Russkiye okna
177 مراجعات
ديسمبر 16 ، 2021
Мы с этой компанией уже 3 года вставляем окна в частном доме. Сначала одно поставили, на следующей год еще три окна, а в этом году поставили оставшиеся 5 окон. Очень довольны качеством. Специалисты грамотные, отзывчивые. Помогут, подскажут. Установка высший класс. Однозначно буду рекомендовать данную компанию своим друзьям!
2
5
نوفمبر 25 ، 2021
Услугами компани пользуюсь уже второй раз.Четыре года назад устанавливала оконный блок на кухне, а в этот раз заказала остекление балкона. Никаких проблем и претензий. Комплектующие и окна привезли в срок, на следующий день приехали монтажники. Работали быстро, сделали все красиво, убрали за собой мусор. Не балкон, а песня. В общем впечатления самые положительные.
1
4
أبريل 18 ، 2023
Компания стеклила мне балкон. Отличная работа. Качеством довольна на 100%.
1
4
نوفمبر 4 ، 2023
Меняли окно в зале 7лет назад, до сих пор всё хорошо. Спасибо.
1
3
ديسمبر 22 ، 2021
Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность компании Русские Окна и персонально менеджеру Анастасии (всегда была на связи даже в период болезни) за профессионализм и компетентность. Сроки изготовления окон выдержаны в рамках договора, монтаж прошёл качественно . С вами приятно работать ! Спасибо огромное!
2
3
سبتمبر 30 ، 2023
Ужассс, заказал окно, оплатил с доставкой, ждал больше месяца, в итоге сам съездил и забрал!
4
ديسمبر 23 ، 2021
Недавно сдался 53 дом по Киевскому шоссе подъезд 1.сегодня пришла в квартиру лед с кулак по периметру всего окна снизу. С балконной дверью тоже самое. Если учесть что газовый котёл не выключаю круглые сутки. Позвонила в русские окна специалист сможет прийти только 17 января. Это ж надо так косячить что такая очередь на посещение специалиста. А теперь получается я должна отапливать улицу. Руководство делайте что нибудь. Мы ваши услуги не выбирали.
8
مارس 24 ، 2022
Русские окна остеклили нам балкон в квартире, цена устроила, монтаж на высоте. Хотелось бы отметить идеальное качество самих окон. Советую компанию.
1
3
سبتمبر 21 ، 2021
Никогда в жизни больше здесь ничего не закажу,мало ли окна изготовление ждала месяц,названивала сама,сами ни разу не позвонили,монтажников ждала две недели,приехали установили(мужики нормальные),откосы ждала ещё неделю(тоже всё сама названивала)вот назначили мне сегодня 21.10.21 на 09:30,вызвала такси приехала сижу жду,прошло 40 минут нет никого.Время у меня ограничено,я обзванила всех уже,перезванивает женщина,скоро к вам подъедут ждите,плохие ситуации на дорогах,ну я и сказала спать меньше надо и во время приезжать.В итоге приехали спустя час женщина и мужчина.Женщина хамка ,мало ли что опоздали,так ещё грубить стала…типо у вас время установки с 10-12,я в шоке,мне об этом никто не сказал…я вообще в шоке от компании и их работников.До операторов не дозвониться,вечно линия занята,ожидайте,в итоге сбрасывают трубку .Люди даже не думайте здесь ничего заказывать,только нервы порвёте
14
2
أكتوبر 11 ، 2021
Это просто какой то кошмар! Дозвониться невозможно, постоянно автоответчик и потом сбрасывают. Заказала дверь балконную, дозвонилась кое как в офис 29 сентября, сказали дверь готова, но у них задержки по установке на полторы недели где то. Думаю, ну ладно, потерплю... А, ещё сказали, что могу привозить остаток денег за дверь, на что я сказала, что как только мы будем договариваться об установке, тогда сразу приедем и внесём деньги. В итоге прошло уже 2 недели... Дозвониться вообще никак не могу, уже раз 40 набрала, терпение лопнуло. Идут холода, двери нет, а у меня грудник... А ещё, возмущает тот факт, что даже не позвонят и не извинятся, не предупредили о том что ещё задерживают. Такими темпами, я уже могла заказать у других...
Просто до этого делали не один раз заказы и такого бардака не бело!
8
2
أكتوبر 7 ، 2023
Ужасный сервис, ужасное отношение к клиентам. Ждали 3 месяца установки окон.
