Rem Hotel
1241 مراجعة
يناير 25 ، 2024
Ехали с женой в Москву из горнолыжного курорта,где сломал ногу,решили остановиться на ночевку в Казани,и не пожалели,что нашли этот отель.Очень доброжелательное отношение впечатлило,в частности огромное человеческое спасибо сотруднику Ренату,который помог занести в номер сумки,кошку,которая путешествовала с нами,ее еду и все аксессуары.Приятным бонусом был завтрак,включенный в стоимость,словом пять баллов из пяти.
1
2
يوليو 17 ، 2023
Данный отель нас, к сожалению, разочаровал. Кратко опишу плюсы и минусы.
Плюсы:
- Относительно удобное расположение, не очень далеко от вокзала Казань-2,
- Скромные, но вполне съедобные завтраки (шведский стол), включенные в оплату проживания.
Минусы:
- Номер нам достался прокуренным, хотя нас предупредили о штрафах за курение, заменить отказались,
- Вентиляции в санузле нет никакой. Совсем,
- Нет лифта. Если большие чемоданы или тяжело их поднимать, то это явная проблема,
- Нет москитных сеток, комары нас утомили даже на 3м этаже,
- Высокая слышимость. Соседи попались шумные, до 2х ночи не умолкали (это отдельная история). Администрация особо так и не отреагировала - обещали вызвать полицию и выселить, но так и не смогли,
- Персонал не особо приветливый, кроме парня в столовой. Он молодец.
- Документы при заселении спросили только на одного, хотя нас было четверо,
- Пандус довольно крутой и после дождя скользкий. Нет перил при входе.
За ночные приключения соседей никто не извинился, даже не поинтересовались как мы пережили ночь. Хотя я звонил раз 5 им ночью о шуме.
В общем, не рекомендую данный отель для проживания, особенно семьёй с детьми.
5
يوليو 30 ، 2024
Спасибо большое данному отелю! Приехали поздно ночью в Казань и нужно было где-то переночевать, отель встретил отличным номером и вежливым персоналом, а утром нас ждал вкусный завтрак)
1
3
ديسمبر 19 ، 2024
1 звезду убрал за отсутствие овощей в шведском столе на завтрак, в остальном всё отлично
1
أغسطس 23 ، 2024
Комфортные номера, приятная атмосфера, вкусные завтраки, обеды, ужины. Персонал отзывчивый и заботливый.
أغسطس 30 ، 2024
Хороший отель
Чисто тепло и уютно хорошое питание вкусное не знаю что ещё сказать хороший отель очень
سبتمبر 11 ، 2024
Никому не посоветую данную гостиницу. На ресепшне встречает вообще не заинтересованная девушка своей работой. Номер находился на нулевом этаже, т.е без окон, практически нулевого проветривания. Не предусмотрены ночники или любое другое освещение, помимо основного потолочного. Думаю, логично было бы добавить минимальное искусственное освещение,тк отсутствует естественное.
Если вы любите спать в тишине,то забудьте! В коридоре расположена зона ТВ и кухни, всю ночь будете слушать телевизор и разговоры за дверью.
مايو 15 ، 2024
Отель не врёт-2 звезды. Цена правда немного завышена. Завтрак на 3 по 5ти бальной шкале. В отеле нет лифта, а отель 5ти этажный (мне достался номер на 5м этаже). Поэтому если со спортом не дружите- уточняйте на каком этаже номер перед заселением. От достопримечательностей далеко, но близко к промзоне(если пиехали по работе). Чистенько. Персонал вежливый. Кулера нет нигде. В номерах из пасуды- только стаканы.
يناير 5
Средненький отель с завтраком , но без лифта. Расположен хорошо, остановки рядом.
مايو 20 ، 2024
Прекрасный отель, вежливый персонал, удобные чистые номера, очень вкусный шведский стол. Современный интерьер. Новая мебель.
أكتوبر 28 ، 2024
Номера очень уютные и чистые. Еда вкусная . Положили чистое постельное и полотенца. Мне всë нравится!!!
يونيو 5 ، 2024
Приехали с собакой, назвали номер брони, оказалось бронь не соответствует. Бронировали через 101 сервис, как оказалось в брони 4 человека, по факту нас трое+собака. Бронировали: один номер двухместный стандарт, второй одноместный+собака. Номера оказались с раздельными кроватями, грязные, сильно обшарпанные, цена сильно завышена, про собаку никто не в курсе и требуют доплату. Заезд на условную территорию через цепь или по задворкам. На предложение урегулировать вопрос брони администратору с агрегатором получили комментарий "Нужно было бронировать напрямую через отель, я не знаю что вы там бронировали разбирайтесь с сервисом сами.."
