Rosvodokanal
228 مراجعات
أغسطس 23 ، 2023
Ужасное обслуживание, отключили воду пока на весь день и не предупредили что собираются отключать. По телефону оператору не дозвониться и. к. большая очередь, по телефону говорят , что можно не ждать очереди но эта функция не работает. Короче кошмар.
10
أكتوبر 15 ، 2024
Я не поняла, за что мы платим деньги?? Дозвониться вообще невозможно, уже четвёртый день пытаюсь...
1
سبتمبر 12 ، 2024
Подал документы на переоформление после покупки жилья. В итоге, не переоформили ничего
فبراير 10 ، 2023
Что можно сказать о работе колл-центра. Предлагаемая услуга "дозвона" не работает. Поэтому предлагаю от связи не отключаться, а ждать вызова оператора. По второму телефону, где связь была не отключена, ожидание составило 28 минут. Оператор говорила корректно, предложение моё было принято, но вот результата видимо не будет....
9
نوفمبر 30 ، 2022
Хочу поблагодарить сотрудников Росводоканала за оперативность, качество обслуживания и создания сайта, в личном кабинете можно получить ответ на любой вопрос. Я желаю всем сотрудникам Омского филиала огромных успехов, в тч и творческих в их нелегком деле!!!
1
13
مايو 13 ، 2022
Превратили водоканал, в пещеру где нужен пороль, чтобы туда попасть на прием, обсалютно издевательское, наплевательское отношение к людям, может конечно это происходит тогда, когда они накосячили, не ищите лохов, найдется тот, кто разворошит ваше крысинное гнездо и найдется на вас управа! А вот я, которая весь день так и не смогла взять толон к специалисту, потому что причина, дебильный сайт ( хотя чему тут удивляться???) Для вас то это норма!!! А ещё позвонить по номеру, где на очереди ты будешь 40-й, ооо, так это вообще супер, "меня так радует организованность этой компании", а ещё вы бесконечно удивляете своим процессом работы и отношением к людям! Я очень надеюсь, что этот змеиный узел развяжут как можно скорее, вода - конечно является очень ценным сырьем, но не превращайте данное предприятие в не понятно что, куда не возможно попасть ни по каким вопросам!!! А ещё у меня долгов не было и очень не понятно и подозрительно с расчетным периодом в 7 дней, насчитать 20 тыс, вы чё там с дуба рухнули????? И решать буду по другому, к вам чтобы попасть на прием, нужно пройти очень тернистый путь!!!!
40
1
نوفمبر 16 ، 2022
Скоро росгвардию вокруг себя выставят! Талон возьми, попробуй дозвонись! ( это невозможно вообще! ), в личном кабинете не могу зарегистрироваться. Издевательство над людьми! Инстаграмм, запрещенный в РФ, намного доступней, чем водоканал омский! Все через одно место делают. Если есть приложение, почему нельзя там оставить заявку на опломбировку?! Нет, вы только платные услуги там сделали.
27
أبريل 13 ، 2022
Водоканал, г. Омск. подошел срок поверки приборов ХВС и ГВС 01.02.2022, 03.02.22 выполнили поверку, и началось, в квитанции за февраль 2022 выставили какой-то перерасчет за три дня, когда счетчик ХВС был в статусе между поверками, поверка подтвердила исправность счётчика ХВС, Водоканал выставляет какие то суммы, которые ни как не связаны с показаниями счетчиков. Зачем это делается, если счетчик исправен, зачем выставлять счет по среднему, откуда взялся перерасчет за 3 три дня, появилась строка ХВС на нужды ГВС. за ГВС плачу так же по счетчику, дополнительно дом оборудован общедомовым прибором учета тепла и тепло на нагрев ХВС я оплачиваю тепловой компании. Водоканал, на обращения, отправляет какие-то отписки, никем не подписанные.
