Приходила 2 раза четко с целью купить товар, ушла второй раз с четким пониманием, что это худшая точка из всех.
Менеджер - низкого роста упитанный парень. Дважды попался, к сожалению, именно он.
Первый раз зашла за 8 минут до закрытия магазина, понимая, что хочу купить. Нужно было только подсказать и принять оплату, вместо чего менеджер с ухмылкой встретил меня со словами «девушка, мы закрываемся через 8 минут, вы не успеете». Так и пахнет желанием продать…
Как итог - просто встал сзади меня и никакой помощи не оказал. На просьбу показать оригинальные чехлы, повел меня к неоригиналам. Бинго!
Потом просто развернулся и пошел закрывать магазин))
Второй раз зашла за зарядкой, тоже просила оригинал, повели к неориг. Черт с ним, выбрала, но с магнита мне его снять так и не помогли.
Перед этим упомянула, что на телефоне закончился интернет и попросила подключиться к вайфаю сети, чтобы перевести деньги и оплатить товар!
Надо мной посмеялись и отправили к информационной стойке тц узнавать пароль от их сети. Ах да, пока я его не тыкнула лицом в сеть, он утверждал, что вайфая у них нет.
Никому не советую, проходите мимо!
Никакого клиентского сервиса и адекватных менеджеров, готовых помочь с выбором качественной техники.
2
إظهار رد العمل التجاري
Вероника
مستوى 6 خبير محلي
يناير 28
Беспроцентная рассрочка оказалась процентная , покупку айфона оформила онлайн с доставкой на дом в 23 году . Айфон работает прекрасно но вот зарядка в комплекте была не рабочая и на вид стоимость ее 50р + коробка была мятая .
Отзыв пишу спустя несколько лет так как решила приобрести новый телефон и к вам больше не обращусь.
1
إظهار رد العمل التجاري
Карина Якубова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Подобная ситуация с рассрочкой , это не рассрочка а Кредит , врут что % оплачивает магазин , по факту не так , если продавец не владеет информацией , займитесь обучением сотрудников , Зачем врать ?
Вы портите свой имидж , очень надеюсь что руководство адекватное и читает отзывы , поверьте это огромный минус , что вы допускаете Вранье , по факту все равно выяснится , покупка да уже совершена, но больше к вам не вернутся . Задумайтесь
2
إظهار رد العمل التجاري
Айгуль Сафина
مستوى 7 خبير محلي
مايو 7 ، 2024
МАКСИМАЛЬНО «ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ» и «СЛОВА БЛАГОДАРНОСТИ» Максиму
Добрый день. При «помощи» сотрудника по имени Максим 5.02.24 в данном магазине мною были куплены Apple Watch se 44мм. По рекомендации данного сотрудника я оформила сервисное обслуживание больше чем за 6тыс рублей. Когда я спросила в каких случаях я могу обратиться к сервису и какие вопросы они могут помочь мне решить — четкого ответа я не получила. К слову, я никогда ранее не пользовалась подобными часами и просила помощи в настройке, он ничего не настроил, а просто отправил меня домой заряжать часы.
Я постоянный пользователь Apple: меняла несколько раз телефоны, наушники и всегда про покупке имею привычку открывать, включать и проверять устройства на месте. Здесь сказали «идите дома зарядите и настроите»
На днях у меня украли данные часы и я сегодня (07.05 в 16:30) приехала в магазин с надеждой на то, что сотрудники как-то мне посодействуют или хотя бы постараются. Что в итоге? Меня встретил с улыбкой на лице данный Максим и не выслушав меня, ни задав ни одного вопросы просто сказал идти писать заявление в полицию. Когда я спросила «Может хоть поможете мне заблокировать их?» Он с одолжением пошел к столу и открыл локатор. Спасибо за одолжение, ничем он не помог. Стоял ехидно улыбаясь отправлял меня в полицию.
А теперь о том, как повёл себя другой сотрудник магазина Apple в ТЦ Южный вчера за 15 минут до закрытия (6.05.24в 21:45). Молодой человек с пометкой ЭКСПЕРТ, внимательно выслушал все, что я ему рассказывала быстро начал проверять все настройки и старался любым способом мне помочь, но, к сожалению, его действия никак не повлияли на ситуацию. Сам факт и самое поведение и действия данного ЭКСПЕРТА показало, что эта пометка ЭКСПЕРТА не просто взята с неба, а сотрудник действительно заинтересован в клиентах.