Ps: пишу компентарий после официального ответа. Зачем депримировать администратора? Девушка не виновата в том, что у отеля не прописаны варианты решения проблемы!
Нам, как клиентам, пользы от ее депримирования нет.
И желания у нас, чтобы вашим сотоудникам было плохо - тоже нет.
Этот отзыв написан с целью, чтобы ваш отель проанализировал ситупуию, а также сотрудничество со сторониими сервисами. А уж никак не наказывать сотрудников!
Pss: писать в ответ на отзыв, что вы накажете сотоудников - давно уже дурной тон в мире маркетинга. Таким образом вы заставляете меня и других потегциальных клиентов, кто прочтет отзыв, испытывать чувство вины.
Пишу вам это как маркетолог ;)
PSS))))))
Молодцы, вы прислушались и изменили комментарий о депремировании.
Сейчас ваш официальный ответ: "Сожалеем что у вас возникли трудности с сервисом 101 отель и вы не смогли разобраться в интерфейсе сайта.
"
Вы серьезно? Вы обвиняете клиента в том, что он, якобы, не смог разобраться с сервисом? Кто у вас отзывы пишет - та администратор, которая нас встретила? У нее тоже был один ответ, который буквально означал "вы сами дураки")).
Проблема не в 101 - бронь была сделана по те-ле-фо-ну. В задачу клиента не входит разбираться - кто звонит - администратор отеля или оператор 101. Факт остался: бронь не соответствует действительности, администратор помочь не предложила как то решить ситуацию, ценник был на порядок выше, чем рассчитывали.
2
سبتمبر 25 ، 2023
Удобное расположение, наличие весьма непохого завтрака, большая парковка возле отеля, разнообразие номеров, в целом общая организация вполне приемлемая. Если буду проездом врядли буду искать чтото другое!
1
1
مارس 9
Уютно. Фото соответствуют действительности. Завтрак шведский стол очень вкусный.
يونيو 23 ، 2024
В номере с солнечной стороны нет кондиционера и даже вентилятора (но его можно попросить на ресепшене).
Москитных сеток нет на окнах.
За пять дней в номере один раз вынесли мусор, положили туалетную бумагу и гель для душа.
Очень далеко от центра (сами виноваты).
Рядом с отелем есть сетевой продуктовый магазин.
Завтраки шведский стол, обычные столовские - поесть без изысков - их нужно ещё успеть застать! В 7 утра могут всё разобрать и жди долго, пока вынесут новую порцию.
В номере довольно уютно, мебель и техника исправны.
В отеле чисто.
Цена за сутки завышена.
أغسطس 28 ، 2024
Гостишка хорошая, средней ценовой категории, приехали на пару дней в командировку, кормят норм, чисто. Девушка на ресепшене красавица 😄
1
أبريل 3
Отель супер, цена-качество идеальное. Номера чистые,белье белое. Были здесь проездом с Челябинска.Очень понравилось. Обязательно вернёмся сюда ещё раз.
يوليو 13 ، 2024
Хотите испортить отдых, заселяйтесь сюда, номер люкс ещё куда ни шло, но сервис просто отвратительный. Администратору ты становишься полностью неинтересен после оплаты. Мусор выносят и убираю, только после того как сто раз попросишь. С 9-00 начинается ремонт в соседних помещениях . Шведский стол отдельная песня, выбор из 3 блюд , просто наложи себе завтрак сам. В общем грустно все.
PS: после публикации отзыва, с уборкой наладилось. А шведский стол, через день то средне, то пусто. Чем меньше людей в отеле - тем грустнее.
نوفمبر 3 ، 2024
Отличное место, чтобы отдохнуть! Отличные номера, кормят вкусно!
1
يوليو 12 ، 2023
Доброго всем дня!
Не единожды нахожусь в этом прекрасном городе, останавливались во многих отелях. Не буду обманывать, искали что-то подешевле, нашли, что было приятно: бесплатный отказ, завтраки включены, причём очень приличные, на любой вкус, ресторан с большими красивыми столами, размещение (две отдельные кровати),что нам нужно было, с транспортом нет проблем, автобусные остановки рядом, метро в шаговой доступности. Мебель в номере новая,её предостаточно, кровати удобные, постельные принадлежности, полотенца белые чистые. Уборка в номере ежедневная.