11
1
ديسمبر 26 ، 2022
Просто "шикарная" организация. Самая худшая из тех, с которыми я взаимодействовал. При обращении к ним чуть ли не готовы в харю плюнуть и сказать, чтобы шли отсюда и не мешали. Работать люди вообще не хотят. То ли лень, то ли что у них так проявляется, не понятно. Надо уже обращаться в Роскомнадзор, чтобы устроили тотальную проверку этой организации
19
مايو 20 ، 2023
Из канализационного колодца многоквартирного дома по улице Торговая бежала💧 вода, позвонила ☎️ в диспетчерскую службу приняли заявку и отреагировали, после еще и отзвонились сообщить об устранении. Огромное спасибо 💖 за вашу работу.
1
1
سبتمبر 26 ، 2022
26.09.2022 ездила в водоканал. Талон заранее не брала, на руках был акт от управляющей компании, что счётчик нет возможности установить т.к. общежитие. Девушка информатор вежливо сказала, что если по талону кто-то не придёт, то вас позову. Ждите. Не успела я сесть, меня позвали. В 3 окне мне Анна всё подробно разъяснила. Огромное ей спасибо. Все добрые и вежливые.
3
6
فبراير 19 ، 2023
У меня нет воды более 4 часов, позвонила по телефону сказали по аварии оставаться на линии, и тут же тебя сбрасываю. За что мы платим. Так относятся к семье мобилизованных и другим не попить не помытья не постирать, а война не в Омске. Куда смотрит мерия, за то себе зарплату поднимают а качество услуг всё хуже
3
1
مارس 30 ، 2022
Я зарегистрировал заявку по уточнению данных (опломбировка счетчика гор. воды)...Девушке оператору сказал, что номер заявки начинается с 31012...
В ответ услышал что заявки должны начинаться с 55 и пошли гудки.
Чтобы дозвониться, я звонил 11 раз..постоянно меня сбрасывали.
Сервис просто "на высоте"
3 февраля мне пришло сообщение на почту от Водоканала, прислать им акт опломбировки по горячему прибору учета и показания на данный момент.
Скан акта я скинул, в нем показания счетчика. В программе сразу в течении нескольких минут внесли корректировку, согласно показаниям отмеченным в акте опломбировки, но долг остался.
На мою просьбу убрать долг, так как согласно показаниям , горячей водой не пользовался, был просто игнор.
И до сих пор долг весит и идет процес во возбуждению дела о неоплате.
Хочу спросить у директора Водоканала - с каких пор согласно показаний счетчика (если кому интересно, то это ноль) оплата 990 рублей за пользование горячей водой?!
Я понимаю, что была ошибка и не внесли сразу показания акта опломбировки (который был составлен весной 2021 года, после замены счетчика горячей воды), но сейчас же все исправлено, так почему долг за нулевые годовые показания 990 рублей?
Может кто-то отзыв оставит или поделиться, как теперь быть, куда писать, ведь на сайте Водоканала нельзя написать просьбу или жалобу, только заказать опломбировку и другую услугу, а не отставить, просьбу , может предложение по улучшению обслуживания или отзыв.
Правда отзывы не всегда бываю хорошие, может поэтому и нет такой страницы на сайте.
Дополнительно сообщаю, что долг никуда не делся 990,78 руб, еще и пени 6,01 руб.
Хотя начислено за февраль - 2263,29 руб. Именно МИНУС .
Вот такое у нас Государственное учереждение...
17
ديسمبر 6 ، 2021
Хоти поблагодарить от лица коллектива БДОУ "Детский сад №240 общеразвивающего вида" в устранении аварии на объекте мастера цеха ЭСВС ПД Цеберганова А.А., бригадира Винокурцева Н.И., Яковлева К.Г., Филаткина Н.Д. Все устранили быстро и качественно!!Спасибо им огромное!!!
