Secret Kitchen
326 مراجعات
فبراير 16 ، 2024
В очередной раз убеждаюсь, что лучше не связываться. Заказ оформлял через приложение, во время заказа время доставки изменилось 2 раза, думаю, наверное, исправили ошибки с не верным расчетом времени. Как итог задержка заказа уже 30 минут, поддержка в чате молчит, по телефону слушаю музыку уже 5 минут, предыдущий звонок просто сбросили. Стыдной иметь такой сервис при наличии такого качества, может и оно испортилось...
Upd.: Заказ получен с задержкой на 35 минут, как и следовало ожидать, картофель фри и горячие ролы ледяные которые не возможно есть, ребенок фри не стал есть, ролы выкинули в мусорное ведро. Плюс перепутан 1 сет суш, видимо я выиграл джекпот! Не горю желанием больше отдавать им свои деньги за такое отношение, благо есть альтернативы, это был последний мой заказ. Поддержка так и не взяла трубку спустя 12 минут.
Upd.Upd.: История этим не закончилась, в итоге поддержка мне ответила в 00:22 15.02 с глубочайшими извинениями, и решили расщедриться и начислить мне 950 бонусов, в 11:00 15.02 бонусов не было на счету, я даже не удивился, и закрыл приложение предварительно отвязав карту и т.д.. В 12:31 приходит извинение по смс за ситуацию и начисляют 300 бонусов, вызывает улыбку, в чате пишут 950 в смс 300, вечером пишу снова им в чат со словами: Ну как же так, снова обман с вашей стороны... в чате сообщили одно, по факту сделали другое (текст близок к оригиналу). Уже хотел удалять приложение, но решил дождаться ответа, в 10:30 16.02 захожу в приложение и что вижу? Меня просят снова войти в приложение, с улыбкой ввожу свой номер телефона и далее просят зарегистрироваться))) Проблема с неудобными вопросами видимо по мнению господ из Secret решаются сносом аккаунта) но я не гордый ввел снова имя, код из смс и вижу только 300 бонусов и УДАЛЕННЫЙ Чат с поддержкой))) В итоге сделал свои выводы, вышел из приложение и удалил его! А вы делайте свои выводы. Но в этой "…" больше ни одного заказа не сделаю.
3
أبريل 14 ، 2024
Ребятушки! Вы меня очень расстроили. Я был вашим поклонником и постоянным клиентом, но с каждым разом качество начало снижаться. А сегодня вы «превзошли себя»! Вок был настолько отвратный, что я ел и чувствовал масло на котором вы готовили это. Ребят, ну зачет так делать??? Суши тоже были сделаны тяп-ляп и дешевого сыра очень много, а рыба очень жирная (дешевая).
Думаю, нам нужно попрощаться навсегда. Очень жаль!
5
نوفمبر 3 ، 2024
Кушать можно толлк руками все разваливается, привезли все холодное. На запрос в ресторан сказали что горячие роллы должны быть холодными))) сервис конечно ужас. Цена не соответствует качества!!
5
مايو 9 ، 2023
Хорошая кухня большой ассортимент, качественно, вкусно и приятный персонал вежливый, советую не пожалеете
Огромный ассортимент промокодов )))
Раз в пол года что то новое по меню и это радует можно разнообразить свои вкусовые сосочки ))))
1
فبراير 2 ، 2024
Самые вкусные роллы в городе! А как упакованы!!! Ааа?! Ну, просто чистое искусство!
Поке не понравилось, не хватило вкуса, что-то не доложили, не додумали..., пицца раз на раз не приходится. То очень вкусно, то не очень. Но все равно обожаю это заведение! За их задор, задумку! Формат заведения просто огонь! Именно секретное место)))
يوليو 13 ، 2024
Мой фаворит - лапша с креветками и кальмарами, нигде такой вкуснятины не пробовал. Заказываю в этой доставке и в офис на обед и домой иногда, когда лень готовить. Привозят вовремя, качество всегда на высоте!
1
سبتمبر 5 ، 2023
Самые вкусные запеченные мидии и мини-дамплинги обожаю эту службу, в которой доставляют еду из ресторана, так что и упаковка и внешний вид приятно впечатляют. Можем и пиццу заказать в охотку, сама доставка в целом работает нормально, если задерживаются эта информация в статусе отображается
أغسطس 6 ، 2024
Устроили вечер пиццы, заказали сразу 2 штуки c моцареллой Буффало и песто, и с прошутто и королевскими шампиньонами. Пицца обалденная, жаль только что нельзя выбирать размеры и бортики дополнять сыром или колбасками.
