Специалисты компании сами позвонили, заметив, что я не подключаю настройки ИТС. Помогли все быстро и качественно. Завершили до конца все настройки, не смотря на то, что была и инструкция. Звонили разные специалисты и прорабатывали моменты, где не выходило что-то, либо нужно было изменить.
Спасибо
Читаю негативные комментарии и не понимаю вообще про эту ли компанию, сами работаем в ИТ индустрии и перешли именно сюда и некоторых клиентов перетащили, тех. поддержка всегда работает на ура, все решается в моменте, тут и сейчас, то что там где то места не хватило или выкрутасы, это вообще не из этой оперы, все отлично несколько лет, свои конфигурации так же прикрутили, все адекватно, цену хотелось бы ниже но все бекапы и все как работает, даже не паримся, есть моменты с ЭП, но это же не к компании в целом притензии, все равно все работает.. Вцелом только + из минусов... голословных минусов нет.. Используем более 3 лет, RDP, Linux, Windows, тонкий клиент.. все работает..
7
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина М.
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Я бухгалтер. Из моих клиентов в Сервис Клауд обслуживаются по разным направлениям 4 ИП и 1 ООО. Лично мне очень удобен переход от коробочной версии 1с к аренде, при удаленной работе не стало привязки к домашнему компьютеру, можно брать с собой ноутбук или даже оформить документы прямо с телефона. Приятно порадовала возможность получить поддержку не по телефону, а по WhatsApp.
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Надежда Руденко
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 14 ، 2024
Прекрасный сервис.Мы только недавно стали использовать его и за это короткое время убедились,что сервис отличный и удобный.Быстро и грамотно решаются поставленные вопросы службой поддержки.Рекомендуем.
7
1
إظهار رد العمل التجاري
aspedf87
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Худшая служба поддержки из всех с которыми я общался. За время тестового периода не смогли ответить ни на один вопрос, несколько раз свзывались, но внятного ответа так и не получил, кое что даже пришлось подсказывать данным специалистам!
А по поводу подключения онлайн кассы технический отдел за 10 дней так и не позвонил и не написал - по окончании тестового периоада пришло письмо на почту о закрытии моего вопроса. Удивительные ребята, и как после такого сервиса оформлять у Вас долгосрочную подписку?
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Николай Ц.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 4
Очень быстро и профессионально решают вопросы.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктор
مستوى 7 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Оплатил доступ к сервису для использования своей самописной конфигурации. Хорошо, что только для одного пользователя - тестировать перед добавлением новых. Когда пошел добавлять новых, увидел новый счет на оплату. Оказывается, они определили мою конфигурацию как 1С:CRM (видимо, потому, что у нее тоже есть слово CRM в названии). И поэтому считают, что я должен оплатить использование 1С:CRM, хотя моя конфигурация на нее и близко не похожа. Оператор в чате утверждает, что я должен оплатить за "любую CRM", хотя на их сайте ясно указан состав пакета конфигураций и там ссылка на типовую, что и логично. А в моей от нее ровно ничего.
Запросил возврат в связи с тем, что они нарушают свои же условия на сайте, но им по барабану. Деньги возвращать отказались. Естественно, новых пользователей добавлять не стал. Пошел в другой адекватный сервис.
7
4
إظهار رد العمل التجاري
Фрезы и граверы для ЧПУ от БазаФрез.ру
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Отличная работа сервиса. Основное - стабильная работа облачной бухгалтерии, без зависаний. Служба поддержки оперативная. Заявку держат на контроле. Можно оперативно получить помощь.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Alexander Tukhvatulin
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Очень плохая техническая поддержка.
К сожалению, сильно снизился уровень компетенций IT специалистов поддержки за последний год - вообще не могут толком ни одной задачи решить теперь.
Одна головная боль - мучаемся с какими-то простыми задачами месяцами. Уговариваю клиента переехать от них в другое место. Не рекомендую.
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Елена Т.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
Очень довольна работой сервиса. Пользуюсь давно, всегда оперативная помощь сотрудников техподдержки. Вежливые сотрудники. Быстрая обратная связь. Рекомендую.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Ш.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 24 ، 2023
Отличный сервис, которым давно пользуюсь и подключила к нему многих клиентов. Поддержка всегда на связи и решает все проблемы. Работа в сервисе, благодаря дизайну и структуре сайта, очень удобная и интуитивная. Цена за все это вполне адекватная, есть скидки.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Семенкова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2023
Только начинаю пользоваться Scloud и не первый раз обращаюсь в поддержку. Всегда быстро и по делу. Помогли разобраться и с переносом данных и настройкой API для маркетплейсов. Спасибо за помощь.
