Им очень важен мой звонок... минут 20 дозванивалась на "горячую!!" линию, когда дозвонилась сказали, что работают с 9 часов, но в квитанции написано что с 8. Через приложение не квитанцию скачать нельзя, ни написать - по существу не отвечают. Чтобы квитанция пришла на электронку надо заполнить кучу полей с указанием документов, зачем? Я в своём кабинете, там уже есть моя электронка! Раньше бы написала "кровососущие". Но сейчас мне нравится слово "дементоры".
1
Марина Н.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
Самая худшая компания! На улице Связи во Владивостоке постоянно вырубают свет! Все жители нашего дома и соседних домов просто возмущены! Неужели нельзя один раз отремонтировать качественно? Почему соседние улицы всегда со светом отоплением, водой, а На Связи нет то одного, то другого, то всего сразу? Кто за это ответит? Под суд надо отдавать руководителей этой компании!
3
3
Виктория Константиновна
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2024
Отличная организация, коллектив хороший, молодой и энергичный.работа кипит,всегда царит атмосфера кипучей деятельности.дай Бог процветания и благополучия всем работникам данной организации.
4
3
Ксения Аникина
مستوى 6 خبير محلي
مارس 25
Никогда не помогут, пришел счет за свет в два раза больше, живем в пригороде в частном секторе, показания на столбе которые мы не видели никогда. Интересно откуда они их берут. Футболят по инстанциям.
2
1
Сергей Леонов
مستوى 21 خبير محلي
يناير 30
На удивление отношение к клиентом в ДЭке меняется к лучшему. Никто никого не посылает, а пытаются помочь и подсказать. И не только лично мне, но я видел как общаются и с другими.
1
3
Барханский Сергей
مستوى 20 خبير محلي
فبراير 24 ، 2024
Компания которая отвечает и обеспечивает территорию дальнего востока энергией и теплом.
ДЭК входит в состав РусГидро.
Компания обеспечивает связь между производителями и сетевыми организациями и потребителями.
Есть в понимании обывателя отрицательные моменты к компании ДЭК, но это предвзято, данная компания одна из самых надежных и ответственных в этой отрасли.
Удачи ей и процветания!!!
4
Зоя Макаренко
مستوى 2 خبير محلي
مارس 25
Очень плохая обслуга операторов, ждёшь и звонишь целыми днями , чтоб передать показание , просто ужасное обслуживание
3
1
Евгений О.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 17
Звонил по несколько дней, звонки по 12 минут ожидания, так никто и не ответил. Бабу убрали, робота посадили.
5
1
مراجعة مجهولة
نوفمبر 20 ، 2023
Надежная компания образованная в ходе реформирования РАО.
Есть конечно в любой работе минусы, но это та компания которая практически держит энергетику региона.
Ответственно и с пониманием подходит к каждому потребителю!
2
7
Андрей Николаевич
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2023
Отличная компания. Одна из крупнейших энергосбытовых компаний России. Отличное качество обслуживания клиентов. Рекомендую пользоваться мобильным приложением для решения вопросов и оплаты услуг.
3
5
Анна Л.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 25
Почему невозможно дозвониться по номеру 88002347777, точнее до оператора!!! 40 минут жду, и не отвечают
5
1
Денис
مستوى 14 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Приехал по вопросу замены электро счётчика, т.к. показывает ошибку, увидел большое количество людей порядка 15 человек, решил что завис здесь надолго, но к моему удивлению операторы (их было человек 6) работали достаточно быстро и свою очередь я ждал минут 10. Но мой вопрос так и не решился, сказали что нужно вызвать мастера, который осмотрит счётчик и напишет акт о его неисправности(!!!) И только после этого можно заменить счётчик🤦🏻♂️(счётчики они не ремонтируют, ошибка означает неисправность элемента питания). Ожидание мастера на осмотр около 2-х недель - ну это полный писец, а после того как мастер составит акт, нужно вновь приехать и вызвать мастера на опломбировку счётчика🤦🏻♂️ (ждать опять 2 недели) при этом счётчик должен поменять любой электрик которого я найду, ДЭК этим не занимается.
