restore:

تقييم 4.3
393 تقييمات
قيِّم هذا المكان

139 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
يناير 15 ، 2023
Консультант Владимир не корректно отвечает на вопросы и не ориентирует по количеству времени на ожидание.
1
1
مستوى 24 خبير محلي
فبراير 14 ، 2021
Что несколько лет назад, когда магазин был ещё в другом месте в ТЦ, и я покупал 7 айфон, что сейчас, в магазин приходишь и как будто уговариваешь консультантов с тобой работать. При входе всем на тебя плевать, мимо проходя и как будто отворачиваются, лишь бы не заметить. Простояли в магазине 10 минут, к нам никто не подошёл, выловить консультантов было нельзя. Вы теряете покупателей! Учитывая стоимость товара, могли бы быть более клиентоориентированными, в Пятёрочке обслуживают лучше. Кстати, в Самсунге рядом, всё намного лучше, поучитесь у них.
3
مستوى 16 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Отличное обслуживание. Абсолютно friendly. Все разъяснили, выдали, упаковали. Рекомендую
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2021
Потрясающе! Замечательные консультанты, которые помогли мне справится с проблемой! Очень доброжелательные. Настоящие профессионалы!
3
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2021
Очень плохие продавцы в магазине в ТЦ Метрополис. Два раза покупал здесь iPhone и оба раза наталкивался на хамство продавцов. Начинают агрессивно продвигать доп аксессуары и негативно реагируют на отказ от них. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Больше не буду покупать тут продукты, в соседнем м видео всегда помогут и с радостью продадут, ррц такая же. Написал отзыв, так и не ответили
3
2
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 24 ، 2021
Очень клиентоориентированные сотрудники. Отдельная благодарность Руслану, был 23.06.21 вечером, помог решить проблему. Ребятам классного настроения в эти знойные дни))) 👍👍👍
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 11 ، 2022
спасибо большое менеджеру Руслану, хоть и попал в тупиковую ситуацию, все равно смог выкрутиться и все обьяснить по заданному нами вопросу.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2020
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность консультанту Руслану Герасименко. Провозился с моим макбуком целый день, сделал все в идеальнейшем виде! Безусловно знает свое дело на 10000% очень приятный человек и мастер своего дела! Спасибо!
3
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 9 ، 2022
Спасибо Большое ,Полина! Вы отличный, лучший сотрудник! Я Вам очень благодарен!
1
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2021
Супер-профессиональный персонал (в отличие от соседей…) Здесь одинаково внимательны при покупке шнура и при покупке ноутбука!
1
1
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2022
Дорого. Персонал квалифицированный и клиентоориентированный
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2022
Огромное спасибо консультантам магазина Руслану и Никите за их профессионализм и оперативность в решении моей проблемы с телефоном . И совершенно бесплатно.
1
مستوى 11 خبير محلي
يناير 24 ، 2021
Очень плохо работает процесс заказа через интернет!!!а точнее магазин метрополис,где должен был забраться товар! Оплатил товар,пришло смс с кодом и мол должны из магазина подтвердить наличие!!! Это как так? Товар выбран,магазин выбран,товар отплачен!!!ждал час,ничего,позвонил в рестор,сказали заявку им отправили час назад,звоню в магазин Метрополис,говорят ожидайте,больше ничего!!!!сотрудник не удосужился посмотреть отправленную заявку Офисом! А Деньги оплачены не малые!!!! Потом пришел отказ, на почту, с комментариями,что срок брони истек!!!! И по смс,что нет в наличии!!! Вы предсталяете?!!! Вообщем так вот,самое интересное,что только через онлайн можно оплатить бонусами!!!! Вот и думай или мучайся из-за бонусов или езжай покупай в полную сумму лично! Безобразие
1
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 27 ، 2022
Некомпетентная смена 27 июля. Не смогли сделать то, что с лёгкостью делают в другом Ресторе, так ещё и посмеялись. Увы. Персонал надо обучать.