سبتمبر 19 ، 2024
При заказе роллов от приборов нельзя отказаться. Уже накопила столько, что скоро продавать можно будет Это конечно не влияет на мои дальнейшие заказы, тем более готовят в Секрет Китчен офигенно!
1
1
نوفمبر 19 ، 2023
Довольно часто заказывала сет роллов здесь, вкусные и свежие, но постоянно разваливаются-ладно, на этом закроем глаза.Но вечный рост цен(причем неимоверно)никуда не годится.В конце 2022 hot cruch set заказывала за 990р, потом вырос до 1100,1200,1300…Ладно, вкусно,заплатим.Но чтобы меньше чем за месяц с 1270 до 1510?!?!?!?!?!?Это что за ценообразование такое?Откуда такой резкий скачок?Считаю, что одного постоянного клиента в г.Волгограде точно потеряли.И думаю, что я точно не одна кто будет искать теперь другие доставки.Удачи в повышении цен и дальше
12
1
ديسمبر 2 ، 2023
Удовольствие не самое бюджетное, но с щедрой программой лояльности получается вполне доступно. Зато по вкусу те же роллы не сравняться с теми, что заказывали раньше, и привозят их в специальной упаковке, а не контейнерах
فبراير 24 ، 2024
Очень вкусно, упаковка продумана до мелочей, стильно и локонично.
Вы в городе одни так красиво подаете! Молодцы!
مايو 26 ، 2023
Вкусно, разнообразно и по цене нормально. Еда из ресторанов здесь всегда свежая и никаких разваливающихся роллов или сухой пиццы! За качеством следят и это радует. За счет большого выбора легко угодить всем членам нашей семьи
1
سبتمبر 17 ، 2023
Отличное место. Очень вкусно. В час пик не заказываю- долгое ожидание и пробки, но от этого никуда не деться… ребята очень приятные, внутри всё чисто, японская кухня очень вкусная, особенно супы! Еще закажу обязательно)
1
يناير 23 ، 2024
Пишу с надеждой, что уже наконец обратят внимание на ситуацию с ролами в Волгограде! Качество стало дном! 3 раза подряд мне привозили развалившиеся ролы, невнятного вида и ничего общего с фото сайта не имеющими! Как будто их делал ребёнок!!! Все 3 раза мне просто давали баллы и повторялось одно и тоже! Только кто мне вернет мои по 2к каждый раз в мусорку?? Филадельфия у вас стоит 630₽, а сделала я бы ее сама лучше! Сделайте уже что то с вашими поварами! Когда вы открылись вы были лучшими, сейчас к сожалению всё плохо. Это был мой последний заказ у вас
5
1
يونيو 6 ، 2023
Очень вкусная еда! Часто заказываемых доставку, всё приезжает вовремя. Роллы большие, пицца необычная, но в последнее время бортики большие делают. Бургеры безумно крутые, крылышки свит чили и батат фри - бомба!!!
أكتوبر 25 ، 2023
Высокий сервис обслуживания!На каждом этапе начиная с кухни, заканчивая доставкой работают профессионалы. Сервировка огонь! Лучший ресторан, работающий на доставку в городе! 🤍🖤 Только никому не рассказывайте 🤫….
فبراير 14 ، 2024
Много слышал о вашем заведение, чрезвычайно хвалили)) ну вот решил сделать заказ) не свезло
Заказал доставку , через Яндекс еда , ждал более 2 с половиной часов , доставка постоянно откладывалась по 5-10 минут, звонил в ресторан трубки решили не брать)) слушал музычку)))
Ну в итоге привезли холодный том ям, и холодную пиццу)), к роллам притензии нету) вкусно )
1
يناير 13 ، 2024
уже второй раз портят праздник!
сделала предзаказ в 13:48 на 19:00
в 19:00 сообщили что задерживаются, оператор позвонил в 19:18 и сказал, что курьер будет через 30-35 минут, с холодной едой
каждый раз говорят, что у них термосумки, только они никогда не спасают!!!!
в 19:40 позвонил снова оператор и сказал, что курьер будет еще через 20 минут
заказ отменили, поедим гречку. спасибо за испорченный праздник, больше никогда не вернемся
6
نوفمبر 4 ، 2023
Добрый вечер. Сегодня впервые попробовали Ваши суши: Гунканы ассорти и сет Green Fury. Все очень вкусно. Но вот роллы из серии Фурия ролл с тунцом и Гунканы с тунцом были с протухшим вкусом рыбы. ОЧЕНЬ ОБИДНО.
