Добрый день. 26/09/2021 был записан на 11:00 к Неврологу. Придя в Медцентр "Ремедиум" в порядке живой очереди попал на ресепшен, к тому моменту время было 11:06. Специалист с ресепшена направила меня к Иващенко Анастасии Юрьевне. Зайдя в кабинет, извинился перед специалистом за задержку, объяснив что на ресепшене была очередь. Специалист Иващенко Анастасия Юрьевна отказала мне в приёме, сославшись на то, что я опоздал и через 5 минут у нее следующий пациент. На мой вопрос, когда можно подойти ответила: "Приходите после всех" выражение было в грубой манере. На уточняющие вопросы о том, во сколько все таки я смогу пройти приём, однозначного времени названо не было. В размытом диалоге я понял что после 12 или еще позже.
Уточнение:
1. В момент того, как я находился в очереди Иващенко Анастасия Юрьевна выходила из кабинета и подходила на ресепшен, для уточнения у работника ресепшена о пациентах и видела скопившуюся очередь.
2. У самого ресепшена висит бумага формата А4 в которой указано: Задержка между приём специалистов может составлять от 5-10 минут.
Уважаемая администрация медцентра "Ремедиум" у меня возникает вопрос:
Как такая ситуация может произойти в частной клинике, где приём узкого специалиста стоит 1400 рублей (повторный 1200 рублей) ?
Ни извинений за доставленные неудобства, ни приема в назначенное время мной получено не было!
Относительно специалиста Иващенко Анастасии Юрьевны, прошу обратить внимания, что не сайте Медцентра "Ремедиум" в разделе специалисты вкладка Невролог, данного специалиста нет! Является ли данный сотрудник специалистом?!
Прошу принять меры!
31
ольга иннокентьвва
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Отличный врачи отлично специалисты хотели помочь другим мам спасибо🙏💕 за ваше старания
1
Инкогнито 54922
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 20 ، 2024
Слишком дорого для врачей которые принимают в обычных поликлинниках
إظهار رد العمل التجاري
Лариса Нейгард
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 16 ، 2021
Уровень специалистов на высше уровне а вот а вот работники за рецепшн желают лучшего. Не возможно дозвонится никогда не берут трубку только разговаривает один автоответчик когда стояла в ремедиуме на прием к специалисту телефон разрывался
регистратор даже ухом не повел в чтоб отреагировать на звонок а люди могут звонить из приближенных районов не могут дозвониться не часами а днями неужели так трудоёмко поднять трубку и даже если перед вами стоит очередь из трёх или четырех человек для регистратора это наверное очень большая очередь и ответить или попросить подождать на проводе . Регистратор не умеет распорядиться своей работой или не хочет сябя утруждать.
8
1
Денис Клименко
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Все качественно, проблем с записью нет. На анализы прайс дешевле чем в других местах.
Юля Шишенко
مستوى 8 خبير محلي
مايو 19 ، 2022
Сколько раз там была, все отлично, ни разу не нагрубили, прием всегда во время, врачи разговаривают спокойно и обьясняют доходчиво. Едиственный минус долго не берут трубку, тяжело дозвонится
4
1
Елизавета Савватеева
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 21 ، 2024
Хороший центр, адекватные цены.
1
إظهار رد العمل التجاري
Майнсков Андрей
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 20 ، 2023
Пусть сами слухают свой гребанный автоответчик. Поставили себе игрушку. Вы деньгозагребатели а не целители
3
1
Инкогнито 5704
مستوى 2 خبير محلي
مارس 18 ، 2024
Дозвониться не возможно. Неужели нельзя наладить коммуникацию.
1
إظهار رد العمل التجاري
Надежда П.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 26 ، 2023
Дозвонится невозможно!
На сайте предлагают оставить заявку с обещанием перезвонить, но видимо, как в поговорке - «Обещанного 3 года ждут…»
2
1
Настя Кожева
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Хорошая клиника, обращаюсь не первый раз уже, добрые и хорошие врачи.
