Santehnika-Online
217 مراجعات
فبراير 28 ، 2023
18 февраля 2023 купила полотенцесушитель. Обнаружили дефекты (плохое качество сварки и металла) при монтаже. В итоге работы встали по н.в. Отправила заявку в отдел рекламации. Прошло время, менеджер не назначен, никто не знает ФИО ответственного сотрудника, никто не может решить вопрос о замене или возврате полотенцесушителя. Ужасный сервис. Операторы могут только продавать, а решить конкретную задачу в магазине не готовы. Оператор сообщает, что много рекламаций, значит много возвратов и брака. Не рекомендую никому приобретать в данном магазине.
4
ديسمبر 30 ، 2023
Отличный магазин, рядом с метро.
Все готово и упаковано к самовывозу)
يناير 24 ، 2023
Была в салоне 24.01 вечером. Консультант помог сформировать заказ, проконсультировал по всей сантехнике. Очень довольна, что оформила заказ на месте. Спасибо за уделенное время!
1
يوليو 5 ، 2023
Зашел в поисках смесителя как то , один продавец говорит занят подождите ,идите к тому , спустился ниже , второй тоже занят ,отвечают нехотя , как будто не в магазин сантехники пришел , а к ним домой и выпрашиваю подать . неприятное впечатление , сюда больше не приду
2
أغسطس 9 ، 2023
Заказ был в интернет магазине, доставку переносили порядка 3х раз. На мой взгляд это плохо! К качеству товара претензий нет, выдали ребята в магазине тоже оперативно.
1
مايو 25 ، 2023
Очень удобный сайт. Красивые и подробные описания, фильтры и тп. На этом к сожалению плюсы заканчиваются. Сначала вам будут выставлять счёт целый день, объясняя это тем, что они проверяют наличие. Потом после того как вы оплатите, чего-нибудь из списка обязательно не окажется, возможно даже нескольких позиций. Весь процесс начнётся ещё по-новой- переподбор , опять ожидания выставления счёта и так далее. Потом я захотел один товар вернуть, так как он не подошел. Понадобилось заполнить несколько заявлений, потом они назначили интервал, когда приедет с 8 до 21 !!! и вы обязаны ждать)) потому что е помощью третьих лиц например консьержа воспользоваться невозможно необходимо личное присутствие. Количество Документов для обмена товара или возврата, превышает все разумные рамки. Например вы должны будете распечатать устав фирмы. Если хотите кому-то поручить эту процедуру что доверенности от фирмы недостаточно, необходимо нотариально заверенная доверенность. Это нарушение закона. Однако у них свои внутренние правила. Плюнул, возвращать не стал, найду применение этому несчастному водонагревателю. Ну и поехал докупил все остальное на рынок))) так что удобство большого магазина, где казалось бы есть всё, оказалось по факту большим неудобством)
10
1
يوليو 20 ، 2024
Все отлично, товар пришел вовремя, ничего не покарябано, оплата картой или куаркодом.
Сайт удобный, легко выбрать нужный товар.
Приходят смс со статусом
1
يوليو 27 ، 2022
Очень отзывчивые консультанты. Хорошая экспозиция. Доброжелательно и вежливо. Буду обращаться! Заказы поступают в срок, выдача тоже без сложностей происходит.
يونيو 10 ، 2024
Отличный магазин, решили все вопросы быстро!
يناير 29 ، 2024
Сервис на нуле !!! Обман во всем !!! Обащают доставить все- доставляют не все !!! Никто ни на что ответить не может !!!
1
نوفمبر 25 ، 2021
Большое спасибо Евгению. Уделил много времени и профессионально помог подобрать сантехнику в несколько помещений. Все быстро, четко и по сути. Пришли с одной сантехникой, ушли с другой, которая оказалась лучше и по той же цене.
1
1
نوفمبر 8 ، 2022
Забота о клиенте на нуле. Поставили тумбу с раковиной из разных комплектов, даже разного размера.. При этом менять отказываются, хотя на сайте есть информация об обмене. Сотрудники повторяют заученные фразы, не перезванивают, хотя обещают. Возможен со слов сотрудников отдела по работе с рекламациями только полный возврат товара, что странно, так как часть товара поставили таки нужную.. В целом больше месяца длится переписка, невозможно найти ни одного сотрудника, который бы что-то решал, с руководством связь отсутствует. Номер заказа ( для официального ответа)
141008713
3
أكتوبر 5 ، 2023
Сотрудники по хамски относится к клиентам никому не советую покупать что-то в этом магазине а если возникнет вопрос с возвратом товара будете бегать в месяц за ними
4
1
نوفمبر 24 ، 2023
Если коротко…
Сотрудники не понимают что они продают !!!