4
أكتوبر 26 ، 2021
Отвратительно работает компания! За пять последних лет вылетело три створки на балконе при сильном ветре -это качество работы... А внизу стоят машины. Бог отвёл- спланировали мимо... Больше месяца назад заказала очередную. Жду. Звонка не поступило. Звоню сама. Раздражённым голосом Катерина стала что-то мямлить. Я поняла, что в ближайшую неделю можно не ждать... Я Буду им звонить каждый день! С этой кампанией связана с начала их образования- заказывала окна, лоджии, двери себе и детям. Работали чётко, быстро. Что случилось в работе фирмы?! Руководству компании следовало бы разобраться, проанализировать... Или, потребитель пойдёт в другую фирму!
7
1
مايو 18 ، 2022
Довольна работой компании. Работают настоящие профессионалы. Процветания вашей фирме. Всем советую.
3
2
يناير 9 ، 2022
Отличная компания!!! Качество и цена очень порадовали. Мастера организованно и быстро делают свою работу. Компетентные девушки-менеджеры. Спасибо большое всем! Рекомендую👍
1
2
ديسمبر 17 ، 2021
Замерщик грамотно всё сделал, посоветовал, как лучше. Сроки не нарушили, быстро. Отделка откосов на 4, есть небольшие замечания, но муж все исправил.
2
4
أكتوبر 28 ، 2020
Редко пишу отзывы о компаниях, но когда хорошо, тогда хорошо. Решила я поменять окна. Прозвонив несколько компаний, душа моя остановилась на компании "Русские окна". По телефону вежливая девушка стала задавать мне вопросы, на которые я не смогла ответить так как какие окна мне нужны и чем они отличаются, я даже близко не представляла. Видимо я не первый такой клиент, который не в теме и мне отправили замерщиков. К назначенному времени, я как занятая особа, опоздала на 45 минут. Приятно была удивлена, что меня дождались и не обругали за не пунктуальность. Замерили, объяснили разницу, ответили на 100500 моих вопросов и приняли заказ. Респект ребятам за профессионализм и терпение). Настал день икс, приехали окна ставить. Мне как обычно было некогда и я дала все ценные указания и умчалась по делам. Указания были следующие: Мусора не должно быть на улице, его и без моих окон там хватает. Пол у меня паркетный и не дай бог Вам его поцарапать. Кошка у меня дурная и не дай бог вам ее выпустить на улицу, ну и остальное по мелочи. Когда я вернулась домой, моему удивлению не было предела. Вот реально мусора не было от слова совсем, что в квартире, что за окном. Мой паркет и кошка остались целы. Со слов сына, который был дома, ребята в конце попросили посмотреть, протерли за собой паркет, проверили наличие кошки дома, пожелали всего хорошего и уехали. Оставили номер телефона, если вдруг у меня по прибытии домой возникнут вопросы или нарекания. У меня ничего не возникло, кроме желания сказать спасибо. Это действительно работа для клиента, с учетом всех пожеланий. Думаю не стоит говорить, что менять балкон я буду именно в этой компании.
5
3
أكتوبر 23 ، 2023
При заказе окна учли все мои пожелания и сделали уникальное, не похожее на другие изделие. Планирую с ними работать и дальше.
1
مايو 19 ، 2021
Решили заказать окно на кухню в «Русских окнах». После замера и расчета стоимости оплатил большую часть суммы, а остаток решил внести по готовности изделия. Договор на изготовление и установку окна + отделка откосов заключили 30 марта 2021 г. В офисе заверили что не позднее трех недель окно будет радовать нас установленное на нашей кухне! Прождав более трех недель и не дождавшись звонка из офиса, я решил позвонить сам, девушка заверила что буквально на днях окно будет готово мол не стоит волноваться! И вот через несколько дней позвонили что все готово и назначили день и время установки. После работы заскочил в офис и оплатил остаток суммы. Вот наконец настал тот день и час ?!!!.....Но нам позвонили и сказали что наш стеклопакет бал разбит грузчиками а переделать его смогут только после майских праздников, даже не извинившись. Ну ладно, что делать всякое бывает, стали снова ждать! Прошли праздники и президентские «каникулы» тишина. Снова звоню сам в офис, девушка сказала - что все уточнит и перезвонит. Через пару часов перезвонила сказав -что все готово и назначила дату и время установки 13 мая с 11-00 до 12-00. И вот 13 мая отпрасившись на пару часов с работы стал ждать установщиков, с 11-00 до 13-00 никто не приехал. Весь на нервах я перезваниваю в офис и спрашиваю где?!!! Девушка попросила подождать и уточнила что к нам приедут где то в 15-00. Перезвонив на работу что я еще задержусь стал ждать. Приехали установщики в начале 16-00 и наконец с божией помощью установили окно. На работу я в этот день не попал, спросив у ребят про установку откосов получил ответ что позвонят из офиса и все скажут. Прождав еще почти неделю снова сам звоню в этот «чудо» офис и слышу удивленный голос девушки - мол как еще не установили откосы? Ладно я все узнаю и перезвоню. Сегодня 19 мая, на кухне разруха + измотанные нервы. На лицо отвратительное и не уважительное отношение к клиенту и как можно назвать хорошей работу этой «компании». Делайте выводы, лично я для себя уже сделал с «Русскими окнами» дела больше иметь не буду!
