За сентябрь пришел ОДН на 8 квартирный дом - 1106квт, а суммарное потребление в доме - 3 056квт. В доме нет ни управляющей компании, ни ТСЖ. Показания снимались мной и передавались по электронной почте. Посмотрев маршрутный лист, и сложив все показания по индивидуальным приборам учета оказалось — 3044квт. Позвонив на горячую линию, девушка оператор сказала что ДЭК переходит на новую систему и это какая то ошибка, зарегистрировала обращение и посоветовала написать обращение через личный кабинет, что я собственно и сделал 9 октября, а так же продублировал на электронную почту с которой мне присылают маршрутные листы. Естественно до сих пор мне никто не ответил. В декабре отправив показания 22 числа, 29 числа приходит новая квитанция за декабрь и там опять ОДН, но уже — 4824квт. При суммарном потреблении по индивидуальным приборам учета — 6328квт, а при моих расчетах по отправленному маршрутному листу — 10370квт. Опять звоню на горячую линию, опять слушаю про какую то ошибку, и то что пока можно не платить, после праздников разберутся. 10 января составив заявления, распечатав старое обращение из личного кабинета, квитанции за ноябрь и декабрь и маршрутные листы еду с тремя соседями в ДЭК на Интернациональную. Где девушка выслушав опять сослалась на какую то мифическую ошибку и сказала пока не оплачивать квитанции, пока они не разберутся. А так же позвала секретаря чтобы зарегистрировать заявление. Секретарь при прочтении заявления обронила фразу: «Что вы все пишите и пишите, что по электронной почте, то теперь лично приехали». Значит заявления и обращения читаются, просто в установленные самим ДЭКом 30 дней на них никто не отвечает. Приехав домой я оплатил сумму выставленною только по прибору учета не оплачивая ОДН, думал разберутся (как я ошибался).
Сегодня мне приходит письмо на электронную почту с требованием оплатить ОДН в течении 7 дней, иначе подадут в суд. Ну что ж суд так суд.
2
1
Ирина Мирошниченко
مستوى 2 خبير محلي
يناير 24
Просто ужас!!! На телефоны не отвечают, в переписке пишут какой-то бред! Сотрудники неад екватные что-ли? Куда смотрит руководство?
Анна Верхогляд
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 12 ، 2024
Решите пожалуйста проблему с парковкой. На имеющуюся проблематично заехать, во-первых , потому, что ее покрытие оставляет желать лучшего, во- вторых, не понятно почему при отсутсвии клиентов в зале на ней нет мест . Приходиться искать парковку у ближайших магазинов , чему их администрация, мягко говоря, не рада.
Спастбо.
1
Олеся С.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
На телефонные звонки не отвечают, квитанций нет ни по почте России, ни по Эл.почте.
Анна Вячеславовна
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 13
Дозвониться до них........это проще и быстрее ждать ответ от путина🤦♀️
Александр Ц.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Не дозвонился. Отключили без предупреждения. Начислили и сразу отключили
Ваня Казаку
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
Я в течение трёх дней с утра до вечера звоню по 5-7 раз и никак не могу дозвониться. Трубку не берут ни на одном номере. И это они так работают с населением. Зачем тогда им телефоны-то!?
7
Константин Г.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 20
Не возможно дозвониться что бы подать показания счетчика.
Татьяна Хурсенко
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2023
Непонятно.....есть кто живой или нет....????.для чего контакты, если не заморачивается никто отвечать....????
Шлют гневные письма, хотя, оплату произвожу день в день....
Все странно, непонятно, гадко....
10
Анна ГАЛАГАНОВА
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
Вежливый персонал, всё доходчиво объясняют. Рекомендую!
Алла Александровна
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 20
Немогу дозвонится показания счётчика дать
Ирина Морозова
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Дозвониться невозможно, обратной связи нет. Где взять квитанцию, если доверчиво подп исался на электронное обслуживание, а квитанции не высылают. В офисе реорганизация. Е́ПРСТ.
8
Александров Дмитрий
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 18 ، 2021
Тариф завышен, не прозрачная контора. Удавятся за три копейки. Чуть просрочка начинают пугать судами. Ладно здоровый человек, а если больной старый переневничает и сердечко встанет.
11
Вадим Милинчук
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2022
Дозвониться невозможно!!!! Для чего телефоны в организации?
9
Виталий Харламов
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17 ، 2022
Минусов не вижу. 6-лет посещаю по оплате. Всегда все ровно. Удобно.
Анатолий Черепанов
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 21 ، 2021
Красивое здание, новые порядки, Кому-то помогают кому-то нет, есть деньги хорошо, а н ету лучше туда не ходить.
11
Михаил Богданов
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2022
Не один номер телефона не отвечает
6
Елизавета Гуляева
مستوى 18 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2021
Офис чистый, светлый, специалисты вежливы е.
1
Владимир Янышев
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2020
Отличное обслуживание. Профессиональные работники. Помогли в вопросе учёта переплат за электроэнергию и списании лишних долгов
1
11
Elena Zelenina
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2019
Оценка ошибочно отражена. Технический сбой. Правильно - 4 звезды. Современный интерьер. Качественное обслуживание. Квалифицированные педагоги. Минус - не работает касса в субботу.
3
5
Ми М
مستوى 12 خبير محلي
يناير 8 ، 2020
Богини у алтаря. А охранники немые))). Операторы хамят, только денег давай а за что мы не знаем, не п омогают разобраться. Гнать таких содержанок надо.
10
1
Трунова К.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2021
Звонят непонятно с каких номеров!!! И никогда не берут телефон ы🤬🤬🤬
9
Андрей С.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 24 ، 2020
забирал договор энергоснабжения частного дома. оформление заняло 10 мин. работают быстро
Ростислав Х
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2020
Спасибо РусГидро за возможность зарядки электромобилей!!!
1
5
Алексей
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2019
Нормально приём вежливый персонал всё удобно
3
8
вероника авдотченкова
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2019
ненави жу эту организацию всеми фибрами своей души.знаю,что я не одна такая.