Почти всё идеально! Ремонт немного староват, плитка качается, ручки на дверях шатаются, на двери в санузел замок вообще не работает.
Вобщем, как-то так.
1
1
يونيو 17 ، 2024
Бюджетный отель.
Приехали в 01.57. Заселили без проблем очень быстро, пожелали спокойной ночи))
Чисто. На кухне работают очень душевные женщины. У нас только завтрак. Голодными не остались, но он только до 10 часов, а мы после дороги хотели поспать((
Ужин купили отдельно, он 600 рублей с человека. Наелись.
Сняла звезды за отсутствие лифта и кондиционера в номере (при +30 на улице вентилятор не помогает).
Есть парковка.
В целом довольны.
Приехали получить эмоции в городе, с отелем не морочались.
Дополню. В номере и на этаже нет сушилок. Это минус. Учитывая что балкона нет сушить купальник после купания в Волге было негде
يونيو 24 ، 2024
Не плохой отель, вкусный завтрак в формате шведского стола. Номера немного уставшие, но в целом, не плохо. Есть несколько существенных минусов - нет кондиционеров и слышимость между номерами хорошая.
نوفمبر 29 ، 2024
Еда очень вкусная все прикольное все чистенько и убрано советую 👍
1
أغسطس 29 ، 2024
Отель мне понравился. Еда очень вкусная, готовят сами. Номера новые и чистые. Уборка каждый день. С удовольствием вернусь сюда снова
1
يناير 30
Basket cup Kazan
Для размещение детей отлично
Питание супер !
1
يناير 29
Номера чистые. Еда вкусная. Есть Плейстэйшен Пять. Можно завести Друзей.
ديسمبر 15 ، 2024
Номерной фонд восстанавливают и ремонтируют, но мы жили ещё в СССР это пятый этаж, но ужин, обед и завтрак зачёт, без изысков
1
1
يوليو 29 ، 2024
Ужасный отель. Жили на мансарде (5 этаж), в номере невозможно находиться: очень жарко, кондиционера нет, вентилятор совсем не справляется. Помимо этого в номере грязно, убирают там «для галочки», т.к. за кроватями и тумбочками слой пыли в несколько сантиметров.
Однако в отеле у персонала хорошая фантазия, и в школе по технологии у них была твердая пятерка. Почти на каждой стене в номере есть по заплатке из обоев. Очень креативно, раньше такого нигде не встречала!
От заявленного шведского стола одно название, но в целом есть можно.
1
1
يناير 6 ، 2024
Не плохое месторасположение, рядом много общественного транспорта. В номерах чисто и уютно. Недостатки, отсутствие лифта. "Шведский стол", одно название. Выбор еды очень скудный.
1
فبراير 24 ، 2024
Отель хороший. Завтрак включён, кормят норм, шведский стол. Номера чистые, но жарковато на 5 этаже, поэтому приходиться открывать окна, а так хорошо всё, курить на улице только, это радует. Лично мне понравилось, есть парковка.
أكتوبر 30 ، 2024
Прекрасный отель. Милый персонал. Особенно Адель, спасибо ей за помощь.
سبتمبر 13 ، 2024
Ужасный типо "отель".
Бронировали семейный номер так как приехали с двумя маленькими детьми.
При заселении нам дали двухместный номер, когда я пошел на ресепшн разбираться сказали что семейных нету, и что сейчас принесут раскладушку, там и так номер 2на2 так еще и раскладушку впихнули. Ужасная антисанитария. За такую сумму какую мы заплатили это ужас. Ни кому не советую данный "отель"
Лучше снимите хостел в центре.
1
يوليو 23 ، 2022
Оставались на 2 ночи в двухместном стандарте - всё отлично. Да, мебель старовата, но всё чистое. Удобные матрасы, чистое постельное, полотенца. Уборка ежедневная, на каждого гостя гигиенические принадлежности. Хорошие завтраки - очень удобно, что не надо с утра искать место для перекуса. Фен, утюг по запросу на ресепшн.Администраторы очень милые,помогли решить вопрос с заселением на месте - не правильно забронировала. Из минусов -отсутствие лифта и сильная слышимость из клридора. В целом, за такую стоимость всё хорошо, мы приходили в номер только поспать и привести себя в порядок, не было времени и желания выискивать какие то недостатки. Спасибо за тёплый приём
4
2
فبراير 23
Удобное расположение отеля, вкусный и очень сытный завтрак.
