Shokoladnitsa
541 مراجعة
مايو 8 ، 2024
Хожу сюда довольно давно. Уже возникали вопросы к обслуживанию (один раз официантка подавала суп, пролила его на стол и поставила прямо в лужу, сказав «приятного аппетита», просто ушла, вытирала стол, по итогу, я). Но сегодняшний случай особенно удивил. Заказала ужин. Подали одновременно холодное и горячее. Соответственно, пока ела салат, прошло какое-то время, прежде чем приступила к пасте. Жую и чувствую что-то во рту. Достаю волос. Причем темный, а я блондинка. Зову официантку, а в ответ слышу: «Ну не знаю, у нас сегодня один повар, а вы тут уже час сидите, да и блюдо все съели…».
Допустим. Но, во-первых, полчаса я ждала подачу, потом ела салат, который почему-то был подан вместе с горячим (и вилками с разводами, про что вообще молчу), в итоге, к пасте я приступила от силы минуту 6 назад. Во-вторых, сказала я обо всем совершенно спокойно, подчеркнув, что вины зала в этой ситуации, очевидно нет (так как волос был в середине блюда). В-третьих, а с каких пор стало нормальным общение в таком тоне? Даже если вы что-то подозреваете, с чего вы взяли, что вы с ходу можете так разговаривать с гостем? Еще раз подчеркну, что говорила я абсолютно спокойно, в светском тоне.
В общем, на правах человека, подкладывающего волосы в блюда, не рекомендую данную Шоколадницу к посещению, и сама больше не приду. А сотрудников могу попросить обратиться к камере видео- наблюдения, чтобы увидеть все мои злодеяния, а если серьезно - как-то проработать вопрос с умением взаимодействовать с клиентом.
P.s. Стоит отметить, что менеджер-стажер предложила десерт в качестве компенсации за блюдо с волосом. Я сама работала в общепите и все понимаю, но с улыбкой на лице объявить, что клиент сам подложил волос в блюдо - по-моему совсем безобразие, и дело тут не в бесплатных десертах
8
ديسمبر 10 ، 2022
Персонал прекрасный, в особенности официанты. Еда вкусная, и цены адекватные, можно наесться и на 400₽. Время ожидания тоже разное, но +-25-30 минут. Напитки вкусные, рекомендую морс, и кофе. Атмосфера очень классная, тепло, и достаточно тихо. Безусловно там чисто везде. Интерьер классный, современный, в спокойных тонах. Выбора в меню много, каждый найдёт что-то своё.
مايو 31
спасибо официантке Адель за приятное и быстрое обслуживание, и вкусный тоник ❤️
يناير 8
Очень грязное помещение. Отопления нет. Зеркала заляпаны. При приёмке товара коробки ставят на стол раздачи.
Качество еды на 4 с минусом.
أبريل 26 ، 2024
Приятное заведение, хорошо оформленный зал. Официанты вежливы. Меню достаточно разнообразное. Бизнесланч вкусный по приемлемой цене
1
أبريل 26 ، 2024
Раньше пару раз с коллегами заходили в данное заведение и было всё более менее. Но в этот раз отвратительно. Ожидание блюда превысило даже 40 минут, хотя при входе и в дальнейшем никто не предупреждал об этом, как обычно и делают. Парень по-видимому работал один на весь зал. Справа от меня столик поменялся 2 раза, как в то время я ожидала блюда. Также замечено, что других гостям приносили те же самые позиции раньше, хотя время заказа было позже моего. Спросив у официанта о готовности заказа, мне сообщили, что «скоро принесем». Скоро наступило не скоро. По итогу принесли только кофе в начале, которые за это время остыл, и салат, запах которого был не очень, на вид салат с картофелем тоже был не очень. По итогу не стала дожидаться 3го блюда и ушла. Это было очень ужасно и я надеюсь, что в скором что-то улучшится в этом плане. Делайте выводы, товарищи
2
أكتوبر 14 ، 2023
Большой плюс данного заведение - близкое расположение к Бауманке, можно позавтракать и скоротать время, пока ребёнок на занятиях. На этом, лично для меня, плюсы заканчиваются.