إظهار رد العمل التجاري
Кейт Киселева
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2023
Чистая клиника с высоквалифицированным персоналом.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Ксения
مستوى 12 خبير محلي
مارس 24 ، 2024
Полный сервис услуг. Обслуживание на уровне.
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Сутугин
مستوى 3 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
Оставляю отзыв, Не возможно дозвониться!! В чем причина??
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Анюта
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Невозможно дозвониться, просто жуть. Вы теряете своих клиентов, записываются люди в другие клинники из за того что тут не отвечают!
2
Наталия К.
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
Благодарю Федкович Наталью Петровну. Спасибо
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Весна
مستوى 11 خبير محلي
يناير 4 ، 2022
Качество обслуживания на ресепшене нормальное. Про приём врачей не могу сказать ничего хорошего. Я обслуживаюсь по ДМС так мне не жалко денег. А асли идёшь за свои деньги, то я бы не пошла. Была на приёме у травматолога. Доктор не прислушивается к жалоба пациента, гнёт свою линию. У меня была травма колена. Никакого лечения не назначил, сразу предложил операцию. Причём операцию через 1,5 месяца, т. к. сейчас у него все занято. Обратилась к другому доктору (травматолог тоже) так он сказал, что сейчас необходимости в операции нет, прописал лечение. После лечение все нормально, боли прошли, отёк спал. Два врача два мнения. Один с пониманием, другой просто ведёт платный приём.
6
1
Виктория
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
Спасибо огромное центру за докторов с других городов! Низкий поклон
1
إظهار رد العمل التجاري
Алена Ло
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Не дозвониться, по 12 минут ожидала ответа оператора, в итоге берут трубку, на фоне слышны голоса, и тут же её кладут. И так трижды!
1
Виктор Викторко
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
Был однажды. Действительно специалист. Спасибо.
1
Ирина Чугай
مستوى 9 خبير محلي
يناير 8 ، 2024
Отличная клиника. Всем советую
إظهار رد العمل التجاري
Елена пигарева
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2021
Хочу сказать большое спасибо прекрасному доктору нефрологу Тархановой А.А.,если у вас нет больше сил и надежды нет ,только к этому врачу она поможет ,мне помогла я была везде и никто не смог помочь, честно пишу я очень рада и блогадарна этому врачу, и это врач от бога это про неё.
4
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Семёнов
مستوى 3 خبير محلي
مارس 21 ، 2022
Никогда не дозвониться. Может хоть хозяин клиники отзывы прочитает и предпримет меры. Посточнно немогу дозвонится и многие мои знакомые. Ниберут трубку не в братске не в вихоревки.
5
1
Алексей Сухарев
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 19 ، 2023
Качеством обслуживания доволен. Цены не низкие.
Нешин Роман
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Был там пару раз, не плохое место, там уютно )
Татьяна
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2022
Дозвониться невозможно, автоответчик говорит осталось ждать 1минуту, а на самом деле ждёшь 6, 7,8- мь минут!!!
3
1
ирина е.
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 25 ، 2021
В рекламе "Быстрые результаты " полная ложь. Общий анализ крови делается 7 дней (по сравнению с другими клиниками 1-2рабочих дня). И то по истечении этого времени мне позвонили и сказали что анализ испорчен, просим пересдать. Не рекомендую сюда обращаться.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна О.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 8 ، 2022
Я не понимаю почему руководство не предпринимает мер к тому чтобы в мед. центр можно было дозвониться???? Из года в год встает данная проблема у пациентов.
7
юрий федяев
مستوى 9 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Отвратительно работают прождал 10 минут ни кто не взял трубку
2
1
Андрей М.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 9 ، 2021
Хочу поблагодарить Сенченко Игоря Александровича , врача - лор , внимательно и профессионально оказал мед.помощь . Спасибо Доктору .