4
5
Konstantin Filimonov
مستوى 2 خبير محلي
مارس 25
Крысиный притон. Не ищите здесь правды. Тут только отчаяние
2
1
vicha98
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 22 ، 2022
Ужасное отношение к пользователям зарядных станций для электромашин. Несколько раз за неделю я приезжаю около 12 ночи на подзарядку, однако станция всегда занята каршеринговыми автомобилями, из которых там целая очередь выстраивается, что уже само по себе вызывает проблемы для рядовых водителей. Но более того, сегодня зарядки были свободные, машины стояли на территории, а нас не пустили, ибо у каршаринга приоритет. Интересно, с чего бы?? Зарядки не бесплатные. Сделайте отдельную зарядку для каршеринга тогда
8
3
Раиса Агароновна Арзуманова
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 14 ، 2022
Здравствуйте.мошеннические действия Якутскэнерго беспредельны.В 2012 г.подписали мировое соглашение через суд. Сумма долга была 1550574,40 руб. все полностью оплачено с назначением платежа ,,по мировому соглашению….,,».сейчас неделю назад обратились в ПАО Якутскэнерго к Аргуновой ,предъявили Определение суда и мировое соглашение,однако они выставляют сумму,как буд-то мы не заплатили и сумму,не указанну в Мировом соглашении, а сумму 3957000 руб. говорят мы должны были проследить за платежами. То есть повторно наши платежи зачислили на якобы долг,который оплачен,и в размере большем,чем в 2 раза. Поскольку это 2013 г. Суд разбираться не стал. Ходили неделю назад к Аргуновой,они опять считают долг 3957000 неоплаченные и в итоге выставляют долг. Мошенничество процветает,а ТСЖ банкротится!Вот действия Якутскэнерго. Обращались в ПАО ДЭК,так заявление не принято. Как бороться с этой системой. Оплатить ТСЖ такой долг не по силам.А главное этого долга нет!!!!
7
3
Людмила Лубягина
مستوى 3 خبير محلي
يناير 10 ، 2022
Здравствуйте у меня просто уже крик души мне приходят платёжки за горячую воду в которой вместо 2х кранов напечатано 3 крана с горячей водой. Откуда берётся три крана я просто не представляю. Два года назад я сделала поверку счётчиков с холодной и горячей водой отвезла лично в офис потому что им присылают в течении месяца или двух, меня заверили что больше приезжать не нужно всё будет исправлено. До сих пор мне приходят платёжки с тремя счётчиками горячей воды. Сколько можно обманывать простых людей если я пенсионер то всё можно и где справедливость. Я не знаю сколько я уже переплатила и когда мне сделают перерасчёт. Ко мне приходил в ноябре агент по проверке счётчиков всё сфотографировал и снова за январь пришла платежка с тремя счётчиками горячей воды. Куда мне обращаться подскажите в суд, Роспотребнадзор или напрямую президенту писать. Мой адрес Добровольского 47,кв48 Людмила
11
2
Снежана С
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 25 ، 2022
В феврале 2022 года пришла квитанция со взятыми с потолка данными по расходу электроэнергии. Оформила через колл-центр заявление о проверке и перерасчете. Через две с половиной недели, когда уже потеряла надежду, пришла мадам, облазила квартиру, хотя счётчик находится в подъезде, составила акт, сказала ждите перерасчёт. И что, в этом месяце снова пришла квитанция с данными с потолка. Не компания, а шарашкина контора какая-то.
13
2
Александр Машицин
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Хочу от всей души выразить искреннюю благодарность сотруднице офиса для клиентов на ул. Октябрьская, д. 8 Чеботарёвой Ирине за чуткое и доброжелательное отношение, оперативное и профессиональное решение моего вопроса по определению платежей по электроэнергии и тепловой энергии после закрытия лицевых счетов всаязи
2
4
Fortyna
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Хотела погасить всю звдолжнсть перед новым годом. Блин.... Хотелось самой все сделать вместо оператора который меня обслуживал. Может сначала обучить, а потом уже отправлять работать с людьми. В итоге потеряла кучу времени бегая от неё до кассы и так раза 3. Больше к ним не пойду, высчииываю сама и плачу онлайн.