В прошлую субботу ожидание блюд и кофе было около часа, капучино мне принесли с уже «умершей» пенкой. Об ожидании предупреждали, но всё же.
Сегодня же мой завтрак однозначно испорчен.
Пшённая каша с пармезаном и яйцом пашот - каша супер жидкая, в ней всё плавает.
Фирменные сырники - просто резиновое нечто, склёкшиеся, отвратительно. Подача топингов - отдельный эстетический шок (см. фото). Когда попросила принести варенье в нормальной креманке, встретила искреннее удивление, чем меня не устраивает ЭТО.
Обучением персонала, похоже, не занимаются совсем, т.к. в зоне кассы и бара стоит такой гогот и активное обсуждение каких-то личных вопросов официантами, что уютно попить кофе за столиком рядом не удастся… Больше сюда нет желания приходить((
5
2
أغسطس 22 ، 2023
Планировала быстро и вкусно позавтракать. Быстро получилось, вкусно на удивление нет! И это разочарование! Заказывая большой завтрак на дом привозят вкусный и действительно большой завтрак. В шоколаднице на бауманской видимо порция мини, но недовольство мое в бОльшей мере вызвало НЕУВАЖЕНИЕ ПОВАРА к клиенту, половина авокадо в порции был недозрелый и жесткий, вторая половина была вся в черных полосках и собственно яйцо пашот- это не жареное яйцо с жидким желтком! Научите повара ответственно относиться к своей работе и уважать потребителя!
1
نوفمبر 30 ، 2024
Принесли холодный кофе, когда сказали об этом официантке, она просто пошла и сказала в баре, что плохо кофе сделали))
Очень долго ждали ДЕСЕРТЫ, которые просто надо вынести с витрины……..
2 звезды за вкусный айс-ти Гибискус-земляника
3
مارس 25
Маленькие порции за высокие цены. Порция спагетти с соевым мясом - 220 грамм за 500+ руб. Несерьезно. Жлобство в московском общепите неискоренимо.
1
1
يونيو 12 ، 2024
Качество еды плохое. Заказали карбонара, клаб сэндвич и айс ти манго. Карбонара вчерашней свежести с очень уставшими макаронами и беконом. Клаб сэндвич видимо долго ждал, когда его закажут, в основном сухой хлеб. Напиток вообще не понимаю как можно испортить, но пить это было невозможно. Сырная пенка отсекла улун, а не расположилась шапочкой сверху. Вкус очень круто заваренного зеленого чая. Горечь, пить невозможно. Более-менее съедобный оказалась брускетта с креветкой и авокадо, и фраппе с земляникой. В общем ожидания не оправдались совсем. Хорошо, что платить за несъедобные блюда не пришлось. Очень надеюсь, что отзыв прочитает руководство и исправит ситуацию. Часто бываю в Шоколаднице в других местах, но такое встречаю впервые.
2
نوفمبر 21 ، 2024
Мы знаем что в шоколаднице еда закупается замороженной и разогревается перед подачей. Нам же принесли драники, панкейки, круассан гриль холодными, даже не постарались разогреть как следует. Еда вся не вкусная. В помещении очень холодно. Туалеты грязные, туалетной бумаги нет. Столы не протирают.
1
أغسطس 22 ، 2024
Грустное место. Старая, затертая мебель. Не аккуратная уборка, по полу грязь. На подоконниках засохшие мухи.( К студентам официантам вопросов нет, они попали в такие условия. Проблема в организации работы, организация и контроль явно крайне низкие. Ожидание каши и яичницы 40 минут при практически пустом зале! Качество еды тоже упало.
Жаль, когда-то здесь было не плохо.
1
مارس 9 ، 2024
Я был разочарован уровнем обслуживания персонала данного заведения.
Меню чтобы получить надо ждать до тех пор, пока не напомнишь персоналу о том, что у них вообще-то посетители в заведении. Расчитать просят практически сразу после подачи заказа - полное безобразие!!!!