Сам заказ 3 раза везли, в итоге не мой.
И наконец удачная отгрузка, но не полная комплектация!!!
В итоге оформил возврат.
1
2
نوفمبر 27 ، 2024
Покупала 2 инсталяции.Нет в комплектах деталей.
مارس 19
Ассортимент прекрасный, но цена выше среднего…
نوفمبر 4 ، 2023
Удобное расположение, неплохой выбор, приветливый консультант
نوفمبر 23 ، 2022
Оформляли заказ на Мичуринском проспекте, 10. Все быстро и оперативно подсказали. Рекомендую. Мой номер заказа 3121011 на Довлатова Одилджона.
1
أغسطس 17 ، 2024
Ассортимент в наличии маленький. Все только через заказ
ديسمبر 21 ، 2022
Удобный сервис on line, но доверилась их дизайнеру, сама была очень занята, излишки плитки не принимают (то есть, чтобы не попасть, надо покупать и завтра выкладывать, возврат только в течение двух недель), неправильный полотенцесушитель поменять на другой с доплатой - отказали, это совсем плохой сервис!
1
يوليو 19 ، 2023
Отвратительный сервис
Не выполняют свои обещания
По факту товар отсутствует
Срывают сроки доставки
Не перезванивают и не предупреждают о срывах сроков
При том что предоплата внесена в полном объёме
1
ديسمبر 4 ، 2022
Рекомендую магазин. Отличный ассортимент, будем рекомендовать Вас. Все четко и в срок. Удобное оформление заказа и его получение. Менеджер Жанна помогла с выбором, отдельное спасибо.
2
مايو 30 ، 2022
Покупала много товаров на этапе ремонта в новой квартире. По 2 позициям товар был подобран неверно, обратилась с просьбой обменять, но мне отказали, т.к. прошло больше 2 недель. Мне кажется это совсем не клиентоориентированно по отношению к клиенту. Не понимаю в чем проблема обменять новый неиспользованный товар на другой, тем более если ваш же сотрудник его неправильно подобрал и даже не сказал о том, что нужно обязательно проверить за 2 недели. В следующий раз отдам предпочтение другому магазину.
4
أبريل 7 ، 2023
Непрозрачная система работы интернет-магазина. Отсутсвие клиентоцентричности кампании, отказ от предоставления документов, подтверждающих обоснование отказа от доставки заказа в полном объёме. Отказ от доставки товара в одностороннем порядке
2
2
أغسطس 10 ، 2021
Не впервой покупаем в этом магазине товары для ванной и туалета. Очень быстрая доставка, что очень радует. Рядом Удобная бесплатная парковка. Большой ассортимент и отдельно хотим поблагодарить Евгения. Внимательный и профессиональный специалист. Спасибо.
1
1
مارس 3 ، 2023
Первый раз прихожу в этот магазин и покупаю онлайн. Мне кажется, но это моё личное мнение очень классный интернет магазин и сам магазин тоже. Буду заказывать ещё.
أغسطس 8 ، 2023
Удачная фирма - ужасное обслуживание, работа с дизайнерами вообще не налажена, скидки минимальные, доставки с задержками. Диктуют свои условия
يوليو 26 ، 2021
Отлиный магазин с супер-персоналом. Широкий выбор, невысокие цены, оперативная доставка в пункт самовывоза, быстрый отпуск с проверкой. Большое спасибо Евгению за помощь и дополнителную консультацию по дальнейшим заказам.
1
مارس 10 ، 2023
Купил товар. Мне не подошел. Процедура возврата была почти приятной!) Перезвонил специалист, все объяснил, согласовали дату возврата. Деньги вернулись на след. день.
1
يونيو 11 ، 2022
Очень приветливый и профессиональный персонал. Заказ только онлайн. В торговом зале практически ничего не представлено. Рядом с метро Ломоносовский проспект.
1
سبتمبر 4 ، 2023
Отвратительная компания, про доставку можете вообще забыть, деньги не возвращают , товар не обменивают, из 5 позиций 2 с дефектом !!!