1
أغسطس 20 ، 2024
Очень уютный отель. Вежливый персонал, вкусно кормят, очень чистые номера. Рекомендую к бронированию!
أكتوبر 31 ، 2023
Посетители ресторана остались очень довольны кухней, обслуживанием и добрым отношением персонала. Отдельно хочется сказать поварам: «Вы настоящие мастера своего дела!». Официант - обходительный молодой человек. Администрация - очень вниманительная. Большое спасибо за обслуживание.
1
1
سبتمبر 22 ، 2024
Хорошее место, удобная стоянка, вкусный завтрак, нормальные матрасы. Единственный минус- давно не было ремонта.
أبريل 4
Вежливый персонал и уютные чистые номера. Кухня на уровне.
1
نوفمبر 3 ، 2024
Еда очень вкусная, чисто в номере постоянно, отличный персонал
يوليو 23 ، 2024
ездили во время самой жары, думали ,что отдохнём в номере, но в номере стояла такая духота, кондиционера нет, стоял вентилятор с коротким проводом, тем самым прохладный воздух не долетел до всех, завтраки скромные, чтобы налить кофе, ждали 30 минут, потому что кофемашина очень долго думает, ресторан маленький, пришлось сидеть с незнакомыми людьми за одним столом.
أبريل 11 ، 2024
гостиница неплоха,но
1.номера достаточно старые и не помешал бы ремонт
2.постельное белье было грязным,были волосы и пыль
3.стены очень тонкие и слышно абсолютно все что происходит
4.входные двери в номер(на 4 этаже как минимум)имеют неудобную систему:если дверь не закрыта больше 10 секунд то она начинает пищать на всю гостиницу
5.завтраки.абсолютно одинаковые каждый день и блюд очень мало,но в целом вкусно.
6.некоторые знакомые жалуются ,что там есть тараканы и не работает душ
из плюсов:вкусная запеканка
1
نوفمبر 3 ، 2024
Ужасный отель, номер очень грязный, запах в номере ужасный, в ванной плесень, дверь в ванную сломана. На завтрак несъедобная каша, рис, гречка, омлет.
1
3
مايو 24 ، 2024
Для двух звезд-шикарно. Номер был около 30 м, отдельной прихожей. Не понятно почему была до конца заправлена постель, но я это в Казани уже встречала.. Одеяло в пододеяльник пришлось самой вставлять. Матрас удобный, белье чистое, полотенца-не очень. Завтрак очень скромный, но он есть. Каша, оладьи, рис, курица. Три вида нарезки (не пополнялась). Кофе только растворимый. Посуду убираешь за собой сам, как в пионЭрском лагере. Для командировки норм.
أغسطس 21 ، 2024
Гостиница отличная ,спальные места удобные завтрак обед и ужин не хуже чем в ресторанах,можно поиграть в PS5.Рекомендую
1
1
مايو 15 ، 2023
Простенько, чисто, уютно!!! Для не превередливых людей. За такую цену, даже очень хорошее местечко! Хорошая кухня, стоянка. Единственное не удобство с заездом! Нужно или по дворам по ямам петлять, либо метров 500 ехать разворачиваться. Все остальное СУПЕР
3
2
سبتمبر 25 ، 2024
Отличный вариант за доступную цену. Чистота, обслуживание, есть все необходимое. Завтраки хорошие.
2
2
سبتمبر 6 ، 2023
Начнем, пожалуй, с плюсов:
1.Девочки на ресепшен душки.
2.Шведский стол. У нас завтраки входили в стоимость. Да, было действительно вкусно.
ВСЁ.
При бронировании проживания, указывала ДВУСПАЛЬНАЯ кровать. По факту- это было две односпальные кровати. Так как мы с ребенком 2 г и отдельная кровать ему не требуется ,для нас это неудобно, он спит между нами в ложбинке между кроватями. Попробовали бы владельцы данной гостиницы поспать на такой кровати. Девушкам на ресепшене 2 раза говорила,что просили номер с двуспальной кроватью, а не совмещенными двумя однушками, сделать ничего не могут. НОМЕРОВ НЕТ!
Схавали.
