Rating
164 مراجعات
يناير 9 ، 2023
Отвратительный сопровождающий и водители автобуса в туре Кавказ как на ладони. На обратном пути из тура в Тулу и температура 5 часов подряд держится не выше 9 градусов. На три выше чем на улице. Люди мерзли и все неоднократно просили сделать теплее. Зато водители курят в салоне с открытым окном каждые 40 минут. Уходят покупать минералку начальству не делая официальной зелёной остановки оставляя двери открытыми и мило шутя. На 40 минут. Юрий водитель и Юлия сопровождающий. Организация ноль. Тайминга ноль. На людей плевать. Даже гиду Марине всю дорогу мешали говорить ведя громкие беседы перебивая. Села в автобус здоровой приехала в тулу с невозможностью говорить и глотать настолько болит горло и кашель от переохлаждения. спасибо за Рождество в морозильнике. Оплата моего лечения на вашей совести. Как и содержание непрофессиональных сотрудников.
5
2
يناير 6
Всё на вышем уровне,персонал очень дружелюбный,всё понравилось :)))
1
1
مارس 9 ، 2022
Очень довольны поездкой в Смоленск. Все продумано до мелочей. Ольга Евгеньевна спасибо за профессиональную организацию. Программа насыщенная. Питание отличное. Водителю Андрею отдельное спасибо.
4
يونيو 22 ، 2023
Клиентоориентированность низкая. Обратилась по телефону за организацией трехдневного тура. Была крайне удивлена ответом. Вместо консультации и предложения прислать заявку, оператор раздраженно начала воспитывать меня, в грубой форме учить как правильно обращаться за услугой.
1
1
يناير 19 ، 2023
Езжу с ними по городам и весям с 2012 года в том числе в Европу. Супер организация, транспорт, программы , гостиницы. Цена абсолютно оправдана. Всем рекомендую!
يوليو 28 ، 2022
Не первый раз ездили на юг автобусом. Всё как всегда супер. Водители Виктор и Сергей профессионалы . Сопровождающая Надежда очень внимательная и отзывчивая. Команда просто супер.
1
أكتوبر 17 ، 2022
Ездила в Казань 13.10 по 17.10 22г, огромное спасибо . Отдельно благодарю сопровождающую Надежду( НАДЮ), просто молодец и водителям , к сожалению не запомнила имен. Столько впечатлений!
Ездила первый раз с данным турагенством и не пожалела, что выбрала их. Все было отлично!
3
نوفمبر 23 ، 2022
Работаем с ними более 10 лет как турагенство, только положительные отзывы , сегодня заходил в офис довольный клиент посетил экскурсионный тур "Сочи-Абхазия: МОРЕ эмоций, ГОРЫ впечатлений" СПАСИБО за вашу работу!!!
2
مايو 26 ، 2023
Несколько раз ездили с ними на автобусе к морю. Все отлично, но хотелось бы автобусы покомфортней.
1
أكتوبر 24
Хорошое тур агенство советую
يوليو 7 ، 2022
Едем сейчас с моря. Вчера выехали в 13 часов, поели, соответственно в 12. Остановка на прием пищи была только в 10 вечера. Дети были ужасно голодные. Это при том, что при покупке тура меня уверяли, что остановки каждые 3 часа и кафе, где останавливается автобус все проверенные. Остановки действительно были 2 раза за всё это время по 15 минут. За это время я с двумя детьми еле успела сходить в туалет и кафе никакого там не было. Зато завезли на рынок на целых 20 минут!!!! Кому он нужен был, не знаю. На претензию к сопровождающей, когда же будет остановка с кафе она заявила, что надо было брать с собой бутерброды! ЯН ничего не имею против бутербродов, но кормить ими в течение целого дня (с 12 до 22) детей?
Сопровождающие - отдельная тема. Ведут себя нагло и по хамски. По дороге на море сопровождающая Людмила не разговаривала, она постоянно орала, причем фактически угрожала, что мол, если кто-то будет возмущаться, высадит на трассе без компенсации расходов. О доброжелательности к клиентам в этой фирме не знают. Попросила сделать потише телевизор, который орал на весь автобус, так как ребенку после обеда (с 13 до 15, "закон о тишине") надо поспать (выехали в 6:30, встали утром в 5), на что выслушала гневную речь о том, что автобус не детский, и что детский послеобеденный сон - это моя проблема, а она ничего тише делать не будет. Вообще за всё время поездки она не ответила ни на один мой вопрос и не выполнила ни одну мою просьбу. Зачем тогда вообще она едет в автобусе осталось загадкой.