1
1
أغسطس 15 ، 2021
Заказывал 6 августа в интернет-магазине Сантехника Онлайн шкаф-пенал для ванной комнаты. Нашёл в каталоге и заказал ту модель Bellezza, которую искал. За 1-2 дня до срока доставки — 11 августа — позвонил робот, напомнил о планируемой доставке и справился о готовности принять товар. В день доставки за 1 час до визита позвонил курьер, уточнил адрес. Доставили в оговоренное время, подняли на этаж на лифте, распаковали и показали шкаф: дефектов нет. Оплату приняли картой на месте. Мне всё понравилось. Буду пользоваться и в дальнейшем. По своему опыту могу смело рекомендовать данный интернет-магазин.
1
سبتمبر 11 ، 2021
В данном магазине работают супер отзывчивые ребята, которые помогли решить мою не самую стандартную проблему максимально профессионально . Такое отношение всегда приятно . Спасибо им
1
أبريل 2 ، 2022
Огромный выбор, ребята в магазине грамотно проконсультировали. Быстро все доставили. Огромное спасибо! Рекомендую.
3
يناير 19 ، 2023
Очень расстроена покупкой в данном магазине, Заказ № 4937050
Приобрела набор тумбу с раковиной за 43тыс. руб. При установке раковина оказалась бракованная и кривая. Мне произвели замену. Но раковина опять оказалась неровная, мастер ее приклеил с угла, где не видно неровность. Видимо все эти раковины так отлиты с браком. Спустя неделю эксплуатации я вижу, что и декоративные элементы отходят от тумбы. Естественно все это уже установлено и вряд ли с этим можно что-то сделать, только если приклеить самой. Но мне неясно почему за такие деньги все расклеивается и все кривое. 10 раз стоит подумать, прежде покупать по сути бракованный товар.
3
ديسمبر 24 ، 2022
Всю сантехнику и мебель для 2-х санузлов купила в этом магазине. Сервис и качество на хорошем уровне.
3
نوفمبر 13 ، 2022
Пользуюсь услугами данного магазина давно , цена качество привлекает всегда … именно в интернет магазине покупаю ….
1
مايو 24 ، 2021
Делаю ремонт и заказываю сантехнику здесь. Часто прямо в магазине: ребята помогают определиться с выбором и дают комментарии по товарам.
Недавно заказывала батарею и не подумав о том, что она тяжелая, притопала за ней пешком сама. сотрудник Евгений допер собственноручно мне этот радиатор прямо до подъезда - живу на той же улице.
Так что клиентоориентированность здесь на крутом уровне)
2
يناير 21 ، 2022
Делаю ремонт,заказываю сантехнику только через этот магазин,всегда есть возможность заказать-сверить цвета и уже купить то, что понравилось.
Менеджер Ксения,когда покупаю товар,всегда поможет с выбором и закажет необходимые товары)
1
أبريل 10 ، 2021
Очень приятный персонал. Помогли все подобрать, подсказали ответы на все вопросы, все быстро и четко.
В самом шоуруме сантехники немного, это надо иметь в виду, но консультация по онлайн заказу на высшем уровне
2
أبريل 16 ، 2024
Привезли поломанную душевую кабину. Составили акт, ждать 4 дня, а ремонт стоит
1
فبراير 6 ، 2022
Быстро, удобная парковка и локация пункта выдачи👍 грамотный оператор call центра круто проконсультировал.
1
أبريل 18 ، 2022
Менеджер Евгений очень профессионально и искренне помог со всеми нашими вопросами. Очень человечный подход. Спасибо
1
يناير 17
goood
1
مايو 7 ، 2021
Отличный магазин! Продавцы помогли на месте подобрать несколько вариантов из которых мы уже выбрали и заказали в магазин. Через несколько дней приехали все осмотрели и купили выбранную позицию. Все удобно и главное быстро. Спасибо большое!
2
مايو 17 ، 2022
Давно люблю ребят и все очень нравится. Особое спасибо за консультации wa, очень удобно!!!
2
يونيو 4 ، 2024
....магазины почти пустые....
مايو 5 ، 2022
Самая не пунктуальная компания , которую когда либо видел. На возврат не приняли хотя тот же день сообщил о дефекте , а замерили спустя месяц. И то хотели ещё на десят дней позже , когда напомнил о Роспотребнадзоре, через 2 дня заменили.
2
يناير 21 ، 2022
Хороший магазин. Большой выбор. Парковки нет. Но персонал помогает загрузить товар если подъехать ко входу и остановиться на проезжей часи.
أغسطس 22 ، 2021
Богатый выбор техники, метели и аксессуаров качественных марок. Очень удобный поиск по сайту. Внимательные продавцы. Мне все понравилось.
1