4
5
أغسطس 18 ، 2022
Из года в год сохраняет свою звание худшей организации в городе Омске (а может и России) ежегодное отключение горячей воды на 2 недели) хм, какая целесообразность? аварий от ваших долгих и, наверное, очень трудоемких проверок меньше не становится) а самое лакомство это внеплановое продление отключения воды еще на пару деньков )) в носу, наверное, еще не успели сполна поковыряться. Спасибо, родной Водоканал, вы делаете лето каждого Омича незабываем. Желаю вам такого отношения, которое наблюдается вами по отношению к своей работе. Всех благ.
23
1
سبتمبر 29 ، 2024
Очень грязная вода, песок на раковине остается. 16 амурская
1
فبراير 22 ، 2023
Невозможно дозвониться, ваша позиция в очереди 97. Автодозвон с вашей стороны тоже не работает, соединяет не с оператором, а на позицию в очереди 7 которая висит бесконечно. Робот тоже не работает - статус заявки узнать нельзя, идет сброс. Бардак.
10
مارس 18 ، 2024
Не дозвониться, не удобно, не корректно, нет профессионалов, нет информации. Жесть!
3
أبريل 29 ، 2022
Отвратительные сотрудники,мало того что разговариваю с тобой будто вы на кухне водку пьете,так еще и в разных окнах разная информация.Пытаюсь две недели получить справку об отсутствии задолжности, в 6 окне нахамили и отправили в паспортный стол за справкой,в паспартном сказали что такие справки не делают.Пришел в 9 окно с этой информацией,говорят все хорошо приходите в пятницу,приехал в пятницу снова отправили за справкой.Ни кто ответа дать не может все разводят руками.
16
2
أكتوبر 19 ، 2022
Водоканал это место отмывания денег, на ул. Энергетиков дом 9. уже 3 раза за месяц капают в одном и том же месте и меняют по одному метру трубы а точнее сначала ломают осфальт делают , потом снова ломают уже новый асфальт делают и сегодня снова ломают. Неужели это нельзя сделать один раз нормально???
6
أكتوبر 3 ، 2022
Ну, и конторка! Советую переименовать в "Рога и копыта". Хотел узнать жёсткость воды, но не тут то было. Сотрудники Водоканала даже понятия о таком значении не имеют. Как их тестируют? И телефоны дают лаборатории, которые, вообще, не зарегистрированы в сети. Ничего не добился. Сидите протирайте штаны дальше.
12
1
أكتوبر 20 ، 2023
Уходят от работы с населением. Своих ошибок не признают. Ограничивают время на решение вопросов при личном посещении.
5
يناير 17 ، 2024
По телефону 53 00 11 нельзя дозвонится вообще.Безпредел полнейший в работе организации
4
أكتوبر 26 ، 2022
Безобразное отношение к клиентам. По своей прихоти изменили лицевой счет, теперь нужны снова копии паспортов счетчиков и акта о пломбировке. А самим с одной папки в другую переложить не судьба? Или проще заставить клиента?
8
أبريل 21 ، 2022
Пришло судебное письмо с каким то не понятным долгом за лето 21 года, ещё и на человека который давно выписан по причине смерти! Дозвонится до вас просто не возможно, функция перезвон не работает! Ребят вы там от фонаря долги людям вешаете под шумок, в квитанциях никаких долгов не фиксируете ещё и в суд подаете?!? Для чего сайт придумали РБК, почему не фиксируете долг в лк?!?
11
مارس 5 ، 2022
Последние месяцы мне стали поступать звонки о задолженности по какому-то счету, дело в том что я уже два года как продала единственную недвижимость в Омске и все документы приносила в офис водоканала! Дозвониться НЕВОЗМОЖНО, после 30 минут дозвона просто сбрасывают, не перезванивает по заявке, в офис не попасть!!! Господа! Что происходит! Избавьте меня от этих звонков!!!
8
فبراير 28 ، 2022
Позвонила в водоканал 23 на очереди была....... На 58 минуте ответил оператор. У вас, что один оператор? Две минуты максимум поговорить с одним человеком и решить его проблемы(лично у меня столько заняло времени решить мой вопрос). У вас чем операторы занимаются во второй половине дня? Личные проблемы решают? Кто мне оплатит час сотовой связи? Нажмите на 9 и мы вам перезвоним, ничего подобного, не перезванивать...... Была бы оценка - 10, поставила бы её.