1
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2020
Все супер! Консультант Руслан помог подобрать аксессуары, хорошо наклеил стекло, обслужил быстро и помог разобраться с apple id. Спасибо ему большое)
3
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2020
Пришла в данный магазин 26.11.20. При входе никто из представителей магазина не поздоровался, они стояли по углам магазина и просто осматривались. Лишь когда я уже самостоятельно обратилась к консультанту, ходящему туда сюда по помещению, то он решил сориентировать меня и достать со склада модель, за который я и пришла. На кассе меня уговаривали продолжительное время взять гарантию на часы за 3к, на что я неоднократно отвечала отрицательно. В конце, сотрудник попросил меня подумать получше и подольше, так как часы очень часто ломаются. С таким позиционированием товара далеко не уйдёшь
8
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2020
Приехали в будний день с мужем что бы приобрести ноутбук . На входе с нами никто не поздоровался, хотя два продавца в углу стояли и что то живо обсуждали. После того как осмотрелись хотели попросить помощь одного из сотрудников, тк за 10 мин нахождения в магазине к нам никто не подошёл. подошли сами к стоящему в углу, и явно скучающему, сотруднику на что он сказал что по компьютерам не консультирует. Больше никого в зале не было,все остальные сотрудники находились в подсобном помещении. По итогу ушли из магазина ни с чем. Ранее бывали в магазине в тц Европарк, обслуживание просто небо и земля, помогали с выбором, интересовались необходимым функционалом подобрали нужную модель-всем бы у них поучиться стандартам обслуживания.
4
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2021
Покупал в этом магазине все свои телефоны, и не только. Персонал адекватный и ничего лишнего не навязывают. Всегда рассказывают подробно об устройстве
2
مستوى 18 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2021
Я снижу бал только потому что обращался в другие официальные сервисы ранее и знаю какой сервис может быть. Не хватает здесь понятного кабинета где видно статус на котором находится вещь в ремонте. У меня просто забрали вещь, и через неделю пока сам не пришел не узнал что с ней отдали новую. Была потом СМС по факту поступления, но промежуточный статус был не ясен
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2021
Отличный магазин. Внутри стильно. Продавцы предельно вежливы и корректны.
مستوى 11 خبير محلي
مارس 18 ، 2020
Приходил вчера купить iphone XR в рассрочку, до этого спокойно выплатил iphone 8 с использованием рассрочки в Тинькове. Меня всё устроило, поэтому и в этом салоне при оформлении рассрочки (особого кредитного манагера) попросил сделать через Тиньков. В этой просьбе мне отказали. Сказали, что пришел ответ только от Хоме Кредит и мне одобрили...одобрили КРЕДИТ под 20% на 18 месяцев. КРЕДИТ!!!! на сайте указана рассрочка 0-0-6, а не кредит под 20%. Кредитный менеджер не смог мне объяснить почему обстоят дела так и как это соотносится с тем, что указано на сайте re-store. Поэтому пришлось звонить в службу поддержки re-Store, где мне объяснили, что можно ОНЛАЙН оформить РАССРОЧКУ через СБЕРБАНК. А НЕ КРЕДИТ, КОТОРЫЙ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛ МЕНЕДЖЕР САЛОНА. Также я узнал через сайт, что можно купить телефон со скидкой в тысячу рублей, если оплатить через сайт. Так и воспользовался, купил телефон сразу. Удивляет, как такие некомпетентые сотрудники могут работать в ПРЕМИУМ МАГАЗИНЕ. Мне нужен был телефон в подарок и срочно, в противном случае, пошел бы в Самсунг и купил там, там были адекватные продавцы в отличие от ужаса в Метрополисе в re-Store. Не заходите в этот салон, продавцы надувают покупателей. 20% от стоимости телефона это немаленькие деньги, они видели, что телефон нужен...поэтому, как минимум в карму им минус за это...надуватели...Жалко, что такие сотрудники портят всё мнение о сети магазинах.