Туалеты по дороге - большинство грязные. Младшая дочь отказалась идти туда категорически. И я её понимаю.
Надо сказать, что кафе были неплохие, жаль, что так редко. По дороге на море тоже фактически ужин был в 10 вечера.
Зато в 4 утра остановили на завтрак!
Я не знаю, кто составил это расписание, но мое мнение, что так быть не должно!
В общем, взрослым подкованным туристам всё это нипочем. Но с детьми - однозначно не рекомендую!
Р.S. почитала другие отзывы сейчас, сложилось впечатление , что все положительные отзывы - заказные, особенно, где пишут о "милых сопровождающих".
5
7
يناير 9 ، 2023
Поездка в белоруссию с 4января по 8января 2023года в белоруссию омрачила холодным автобусом,на борту было всего2градуса тепла,за окном минус17автобус сломался и была задержка на 2часа,в Тулу вернулись с опозданием в 5часов,люди мучались от холода,не советую эту компанию!
2
3
مايو 7 ، 2021
Всегда выбираем наше любимое агентство «Рейтинг». Сколько дорог мы вместе с ними прошли (Питер, Казань, Грузия, Кавказ, Европа на автобусе), сколько замечательных мест посмотрели, как скучали по ним в прошлый 2020 год..Более лояльного агентства мы не встречали. За много поездок они уже изучили наши пожелания настолько, что мы дома просто собираем чемодан и оплачиваем путевку, остальное — делают наши любимые сопровождающие. Вот и в этот раз мы повторили экскурсию «Кавказа сияющие вершины», НО!!! она была уже несколько изменена, добавлены были другие и очень интересные локации. Если более детально. Проезд-был на комфортабельном автобусе (как впрочем и всегда), водители следили за чистотой и порядком, манера вождения изумительная-без рывков и резких остановок, любые просьбы всегда учитывались для всех пассажиров автобуса. Питание-места, где нас кормили выбраны достаточно хорошо, питание организованно на хорошем уровне, если была необходимость покупок-гид организовывала остановки в магазинах. Лучше кушать с группой (если будут предложения от гидов), поскольку сейчас количество туристов на Кавказе запредельное и стоять в очередях очень долго, а для группы обеды и завтраки организовывают оперативно и стоимость вполне приемлема. Проживание у нас было в гостинце «Машук» — хорошее расположение отеля позволяло прогуляться вечером до питьевых галерей, до парка цветник, канатки на Машук..Номер у нас был в конце коридора на троих — чистый и убранный, никаких шумов, 2 туалетные комнаты, хорошая кровать, диван, ТВ, ВНИМАНИЕ: два балкона с видом на ЭЛЬБРУС! По приезду оплатили экологический сбор в гостинице (все как и положено по новым порядкам — и это правильно). В этот раз гидом на месте у нас был Владислав-молодой, но при этом очень много знающий гид. Всегда отвечает на вопросы, никогда не замолкает — каждую минуту дает вам информацию и по памятникам, и по погоде, и по традициям, по животным, по названиям, советует, где и что лучше покупать...делится фотографиями прежних лет...как выглядело все ранее….С самими наилучшими пожеланиями благополучия и успехов, семья Алексеенко
4
1
يوليو 24 ، 2022
Замечательное турагенство , пользуюсь его услугами много лет, никакого обмана, сотрудники милые, вежливые и подскажут и посоветуют, рекомендую всем.
يناير 18 ، 2023
Уже на моменте звонка и обсуждения программы и количества человек стало понятно, что даже слушать вас никто не собирается и уж тем более что-то предполагать и договариваться.. ужас. Такие люди не должны сидеть на входящих звонках.
2
فبراير 22 ، 2022
Не раз пользовалась услугами данного турагентства. В основном это автобусные экскурсионные туры. Качественно продуманы маршруты, хорошие гостиницы. Милые сопровождающие.
