Щёлковская домофонная служба
236 مراجعات
مارس 19 ، 2022
Самая ужасная служба города, требуют с меня оплаты задолженности за старого собственника. При этом отказываются установить домофон пока я не предоставлю данные старого собственника, а это как минимум нарушение его прав, либо не оплачу его задолженность. Договора со мной никто не заключался, со старым собственником тоже. Это прямое нарушение закона о защите прав потребителей, а также ГК РФ. Жалобная книга в офисе отсутствовала, т.к. видимо сам ипешник её куда то увёз. Связи с ним никакой, только в рабочее время. Также девочка диспетчер сидит как попугай говорит одно и то же. Прокуратуру РФ прошу проверить их деятельность.
22
3
يناير 29 ، 2024
Подобрали отличное оборудование видеонаблюдения для нашего дома, все установили, к качеству претензий не имею.
3
مارس 18 ، 2024
В компании приобрел в прошлом месяце видеодомофон + установку делал специалист компании. Все сделали качественно.
2
3
أغسطس 26 ، 2022
Потребовался дополнительный ключ домофона. Звонила по всем трём указанным номерам. Трубку не берут.
Пришлось ехать к ним на край земли в офис. В офисе сидят три(!) сотрудницы!!!
А ключа нет - "вы не заказывали".
Как заказывать, если трубку не берут?
И, как бонус, -
В офис пандуса нет. Лестница и дополнительно полуметровый порог.
16
2
فبراير 22 ، 2023
Чудные ребята, трубки нет, обслуживают как оплата за трубку, написал, позвонил, куда только не звонил, обманывают не приходят не проверяют, одним словом привет монополистам из Щёлково.
6
3
نوفمبر 24 ، 2023
Вопросы к операторам, прежде чем посадить за телефон обучите человека, что есть и как работает,,
2
1
مايو 31 ، 2022
Второй день никто не берет трубки ни по одному из указанных на сайте телефонов в рабочее время, не отвечает в чате и так далее, раздел Обратная связь на сайте не работает, даже заказать домофон нельзя, потому что не работает капча...
Уважаемый Сергей Евгеньевич, Вам крупно повезло, что Ваша фирма физически не имеет никаких конкурентов, иначе никто никогда бы не обращался за услугами в такую совковую контору.
14
2
يونيو 21 ، 2023
Была поломка магнита на входной двери, среагировали оперативно вопросов нет, парни молодцы!
4
3
يونيو 12 ، 2022
В самом офисе не была давно, года 4 точно. Раньше оплачивала там квитанции. Не нравилось, что не принимали карты банковские к оплате. За это ставлю 4. Сейчас оплачиваю все онлайн. Нравится, что быстро и оперативно реагируют на заявки. Большое спасибо за это.
3
8
أبريل 5 ، 2022
Ужасный сервис. Отвратительный персонал. На простые и вежливые сообщения, типа как сделать дубликат? Как и когда его можно забрать? - отвечают еле-еле. В какой-то момент вообще перестали отвечать. Складывается впечатление, что их домофоны кажутся им незаменимыми. Если ключи потеряны, то тут вам точно не захотят ничем помочь. Не связывайтесь с этой компанией никогда.
13
4
أغسطس 15 ، 2022
Обратилась в офис на Талсинской. Нужен дополнительный ключ от домофона. Поменяли домофон и выдали по одному ключу. Оператор сказала, что у неё касса не работает, взяла у меня телефон и вот неделю жду . Не ответственные. Совсем наплевать на прибыль своего работодателя. Замечу, ключ стоит по 200 руб
10
4
مايو 21 ، 2023
Установили видеодомофон в квартиру к родителям. они уже пожилые люди, переживают когда без причин звонят в дверь. Теперь видят кто звонит. И нам спокойнее. Обратились в эту компанию, так как они обслуживают наш многоквартирный дом. И все отлично работает! Спасибо большое мастерам!