Качество блюд оставляет много вопросов….
Изначально в заведении холодно, ну а когда хочется посетить умывальник на цокольном этаже, понимаешь, что попал в какую-то холодрыгу(просто в морозильник), где очень грязно, нету не мыла, не антисептика, не платочков для сушки рук, да и воздушная сушка дует ляденым воздухом . По итогу поднимаешься из этого цокольного этажа замороженным и не умытым. Просто жесть, за мои деньги!!!! Спрашивается, да хоть кто-нибудь контролирует данное заведение, это же издевательство над посетителями, которые больше никогда в этот ужас не захотят вернуться???!!!!
3
مارس 6
Второй раз за последнее время прихожу в 8.20, дверь закрыта,хотя график в будни с 8 утра и внутри виден сотрудник
2
نوفمبر 21 ، 2024
Отвратительное место. Зашёл в эту забегаловку, заказал чай и пиццу. За 35 минут пицца приготовить не смогли. Грязные полы, мусор, грязные столы. Ленивый персонал, который либо трепется между собой, либо втыкает в телефон. Позор какой-то.
1
أغسطس 27 ، 2024
Ужасный сервис! Пока не попросишь меню никто не подойдет и не принесет его! Пиццу я прождала полтора часа. На мои вопросы где заказ отвечали «еще 5 минут»! В итоге принесли холодную пиццу, хотя загруженности в зале не было вообще, официанты и повара просто сидели и отдыхали. Могли бы как минимум предложить скидку, но нет и этого тоже не произошло! Поэтому максимально не советую данное заведение у метро Бауманская!
1
أبريل 15 ، 2024
Отвратительное место. Время ожидания завтрака составило более часа, и нам так и не принесли заказанное блюдо. В течение этого времени нам приносили извинения за то, что нет яиц, нет лосося, нет ничего. В итоге принесли наспех придуманный набор на тарелке из листьев рукколы, яйца, двух поджаренных ломтиков багета, и трёх ломтиков холодной курицы. За эти 2 порции, плюс 2 блинчика и 2 капучино через час с лишним принесли чек на 2150 руб. И в чеке присутствовало блюдо с лососем. Я попросила пригласить старшего менеджера, которая промямлила, что у них в прайсе нет блюда, которое они нам придумали, сделали скидку в триста рублей. Дальше возмущаться у меня не было времени. Кроме этого грязь, отсутствие мыла в туалете и антисептика. Странно, что в Москве есть такие места....
4
مايو 29
Отвратительное место! Заказала бабл и пирожное. Несли 30 мин. Бабл принесли с шариками, не пригодными к употреблению.
مايو 19 ، 2024
Заказывал Английский завтрак, я его сразу оплатил, в меню было написано что в него входит красная фасоль со специями. Принесли сначала без фасоли, я спросил почему её нет и мне через 10 минут принесли просто стручковую фасоль без специй которая с блюдом не сочеталась, я не успев сказать ни слова официант убежал
Я все съел но поинтересовался почему так произошло, перед мной просто извинились и все.
Не знаю мне кажется это как то не уровень для такой большой сети и за такие большие цены за еду
3
يونيو 3 ، 2023
Уютное, спокойное местечко, где можно поговорить с друзьями или коллегами за чашкой ароматного чая или даже за вкусным обедом. Не замыславатое меню, ведь здесь акцент на простоту и комфорт. Вежливый персонал, с которым при желании вы можете и не встречаться, оформив и оплатив заказ на мониторе установленном на каждом столике.
1
يناير 2 ، 2024
Очень уютное место с приветливым персоналом и традиционным меню «Шоколадницы». Кафе на 2-м этаже, куда ведет красивая кованая лестница. Два зала. Чистейший туалет.