14
1
مارس 2 ، 2022
Добрый день ! Вы письма читаете ? Мало того, что до Вас не дозвониться ни как, так хоть бы на письма отвечали ! Три раза писала! Каждый день проверяю почту ни ответа ни привета !!! Ужасно работаете, дармоеды !!! У меня переплата порядка десяти тысяч рублей! Сначала заплати Вам, а потом свои кровные не вызволить !!! Если было возможно поставить в отзыве минус 100 звезд, обязательно воспользовалась бы !
13
يناير 15 ، 2024
Ужасно! Не дозвониться! Только роботы отвечают! Никакой информации не узнать.
1
أكتوبر 8 ، 2022
Выписывать долг на человека за 2021 года в размере 4000 тыс. рублей, хотя он был выписан из собственности ещё в 2020🤦♀️и к тому же этот долг уже списывали, а сейчас опять ***, извиняюсь
5
يوليو 19 ، 2022
Невозможно дозвониться в нерабочие время, хотя ситуация может быть экстренная и аварийная, автоответчик просит оставаться на линии и затем телефонный звонок просто сбрасывается, отвратительное обслуживание
13
يناير 19 ، 2024
Приём по предварительной записи. Но уже 2 месяца не могу записаться
2
أكتوبر 28 ، 2020
Самая моя любимая организация. Ни каких проблем с квитанцией, по начисления. Вежливый персонал. Все вовремя. Расположенная в удобном месте, парковка. Единственная проблема асфольтированная дорожка в дольче парка, ЗАМЕНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА АСФАЛЬТ)))
2
28
يوليو 1 ، 2022
Эта бюрократическая организация самостоятельно не попадёшь на прием что бы подать доки на подключение , почему я должен кому-то платить за забор документов если я сам могу всё это зделоть
7
مارس 30 ، 2021
Много суеты,персонал,внимательные все.вежливы, терпеливо относятся и выслушивают,по необходимости стараются помочь.Но мне не нравиться,что мне поменяли счётчик холодной воды,а опломбировки толь 13 мая,почему кто меняет счётчик сразу не имеет право его же опломбировки,очень не удобно,потратила день,когда ставили,и потрачу день ожидая когда опломбируют,когда в дома прийдёт сервис,очень бы хотелось
5
7
يناير 20 ، 2022
Делали опломбировку счетчиков после смены кранов. Мастер или не знаю, как его назвать, поставил счетчики вверх ногами, теперь чтоб снять показания, нужно голову свернуть. Это ньрмальео? С какой целью он это сделал? Ведь до этого счетчики стояли нормально.
6
1
يونيو 1 ، 2021
Да всё бы хорошо: помещение вполне удобное,служащие вполне доброжелательные. Но вот игра в коронавирус внесла неприятные коррективы в работу этого абонентского пункта и порождает общую нервозность.
4
4
أبريل 19 ، 2021
Снова и снова пишу, не знаем куда звонить куда идти. На звонки в водоканал по не рабочей канализации уже как 3 нидели в порт Артуре, а именно Денис Владимирович Торобов типа мастер или кто там по должности несёт такую ерезь, врун не компитентен что центральная канализация не стравляется соответственно мы не можем не сходить в туалет не помыться не постирать вещи. Я просто удивляюсь не ужели не льзя просто прочистить колодцы, скажите пжл нет утравы на этого Дениса ведёт себя по хамски и из нас делает дураками а мы за все это платим по полной все квитанции
12
2
يناير 20 ، 2022
С утра звонили ,кругом автоответчик. Деньги у пенсионеров с потолка падают. Вы в очереди 28 ,слушай музыку .На сайт как в ФСБ зайти. Я все понимаю, безопасность ,а нам что делать ,29 в очереди. СКОЛЬКО денег утечет.