فبراير 5 ، 2024
В 21 году я вас обожала
В 22 году любила
В 23 появились сомнения
В 24 - крах
Из 4 заказов, сделанных с декабря 23 по февраль 24 хорошим был только один. Другие примерно как сегодняшний. У большинства роллов просто-напросто не обрезают концы, и получаются практические пустые 2 куска из 6-8.
2
1
نوفمبر 10 ، 2024
Заказали доставку ко времени, курьер опоздал на 40 мин, как итог вся еда холодная, один вид ролов вообще не был разрезан
1
أغسطس 28 ، 2023
Готовят пальчики оближешь, особенно американскую кухню) Отличный гастромаркет, в одном заказе можно попробовать блюда из разных кухонь. Стоимость плюс-минус как везде
مايو 13 ، 2024
Люблю этот сервис. Доставку еды осуществляют вовремя, привозят еще горячей. Очень большой выбор блюд. Всем рекомендую!
1
سبتمبر 26 ، 2023
Доставка в этом сервисе просто ужас! Заказываешь одну и туже позицию, один раз соус к креветкам положили, другой раз нет, могут не доложить имбирь, палочки, да все что угодно. Но в этот раз доставка разочаровала по максимуму! Сделали заказ, прождали все время и вконце его отменили, как сказали на горячей линии «произошла ошибка в программе»,перезаказали уже у оператора, вышла уже время ожидания- звоним- «еще 30 минут»😵💫😵💫 заказали еду в 21:30 получили еду в 23:40 и это во вторник !!! Я еще могла бы понять если бы это случилось в выходные дни.
2
مايو 7 ، 2024
Нравится разнообразие меню, все вкусно, быстро, приветливый персонал. Спасибо
1
نوفمبر 30 ، 2023
Мне наверное везёт. Вкусно не спорю. НО... Один раз перепутали заказы. И ребёнок остался без любимых роллов. Другой раз просто не положили ни соуса, не васаби, не имбиря. Разрезают не до конца. Брать и есть их не возможно. Только ложкой или руками. Они разваливаются. На претензии тишина. Или предлагают скидку в следующий заказ.
3
أغسطس 9 ، 2024
Особого впечатления не получила, но студенты просто в восторге. Можно найти дешевле, на мой взгляд.
1
ديسمبر 21 ، 2023
Заказать можно только доставку, прийти посидеть не получится, кафе в общепринятом смысле нет. Нам без разницы, дома даже приятнее кушать, перед телевизором) Заказываем на все праздники, всегда вкусно👍
1
مارس 2 ، 2024
Забирал заказ самовывозом по адресу г. Волгоград ул. Новороссийская 33. Антисанитария, в одном помещении где расположена стойка выдачи заказов, оноже кухня где готовят, тамже ожидают заказы курьеры, заряжая аккумуляторы своих самокатов. Кассовые чеки которые содержат вредное для здоровья вещество (бисфенол) кладут на готовую еду.
1
سبتمبر 5 ، 2023
Удобно заказывать через мобильное приложение, можно и бонусами рассчитаться правда частично, точно не скажу сколько к скольки, было вроде до 50 от суммы. При заказе роллов нельзя отказаться от палочек и набора (имбирьвасабисоус), они бесплатно идут, но у нас просто как правило в холодильнике запас стоит, так что могли бы и сэкономить, но нет, все равно везут)
فبراير 18 ، 2024
Очень вкусно готовят !!! Ценник конечно высокий, но оно того стоит ! Спасибо большое, все очень вкусно !!!
فبراير 5 ، 2024
Заказывала рамен. Давно хотела попробовать, была приятно удивлена обнаружив его в меню. В итоге не разочаровалась)) Лапша в рамене не разваренная, бульон вкусный, порция приличная, поела от души
سبتمبر 11 ، 2023
Часто заказываю в данном заведении ролы, всегда свежие и вкусные, но то что привезли два дня назад это просто жесть, причем сет не дешевый, ролы одинаковые, а рыба везде разного цвета, где бледная, где темная и это все лосось ! На вкус отвратительные! Обрезки какие то положили! Теперь не знаю как опять заказывать, очень неприятно было! Качество начало портится
3
1
يناير 10 ، 2024
Сделали заказ в 21:00 , через полтора часа привезли вместо двух пицц и картошки , просто одну картошку . Даже соусы привезли не те . Позвонили в поддержку , сказали через 30 мин доставят , Позвонили через 40 мин , сказали доставят еще через час . В итоге час ночи , мы голодные и без пиццы , спасибо большое !
