Santehnika-Online
127 مراجعات
فبراير 19 ، 2022
Нашла этот магазин через интернет. Огромное количество товара, все есть в одном месте 👍, что меня очень устроило. В оффлайн магазине все потрогала, убедилась в качестве и стало понятно, что именно нужно.
Нужна была консультация онлайн, поэтому приехала лично и попала на опытного менеджера Юрия.
Спасибо ему большое-подобрали все для ремонта. Все подсказал, посоветовал, объяснил. Сделали заказ и жду с нетерпением начала ремонта. Побольше бы таких специалистов, понимающих в своей работе 100%
2
سبتمبر 5 ، 2023
Отличные сотрудники, всегда помогают, спасибо за большой выбор и профессиональную консультацию.
أكتوبر 9 ، 2023
Отвратительное качество сервиса.
Менеджеры не знают что входит в состав поставки, вводят в заблуждение.
Служба рекламации просто не работает, просит прислать фото непоставленных деталей.
Думаю 1 раза достаточно чтоб в следующий раз выбрать нормального подрядчика.
يناير 16 ، 2024
Хороший пункт. Вежливые ребята, помогли с оформлением возврата и выдачей заказа. Доставка быстрая.
ديسمبر 9 ، 2022
Отличный магазин, всю сантехнику в ванну приобретали здесь. Хорошие ребята работают - все распакуют, посмотрят, упакуют, помогут загрузить. Рекомендую.
نوفمبر 25 ، 2022
Отличный пункт выдачи от магазина.
В магазине большой ассортимент, товар в наличии, оплата после осмотра заказа. Менеджеры всегда проконсультируют и предложат на любой кошелек
أكتوبر 7 ، 2024
Не советую этот магазин. Потратите только зря свое время. Доставку переносят уже 4 раз. Когда идет ремонт и материалы нужны быстро, то ждать по неделе, а то и больше просто не имеет смысла
أكتوبر 27 ، 2022
Это просто кошмар! Компания не исполняет обязательства совершенно. Платишь деньги вперёд и товар не приходит, тут вообще пахнет мошенничеством. Вначале я была впечатлена отзывчивостью оператора Анастасии, которая почти час помогала мне подобрать душевой уголок, чтобы и по размерам подходил, и в наличии был под оперативную доставку на следующий день (т к старая душевая просто сломалась и мыться было невозможно). Однако, на следующий мне позвонили и, сославшись на техническую неполадку, перенесли доставку с субботы на четверг. Сегодня наступил этот четверг и что вы думаете?? Мне опять позвонили и, сославшись на техническую (!! опять!!) неполадку якобы что-то откололось при погрузке, как и в прошлый раз, предложили перенести доставку на субботу. Я просто в шоке, затребовала деньги обратно. Интересно, придут ли? В качестве компенсации мне предложили доставить бесплатно в субботу, но я не верю, что в субботу что-то изменится, наверняка опять при погрузке отколется кусок или прилетит метеорит
2
ديسمبر 21 ، 2023
Заказывали плитку, мебель в ванну. Всё качественное и дешевле чем у производителя в фирменном магазине. Заказ выполнили быстро. Спасибо, Вы лучшие!
سبتمبر 22 ، 2023
Маслова Татьяна Юрьевна , работающая в отделе регламентов , явно неквалифицированна, обладает слабой психикой и в добавок омерзительная хамка . Не понимаю зачем держать таких сотрудников , которые за 2 звонка могут отпугивать клиентов ?
1
نوفمبر 26 ، 2021
Очень понравился магазин! Все быстро оформили, вовремя привезли. Из-за того, что выбирала на сайте, не очень хорошо подошла затирка по цвету к кафелю - так ее спокойно сдала обратно. Осталась лишняя коробка керамогранита - ее тоже сдали обратно без проблем. А самое главное в одной из коробок одна плитка не совпала по рисунку с другими, я написала об этом, приложила фото. Менеджер Ольга связалась со мной и помогла обменять, написала поставщику плитки и договорилась. Спасибо большое! Все бы магазины такими были!