أبريل 6 ، 2024
Плюсы заканчиваются на меню и собственно названии "Шоколадница". Это самая печальная "Шоколадница", в которой мы когда-либо были. Утро, десять часов с минутами, посетителей нет, делаем заказ. Из всего, что было заказано (сырники, запеканка, две брускетты, чай и кофе) за 45-50 минут удалось дождаться чая, кофе и порции сырников. Запеканка и брускетты сгинули в дебрях местной кухни и срок их появления обозначен не был. Из заказа их вычеркнули в итоге, и на том спасибо. Аналогичная ситуация у остальных посетителей. И судя по отзывам ситуация повторяется с завидной регулярностью. Весь негатив в итоге выливается на официанта, мое ему сочувствие. Ах да, в туалете только ледяная вода из-под крана.
1
أكتوبر 22 ، 2024
Заведение на Бауманской становится все хуже. 40 минут ждала бизнес-ланч за 570 рублей, в итоге получить горячее без салата, которого ждала в итоге еще 15 и это при минимальной загрузке заведения
1
أغسطس 12 ، 2024
Смена 12.08.24
Бариста крайне неприветливая девушка. В меню фигурируют позиции, которых нет. В итоге, половину меню десертов отсутствует. На просьбу добавить корицу, сказали «ну принесите кофе, я добавлю». Я должна носить напитки? В итоге мне «на отвали» добавили очень много корицы, не извинившись за свое хамство, которое было ранее. Спасибо за испорченный вечер!
3
ديسمبر 22 ، 2024
Это был печальный опыт: помещение холодное, отопления нет. Минус первый этаж вообще ледяной. Санузлы грязные.
Кухня медленная. Блинчиков ждали, как будто за ними уходили в соседний магазин, затем размораживали.
Ну и на финал, умудрились приготовить настолько ужасный омлет, что он был даже хуже омлета из макдональдс))
Короче, ребята пробили дно))
فبراير 20 ، 2024
На завтрак Заказала кашу пшенную, сырники и кофе. Принесли кофе, минут через 12 сырники, просидела ещё полчаса кашу не дождалась. Пока сидела попыталась зайти в приложение. Старое попросило обновится, не пускал, новое вообще не даёт авторизоваться (об этом уже много отзывов написано оказывается, что приложение не работает), то есть никаких бонусов накопить/списать не получится. Ок. Прошу рассчитать меня, говорю, что кашу так и не принесли. Сначала девушка удивилась что у меня каша была заказана, потом нашла в чеке кашу, и вроде как удалили кашу, но ёмоё, у них же новшество в оплате! Через планшет-терминал. Короче, за непропеченные и отвратительно жирные 3 сырника, остывший кофе и неприготовленную кашу с меня взяли 649.80! При том что кофе 270 и сырники 270!. Вы совсем обалдели что ли!? Жалею, что чек не взяла, уже торопилась, а сумму списания заметила когда уже в метро ехала. За что с меня взяли лишние 109.8 р!? Чаевые за обслуживание!? Серьёзно?! Я злая и голодная, потратила время и деньги. Никому не рекомендую данное заведение!
مارس 27 ، 2024
22 февраля 2024 вечером мы посетили кафе Шоколадница на Бауманской, 35. Сделали заказ через терминал на столике и сразу оплатили, включая чаевые. Потом оказалось, что заказанного вина нет, предложили аннулировать чек и сделать заказ снова. Деньги за первый чек так и не вернули на карту. Официанты не могли сказать когда вернуться деньги, уклончиво ответили, что попозже. Писала в группе Шоколадница, обещали связаться. Обещаниями так и кормят до сих пор. Никто не перезвонил, на сайте Шоколадницы, так же не ответили.
Помимо этого внизу, очень холодно. Столики стоят очень тесно. Да и сама еда была так себе.
1
نوفمبر 13 ، 2024
Заказал пасту, принесли с сухим засушенным беконом, свернутым белком от сливок, безвкусную. Чай такой же безвкусный, во фруктовом чае просто насыпаны ягоды а не промолоты блендером дабы ягоды отдали воде весь вкус. Крайне не советую.
3
نوفمبر 12 ، 2023
Хорошее место, готовят вкусно и быстро. Огромное отдельное спасибо повару Диме, менеджеру Егору, Инессе за помощь в выборе еды и за хорошее настроение.