1
1
يونيو 23 ، 2021
Отличный оператор. Ездила уже в несколько автобусных туров: в Санкт-Петербург, в большой Сочи (с посещением Абхазии), в тур по Золотому Кольцу. Программы очень насыщенные, информативные. Проблем ни с гостиницами, ни с питанием не было. Очень рекомендую! Обязательно поеду с этим туроператором еще не раз))
6
يناير 6 ، 2022
Турфирма разочаровала. 4 января была поездка по Новогодней Москве с посещением ВДНХ. Из 3 часов свободного времени осталось всего 2,5 часа, т. к. простояли в пробке, чтобы подьехать к стоянке. Дальше вообще всё было "интересно организовано". Не сошлись характером 2 экскурсовода... Водитель не понятно почему всегда ожидал, что ему кто-то должен был расказать и показать маршрут движения. И как было интересно слушать так называемого " московского экскурсовода ", так по крайней мере его называл тульский экскурсовод, мы не могли ничего понять, что она рассказывает, потому что она постоянно отвлекалась на водителя и извините как навигатор показывала маршрут движения. Может быть задумка такой экскурсии и хороша, но организована никак, неужели нельзя было заранее разработать маршрут и обговорить его с водителем? Кроме того, такие обзорные экскурсии не организовываются на таких микроавтобусах, смысл такой экскурсии.... Вообщем, впечатления на нуле, а ведь стоимость не дешёвая... А в конце экскурсии даже и извинения никто попросил, типа так и надо . Не рекомендую!
5
1
مايو 15 ، 2022
Очень разочарована! Месяц назад обратилась в фирму, чтобы они обсчитали поездку школьников на конец мая. Это была суббота. Очень внимательный и вежливый молодой человек записал все мои пожелания и заверил, что в понедельник все передаст девушке, которая этим занимается. В среду я позвонила сама. Девушка сказала, что у нее много работы и когда она даст ответ сказать не может. Прошёл почти месяц. Ответа нет. Сложилось мнение, что тульские школьники фирме совсем не интересны. Печально.
6
1
فبراير 7 ، 2022
По мне это самая ответственная и достойная турфирма! Все всегда круто, вовремя и качественно! Вы лучшие!!! Всем советую туры с этой фирмой!!!
4
1
يونيو 30
Отличная компания
أبريل 27 ، 2022
10 из 10 баллов! Вежливые менеджеры, всегда помогут, профессионалы своего дела. Всегда выгодные предложения. Комфортный офис.
أغسطس 29 ، 2023
Всегда ездию отдыхать от этой компании. Все отлично
يوليو 20 ، 2022
Второй раз воспользовались услугами этой компании. В прошлом году всё прошло отлично! Но в этом году компания решила объединить 2 маршрута в 1. В результате нас разместили в 2- этажный автобус, о чём мы узнали за сутки до отъезда. На сайте компании 2- этажные автобусы вообще не указывались. Мы бы ни за что не поехали на таком автобусе, но что-то менять уже было поздно. И без того нелёгкая дорога стала просто невыносимой. Сначала мы развозили людей по всему побережью, а на обратном пути также всех собирали. Это заняло очень много лишнего времени! Все просто измучились, пока наконец-то не начался обратный путь. Компания конечно же сэкономила на автобусе, водителях и сопровождающем, а о людях никто и не подумал. Больше этой компанией не воспользуемся. И другим не посоветуем!
2
2
يوليو 14 ، 2023
Ездили в москву на вднх.всё хорошо.но...экскурсовод-душнила. Лучше б обошлись без неё...
2
مايو 8 ، 2023
Одна звезда водителю за отношение к клиенту. Автобус неман (белый). Поездка во Владимир. Учите водителя вежливости.
3
ديسمبر 9 ، 2022
Прекрасный туроператор!
Путешествую через них уже не первый год!
Всегда доволен!
Огромное спасибо!!!
1
يناير 10 ، 2022
Замечательная фирма!! Профессиональные менеджеры, интересные маршруты, комфортабельные автобусы!! Работают с душой и любовью к своему делу👍
4
1
يوليو 11 ، 2022
Покупали тур в Крым с 26.06-07.07 автобус на 3+, плохо работал кондиционер. Сопровождение в лице Татьяны ужасное. Неорганизованная личность, пренебрежительно относится к туристам. Хамит. Только в самом агентстве милые дамы,а в остальном ужасно.