1
سبتمبر 13 ، 2021
Отличный интернет магазин! И главное, что все можно сделать удалённо, даже дизайн проект. За последнее спасибо дизайнеру Татьяне из этого салона. За час собрали реалистичный 3D макет санузлов с нужной плиткой. Результатом остались довольны!
А по обычным заказам: если брать на самовывоз, то менеджеры не беспокоят звонками, а спокойно присылают смс-ки о статусе заказа. Если надо, сам позвоню, отредактирую, уточню. Очень правильный подход.
1
أكتوبر 4 ، 2023
К клиентам относится по хамски привезли некачественный товар и возврат не хотят сделать никому не рекомендую что-то у них покупать будете бегать месяцами за ними чтобы вернуть товар
1
ديسمبر 17 ، 2022
С первого общения , компания отвратительная! Оператор менеджер не обладает никакими знаниями. Записалась за неделю на онлайн консультацию, в назначенное время никто на связь не вышел, сделала звонок, оказалось, что оператор даже записать не записала. На клиентов - плевать. Почитала отзывы, точно не стану ничего закупать в данной конторе, вероятно мне повезло , что уже на таком этапе компания проявила себя !
1
أكتوبر 2 ، 2022
Огромное спасибо Рубцову Максиму за консультацию и ответы на все вопросы. За то, что помог выбрать правильный вариант с учетом особенностей ванны и раковины. Подсказал лучшее решение. Очень качественная и грамотная работа специалиста. Очень рекомендую.
2
أكتوبر 26 ، 2024
Хорошая огранизация. Колл центр справляется на ура. Доставка иногда опаздывает, но это в большую нагрузку. А так - все работает на ура
1
مارس 16 ، 2023
Очень толковые специалисты, корректно работающий колл-центр, всё выполняют вовремя и нужного качества. Рекомендую!
1
ديسمبر 25 ، 2023
Очень качественное и профессиональное консультирование. Советую!
ديسمبر 3 ، 2022
Удобный магазин с парковкой. Отличный ассортимент, приветливый и квалифицированный персонал
ديسمبر 5 ، 2023
Магазин небольшой но персонал хороший, доброжелательный. Всегда подскажут и помогут. Спасибо!
يناير 10 ، 2023
Ожидание реальность. Совпали на 💯.спасибо консультантам . Нашли именно то что надо было мне . Как оказалось редкость столешница не на заказ без дырок с завода . Интересной формы . Быстрая доставка . Вменяемые цены . Спасибо большое !!!!
سبتمبر 3 ، 2021
Я два раза обращался в этот интернет-магазин. Мне понравился ассортимент, цены и качество работы сервиса при заказе (именно при заказе). Но вот дальше всё было уже не так весело.
Интервал у меня стоял дневной, типа с 11 до 15 или с 12 до 16. Нет, мне привозят мой товар в 8 вечера. Абсолютно невозмутимо.
А надо понимать, что такое квартира в ремонте. Это голые стены, голые полы, пыль, грязь. Ты бросаешь свои дела, едешь на квартиру, сидишь ждёшь. Вот я желаю логистам и водителям этого магазина провести 8-12 часов в таких условиях. И я послушаю их невозмутимый тон тогда.
Второй раз водитель вообще поднял меня с постели, и я вынужден был пулей лететь на квартиру ни свет ни заря. Хотя интервал тоже был указан, и он сильно позже, чем 8 утра.
То есть, интервалы - не существуют для этих людей.
Ну и главное, что меня взбесило - это качество установки, которую можно выбрать при оформлении на сайте. Выбираешь установку, с тобой связываются, уточняют, приезжает человек.
Приехавший человек вытрепал мне последние нервы. С интонацией, мол "всё пропало" он каждый раз задавал мне один и тот же вопрос: "а вам вот это не положили...?".
Нет, мне не положили. Меня не предупредили, что вот этой фиговины нет в комплекте и что она нужна. МНЕ НЕ ПОЛОЖИЛИ.
На это мастер шарится в своей сумочке и достаёт нужную фиговину, но за доп плату. Окей. У меня за плечами полгода ремонта, поэтому я уже просто соглашаюсь на всё, лишь бы эти странные мужики сделали свою работу и сдали мне квартиру.