1
فبراير 11 ، 2024
Оставляю отзыв сразу после посещения, а подпортила все впечатление ситуация под столом: извините, но там просто ПОМОЙКА! На улице или в каких-то привокзальных кафе чище, чем под моим столиком… Позвала официантку и предложила заглянуть туда, на что она как-то безучастно извинилась и сказала, что уберут. Принесли мой заказ, но об уборке или пересадке меня никто не позаботился, никаких действий не последовало. Уборщица как сидела, так и продолжала сидеть на ступеньках в предбаннике 🙈 Считаю, что это просто недопустимо! Да, возможно, это было только под одним столиком, я бы могла сама пересесть, но раз уж такое имело место быть, стоило что-то срочно сделать персоналу.
2
أكتوبر 23 ، 2024
При заказе комбо-обеда через стоящий на столе планшет второе принесли через 15 минут, мимоходом извинившись, что рассольник кончился. Правда, рассольник я и не заказывал, а заказывал салат - его несли еще
1
مايو 12 ، 2024
Заказала Том ям, принесли еле теплую жидкость с креветками и грибами. Это вообще не похоже на том ям. Подошла кассир блондинка, забирать еду. Я оставила комментарий, что это не том ям. На что та негативно ответила, что они сами не готовят. Какие могут быть претензии. Смешно. Если сами не готовите, значит можно чем попало кормить? Не рекомендую это место. Никогда не зайду, во избежание отравления. Адрес: бауманская, 33/2, на углу на 2м этаже
3
أغسطس 24 ، 2022
Классное заведение , соотношение цены и качество просто на высшем уровне. Приятный и вежливый персонал , помогли сориентировали в меню . Есть классные комбо завтраки , обеды, ужины . Пробовали обед, очень вкусный, были голодные , сразу съели. На следующий день пришли уже на завтрак ( все очень вкусно!). Всем рекомендую данное заведение !!!
ديسمبر 10 ، 2023
Симпатичное, атмосферное место, в принципе не плохо.
Заказали блюда, подошли спустя время сказали мяса нет, отменили весь заказ, перезаказали ещё раз, потом не было в наличии пасты, но при этом ее принесли, а оплатить не получилось, а ребенок уже ест.
Картофель фри холодный, не соленый.
Макароны явно вчерашние, сама паста вкусная.
Что по поводу супа, то порция риса к супу ужасно маленькая, перец не острый.
Долго разбирались с этим заказом, быстро поели и ушли, не знаю что сказать.
فبراير 4 ، 2024
Были сегодня в этой Шоколаднице, заказывали 2 комбо завтрака. Ждали невыносимо долго, хотя все заведение было практически пустым. Кругом грязь, неубрано, к еде принесли грязные приборы. Смузи принесли только через полчаса ожидания! Еда была крайне посредственная, из двух панкейков один был подгоревший. Ухитрились испортить даже чай, он был кислый и быстро остыл. Слышали как на кухне кто-то громко чихал…в общем это ужас, жалею, что мы прикоснулись к этой еде, теперь переживаю, что отравимся. Единственный плюс этого места - молодой официант, который старался сгладить углы. Все остальное просто ужасно, я не видела такого ни в одном заведении сети.
مارس 3 ، 2024
Очень не расторопный персонал. Мороженое к слову ждали минут 30. Кофе принесли только после того как им напомнили про него.
На цокольный этаж не советую спускться, ну если конечно не хотите просидеть в верхней одежде, там очень холодно.
Вторую часть заказа, которую просили собрать с собой вообще 40 минут ждали. Официант сказал что очень много заказов и не успевают, хотя шоколадница на половину пустая была.
مايو 21 ، 2024
Хотите испортить себе настроение? Есть полтора часа на ожидание одного блюда и напитка плюс счета? Хотите встретиться с безучастным обслуживанием и игнорированием администратором ваших проблем? ВАМ СЮДА. Полная комбинация будет исполнена. Отвратительно. Дополнительно в подарок вы получите грязные туалеты, полы, и леденящий до костей кондиционер.