2
يوليو 30 ، 2024
Невкусно и некрасиво! Такое ощущение,что роллы приготовлены дня 3 назад и ждали своего часа. Одна из упаковок с роллами украшением вниз) Разваливаются!
2
1
فبراير 17 ، 2024
Отличные, вкусные и красивые! Необычно упаковано, как в ресторане качество. Я впечатлена
يونيو 4 ، 2024
🧡🫶🏼
Обожаю эту доставку! Всегда вкусно, быстро и горячее (если должно быть горячим).
ديسمبر 31 ، 2023
Решили побаловать себя на новый год сетом. Сделали заказ, его привезли. Даже половину не съели. Соевый соус воняет и есть его невозможно (очень похоже на "Стебель бамбука", сами роллы непонятной температуры и странного вида, запах, честно говоря, вызывал рвотный рефлекс. Я очень сильно разочарована и расстроена. 1,6к стоят на лоджии.
مايو 1 ، 2023
Очень вкусные суши. Цена отличается от обычных, но ребята стараются. Всегда свежие ингредиенты, отличная упаковка. При самовывозе приятная скидка.
1
ديسمبر 28 ، 2023
Заказала детям две пиццы и роллы. Но Через 50 минут после сделанного заказа позвонили и отменили его! Что это за безобразие ? В итоге мы не успели в другом ресторане заказать! Остались голодные ! Вечер испорчен. Отвратительное отношение к клиентам. Крайне не рекомендую данное заведение.
2
مارس 10 ، 2024
Всегда было все норм был доволен ребятами но последних два заказа подкачали. Последний заказ картошка в блюдах была сырой, предпоследний вообще одно блюдо в заказ недоложили
1
مايو 17 ، 2023
Быстро, качественно и вкусно 🤤
Курьеры вежливые, и привозят всегда горячим блюда.
Нареканий никаких нету к блюдам, все на высшем уровне
Советую.
1
يناير 26 ، 2023
Роллы на высшем уровне, самые вкусные в городе(очень близко к Питерским или московским заведениям)! Пиццы тоже очень вкусные, доставка быстрая. Да, цены чуть выше среднего, но они оправданы
1
فبراير 23 ، 2022
Спасибо большое! Делали онлайн заказ, все привезли вовремя, все ОЧЕНЬ ВКУСНО, красиво. Продукты свежие, порции хорошие. Уровень очень приличного достойного ресторана. Отдельное спасибо за чётко прописанный состав на каждой упаковке, это важно. Всем гостям всё понравилось. Желаем вам процветания!!!
1
أبريل 4 ، 2023
Не надо ходить в ресторан, потому что ресторанные блюда привезут тебе, а дома куда круче посмаковать любимые блюда) Мы с женой постоянно здесь заказываем итальянскую и японскую кухню, заказы принимают до определенного времени, поэтому надо это учитывать
سبتمبر 20 ، 2023
Понравилась быстрая доставка в 35 минут , к составу роллов тоже претензий нет все свежее и вкусное , упаковка красивая но внутри , роллы ужасно порезаны тяжело разъединить , Филадельфия разваливается. Вкусно поели но удовольствия не получили .
1
1
مارس 22 ، 2023
По-моему я первый раз пишу отзыв, но это настолько было офигенно, как раз у меня глаз не избит, я первый день как приехала из Москвы. Это лучшие суши в городе на мой взгляд. Если продолжат делать всё также- могут составить конкуренцию московским гигантам! Респект тому, кто следит за поварами, закупкой и отпуском блюд!
Есть некоторая зацепка по поводу качества лосося в гунканах, но думаю если руководство прочитает мой отзыв, то сразу поймут о чем я.
ديسمبر 10 ، 2023
Одна из лучших доставок. Тот случай, когда кухня и сама доставка не испортились с годами, а наоборот . Упаковка всегда отличная, ребята на доставке вежливые
أكتوبر 27 ، 2023
Бургеры здесь ни чем не хуже чем в других популярных точках города, хороший состав, мяса не жалеют, и получаются они не сухие. Доставляют быстро, еда не успевает потерять свой вид и вкус, приезжает теплая и свежая
2