Такие фокусы происходили раза 3-4 за время установки.
- вам не положили?
- нет.
- ладно....
Так что в итоге? А в итоге человек собрал мне душевую кабину не правильно. Она не закрывалась, а уплотнители разъезжались, если её всё-таки закрыть плотно.
Я не обратил на это внимание сразу, а через полторы недели переехав и начав пользоваться ванной, я обнаружил этот недостаток.
Мне прислали опять этого мастера, он что-то перекрутил, сделал мне лишнюю дырку в корпусе направляющей, и сказал, что кабина бракованная. Это технический косяк конструкции.
Мил человек, а вот в момент установки ты это не видел?? Не мог сказать сразу?
Ладно. Присылают мне нового дядьку. Новый дядька более толковым оказался. Говорит: "так надо уплотнители поменять на другие, и всё".
Цена вопроса 2500 (мимо кассы, разумеется), потому как по словам дядьки - по гарантии привезут опять неправильные уплотнители, и всё повторится вновь. Надо подойти нестандартно и сделать кастомные уплотнители (ну как обычно у нас всё в России).
Сказано - сделано. Дядька в частном порядке за 2500 привёз и поставил мне новые, кастомные уплотнители, и я забыл о проблеме незакрывающейся створки.
Но через месяц выскочила другая проблема. Уголок между бортиком и плиткой - отклеился с герметиком вместе.
Итого. Если рассматривать чисто покупку и доставку, то это 4 балла.
Если рассматривать установку, то это чистая двойка. В результате - это тройбан.
Большего я не могу поставить данному интернет-магазину.
1
ديسمبر 27 ، 2023
Товар забрал. Продавцы вежливые, всё норм. Парковаться только сложно.
يوليو 8 ، 2023
Это оооочень маленький магазинчик, скорее пункт выдачи.
Консультанты есть, и даже помогут, но "пощупать" не получится.
1
مايو 17 ، 2024
Место неплохое, товар на любой кошелек
يونيو 4 ، 2024
Хотели посмотреть в живую, магазины почти пустые...якобы всё на сайте.
مارس 5 ، 2023
Хороший магазин, большой выбор, шаровая доступность от м Варшавская. Есть пандус для коляски.
1
2
سبتمبر 15 ، 2023
Отличный магазин рекомендую многим! Много чего там уже купили
2
مارس 5 ، 2024
2 раза покупал в данном магазине. Все вежливые, объяснили как надо. Спасибо. Магазин сантехники номер 1.
مارس 15 ، 2022
Ужасный магазин!
Заказал у них комплект ванны.
1. За два дня не кто не связался
2. Когда позвонил сам - оказалось изменилась цена
3. Цену вернули обратно, но привезли комплект без одного из элементов
4. Привез им ванну обратно в заводской упаковке, стали рассматривать ее "под микроскопом", сняли заводскую пленку, оказалось у ванны есть заводской дефект
5. Отказали в возврате, пришлось самостоятельно оформлять дефектную ведомость производителю. Свалили все на производителя. Сказали, разбирайтесь с ними
Очень пожалел что с ними связался.
3
مارس 19 ، 2021
Один из немногих магазинов, с которым после окончания ремонта квартиры хочется сотрудничать и в будущем. Понравилось всё, начиная от очень грамотной консультации менеджера и заканчивая качеством товара. Очень рад, что ВЫ есть. Желаю успехов и развития компании!
2
3
مايو 9 ، 2023
Даже не ожидал что там будут такие специалисты которые смогут все подробно рассказать и подсказать. 👍
مايو 4 ، 2021
С одной стороны, вроде бы хорошая продукция, купили на большую сумму всю сантехнику в квартиру. Но потом начался треш: сначала бачок оказался с трещиной. Ну, хорошо, мы сами виноваты, не посмотрели, когда принимали. Кстати, поэтому надо сразу все смотреть, не отпускать доставку и ничего не подписывать, пока не убедился, что все нормально. Подсказали сервис, где удалось отдельно купить другой бачок, спасибо. Дальше установили душ - в одном положении смесителя душ течёт. Сами ничего крутить и затягивать не стали, сняли на видео проблему, демонтировали смеситель и сообщили о браке в магазин. Нашу заявку приняли, и две недели по ней шла работа. К счастью, нам обменяли оборудование, теперь надо будет проверить исправность. Но две недели - это все-таки многовато. Сотрудники техподдержки вежливы и доброжелательны).