4
5
فبراير 5 ، 2022
Если можно было поставить этой домофоной службе -10 я бы поставила - 10 другой оценки они просто не достойны !!!!!Постоянно !Постоянно ломается домофон !!Уже лично приходила просила починить эту дверь т.к бомжи поселились уже в подъезде ...сейчас опять открыта дверь .....звонила позавчера ...оператор сказала мастер приедет все сделает ...как была дверь открыта до сих пор так и осталась 😑Почему мы должны оплачивать ваши квитанции за не выполнение вашей работы ?????????????!
11
3
نوفمبر 30 ، 2022
Поспорю насчет удобной оплаты. Оплатила из личного кабинета 26 ноября платеж. Сегодня 30 ноября, в личном кабинете платежа нет. Когда же он интересно появится?
6
أغسطس 5 ، 2022
Оочень странно и крайне не приятно, что ремонтные работы , работают в офисном режиме… в один день я взяла за свой счёт выходной, но и в этот день ко мне не приехали, просидела сторожа дверь и телефон….
7
2
مايو 19 ، 2022
Сломались ориг ключи, сделали у мастера ключи, а вы повысили частоты на домофон и их мне сломали. Я ночью домой попасть не могла. А дома никого не было. Монополисты ***. И ваши рабочие некомпетентные совсем. Даже ключ не проверил, а сказал, что у вас только брать надо.
6
3
فبراير 4 ، 2023
Мой вопрос, решили на все сто процентов!!! Очень оперативно и вежливо!!!
3
4
مايو 21 ، 2024
Месяц как пользуемся установленным видеодомофоном, восторга нет предела. Спасибо.
3
سبتمبر 1 ، 2023
Очень быстро получила ключ от домофона, и стоимость всего-то 150 рублей
3
يناير 21 ، 2021
Ужасная контора, обслуживания никакого. Вызвали специалиста по ремонту трубки домофона, которая расположена в квартире на 5 этаже. Специалист не идёт уже неделю мотивипуя погодными условиями🤦♀️🤦♀️🤦♀️. Оператор данной службы, которая предсиавилась номером 13, грубая, агрессивная, "кормит" обещаниями, что завтра придёт специалист. Но когда это завтро наступить, она не сообщила. В связи с чем моя мама 67 лет, бегает открывать двери в подъезд врачам, скорой помощи. Поскольку живёт одна с папой, которому тоже 68 лет. Одним словом отвратительная компания
14
3
أغسطس 8 ، 2022
Пока не знаю,заказала ключи от домофона взамен утерянных,сказали ждать месяц так как у них заказов много. Наверное будут вручную изготавливать🤷. Подожду месяц,потом отзыв добавлю.
2
7
يناير 19 ، 2021
Вызвала устранить не поладки с домофоном!Позвонила 12.01.21 , приняли заявку, сказали ждать на 18-19.01 мастера, ждала, что то не и нет, думаю дай позвоню уточню, дозвонилась, дама сказала что к вам сегодня мастер не приедет , ждите 20.01 и так каждый раз кидают!Ладно как установить домафон так же кидали, ждали 3 месяца!Просто хамское отношения, я с маленьким ребенком ,который в данный момент болеет и мне нужно вызывать скорую , а для скорой, нужно открыть двери , а ребенка оставить не с кем, он ни в коем случаи один на остаётся,после смерти мужа,я очень просила девушку чтоб мастер приехал сегодня , а она мне хамски отвечала и это не первый раз так общается их персонал!Вроде как мы платим им, а ведут себя так , как будто мы им домой звоним!Уважаемый Цыбульский , будьте добры связаться со мной и устранить, эти не поладки!Это просто беспредел!
