Я хотел бы выразить своё возмущение действиями сотрудников вашей организации «Росгосстрах», а именно офиса в городе Ростове-на-Дону, расположенного по адресу Кировский проспект, дом 84/1. Сотрудники вашей организации воспользовались моей неосведомлённостью о порядке подачи документов и предоставили мне документы, содержащие информацию о дополнительном соглашении. В процессе подачи документов менеджер предложил мне подписать заявление (Подача документов) и копию заявления (Получение документов), которые содержали около 10 страниц и требовали около 10 подписей с моей стороны. В этот момент сотрудник, осматривавший автомобиль и выполнявший фотофиксацию, незаметно подложил в общую стопку документов протокол согласия на выплату минимальной суммы в размере 14 000 рублей вместо суммы ремонта в размере 25 000 рублей. Затем он быстро поставил печать с вашей стороны («Росгосстрах»). Когда я начал изучать документ, я выразил своё несогласие с происходящим, на что мне ответили, что все вопросы и несогласия должны быть оформлены в письменной форме через сайт и официальное письмо, и что у меня есть 5 дней на подачу жалобы. Считаю, что сотрудники вашей организации должны были объяснить мне, что я подписываю, а не подкладывать в стопку документов протокол с заведомо ложной информацией. Таким образом, я считаю, что сотрудники вашей организации в офисе в городе Ростове-на-Дону, расположенном по адресу Кировский проспект, дом 84/1, действуют обманными методами в интересах вашей организации, и считаю данных сотрудников Мошенниками Я не буду рекомендовать вашу организацию и не буду пользоваться вашими услугами в будущем.

Ирина Б.

مستوى 6 خبير محلي

Решила свой вопрос за 10 минут. Помогли заполнить документы, проконсультировали по всем вопросам. Все прошло быстро и оперативно. Доброжелательные и вежливые менеджеры.

Светлана

مستوى 14 خبير محلي

Отзыв не о конкретном офисе, а о Системе Росгосстраха. Неделю назад случилось ДТП. Я пострадавшая сторона. Человек попавший в ДТП находится в состоянии сильного стресса. И вот в этот момент ему необходимо заполнить несколько важных документов. Не ошибиться в цифрах, буквах и событиях. И как итог, я ошиблась. Указала при оформлении страхового случая, что машина на ходу, хоть это и не так. С воскресенья по пятницу разные сотрудники хол центра говорили, что придёт смс, в котором будет предложена возможность самостоятельно, но если не заполнить самостоятельно, то согласуют дату приезда сотрудника для осмотра автомобиля. Прошла неделя , мне наконец то позвонили и потребовали, чтобы я явилась в офис и написала заявление о том, что прошу осмотреть машину сотрудником с выездом на мой адрес. Это верх безобразия. Всё кто читает, передайте всем кого знаете, ни в коем случае не страхуйтесь в Росгосстрах. Сотрудники водят в заблуждение. Тянут время. Обманывают. Нервотрепка. Прошло более 2 недель. Ни ответа, ни привета.

Rosgosstrah

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

141 مراجعة