А этот Максим оставил о себе максимально негативное впечатление. Не советую обслуживаться у него. Касаемо остальных сотрудников сказать ничего не могу. Надеюсь, что успешно смогу решить свою проблему БЕЗ помощи подобных сотрудников. Больше сюда не приду
7
1
إظهار رد العمل التجاري
Бочарова Я.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 6 ، 2024
Покупала себе айфон 15 очень довольна осталась сервисом, очень вежливые, добрые консультанты. понятно объясняют, товар качественный оригинальный. Цена радует хорошая
إظهار رد العمل التجاري
Юлия
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
Даже не вздумайте заказывать здесь что-то доставкой, сотрудничают с дно компанией, у которой даже поддержки нет, только боты. Сам рестор тоже ничем помочь не может и отправляет ждать. Будете выискивать где ваш заказ и когда его привезут сами. На срыв сроков всем всё равно. Просто ужас какой-то!
Вы предоставляете услугу, почему я должна сама искать вашу шарашкину транспортную компанию и разбираться с этим?
Выбора компании нет, самовывоз при поступлении товара выбрать тоже нельзя, но решать где находится товар нужно самим, отлично!
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Сафина
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Консультант мужчина , был очень вежлив с нами, старался помочь - подсказать , все сделали очень быстро и самое главное качественно, брали 13 айфон, уже более полугода работает без нариканий
1
إظهار رد العمل التجاري
Динара Ягфарова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2024
Ставлю одну звезду сотруднику небольшого роста с бородкой, извините, имя не увидела. Желаю научиться работать с людьми)
1
إظهار رد العمل التجاري
Leysan N.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Консультант был вежлив и компетентен, ничего лишнего не навязывал, по устройству сразу сориентировал. Брали 14, работает отлично 👍🏻
1
إظهار رد العمل التجاري
Ruslan V.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 8 ، 2023
Качество сборки наушников AirPods (2-го поколения) ужасное - швы кривые. Видать, завод во Вьетнаме забил на контроль качества, нежели в Китае. Хотели сделать возврат - сказали «отправим на диагностику», хотя дело не в звучании, а во внешнем дефекте. Консультанты совсем не клиентоориентированы , мы пришли через день после покупки (т.е. 14 дней еще не прошло), а возврат ни в какую сделать не соглашались, акцентировали внимание на диагностике, которая априори не нужна, так как претензия не к качеству звучания, а лишь к качеству сборки, внешнему дефекту
5
1
Иван С.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2024
Appl не брал но но магазин большой в этом ТЦ
إظهار رد العمل التجاري
Юля Костырева
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2023
Сделка прошла на отлично, вежливые продавцы. Рекомендую однозначно.
1
إظهار رد العمل التجاري
Амир Дибаев
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 19 ، 2024
Магазин для богатого туриста ,цены нереально завышены .
Обратился в сервисный центр ReStore. Отзывы о работе ребят еще оставлю, они молодцы. Быстро убрали полосу, которая непонятно с чего появилась. Я говорил, что мне бы побыстрее. Но думал это неделю будет где-то. А мне отдали полностью исправный телефон уже на сл. день.
2
Лилия Шамилова
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2022
Пожалела что у них купила телефон,повелась думая что официалы,если что проблему решат быстро ошиблась! В сервисном центре у них тоже самое
1
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
يناير 6 ، 2023
Лжецы. Обещали что доставят товар, не доставили. А служба доставки котрую они нанимают просто ложит на них.
1
إظهار رد العمل التجاري
No problem thanks
مستوى 23 خبير محلي
أبريل 29 ، 2023
Дважды хотела купить 13 pro , потом 14 .... но ужасный сервис отбил желание
2
Юлия Бондарь
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Перешла на айфон с андроида, спасибо консультанту из re store, что показал мне фишечки айфона, ответил на вопросы
1
إظهار رد العمل التجاري
Арина
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10 ، 2023
Поменяйте пожалуйста вашу службу доставки и не портите себе еще хуже рейтинг, не привезли телефон, и даже не предупредили, хуже сервиса я еще не видела)