14
1
أغسطس 21 ، 2023
Дозвонится не возможно. Проще дойти пешком, нужно вам такая компания.
5
يوليو 18 ، 2022
Рекламируют скидку 50%,вранье,насчитали за 1 окно и балкон 115 000 и это со скидкой 50% без подоконник в и откосов. Ужас!!!
Нашла другую компанию в два раза дешевле!
4
أكتوبر 12 ، 2023
Ожидание заказа превысило в 2 раза. Не заказывайте.
4
نوفمبر 19 ، 2020
Выбирал где заказать окна пол года. Хотел установить идеальные окна. Когда собрал денег начал мониторить рынок и выбор пал на Русские окна. Заказал окна рехау. Почитал в интернете, что окна хорошо ведут себя, да и замерщик дал сертификат на 5 лет технического обслуживания. Через 20 дней окна уже смонтировали. Прошло порядка 3 месяцев, окна ведут себя идеально. Поэтому и решил написать отзыв и сказать огромное СПАСИБО.
4
2
أغسطس 10 ، 2023
Отвратительный сервис,не грамотные сртрудники!
4
يناير 27 ، 2021
Компания Русские окна по моему мнению лучшая компания по окнам в регионе. Заказала окна летом в магазин. Выбрала окна rehau (2 камерный стеклопакет). От замера до монтажа прошло 2 недели. В январе были сильные морозы, окна прошли проверку. Не текут и нет продувания. Спасибо.
2
4
ديسمبر 8 ، 2021
В течение часа пытался дозвониться в офис компании в Смоленске для уточнения времени замера. Не получилось. Вынужден отказаться от услуг данной компании. Отношение к клиенту налицо. Не рекомендую.
4
فبراير 8 ، 2020
Самая ужасная компания по окнам в городе ! Хуже я еще не встречала . Смоляне не ведитесь на дешёвые цены ! Это замануха ! Лучше тыщу переплатить, зато будет качество !
Абсолютно не поофессиональньные сотрудники! Монтажники не аккуратные , ленивые! Девушки из самого офиса защищают своих сотрудников! И сами обманывают клиентов!!! Зачем они спрашивают во сколько удобно клиениу встретить сотрудников ???? Если же Время установки или замера ставят в своей программе ПО СВОЕМУ ЛИЧНОМУ усмотрению !!!!! А клиенту по телефону говорят совсем иное время . Мне допустим установку сказали сделают на 10 утра , а когда не приехали в это время девушка Анастасия сказала, что в программе указано с 12 до 14?? Как это может быть ? Обслуживание никакое! Номер директора не предоставдяют . Принимают только личное обращение , на которое приходит отписка! А судиться тоже смысла нет. И ни как не доказать лишь только остается записывать на аудио слова этих девушек, вернее их вранье!!! Я незнаю куда смотрит роспотребнадзор и сколько директор "русских окон" отплатил надзору, но это ужасная компания по окнам в городе смоленске!! Мне установили окно с дефектом , по размерам ошиблись на 10 см , сделали меньше. Монтажрики не делают кладку кирпичную. Да с ними попосту нет кирпечей ! Запенивают не аккуратно - попадает пена на стекла . Но самое интересное, что о никакой Компенсации за этот ужас вы не добьетесь от этой компании ! Я хотела установить окно около 4 лет....я очень ждала , копила деньги ( окно просто не стандартное , большое и широкое ) и наконец я дождалась , и чтож я получила ? Проблемы, слезы и нервное растройство от этоюты компании ! !!! СМОЛЯНЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА НИКОГДА, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ !
