، 2024
Отвратительный банк…не понравились условия и отношения сотрудников
3
يناير 20
Ничего не ждал, дверь открыл и сразу к делу как говорится..
1
نوفمبر 6 ، 2024
На телефонные звонки не отвечают. Это не есть хорошо.
2
أكتوبر 6 ، 2023
Очень доброжелательные сотрудники. Возникли трудности с установкой приложения, очень терпеливо разъясняли каждый шаг.
4
1
أغسطس 1 ، 2023
Укажите в Яндекс-картах, что обслуживание юрлиц до 17:30! Указан лишь общий график до 20 без разделения на физ и юр, съездила зря
А вообще система того, что закрыть счёт я могу только в том отделении где его открывала - крайне неудобна! В других банках без проблем это делала в любом отделении
7
أكتوبر 30 ، 2023
Хорошее место, прекрасный банк.. им бы площадей побольше и все было бы великолепно))
2
4
يونيو 13 ، 2022
Всегда решаю свои вопросы в этом отделении и всегда получается получить квалифицированную помощь. Персонал ответственно выполняет свою работу и дает качественную консультацию. Удобное расположение.
2
6
مايو 17 ، 2022
Хотелось бы выразить благодарность главному специалисту ипотечного центраг.Санкт-Петербург, Новочеркасский пр. д.33, Ольге Соломко, которая квалифицировано помогла мне решить проблемы с оформлением документов , а также ответственно и по-человечески отнеслась к решению моего вопроса.
4
يناير 19
Долго, медленно, минимум персонала.
يوليو 20 ، 2024
Профессинально и функционально. Спасибо
2
سبتمبر 2 ، 2023
Невежливая надменная кассир 02.09.23
Менеджер мужчина разговаривает непрофессионально, не в состоянии проконсультировать. Еле произносит слова себе под нос, ничего не разобрать
5
ديسمبر 2 ، 2024
Сидят сонные , на людей все равно.
1
مايو 30 ، 2024
Обслуживают быстро и вежливый персонал.
3
1
نوفمبر 9 ، 2022
Ужасный сервис!!! Не уважают ни себя ни клиентов! Дозвониться не могу , связаться с оперотором нет возможности. Обратился в офис на Большевиков 3- хамят скорее всего от безделия. Не могу получить зарплатную карту
9
مايو 26 ، 2022
Несмотря на резкий рост валюты сегодня и очереди из желающих оплатить , купить , внести на счёт - кассир все делал четко , быстро и без ошибок . Являюсь клиентом банка как физ лицо и как юр лицо. Работой сотрудников довольна.
3
2
نوفمبر 5 ، 2022
Когда получается получить услугу без очереди, прекрасно, но редко когда мало народу . Персонал доброжелателен
2
5
يناير 14 ، 2024
Удобное место и сотрудники качественные
3
1