5
1
مستوى 12 خبير محلي
يناير 28 ، 2022
Продают БУ технику, купили зарядку, распаковали, она не подошла, когда пришли сдавать обратно, продавец узрел там под фонариком царапины и отказал в возврате! Торгуют серой техникой!
1
1
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2021
Все быстро сделали!!! Обученный персонал!!! Молодцы ребята, твёрдая 5!!!
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2019
Вчера покупал жене на День Рождения Macbook Pro. Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту Дмитрию за то, что все доступно рассказал по линейке и помог определиться с конфигурацией. Настоящий профессионал своего дела, отлично разбирающийся в продукте. Большое спасибо!
4
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2020
Приехали в воскресенье в середине дня. Простояли 20 минут никто даже не подошел( стоят на кассе в пятером три консультанта, два кассира переговариваются. По истечении 20 минут подошли не к нам, а к людям пришедшем позднее... как они себе это представляют, мы должны в reStore создавать очередь, может еще с номерками на руках. В общем вычеркнули данный магазин из списка))) будем ждать улучшений. Купим в другом месте. На подобные заведения можно воздействовать только рублем!
3
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 7 ، 2021
Сотрудники плохо знают правила Apple, пытаются продать комплектующие даже когда они включены в гарантию. Продали зарядный кабель для айпада вместо кабеля для макбука. Вместо двух сотрудников работает один, посетителям приходится стоять в очереди.
1
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2021
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику Василию! Он спас наш Новый год!
مستوى 8 خبير محلي
مارس 23
Персонал меня проигнорировал, когда был здесь.
مستوى 23 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2020
Купил здесь Apple Watch 6. Была заминка, которую с лёгкостью и добродушием разрулил менеджер Руслан. Дело в том, что через сайт как выяснилось я не тот цвет забронировал. А тот, что я хотел был в единственном экземпляре и, к сожалению, забронирован. Менеджер Руслан связался с человеком на кого была бронь и узнал что покупать не собираются. За пару минут разрулили. Спасибо за помощь и не формальное отношение! Желаю процветания отделению в Метрополисе!
1
مستوى 9 خبير محلي
يناير 23 ، 2022
Не обращают внимания на покупателей. Не консультируют нормально. Магазин выглядит дёшево и неухоженно.
3
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2020
Пришёл спросить пару моментов по экосистеме apple, сначала один консультант отправил к другому, потому что ему было просто лень разговорить. Другой не смог ответить на два простых вопроса про ios и macos, и всем действием показал что консультировать просто так он не хочет, при том что в зале было всего пару посетителей. PS спасибо, что на матом не послали.
3
1
مستوى 5 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Купил технику которая была активирована.
2
1
مستوى 10 خبير محلي
مايو 14 ، 2021
Отдали как-то старенький но оставшийся в идеальном состоянии 6 айфон поменять батарейку. В сервисе батарейку поменяли, но как-то умудрились поставить царапину на экране, а так же сам корпус телефона начал щёлкать при нажатии, прочитал потом что такое бывает потому что не производится проклейка корпуса... Заметил я все это когда уже был дома. При получении просто проверил что телефон включается, был уверен что с такими проблемами невозможно столкнуться когда платишь официальному сервисному центру. Не повторяйте моих ошибок - обязательно тщательно проверяйте девайсы возвращающиеся к вам из рук этого сервисного центра, потом ничего не докажете
1
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 16 ، 2020
Персонал доводит не всю информацию! Купил телефон по программе UpGrade, так оказывается это «Лизинг», то есть ты пользуешься и платишь за устройство исключительно на условиях продавца! Вернуть нельзя, от страховки отказаться нельзя, досрочно оплатить нельзя ...