16
3
نوفمبر 13 ، 2021
Приятная компания и очень отзывчивый Руководитель Сергей Цыбульский. Вызывал домой на установку видеодомофон, сегодня вызвал на следующий день приехали, все сделали. Ставили мне видеокамеры, домофон, и точку доступа на производстве все четко. Читаю отзывы и не пойму, ощущение, что заказные….. как будто люди ошиблись и не о том пишут… лично я доволен и оцениваю работу на 5
5
17
أغسطس 20 ، 2021
Не клиентоориентированы, пытаюсь зарегистрироваться что бы оплатить счёт(хотя я и не пользовался, или это сумма за подключение), зарегистрироваться не получается, ошибку выдаёт и письмо обратное на почту не приходит, пишу уже в течение 2 недель сотруднику, ничем помочь не может, скорее всего и не хочет, как будто сам с собой разговариваю
8
4
أكتوبر 21 ، 2023
Для покупки ключей при себе иметь паспорт с пропиской.
3
2
يونيو 17 ، 2021
До 2021 были на обслуживании у Московской компании. Обслуживания по факту не было никакого. Обратились к Цыбульскому- в течении недели установили новый домофон причем бесплатно. Покупали только ключи. Обслуживанием абсолютно довольны, сомневаюсь, что есть в Щелково фирмы лучше.
5
9
نوفمبر 30 ، 2022
Два дня пытаюсь дозвониться. "Вас не слышно..." и бросают трубку
. Вы чем там занимаетесь, Цыбульский?????
6
2
فبراير 25 ، 2024
12 минут первый в очереди 👍
2
1
يناير 26 ، 2021
Тоже ждали установки 1,5 месяца и вот день X настал. Фото передаст как установили трубку, теперь соседи на нас наезжают, что это них под носом теперь. И провода висят. Дополняю отзыв: написала в контору и самому Цыбульскому и в тот же день решили проблему, вечером приехал горемастер и заштукатурил дыру и спрятал провода в короб. Так что на саму организацию пожаловаться не могу, но мастеров конечно надо проверять.
4
5
أبريل 6 ، 2021
Приняли заявку, помогли разобраться с платежкой, все быстро и оперативно девушка приняла заявку от меня по устранению наполадки с домофонной трубкой мастер приехал в назначенный день, ремонт провел в течении 5 минут, может мне просто повезло?)) 👍👍👍
4
6
أغسطس 1 ، 2022
Магнит от подъезда нельзя купить без прописки.хотя размагнитился ключ не по нашей вине. За деньги продают, да и не всем
5
3
فبراير 10 ، 2022
Не работает домофон. Дозвониться невозможно. Так и живем, платим за услугу, а ее нет. Интересно кто такой ИП Цыбульский, если обслуживает домофоны так халатно?
8
3
مارس 3 ، 2021
Организацией довольна, всегда все вовремя выполняют. Отношение сотрудников вежливое, тактичное. оставляла заявку 8 .02.2021 не работал домофон , какие то хулиганы выдрали панель. 9.02.2021 приехал мастер и все починил.
5
7
يوليو 22 ، 2021
Отвратительная организация. Никто ни за что не отвечает. Установку трубки ждали месяцев 6!!!! Работают без квитанций! Стену раскурочил монтажник. Надеюсь,что скоро будет дана правовая оценка работы этой ,,конторы,,
10
6
أغسطس 9 ، 2023
Тарификация высокая, в организации бардак.
5
4
فبراير 9 ، 2021
Когда подключали домофон, соединили с другим щитком, другим проводом и непонятно как
Трубка принимала звонки на все квартиры
В кол центре уверяли, что вызов на ремонт может быть только платный, даже не пытаясь вникнуть в ситуацию
Приехал другой мастер, переделал подключение с нуля, за что ему спасибо.
4
2
يناير 6 ، 2021
Неужели нет управы на эту компанию с формой ИП??? Услуги не оказывают, абон.плату начисляют и требуют оплатить. За что вам платить? За то что вы не работаете??? Более трех лет не работает трубка, а абонплата растёт. Почитала официальные комментарии на отзывы... да это ужас 😱 некомпетентные, невоспитанные сотрудники....