21
4
يناير 8 ، 2023
Слов нет. Дозвониться не возможно, а окна замерзли изнутри. Невозможно находится в квартире
6
أكتوبر 9 ، 2021
Ужасная компания!!! Цены завышены. О качестве монтажа лучше вообще не говорить... (экономят даже на монтажной пене). Установил 3 окна. Проблемы со всеми: плохо открываются, скапливается конденсат, сквозит так, как-будто окон вообще нет. Не советую обращаться к ним!
4
فبراير 3 ، 2022
Вызывала замерщика долго разговаривали,сделал замеры сообщил ,что передаст сразу размеры в офис ,чтобы посчитали и ушел.Прошло ьольше суток не ответа не привета.
4
أغسطس 27 ، 2020
Все хвалили Русские окна, но я бы не советовала эту фирму. Особенно тем кто хочет заменить окно в срочном порядке. Заказали окно, оплатили. По договору должны были поставить через две недели. Не држдались даже звонка. Пришлось звонить самим через день,а они все завтраками кормили. И так почти 2 месяца. Безответственная фирма. Не дорожит своими клиентами. Кому нужно быстро заменить окно лучше обращайтесь в другую фирму,а не в Русские окна. Не оправдали надежды.
10
3
أكتوبر 11 ، 2021
Отвратительная организация.
Два раза делал заказ в разное время) и в обоих случаях были проблемы с установкой подоконников (такое впечатление что у замерщиков организации подоконная болезнь). При замере постоянно акцентировал внимание, что балкон будет обшиваться и с учетом этого необходимо установить подоконник нужной ширины. Один подоконник с боями и обращениями переделали, а вот второй нет. Ссылаясь на то, что вышел установленный срок. При этом персонал вежливый когда оформляешь заказ, а вот при возникновении спорных ситуаций милые менеджеры по продажам меняют свой облик. При этом какие-то менеджеры считают себя в роли руководителя организации и отказывают в исправлении недостатков своим решением, сразу в офисе, предварительно не сообщив о возникшей проблеме руководству.
5
1
سبتمبر 23 ، 2023
На звонки вообще не отвечают
مايو 31 ، 2020
В 2013м году ставили окна в квартире. Причем, цель была поставить окна из качественных материалов для комфортного проживания. В то время, русские окна были у всех на слуху и у них было много много рекомендаций, в результате чего выбор пал именно на них. И вроде все бы хорошо, но со временем были выявлены многочисленные недостатки.
1. На лоджии верхний козырек сделан недостаточной длины и теперь при сильном дожде вся вода течет по окнам и порой захлёстывает внутрь, при порывах ветра.
2. После прошествии гарантийного срока, на двух окнах из четырех, выявилась проблема со стеклопакетами: внутри появилась затуманенность и какие то мутные разводы на стеклах, причем это уже никак не отмыть и никак не убрать, кроме замены стеклопакетов.
3. Фурнитура, несмотря на то, что на ней не экономили, тоже как расстроенный рояль изначально, причем неоднократно вызывали их мастеров во время гарантийного срока, для настройки, но так и не добились необходимого результата.
В общем, осадочек от таких окон остался.
Теперь вряд ли обращусь к ним, хотя в ближайшее время и необходима установка окон на даче.
Теперь буду внимательнее относится к выбору производителей окон и гарантийному обслуживанию.
12
4
ديسمبر 8 ، 2020
Беспредел ! Два месяца не могут доделать работу, вставить небольшое стекло . Два раза записывалась на установку и все два раза про меня забывали и никто просто не приезжал . Куча потраченного времени на звонки и приезды в офис. Все сроки горят , постоянно приходится пинать и напоминать о себе . Наведите порядок обратной связи с клиентами !!!
6
1
يناير 28 ، 2021
Русские окна хорошая компания продающая качественные окна. Подал заявку на сайте компании и через минут пять перезвонил менеджер. Записал на бесплатный замер. После замера оплатил окна. Через 2 недели прошла установка. Окна отличные, радуют глаз профилем и теплотой. Советую компанию.
1
2
سبتمبر 28 ، 2023
Очень хорошая компания
1
يناير 22 ، 2021
Никакое обслуживание. Люди не хотят работать. За три дня так и не смогли выкроить время и предоставить расчет по окнам (хотели заказывать на частный дом). Менеджеры юлили, говорили, что звонили, писали, потом просто повесили трубку.