3
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2020
Приехала купить iPhone 11pro max в рассрочку. Ну что ж, по порядку. 1. Сотрудники- будто создали apple корпорацию. Некоторые ещё норм работают с клиентами, некоторые-будто им вообще плевать. Общаются соответственно, с высоты птичьего полёта.Кассир-девушка, тёмненькая- это просто песня.разговаривает, словно сейчас пошлёт вас на три веселых буквы. 2. Рассрочка. Я брала рассрочку не первый раз, но чтоб на столько напихали всякого де-а в договор, впервые. Вам включат в рассрочку страхование жизни, смс информирование от сторонних организация, под предлогом, что это от банка. Потом вас будут футболить банк и магазин, пиная друг на друга, мол это они, нет это они. В итоге, вы разберётесь, и с горящей пять точкой будете бегать, возвращать свои деньги, за эту хрень, потому что вернуть можно, только 14 дней, со след дня, после покупки. Люди! Просто бегите, если увидите Кирюхину Елену! Напихает вам в договор всяких страховое и смс информирование от сторонних организации! А потом будет пинать в банк, мол это их оповещение! Абсолютно не компетентный сотрудник! Собственно, на Войковский не советую этот отвратительный магазин. Из-за сотрудников. Ребята, магазин премиум, но вы сами далеко не премиум и не соответствуете работе, куда люди приходят за сервисом, а ощущение, что в ближайшей пельменной сотрудники более клиентоориентированные. В мвидео, к слову, таких проблем не было.
3
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2020
Неприятные и некомпетентные консультанты в магазине Пришёл узнать наличие нужной мне модели маков и какие есть альтернативы, на что вместо вразумительного объяснения продавец решил самоутвердиться на моем незнании некоторых фактов о видеокартах в прошках 20ого года. Выручку вам делать точно больше не буду Пренеприятнейшее заведение.
4
مستوى 9 خبير محلي
مارس 27 ، 2020
Покупал в подарок своей девушке AirPods Pro и чехол. Хочу вырызить большую благодарность продавцу Руслану за быструю продажу и качественный сервис. Цените таких сотрудников!!!
2
مستوى 19 خبير محلي
يونيو 8 ، 2022
Очень компетентный и приветливый персонал
يناير 6 ، 2021
Отличное место, доброжелательные работники! Помогли быстро и качественно!
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2019
Доброго дня. Уронила свой любимый iPad ( , который был на зарядке. В результате падения,юсб погнулось в гнезде iPad и все попытки встативить другое юсб в планшет были безуспешны. Я сделала выводы,что гнездо деформировалось. Я обратилась в официальный сервис центр Apple.Re: Store Care БЦ Ленинградское шоссе, 16А, строение 1, БЦ Метрополис, Москва, 125171 Работник центра сказал, что необходимо показать гаджет инженеру. После диагностики с инженером. Консультант объявили вердикт. Что данная поломка не поддается ремонту! И необходимо менять iPad по сервисному обслуживанию на новый. Для этого надо всего то доплатить 21000!! Я его купила полтора года назад( Я была в шоке!! При чем ждать надо не меньше недели. А я улетаю через 5дней( На мой вопрос , можно ли отремонтировать в других мастерских, он сообщил, что можно, но будет ли он работать, никто не гарантирует.. Я вышла подавленной(( новый год на носу. Денег лишних нет. ( Без ipad жизнь мрачна. Хотела уже в кредит оплатить. Но меня остановил друг. Сказал, чтоб я обратилась к мастерам в зале БК Метрополис. Если честно, я критично отнеслась к предложению этому. Но попытка - не пытка. Я обратилась к Вячеславу. Mr.apple. ему хватило минуты, чтобы понять ситуацию и решить проблему !! С помощью пинцета!! Он сказал, что кусочек юсб застрял в гнезде, поэтому другие юсб не вставляются. Извлек из гнезда кусок юсб, вставил другой. И чудо.... Планшет заряжался!!! Я была в ступоре!! Мне же сказали официальные представители Apple, что ремонту не подлежит!! Надо 21000!!! Я еле собралась с мыслями. И спросила. Сколько