7
4
стас иванов
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 28 ، 2021
Я оплатил комм услуги 21 числа через сбербанк, они мне прислали пугалку 25 что я не оплатил. И они меня затаскают по судам. Отослал им чеки. Ха. Их это не возбудило. Сбербанк им не перечислил... Во как. Зашел в личный кабинет в историю платежей. А там 21 прошел мой платеж от Сбера. Дата. Число. Время платежа. Позвонил. Ткнул носом оператора, который обслуживает мой счет в ДЭКе в базу ~история платежей. Где все ровно. Гнать в шею судебный отдел дэка. Вместе с их линейными начальниками.
20
Артем Арусланов
مستوى 5 خبير محلي
مايو 3 ، 2022
Не сняли с квитанции на оплату выставленную сумму. Деньги за свет заплатил, а квитанцию никто не переделал. И что за суммы такие? Дома один холодильник работает, не может он жрать на 1500 рублей! Кавалерово, Лесозаводская 7.
8
2
Наталья Ф.
مستوى 8 خبير محلي
مايو 27 ، 2022
За март мес пришла квитанция с от балды написанными показаниям счётчика, в разы превышающие реальные. При этом выставили долг и угрожают судом. Уже конец мая, а свою ошибку так и не исправили!
7
2
Галина Наумкина
مستوى 17 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2021
По этому адресу находится "Русгидро". На первом этаже обслуживают частных лиц, производят оплату в кассе за электроэнергию и отопление. Только вот за отопление взяли с меня плату за услуги. На мой вопрос почему именно за отопление, пожали плечами. А ведь организация одна! На втором этаже работают с юридическими лицами
4
2
Елена И
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2021
Отвратительное отношение к потребителям ип. Тариф 7р за кв, плюс предоплата 20%. Свет отрубили в в 19.30 с. Тимофеевка Надеждинский район. Звоню в Артем 5южные сети. Вызов идет никто трубку не берет. Где мля дежурные? Почему такое хабальское отношение?
5
2
Алексей
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2021
Каждый раз звоню узнать сдвинулось ли моё дело с мёртвой точки в ответ мне "Мы ничего не слышали про вас " Блин ну до смешного и как попугай приходится объяснять на пальцах что где и когда приносил . Место не плохое и зал красиво украшен но к сожалению не работает это место как должно . Проблемы не решают от слова совсем . Такое впечатление что документы которые поступают им
в руки исчезают как и факт проблемы .
7
1
С.Г.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2020
Здравствуйте. Я являюсь добросовестным плательщиком коммунальных услуг. В ноябре 2020 г. я сильно болел, чуть не умер. 3 недели в коме. Слава Богу выжил.. 22 ноября 2020 как разя был в полуживом состоянии и смутно помню как отключили свет ,тепло и т.д. А сейчас мне приходит письмо такого содержания: (лс 994-1046-9) имеется задолженность за услуги теплоснабжения. По состоянию на 23.12.2020 Ваша задолженность за тепловую энергию составляет 1 539,95 руб. Квитанцию не прислали. А вы вычислили те дни которые вы не отапливали? и ещё угроза: В случае неоплаты, ПАО «ДЭК» будет вынуждено обратиться с исковым заявлением в суд о принудительном взыскании задолженности. После вынесения решения, Вы будете вынуждены не только погасить сумму долга, а так же оплатить все судебные издержки и издержки связанные с исполнением судебного акта (государственную пошлину, исполнительский сбор). Вот поэтому я поставил такую оценку.
7
1
Знаток
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 10 ، 2021
Ужасная компания. В апреле заканчивался срок проверки счётчика на горячую воду. 8 апреля провели проверку сегодня на дворе 10 июля до сих пор данные не обновились. Это какой то позор и беспредел для этой компании. Два раза звонил - сказали заявку по вопросу зафиксировали. За то счета приходят исправно. Буду писать губернатору жалобу на этих работников и в прокуратуру за одно. Может расшевелят это болото.
9
1
MaKi
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2021
Это ужасная компания..... Постоянно звонят и говорят что у на долг, на самом деле у нас переплата почти 2000, ужас просто. Кабинет вечно не работает, ужасно на нервы действует. Показания не подать. А звонить каждый раз и подавать показания смысл???? "Если привык в кабинете... Отремонтируйте уже мобильную версию. Не позорьтесь.