2
سبتمبر 27 ، 2024
Отличные консультанты
أكتوبر 19 ، 2022
Уже несколько раз заказывали здесь товары. Отличный сервис. Всегда можно дозвониться, быстро все решают, идут на встречу. Открываются всегда вовремя, есть парковка.
يوليو 10 ، 2022
Заказывал несколько раз мебель для ванной, остался доволен. В пункте выдачи проверяли вместе со мной что товар в целости и сохранности. Проблем не возникало, это лайк 🙂
يناير 1 ، 2022
Купил товар в интернет магазине. Через 2 дня пришла смс о том, что товар доставлен в магазин для самовывоза и могу его забрать. Приезжаю на следующий день за товаром а мне говорят, что пересорт и товара нет. Когда же можно будет его получить, спросите вы... Через неделю теперь только!
1
ديسمبر 16 ، 2021
Сделала на сайте заказ 3371520. Товар был в наличии на складе, быстро пришёл в пункт выдачи. На пункте выдаче приветливые ребята, все быстро нашли, показали, продали) Заказываю тут не первый раз, советую всем знакомым!)
1
2
أغسطس 11 ، 2023
Все хорошо, все четко, вопросов не возникло
مارس 16 ، 2022
не очень удобно с парковкой, а в целом хорошее место и магазин по выбору и покупки сантехники.
يناير 24 ، 2021
Заказывала ванну и каркас в онлайн магазине, в итоге в комплекте каркаса не было 4 пятаков для крепления самой ванны к каркасу.Ну бывает. Хотя ремонт дело такое, каждый день простоя - сильно бьет по времени и кошельку. Думаю сейчас позвоню и быстро решат проблему некомплекта. И тут начинается веселье, потому что для начала нужно оставить заявку, которую рассматривают 5 рабочих дней (WTF?!?!) Ребята, вы серьезно? Это только заявку вы будете рассматривать 5 дней? А дальше что? А главное, что этих пятаков купить отдельно нигде нельзя, объездили рынки строительные и магазины, в итоге рабочие будут колхозить мебельной фурнитурой далеко не дешевую французскую ванну к родному не дешевому каркасу. В общем магазин люто не рекомендую
4
أبريل 23 ، 2022
Понравился магазин, очень много всего в наличии и хорошо консультируют.
Когда делали ремонт, купили там кабинку, а потом и все, что связано с сантехникой брали там.
Вернусь к следующему ремонту!
1
سبتمبر 20 ، 2021
Отвратительный магазин! Врут по поводу заказа и все путают! А операторы на том конце «как попка-дурак» несут полную чушь! Не возможно добиться правды! Заказ свой пришлось ездить за водителем забирать самим! Так ещё и за доставку не хотят возвращать деньги!
Не советую, если что то пойдёт не так , то ИП Белов С.А. Деньги вам не вернёт за не выполненную услугу!!!!! , потому что с руководством нет связи! Операторы отказываются связывать!
2
1
أبريل 16 ، 2024
Доброжелательный персонал
يوليو 20 ، 2023
Сотрудники все объясняют, как правильно и удобно поступить с заказом - посмотрел, понравился забираешь, нет - отказываешься.
أغسطس 13 ، 2023
Ждали товар две недели,в замен обещанных двух дней.Одни отговорки.
أكتوبر 23 ، 2021
Очень хороший магазин, большой выбор, товар качественный, все с оплатами без проблем. Если не подошел товар - легко отказаться и тут же возвращают деньги. Так что рекомендую
فبراير 6 ، 2024
Хороший магазин, как монтажник часто у них закупаюсь👍
مايو 30 ، 2022
Отличный менеджер Максим Рубцов, вежливый, отзывчивый. Рекомендую.
2
1
نوفمبر 29 ، 2022
Спасибо ребятам, все помогли погрузить без проблем)