стоит ремонт. Вячеслав сказал. Нисколько. Я ничего такого не сделал.. Я не могу передать , на сколько безгранична была моя радость и благодарность этому мастеру!!! Хочу споделиться своим опытом со всеми пользователями!! Официальные центры Apple - это хорошо ..., Но не факт , что они решат проблему так , как ее решил Вячеслав. ) Я очень благодарна ему, его профессионализму , человечской доброте за спасение моеголюбимого планшета)) Там вся жизнь, которую хотели отправить на утилизацию официалы из сервис центра. При чем, Вячеслав, как истинный профессионал , защищал их , пытаясь объяснить регламент их работы. Я все понимаю , но необходимо учитывать ситуацию. Видеть ее. Работа с людьми подразумевает в первую очередь не регламент компании, а выяснение предпочтения клиентов. Пока доволен Клинт услугами и товаром. Компания процветает!! А, если сразу отправлять на утилизацию все гаджеты, у которых просто застряла соринка, и сдирать за это чуть ли стоимость техники, то лучше тогда переходить на другие бренды..( Ещё раз , спасибо, Вячеславу и сети Mr.Apple) хороших клиентов и процветания)
10
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2020
Отвратительный сервис. вынуждена была обращаться два раз в первый раз на новом ноутбуке сгорела материнская плата, по причине брака, меняли больше месяца, втрой раз перестал работать тачпад, ремонт сказали от 7 дней до 14. сервисы в Ресторе отвратительные.
2
1
مستوى 12 خبير محلي
يونيو 22 ، 2020
Продают защитные стекла, установка 1500р) стекло 3000. Первое отошло от экрана через неделю, само, просто отклеилось по краям. Второе тоже самое. Пришла в третий раз и менеджер говорит что стекла нестандартные и чехлы их поджимают и они отходят. Вопрос-так какого хрена Вы их продаете!?? Телефон за 110, чехол куплен у них и такой беспардонный развод на стекла!
4
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 3 ، 2020
Ужасное качество обслуживания, стекло на новый телефон в начале пытались приклеить в течение получаса 2 раза, потом сказали ждать, в итоге в магазине провела 1.5ч, стекло так никто и не наклеил, и вспомнили обо мне лишь после настойчивых напоминаний с моей стороны. 2020 год - уровень сервиса, заплати деньги и больше ты нам не интересен!
3
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2019
Предложили в магазине защитное стекло за 2990₽, прочное и надежное. Стоит дорого, но большая часть бюджета видимо пошла на крутую упаковку, а никак не на качество стекла! Через неделю появились сколы и трещины, всего НЕДЕЛЯ!!! И нет, телефон не падал. Красная цена этому стеклу 100 рублей. Крайне недовольна магазином, обслуживанием и товаром. Не рекомендую
5
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 1 ، 2023
Продавцы грубияны
4
1
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2021
Отличный магазин. Милые и вежливые консультанты)
1
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2021
Купил телефон, продавцы вежливые, все хорошо. Но теперь начался спам. Прекратите!
3
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2022
Торгуют вещами б/у, не ожидала такое от re Store
3
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2018
Ассортимент хороший, цены завышены и это ок, на мой взгляд, если сервис соответствует. И в этом магазине, к сожалению, это не так. В 1й раз продавец показывал мне наушники, затирал какую-то дичь, был некомпетентен. Во 2й раз продавец даже не удосужился ко мне повернуться, просто показав пальцем, где лежит товар. С продавцами такое, вроде, только в этом магазине, в ГУМе, например, отличные. Мб мне так не везет, после такого думаю ходить ли вообще в рестор(
5
4
مستوى 12 خبير محلي
يناير 3 ، 2020
магазин понравился, за 10 минут общения с консультантом (несмотря на то, что это был стажер) узнала про продукцию Apple больше, чем за последний год. Грамотно, ненавязчиво, отвечая на все вопросы.
4