2
مارس 19
ужас просто. еду ждали час. о такой долгой задержке конечно никто не предупредил. официантка грубая, хамит ужасно
1
ديسمبر 4 ، 2024
Ноль внимания в течение 10 минут нахождения за столом. Никто не подошел, не поздоровался, не дал меню, не принял заказ. Отвратительный сервис.
Ушла в соседнее заведение и вкусно поела)
1
يناير 22
Еда средняя. Обслуживание ниже среднего. Подали остывший кофе.
أبريل 26 ، 2023
Довольно часто посещаю это заведение. Оно близко к университету, персонал приятный, заказывать через планшет удобно. Правда последний визит сильно подпортил впечатление. 40 минут не могли отдать тост с сыром, это прям сильно. К официантам претензий нет и быть не может, спокойно объясняли, извинились, но кухня сработала отвратительно.
2
أغسطس 11 ، 2024
Думала, такого не бывает. В салат с картофелем не положили картофель, в бейгл, где должен быть майонез не положили майонез, а булка была настолько черствая, что едва разгрызли) Все бы ничего, но не за такие деньги. Обходите стороной это место. Это кошмар!
1
يوليو 15 ، 2024
Про качество еды здесь видимо не слышали, к бизнес ланчу не принесли салат(капуста) дня, хотя я уточняла у менеджера 2 раза когда он будет, просили подождать, когда я пригласила менеджера она сказала, что официант ждал пока я поем и мой салат там где то стоит и ждёт меня🤯 я попросила убрать из счета отказались!
1
ديسمبر 31 ، 2024
Ужасное заведение, в зале на столах стоят коробки, кофе ждешь 30 минут, еда не вкусная
أكتوبر 11 ، 2023
Долго готовили простой салат при зале заполненном на 20 %, авокадо в нём было твёрдое, помидоры дешёвые. Цена не соответствует качеству. Салат заменили быстро на салат с сезонными овощами, но и он подкачал, сильно кислый и очень много масла. На кнопку « вызов официанта» ни кто не подходил более 5 минут. Я потеряла час времени. Шоколадница уже не та. А, да, пирожное канеле не вкусное. Толстое заварное тесто и вообще всё не сочетается.
Когда собиралась оплатить счёт, не сказали сумму, а там был указан первый салат. Пришлось всё переделывать.
2
سبتمبر 2 ، 2024
Сразу предупредили, время ожидания 20 мин. Ок. Ждали салат 45 минут. Часть заказа забыто. Заведение грязное. Полы, лестница, туалет. Стол липкий. Официантка старалась как могла. Быстро тут не позавтракать. Если есть выбор, идите дальше.
1
أبريل 12 ، 2024
Посетили компанией данное заведение, эмоции сугубо отрицательные, заказ в виде чая, горячего шоколада, салата цезаря и пары бургеров превратился в часовое ожидание, а через час официант сообщил, что булочек под бургеры нет, и это при практически пустом зале, в салате "Цезарь" нашли волос, поэтому данному заведению и одной звезды много.
2
يناير 20 ، 2024
Зашли сегодня днем перекусить. Еда среднего уровня. Обслуживала нас милая девушка, которая очень старалась загладить все недостатки заведения. Спасибо ей. На этом добрые слова у меня закончились. Во - первых, очень холодно. В туалете идет только холодная вода. Во- вторых, грязно. Пол явно давно не мыли. При входе грязь на стенах и стекле. Такое впечатление , что это столовая в далекой провинции. В - третьих, есть вопросы к еде. Все блюда холодные. Чай принесли еле теплый. Ситечко отсутствовало, облепиха легко перелилась в чашку. Список можно продолжить. И это сетевое кафе , которое расположено в центре Москвы. Но самый шок вызвал доводчик на двери, который не работал. Мы сидели недалеко от входа. Приходилось закрывать дверь самим. За это удовольствие заплатили более 3 тысяч. Больше сюда не пойдем. Есть другие места рядом.
يناير 19
Ужасно грязно, столы липкие, на полу разводы, стулья потёртые, ножки у столов ржавые, официанта так и не дождались, ушли((