Работаю с Сервис Клауд более трех лет. Все вопросы поддержки решаются быстро. Взаимодействую через сообщения в личном кабинете. Оперативно перезванивают, дают консультацию, помогают. Очень довольна сервисом. Легко в работе.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Митюшина
مستوى 5 خبير محلي
يناير 25 ، 2023
Отличная компания! Пользуюсь их услугами больше года. Все удобно, цены доступные. Ребята - молодцы, оперативно решают все вопросы. Однозначно рекомендую эту компанию
6
6
إظهار رد العمل التجاري
Алла Селезень
مستوى 2 خبير محلي
مارس 22 ، 2024
Очень удобный сервис. Пользуемся уже год. Нареканий нет. На все вопросы быстро получаем ответы. Рекомендую к использованию
5
2
إظهار رد العمل التجاري
Раина Рабаданова
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2024
Очень нравится данная служба! Всегда оперативно отвечают менеджеры и решают проблемы
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Каменская
مستوى 3 خبير محلي
مارس 4 ، 2024
Хочу смягчить свое прежнее негодование, в целом хорошая компания иначе б не работала с ними столько лет. Надеюсь они учли, что решать проблему и договариваться нужно мирным путем)
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Igor Zenin
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2024
Молодцы! Всё хорошо и очень клиентоориентированно.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Город
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2022
Не ведитесь на эту компанию. Все очень у них замечательно, кроме:
Все Ваши проблемы будут решаться быстро, но за деньги. Рост стоимости постоянно. Не платите предоплату - это развод. Заплатила за год вперед якобы на тех же условиях, в середине года кто-то что-то повысил, количество пользователей урезали, за остальных доплачивайте плиз. Сейчас тихой сапой все переносят на серверный вариант работы. Если у Вас много баз, замучаетесь перенастраивать. А их специалисты только денежку хотят. Мы это не делаем бесплатно, и это не делаем бесплатно... В принципе вопросы решаются гораздо дешевле - надо просто знающего специалиста со стороны пригласить. Очень все будет дорого при наличии большого объема информации. База 7 ГБ считается уже большой, виснет, для улучшения работы какие то неразумные деньги надо платить. В общем, если не жалко денег на ветер, подключайтесь. А так собственный сервачок и немного мозгов - не представляете какая экономия!
14
5
إظهار رد العمل التجاري
Т N.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 1 ، 2024
Работаю с организацией давно. Мне всё нравится. Хорошая поддержка и сопровождение.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Ц.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2022
ничего не остается, кроме как написать сюда.
с 2017 года работаем. случались нюансы, слова "предупредить" они не знают (перенастроили пути. а предупредить об этом забыли - никто не может зайти на RDP и т.п.). не работал сервис день - месяц работы бесплатно в качестве компенсации.
но тогда хотя бы признали и дали обратную связь.
Но сейчас. ладно неделю не можем решить примитивный вопрос - и никому и дела нет. десять раз писали - в итоге обращение по ЭЦП передали "на линию контроля качества" - хотя причем тут они, но и они пятый день как игнорят.
а сегодня просто отказались открываться базы с утра. позвонили три раза, написали в поддержку - пять часов тишина (хотя пишут, что время реакции от 30 минут до 4-х часов. Но ладно это была бы второстепенная вещь или был бы косяк 1С - а тут проблема в основной услуге - а они не чешутся!!! никто никакой обратной связи не дает, внешний колл-центр ничего не знает, а других контактов нет - как тебе такое, Илон Маск? Ладно стоимость услуг - но даже если заплатил - отношение просто наплевательское. просто ахтунг, товарищи.
9
4
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Ромашко
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 8 ، 2023
Впервые общаемся с этой компанией.
Технические проблемы решаются очень долго. Возникла проблема, сделали обращение, позвонил один специалист, второй специалист, третий, проблема осталась нерешённой. Обещают перезвонить в этот день, не перезванивают. Просим оперативно решать проблему в связи с отчетным периодом, даже это не помогает.