15
1
مارس 8 ، 2021
Почитал отзывы и был удивлен, кто-то пишет что платный вызов, кто-то ждет мастера неделями. У нас заклинило дверь в подьезде, позвонил в офис 7 марта и уже через 20 минут мастер был у нас. Денег за ремонт не взял. Лично я доволен. Девушкам из диспетчерского отдела отдельное спасибо. С праздником!
4
7
فبراير 25 ، 2021
Добрый вечер! Безобразная работа , данной организации , просто возмущает !!! Очень жалко , что в нашем городе нет альтернатив в этом вопросе ! Хамовитые диспетчера , отсутствие связи с руководителем и Ужасное отношение к своим клиентам !!!! А ведь ваша организация живет за наш счёт !!!
7
5
فبراير 17 ، 2020
6.11.2018 Уже пол года неработает видеокамера, все никак не могут отремонтировать. Продолжение: слелали камеру, ну практически сделали, мелькает когда звонят, звук пропал, ну если близко к панели, ну в притык и громко, то можно услышать. Настал 2020 средина февраля, звук так и не сделали, пропала картинка, дозвониться по всем номерам не возможно, на оставленное сообщение по одному из них не перезванивают. На блнжайшем собрание собственником будем подымать вопрос "Зачем нам такая компания?"г
13
2
فبراير 17 ، 2021
Диспетчер невежливая, трубку бросает. Организация не справляется со своей работой. За что берут абонентскую плату-непонятно. То звонка не слышно, то доводчик постоянно выламывается, потому что мастер с кривыми руками не может нормально отрегулировать систему!
7
4
مارس 18 ، 2022
Оставили заявку на установку трубки домофона 21 января! Сегодня 18 марта установки не произведена. Сколько ждать ещё??
8
5
أغسطس 2 ، 2022
Обращался за последний год два раза . Все оперативно сделали.
1
5
يناير 11 ، 2020
Уважаемый гражданин Цыбульский! Я уже несколько месяцев жду ваших мастеров для установки трубки в квартиру. Оставляю заявку, мне звонят ваши сотрудники, записывают на установку в субботу (в другие дни не получается, потому что у ваших установщиков очень "удобный" режим работы), жду установщика - его нет...и так Было два раза. Сегодня третья попытка тоже не увенчалась успехом. Записали на сегодня на установку, но решила позвонить вас в офис и убедиться, что жду не зря. Звоню, девушка на линии ответила, что я сильно ошибаюсь, никаких заявок нет. Уважаемый Цыбульский!
Вы монополист в этой области по Щелково, за обслуживание домофона я ежемесячно плачу, что за безобразие? Что за отношение к людям?
Мой вопрос будет решен?
23
3
مايو 13 ، 2020
1 и сааамое важное, домофон самые тупые, нет единого кода и помирая надо сползти вниз, чтоб впустить скорую, да и до трубки дополз и тоже не дело, когда умираешь максимум можно позвонить в скорую и попытаться дожить до приезда.
По ремонту и установке трубок работают настолько медленно, что ну недождеиси уже 2 года как!
Монополисты! Ужас что у нас нет выбора!
17
1
نوفمبر 10 ، 2021
Здравствуйте,хочу выразить благодарность мастеру Евгению,за то что он досконально изучил проблему,попытался выяснить причину.Молодец!
4
7
مارس 7 ، 2023
Дозвониться невозможно,обслуживание отвратительное
3
3
فبراير 25 ، 2024
Монополисты ..из этого вытекает все остальное
4
1
أكتوبر 16 ، 2021
Невозможно войти в личный кабинет отследить оплаты. Каждый квартал присылают долг 540 рублей хотя все квитанции оплачены.
7
3
أغسطس 30 ، 2020
1 звезда-завышенная оценка для этой кампании. Не работает домофон, жду мастеров больше 2 месяцев, по телефону каждый раз говорят заученными фразами, что заявку приняли, но движений никаких! Очень трудно писать отзыв об этой службе цензурными словами! Желаю вам побольше прокурорских проверок!
13
1