Обращайтесь в другие организации, как это сделали мы.
5
أبريل 21 ، 2022
Хороший офис продаж новый ухоженый выглядит прекрасно
1
3
أكتوبر 31 ، 2020
Ваши пластиковые окна REHAU меня очень даже впечатлили! Замерщики все правильно рассчитали и по итогу выглядит все очень даже правильно и ровно. Можно будет вас рекомендовать друзьям.
1
2
أكتوبر 1 ، 2020
Когда-то одна из лучших оконных компаний превратилась, в страшный сон заказчика окон. Был сделан заказ первое что «впечатлило» менеджер игнорирует указанные на сайте акции. Кроме того, договором установлен срок передачи изделия в течении 30 рабочих дней. Срок, что не удивительно судя по отзывам - нарушен. Звонят сообщают дату с нарушением указанного в договоре срока, то ли зная что клиент пожилой человек, то ли просто игнорируя все нормы законодательства. Не дают вставить слово, и слушать не хотят что клиент не согласен. Разговор по телефону к решению проблемы не приводит, пояснить ничего не могут. На просьбу дать телефон руководителя ссылаются на запрет компании давать номер руководителя. После 4-х дней звонков с требованием обоснования нарушения сроков, а также предложения путей решения сложившейся ситуации сообщили что руководитель сказал обращаться в суд. С компанией сотрудничал с 2008 года, и сейчас поражаюсь полной безответственности и клиентоориентированности. Жалею что раньше не зашел сюда и не почитал отзывы. Ситуация моя не единичная. Судя по не уменьшающемуся количеству негативных отзывов «Служба контроля качества» здесь для того чтобы «пустить пыль в глаза. Уважаемые Смоляне крайне не рекомендую данную компанию, поберегите свои нервы.
6
1
مارس 22 ، 2020
Компания нормальная. Т.к свое большое производство, цены самые низкие в городе. Установка прошла отлично. Всем советую!
3
2
ديسمبر 7 ، 2019
Так получилось, что в нашей двушке 6 окон. На протяжении нескольких лет, делая постепенно ремонт, начинали именно с окон. Первых два окна мы поставили в июле 2008 года. Потом когда-то ещё 2, потом года 3 назад на кухне и вот сегодня заказали последнее. С 2008 года никаких нареканий по качеству материалов или монтажа к "Русским окнам" у нас нет.
6
3
مارس 23 ، 2020
Окна служат уже более 10 лет. Профиль 70 мм REHAU.Фурнитура также в порядке. Никаких регулировок и обслуживания не проводил.Все и так нормально работает. Внешний вид также в норме. Ничего не потеет и не дует.Желею что на балконной раме сэкономил, процентов 10-15, заказал Вега Авангард. Оказалось зря.
3
3
سبتمبر 8 ، 2020
Ужасная контора, в срок окна неставят, на звонки не отвечают, приходится приезжать к ним. Заказали окна ждали месяц и то одно не довезли. Разговаривают очень дерзко. Я никому не советую, лучше переплатить но за то уже будешь знать что всё будет хорошо
9
1
أغسطس 4 ، 2021
Заказали балкон ,сроки просрочили ,монтаж произведен с нарушениям ,пена монтажная не закрыта нащельниками , пытаются устранить за щет заказчика
4
أبريل 28 ، 2020
Отвратительная организация, обязанности указанные в договоре не соблюдаются. Просрочка поставки уже месяц. Девушки в офисе хамят, повышают голос, для них нет понятия - клиентоориентированность.
Старший менеджер в наш адрес выразилась - "Вы не в приоритете, мы ставим окна большому заказчику".
Не советую посещать это заведение, дабы сэкономить свои деньги и нервы.
12
أكتوبر 16 ، 2023
25 лет ,а опыта не набрались. шарашкина контора.
4
أكتوبر 30 ، 2020
Задержки по срокам в несколько месяцев, ставят не очень -с косяками, договор с подвохами - при любом раскладе клиент виновен а фирма ни при чем, Оцениваем товар на 3 из 10, фирму на 1 из 100
6
سبتمبر 20 ، 2021
Бракоделы и обманщики. Взяли деньги за пароизоляцию окон, но задули лишь пеной. В итоге - полная переделка откосов (
3
1
يونيو 22 ، 2021
Позвонил, уточнить про возможность установки. После ожидания оператора, просто бросают трубку. Топ сервис!!!!!
4