В общем, сервис и обслуживание не налажены.
5
3
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Гаврик
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2023
Пользуемся услугами данной компании уже около 10 лет.
Нас устраивает данный сервер.
Качество программы, всегда на связи тех. Поддержка.
Удобный личный кабинет.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Администратор Петротрейд-М
مستوى 3 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Scloud в последнее время очень сильно поднял цены, а поддержка работает все хуже и хуже. Часто специалисты не могут справиться с возникшей задачей, приходиться нанимать стороннего айтишника. Не первый раз на обращение отвечают больше недели. На их сайте висят только хорошие отзывы. Советую искать другую компанию для аренды 1С в облаке.
5
4
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Аникеева
مستوى 4 خبير محلي
يناير 25 ، 2023
Работаю с компанией более 3х лет, высокийуровеньтехподдержки, отвечают 24/7, слаженная и оперативная работа, соотношение цены и качества. Со спокойной душой могу порекомендовать их знакомым
7
4
إظهار رد العمل التجاري
Александр Г.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 3
Всё хорошо, оперативно!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
tanushkaskripnik
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 8 ، 2023
Никогда не ведитесь на эту помойку, работают одни бездарности, врут и даже не стесняются этого. После предоставления аудио записи разговора с менеджером вообще заткнулись и ушли в глухую оборону.
Бабло стригут за все, за то что в других конторах даже не спрашивают, скорость работы баз такая, что даже 20 лет назад работало быстрее
4
5
إظهار رد العمل التجاري
Катерина Андросова
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Больше 5 лет пользуюсь сервисом, 3 бесплатные консультации в месяц очень экономят деньги - всегда оперативно решаются проблемы👍
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Natali A
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2021
С 2013 года работаю с "Scloud - аренда 1С". Все эти годы ни одного нарекания с моей стороны. Работает все четко, возникающий вопросы решаются быстро и профессионально, заявки обрабатываются в течение пары часов, а то и быстрее. Спасибо руководству "Scloud - аренда 1С" за грамотных и воспитанных сотрудников.
С уважением и благодарностью, Наталья.
P.S.: для сравнения: с 2020 года работаю еще и с "1С-Рарус" - вот где тяжело!
В техподдержке грамотных только два парня и одна девушка, с остальными говорить не о чем, если хоть сколько-то соображаешь сам. Можно сутками ждать ответа на заявку.
10
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Сафаргалеева
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2022
получить элементарный ответ по расшифровке счета просто не возможно. нужно писать... создавать миллион заявок.... но никто не считает нужным перезвонить и дать консультацию. деньги брать хотите, но работать с клиентами не считаете нужным. оплата поднимается каждые пол года, а качестве обслуживание клиентов от этого становиться только хуже.... работаем с вами очень давно и то что было 3 года назад и сейчас абсолютно 2 большие разницы. сутками не отвечаете на элементарную заявку - перезвонить и дать консультацию по стоимости..
8
3
إظهار رد العمل التجاري
Ангелина Степанова
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Большая компания, которая совершенно не заинтересована, чтобы клиент был доволен. Очень медленно работают. Обращения от клиента не обрабатываются от трех дней и выше. Даже, если заплатить за услугу, необходимо 15 раз им позвонить, чтобы они выполнили... Не рекомендую.
5
5
إظهار رد العمل التجاري
Роман Троицкий
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Больше двадцати лет в бухучете, с таким дном сталкиваюсь впервые. Лень, некомпетентность, не решают никаких проблем пользователей. Хотите адекватную техподдержку - только не эта контора, забудьте это название.
4
4
إظهار رد العمل التجاري
Лана М.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 24 ، 2023
👎👎👎Отвратительная компания!!! Ещё и наглости хватает писать самим себе отзывы, чтобы рейтинг повышать. Бездарные, нечистые на руку и нечестные люди. Всем кто решил связаться с этой компанией, запасайтесь корвалолом. Уж они вытянуть из вас не только деньги но и последние нервы.🤬🤮🤯
3
7
إظهار رد العمل التجاري
Юрий Степанов
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
Невозможно добиться решения возникающих проблем при пользовании их облачным сервисом. Постоянно приходится ждать ответов, которые или не приводят к решению проблемы, или говорят, что эта проблема не решаема, но если заплатите, то мы попробуем решить....