В ванной комнате поддон душевой кабины стерся настолько, что царапает ноги, когда моешься. Номер грязный. В нем реально холодно, хотя это был третий этаж и конец августа выдался не такой уж и теплый, но реально нет батарей(хотя они могут и не работать в летний период). Одной прекрасной ночью и вовсе заорала сигнализация пожарная. Отсутствие в ванной полотенцесушителя, конечно, беда. Впервые с таким сталкиваюсь. Двери в номер, наверное, сейчас на ремонте или еще чём, отсутствует облицовка, выглядит не очень красиво. Интересно, ее всегда не было?
Конечно, отель стоил на троих (ребенку 2,7) в 12000 руб., не знаю много или мало, но однозначно, очень обидно, когда такое отношение к постояльцам.
И еще, замечу, что номер был полулюкс, в котором даже шторы были из ткани, как на зонтиках.
В коридоре между этажами часто не горел свет в темное время суток.
Действительно, ставлю две звезды.
1
أبريل 26 ، 2023
Проживали в 301 номере.Номер отличный,чистый,комфортный. Все необходимое для проживания есть.Претензий к приготовлению пищи нет.Шведский стол-это возможность выбора по вкусу и предпочтению каждого постояльца.Очень вкусные каши,выпечка и другие блюда.Персонал приветлив.
4
1
أكتوبر 8 ، 2023
Отвратительный отель. Находится не в центре, ближе к району к выезду из города - но это не столь важно, центр нужен больше туристам. Была по работе в августе 2023 - стояла жара, выше 25гр. За 3500 в отеле продают номера с ремонтом из "мохнатых 90х". Отель 5 этажей , лифта нет. На 2-3 этаже номера со слов администрации отремонтированы как-то - видимо они посвежее и там находятся "VIP" номера (сказали стоят 5тр). Номера на 4-5этаже - самое дорогое в них - это дверной замок, который открывается картой (вложились, так вложились😅). Все остальное ужасно. В номерах на 5 этаже очень тусклый свет лампочки "привет из 90х", под светом это лампы даже было сложно работать вечером в ноутбуке - очень уставали глаза. А номере тяжёлый затхлый запах🤮 , который не выветривается не смотря на то что двое суток держала окно открытым. Мебель такая же устаревшая и уставшая: "Древнегреческий" журнальный столик и старый стул, которые сейчас можно увидеть только в фильмах типа "Брат2". В номере очень старый линолеум и старые грязные обои, + 2 дешёвые ненадёжные кровати - такие для детский лагерей покупали. Благо белье было чистым.
В ванной комнате: на унитазе фиолетовая сидушка (видимо "родная" белая сломалась, а фиолетовая была самой дешевой). Душ - это просто ржавый металлический поддон с пластиковыми дверьми😱. Однораз шампунь/гель/мыло были. В номере нет кондиционера, хорошо что был вентилятор, окна пластиковые с москиткой, есть небольшой холодильник, в котором тоже местами была ржавчина. Завтрак шведский стол - средне скудный, очень плохо пополняется персоналом - если перед вами была группа туристов - ну типо нарезка колбасы закончилась , значит закончилась. На этажах есть кулер и гладильная доска. При входе в отель ремонтировали асфальт вокруг парадной лестницы и там просто заборчиком торчала арматура вокруг лестницы и никак ее не обойдешь, только перешагнуть. Никаких ограждений, никаких предупреждающих знаков - а если кто-то споткнется упадёт на этот заборчик? Странно что отель не позаботился о безопасности своих гостей, тем более в отеле было много детей.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
За 3тр можно снять приличную квартиру на чистопольской, в новом доме, в новом микрорайоне и это будет ближе к центру. Ну или если только может бронировать в отеле 2-3этаж - там вроде лет 10 назад сделали ремонт - не была в них, не знаю. По фото других гостей видно, что есть номера со старой мебелью и страшным санузлом и есть фото от владельцев 5тилетней давности с нормальной мебелью. Я как увидела свой номер сразу просила меня переселить в нормальный номер, но администратор видимо выше 2го этажа не поднималась или делала вид, что не понимает о чем я говорю. У моего коллеги, который так же жил на 5 этаже, остались такие же впечатления об отеле. Я часто бываю в Казани по работе - жила в разных отелях - в такую отвратительную гостиницу попала впервые.
4
نوفمبر 11 ، 2024
Очень хороший отель, в номерах чисто, обслуживание хорошее,
1
1