2
2
أغسطس 1 ، 2021
Полностью оплаченный тур с 1 по 5 июля перенесли на 8 июля. В итоге 30 июня позвонили, что тур не состоится, так как не набрали группу. Написала заявление на возврат денег. По закону срок ожидания 10 дней. Кормят обещаниями. Сегодня 10 июля, срок возврата вышел. В другой фирме деньги возвращали в момент обращения и из-за не состоявшего тура, и из-за моего отказа. Я же в свой отпуск могу купить тур в другой фирме, а не сидеть, как старуха у разбитого корыта. Надеюсь, что поможет досудебная претензия в Отдел защиты прав потребителей.
13 июля - деньги не вернули. Ответ фирмы - "Бухгалтер начал выполнять выплаты".
14 июля - тишина.
16 июля - звонки с фирмы. Была у зубного, ответить не могла.
16 июля - перезваниваю сама по поводу денег. Ответ убил: " Раз мы Вам не дозвонились, то директор не оставила на Вас деньги". Хотя писала 30 июня реквизиты для возврата денег безналом. Поражаюсь наглости, безнаказанности данного туроператора! 19 июля в результате переговоров деньги вернули в офисе, высказав мне свое недовольство.
6
1
سبتمبر 5 ، 2022
Обслуживание отличное, персонал вежливый внимательный, пять с плюсом
يوليو 16 ، 2022
Не первый раз обращались в эту турфирму, и всегда остаемся довольными, радует их профессионализм и компитентность.
2
ديسمبر 9 ، 2021
Сопровождающая нас с подругой унизила и оскорбила на всю нашу группу. Она угрожала , что нас высадит непонятно где. Она не понимает, что несёт за всех большую ответственность. Ещё она грубила нам. Таким нельзя работать в фирме и сопровождать туристов.
4
4
مايو 7 ، 2022
Хорошее агентство. Давно на рынке. Грамотные менеджеры. Имеют свой автобусный парк. Автобусы не плохие.
1
مايو 19
Всё отлично!
ديسمبر 8 ، 2022
Отпуск начинается здесь. Все рассказали и показали, оплатили и улетели. Отличная компания. Профессионалы в своем деле.
1
يونيو 29 ، 2021
Очень хороший туроператор! Ездили с сыном в Крым. Сопровождающая Вера замечательная! Какие стальные нервы, внимательна к пассажирам! Водители Антон и Александр профи! Очень мягко ехали! Удачи и процветания🌺
1
1
فبراير 21 ، 2022
Молодцы ребята! Хочу поблагодарить!
Однозначно, только у них покупать и бронировать!!!
1
نوفمبر 8 ، 2021
Ездили на ноябрьские праздники в Санкт-Петербург. Всё отлично, от проживания в гостинице Азимут , до экскурсий и сопровождающей.
أبريل 11 ، 2021
На сайте оставил заявку на тур, не позвонили. Позвонил сам, сотрудник сказал что не занимается этим направлением, а нужный человек ушёл пораньше. Завтра вам перезвоним.. Прошла неделя.
Категорически не рекомендую это турагентство!!!
2
1
مايو 5 ، 2021
Отличное турагенство. Езжу с ними последние лет 7 точно. Были и в Питере и на море. Только положительные эмоции!
2
فبراير 10 ، 2020
Отличное агентство!! Ни раз пользовалась их услугами. Туры интересные, на любой вкус. В одной поездке у мужа возникли проблемы со здоровьем, так заботливо к нему не отнеслись даже дома!!! Спасибо сопровождающим от агенства)))
2
1
مايو 16 ، 2022
Отличное агентство, хорошие туры, отличный персонал!!!
1
1
يونيو 6 ، 2022
Отвратительное агентство , операторы ,которые ничего не могут объяснить.
2
2
مارس 5 ، 2020
Вежливый персонал. Ответственно подходят к туристам. 5 год подряд поеду от них отдыхать. И самое главное приемлемые цены!!!!
1
يوليو 20 ، 2021
Ездила несколько раз. Все очень понравилось. Отличное агентство.
2
يونيو 1 ، 2021
Я очень разочаровалась в этой фирме. В следующий раз поеду от другой фирмы. Меня очень оскорбили и унизили.
4
1
أكتوبر 4 ، 2019
Отличная команда! !! Два раза ездили на автобусе к морю. Всё вовремя и слаженно. Цены отличные и выбор большой. Будем ещё обращаться.
3
1
مايو 17 ، 2021
Хороший оператор, сам формирует программы, направления, много экскурсионных туров.
سبتمبر 5 ، 2022
Никому не рекомендую, это если в двух словах!!!