14
1
أبريل 2 ، 2021
Звонят мне из какого-то правового отдела якобы по долгам. По долгам, которых нет. Идëшь разбираться - синхронизации сведений нет от слова совсем. Мне эта мадам втирает, что с января не оплачено, а на дворе апрель. Сколько месяцев вам надо, чтобы прошла синхронизация между вашими отделами?! Но большее возмущение у меня вызывает тон этой тëтки, которая звонит по долгам. Она из бывших коллекторов или с маршрутки пересела, что так с людьми разговаривает?! Как будто я должна денег лично ей.
17
أبريل 16 ، 2024
Хуже организации я ещё не видел!!!
2
يوليو 21 ، 2021
После того как напротив нашего дома улица Свободы 155,украли крышку люка сотрудники Росводоканала оперативно отреагировали на обращение, буквально на следующий день установили новую крышку, а позже и заасфальтировали всё вокруг. Хочется чтобы все коммунальные службы нашего города работали также.
2
3
سبتمبر 16 ، 2021
Добрый вечер Сегодня обратилась за справкой об отсутствии задолженности.Зачечательная девушка информатор Алена Ивановна Аржаникова все рассказала,позвонила, все оформили,справку выдали не смотря на конец рабочего дня,желаем ей успехов в работе и карьерного роста,большое спасибо за профессионализм и человечность.
2
1
سبتمبر 23 ، 2021
Бардак в организации абонентского отдела, в кассу не попасть без счета, который с трудом нужно вытащить из автомата, ещё и оказалось нужно сделать в двух экземплярах! Нигде об этом не написано, короче говоря все сделано через одно место(
8
1
يناير 13 ، 2022
Капец. Звоню с 11.01.2022г. моя позиция в очереди с 9-00часов уже 22-я если позже то 90-я и 55-я до следующего года нет надежды дозвониться. И все короновирус виноват. Я так думаю.
6
مايو 31 ، 2022
Уважаемая администрация водоканала обратите пожалуйста внимание на проблемы с перебоями воды в Марьяновском районе в частности в п. Москаленский. О регулярных отключениях не оповещают ни администрацию поселения ни жителей естественно. Мы как потребители возмущены данным фактом.
4
1
سبتمبر 28 ، 2023
Невозможно дозвониться.Звони хоть весь день!
1
مارس 17 ، 2021
Отвратительно работает сервис по приёму показателей счётчиков воды. Дозваниваюсь уже полчаса, автоответчик пробарабанит меню и не соединяет с оператором, отключается. При попытке передать показания в голосовом режиме автомат не находит по номеру лицевого счёта мой объект, на оператора не переключает. ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ!!!!
17
أغسطس 27 ، 2021
Спасибо сотрудникам Омскодоканал за восстановление водоснабжения 51 дома в Советском округе, в предельно короткий срок.
1
فبراير 7 ، 2020
Конченное заведение. Отношение к людям как к быдлу. Время ваше там ни кого не волнует, ответ один, мы работаем до 18:00.(то есть сидеть можете хоть весь день). Конкретика: Есть терминал электронной очереди. Вроде бы живи да радуйся. Но не тут то было. Оказывается, аппарат выбрасывает талоны дозированно. Не понятно какими дозами. В итоге получается что ты выстраиваешся в очередь за талонами(когда они появятся в терминале). В итоге. Ты должен стоять и охранять этот терминал как собака. В новь по дошедшие граждане кому надо попасть в кассу, те без проблем, но каждого надо спросить, ведь он вдруг по какой то не ведьмой лотереи которая заложена в терминале и вас обманув может вытянуть ваш счастливый билет на очередную очередь.(что и произошло, одна дама вытянула, а на претензии всей очереди сказала это ваши проблемы) И взять его обманув очередь пойти не в кассу а по тому же вопросу. Ну соответственно вы понимаете атмосферу этого совка, и быдла. Короче господа, хотите совка? Вэл ком водоканал
38
3