3
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Т.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 2 ، 2023
Неплохая клиника. Хорошее отношение
екатерина екатерина
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2022
Записали на прием к ивановой, пришла по времени, но так и не попала к ней(( просидев час, что за отношение такое?? Зачем записывать когда врач не справляется. Ужас
3
1
Люда А.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2019
Неделю назад записалась на приём к лору т.к закладывала ухо и 2 недели не проходил кашель. Оплатив 1200 руб попала к врачу не помню как зовут не русский. Он провел осмотр сказал что в правом ухе есть пробка, но не предложил вытащить даже за дополнительную плату. Я не врач и незнаю что делать в таких ситуациях выяснилось что пробка сумма по себе не рассасываться её надо извлечь. Вопрос почему специалист мне об этом не сказал при приёме? 🤔 Ходи продолжай чувствуй тяжесть в голове, просто слов нет.
Но это ещё не все про кашель который 2 неделю меня мучает прописал полоскания, обращение, метранидазол, а о том что надо проверить лёгкие даже не подумал.
На текущий момент нахожусь в стационаре, лечу пневманию.... Боюсь подумать чтоб бы было если бы я не обратилась в телемедицина по своей страховке. Специалисты сразу сказали что надо сделать снимок лёгких, вот почему был кашель воспаление, если запустить пневмонию можно и умереть.
Больше в ремедиум ни ногой.... Хочется получить обратный звонок от данного учреждения и послушать как Вы прокомментируйте данную ситуацию.
26
2
إظهار رد العمل التجاري
Natali Popova
مستوى 7 خبير محلي
مايو 12 ، 2023
Хороший медицинский центр.
Elvira
مستوى 19 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2022
Не понятно, почему на звонки не отвечают!Как в мавзолей звонишь
5
Арина
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 23 ، 2023
Делают УЗИ, в том числе оргагов, которые в поликлинике не делают!
Елена Брянская
مستوى 7 خبير محلي
يناير 9 ، 2022
замечательная обстановка. сдавали кровь с ребенком, она даже не заплакала
3
Алексей Анонсов
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2021
был на приёме у Уролога, он назначал лечение посмотрев ого в интернете! денег заплатил почти 4 тыс!
4
Борис
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2021
Зачёт 👍 , скорость и качество обслуживания на высоте .
3
Николай
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Топ!
إظهار رد العمل التجاري
елена сенченко
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2021
Отличные специалисты . Очень понравилось.
3
إظهار رد العمل التجاري
Denis
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 16 ، 2021
Сказали, что экспресс тест принимают везде, что не является правдой. Потратил впустую деньжат. А в остальном неплохое заведение, девчонки красивые!
2
Стефания
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2022
Ну, очень дорого.
1
СВЕТЛАНА
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2018
Регистраторы не умеют разговаривать с пациентами.В гор больницах в регистратурах сейчас такое редко увидишь. а в частных клиниках процветает советская манера регистраторов. Пришла получать анализ, не одела бахилы. регистратор сказал, что надо одеть. Я ответила, что я только получать анализ. Второй регистратов из другой двери громко ответила, ну и что.. В частной клинике такое не приемлемо.
12
13
إظهار رد العمل التجاري
dada ddada
مستوى 5 خبير محلي
مارس 24 ، 2020
Хороший медицинский центром, с хорошими сотрудниками и врачами. Врачи не льют воду в документах, а говорят чётко и коротко
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Алёна Тунгускова
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2022
Очень дорого.
1
Терентий Хвылько
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2021
Хорошая организация, жаль что специалисты приезжие.
1
إظهار رد العمل التجاري
Марьям Т.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 8 ، 2019
очень хорошее обслуживание и в особенности врач Горуда Владимир Юзефович особенную благодарность ему.
8
إظهار رد العمل التجاري
Анютик Ф
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2021
Проходила узи, всё понравилось
2
إظهار رد العمل التجاري
Ниночка
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2019
Была два раза вежливая девушка администратор,,, да и удобно записаться через интернет к врачам.