8
2
Елена В
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2021
Трубку не берут. Если дозвонились, то на сложные вопросы ответить не могут, а потом и вовсе говорят, что меня не слышно. Из трех писем - ни на одно не ответили. Добиться ответа не могу: ошибочно выставили долг и пеню. Долг потом списали, а пеню заставляют оплатить. Документы мои потеряли. Там вообще люди работают?
4
1
Александр
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 19 ، 2024
Компания уклоняется от ответа и решении проблемного вопроса, который организация сама и создала.
5
2
مراجعة مجهولة
أكتوبر 6 ، 2021
1напулили мне по нормотиву энергии за дом в деревне где уже несколько лет никто не живёт пока были мелочи плотил потом через интернет приёмную отправил фото с показаниям по факту пересчитали. Был приятно удивлён. Спасибо.
3
2
Ольга Руснак
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Ну почему ? Почему вас еще не разогнали ?Дозвониться невозможно кроме голосового помощника никто не работает! В кабинет личный войти невозможно Убогая организация
4
1
Alex S.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2021
Ужасная контора,личный кабинет виснет и не принимает данные по воде и электричеству,данные не обновляются,операторы ни чем помочь не могут,так и говорят не можем ни чем помочь,ужас
4
2
Небо любви
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 20 ، 2022
Отключают незаконно удолённо без предупреждения электроэнергию уже второй раз. Да мы должны, но надо соблюдать закон
3
5
Ксения
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2021
Поверку ХВ и ГВ сделала в сентябре . В квитанции по ХВ это давно отражено , а в ДЭК до сих пор нет . Дозвониться не могу
3
2
Lapalissade
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2021
Понятия не имею, что у них происходит в базах оплаты, но после очередного автоплатежа получила письмо с угрозой, что на меня подадут в суд (при том, что задолженностей никогда не было). Сижу, жду повестки.
4
2
Настя Ищенко
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2021
Не обновляются сведения, поверку горячей воды сделала весной 2021 ,уже август,регистрация была,но не фиксируют это в квитанции
3
3
Елена Коханова
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 11 ، 2022
Не понравилось ничего. Парковки нет, до остановки далеко, постоянные пробки.
4
2
евгений дутов
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 10 ، 2021
не возможно оплатить в личном кабинете счет в течении ТРЕХ последних месяцев ни одно устройство не находит расчетного счета!
5
1
Илларион
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 24 ، 2021
никогда нельзя дозвониться, данные о новом счётчике не могут ввести в систему больше двух месяцев! позор!
6
1
Ксеня Черепанова
مستوى 21 خبير محلي
أبريل 26 ، 2021
Это административное здание компании ДЭК. Ничего особенного
3
2
Максим Владимирович Кузнецов
مستوى 18 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2021
Сколько раз не звонил тут трубку не берут .
4
2
Татьяна Тимошук
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2020
Невозможно в этом месяце войти в личный кабинет. Никаких объяснений нет
4
ирина с.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2017
Обрезали свет в субботу ближе к вечеру без предупреждения ,в квартире проживает ИНВАЛИД , документы в ДЭК имеются , дозвониться ни куда не возможно чтоб включили , нет ни какой аварийной службы , полный беспредел , зато автоответчик включают с утра и до 12 ночи , это оказывается законно , задолженность была небольшая этот и пред идущий месяц, хотя декабрь еще не закончился . Полнейший безпридел
8
1
Константин Мельников
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2019
к самому зданию претензий нет, а с точки зрения работающего там народа, очень неоднозначная компания
5
4
Анатолий
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 1 ، 2020
Полный зал посетителей, плохо используются и-нет технологии.
4
2
مراجعة مجهولة
ديسمبر 11 ، 2017
невозможно дозвониться не поединй линии ни подругим телефонам одним словом нехотят работать выгнать их всех надо
11
3
Никита
مستوى 18 خبير محلي
يونيو 5 ، 2021
Ужасно
6
1
vboykiv
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 25 ، 2018
Третий день не могу войти личный кабинет. У Вас не работает вход.
Бардак одним словом
9
1
Константин
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2017
Бесконечный поток людей, которые пытаются найти правду в оплате квитанций за электричество. Удачи им.