5
5
إظهار رد العمل التجاري
Юрий
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 2 ، 2024
В последний месяц сервис заставил меня изрядно понервничать.
Они перешли на бесплатную платформу для РДП - это просто нечто.
Писал в поддержку - не решили, мучаюсь. Сеанс отключается при работе, данные пропадают, решение техпроблем коробочной версии платное...
Не рекомендую.
1
4
إظهار رد العمل التجاري
Innaya
مستوى 24 خبير محلي
مارس 5 ، 2023
Отличная организация, которая поможет установить,или приобрести программное обеспечение, потому в сфере IT должны разбираться исключительно специалисты, а не мастера по объявлениям на подъезде
6
3
إظهار رد العمل التجاري
Валерий
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 28 ، 2023
Хорошая компания. Оперативно и грамотно решают все технические вопросы. Любой звонок не остается без ответа. Грамотные специалисты.
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Лариса Ф.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Работаю с компанией уже 2 когда. Реагируют быстро, а это важно! Когда обращаюсь за консультацией, получаю профессиональный, развернутый и быстрый ответ! Спасибо за вашу работу!
5
2
إظهار رد العمل التجاري
Игорь Шматов
مستوى 3 خبير محلي
مارس 21 ، 2022
Супер сервис. Техподдержка решает проблемы за несколько часов. Это очень быстро. Помогают и в 23.00, и в выходные. Это очень удобно, когда ты работаешь из дома. Скорость и качество - это явно их лозунг. Начала с ними работать по рекомендации и теперь всем тоже их советую
6
6
إظهار رد العمل التجاري
Максим
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2022
14.11.2022г День смерти этой компании для нас (кто знает тот поймет), как так можно было налажать даже не представляю. если честно давно к этому все шло, с нового года тех поддержка уехала в отпуск и до сих пор не вернулась ))) жаль только одно , нужно было валить раньше .... дальше мы без вас ))
7
4
إظهار رد العمل التجاري
Тарарак Лариса Евгеньевна
مستوى 2 خبير محلي
مارس 31
Отличная компания!
2
إظهار رد العمل التجاري
Шадрин Александр
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2022
С каждым годом всё хуже и хуже! Ждать ответа от менеджеров, занимающихся финансовыми вопросами, приходится невероятно долго. А порой это влияет и на технические вопросы. Каналов обратной связи нет никаких, кроме операторов первой линии, которые ничего не решают.
4
5
إظهار رد العمل التجاري
Юлиус Э.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2021
Очень удобный сервис по облачной 1с, в котором работаю с 2016г. Регулярное обновление конфигураций, возможность доступа с любого ПК, надежность сохранности базы данных, довольно гибкая настройка тарифов и услуг, хотя ценничек растет, но растет и качество с кастомизацией. Тех.поддержка довольно оперативна и выручает с решением большинства возникающих вопросов, чем очень радует. Классно работают!
7
2
إظهار رد العمل التجاري
Дахин Михаил
مستوى 7 خبير محلي
مارس 14
Оперативная и понятная работа тех.поддержки. Будем работать!
1
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Шульженко
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 28 ، 2022
Проверенное облако, которое давно на рынке и не исчезнет с твоими базами. Достаточно быстрая техподдержка - не помню, чтобы мы ждали больше получаса, решают все тоже достаточно оперативно. Захотели кое-что доработать - пожалуйста, даже предложили своих программистов. Нас все устраивает уже 2 года, поэтому не видим смысла что-то менять.
7
3
إظهار رد العمل التجاري
Бухгалтерия ПРОФУТБОЛ
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Последнее время сервис работает отвратительно, цены повышаются , а набор услуг в пакете пропорционально увеличению цены - уменьшается
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Дарья
مستوى 6 خبير محلي
يناير 25 ، 2023
Открыла ИП, сразу обратилась к ним, очень просто вести учет и не надо ничего покупать.
Недавно предложили услуги бух сопровождения, по ценам адекватно все, возможно полностью перейду к ним.
3
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Вихров
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 17 ، 2022
Работаю больше двух лет. Очень надежная компания с отличной поддержкой. Из минусов хорошо подняли цены в 2022, некоторые бесплатные раньше возможности теперь за отдельные деньги. Но похоже это везде так.