Шоколадница
637 مراجعات
نوفمبر 7 ، 2024
Понравилось расположение, рядом с метро Уютное помещение, отзывчивые официанты. Было не очень много людей, тихо, спокойно, смогли пообщаться с человеком. Кофе и десерт неплохие, бефстроганов немного жестковат. В целом понравилось, наверное одна из лучших в сети Шоколадниц. Именно так с моей точки зрения они и должны выглядеть, что бывает далеко не всегда. Перекусить, пообщаться, провести встречу, при этом не разориться. Главное, что может испортить впечатление, это завышенные ожидания) Персоналу и менеджменту большое спасибо!
2
فبراير 25
Ассортимент большой и очень разнообразный как для общения так и по хорошему подкрепиться. Цены выше среднего. Прикольная система формирования заказа, но иногда дает сбой, человек надежнее. Будте внимательны при оплате, автоматом настроена выплата чаевых, менять можно вручную.
Все хорошо
يناير 20
Очень долгое время была моей любимой «Шоколадницей», часто ходила на завтрак перед парами в вузе или на обед иногда заглядывала. Но сегодня был последний раз, когда я там была. Я как обычно завтракала, пила кофе, повернулась посмотреть на свою одежду, а по ней ползет усатый таракан. Сказать, что я выпала, ничего не сказать. Пришла ко мне менеджер, поведала печальную историю о том, что у соседей травят тараканов и они бегут к ним по вентиляции, и это якобы не их вина. Затем с нагловатым видом предложила мне скидку 10% со словами «ЕСЛИ ВЫ НА ЭТО НАМЕКАЕТЕ». Тараканы - это сразу черная метка на заведение лично для меня, никакие вкусные блюда и милые официанты это не покроют, увы. Буду искать новое любимое место💔
4
1
يناير 16
Была 16.01.2025 примерно в 16.00
Хорошее кафе, приятный и обходительный персонал, негромкая музыка ( что для меня очень важно).
НО.....Сняла 2 звезды за туалет, это просто ужасно(((
Грязно, пол мокрый (судя по запаху это не вода😥), валяется бумага, толчок грязный, воняет. Я даже заходить не стала, пошла в ближайший ТЦ в туалет.
1
ديسمبر 31 ، 2024
Первый раз посещала данное заведение. Не впечатлило. Интерьер дешевит посредственная живопись и неаккуратная отделка помещения.
Очень много посадочных мест, так что при полной посадке люди бы практически сидели друг на друге.
Идея электронного меню интересная.
Заказали кофе и десерт. Кофе получился приторно сладким. Десерт внешним видом не порадовал, будто из пластилина. Сочетание малины и базилика удачное, но базилик не слышен совсем. За такую стоимость существуют и более удачные десерты.
مارس 30
Была в будний день(до полного изменения меню) , посадка чуть выше среднего. Заказа себе ланч- крем суп, винегрет с опятами и айс ти. Так же СРАЗУ заказала себе пирожное тирамису!! Было ощущение,что заказ не принимали официанты долго, понимаю конечно, когда у вас стоят планшеты с меню можно вообще не суетиться по поводу гостей, но будьте так любезны хотя бы минимально по стандартам обслуживать своих же гостей)) Обычно в других точках Шоколадницы с планшетами официанты подходят дублировать заказ, чтобы проверить все ли верно, так на заметку)
Что на счет еды- стандартный вкус, ничего не испортили, спасибо
Но дождаться свой десерт невозможно! Кнопку "вызов официанта" просто игнорируют, через 100 кликов подошла вообще другая девушка спросила что случилось, я говорю что жду свой десерт и что уже его если что заказала! В итоге через еще минуты 3-4 только мне принесли мое тирамису. Я подумала ну уж ладно спасибо хоть что принесли.
Решила оплатить свой счет(P.S. я сразу же после создания заказа списала бонусы и уже видела окончательную сумму) и вижу совершенно другую сумму за свой заказ. я смотрю что в моем заказе - там Ланч, тирамису с 30% скидкой из-за ланча, и с какого то перепуга еще одно тирамису! Я зову официанта, так же через кнопку- ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ. Я уже встала и подозвала сама, спокойно объясняю и спрашиваю откуда там дополнительная позиция, на что официант сказала щас и ушла. Из заказа тирамису убрали, я оплатила и оставила 100₽ на чай официантке( о чем на самом деле жалею, ведь никакой заинтересованности в работе)
Честно после таких инцидентов не хочется ходить к вам! Научите уже свой персонал обслуживать гостей по стандартам!!! НАУЧИТЕ ИХ УЖЕ РАБОТАТЬ!
1
2
ديسمبر 15 ، 2024
Заранее извиняюсь за длинный отзыв, но клиентоориентированность данного заведения просто поражает. 14-12-24 заканчивался срок действия подарочных баллов акции Миллион призов, полученных за участие в выборах. Решили оставшиеся 1000₽ потратить в шоколаднице. Пришли,сели за столик, в в условиях акции указано было, что предъявить код надо перед заказом. Подошла официантка,спрашиваем -работает ли у вас эта акция? Она -не знаю ,сейчас уточню.Ок, мы подождём, принесите пока чай. Проходит 15 минут -ни официантки, ни чая, нажимаем кнопку «вызвать официанта», ещё минут через пять наконец-то чай принесли. Спрашиваем ,вы уточнили про акцию ?ой ,я забыла ,сейчас позову другую. Подходит официантка номер два и говорит ,эта акция у нас действует ,так как мы работаем по франшизе. Ну что ,жаль ,стали пить чай ,но решили всё-таки посмотреть точно в интернете места действия этой акции. Смотрим -чёрным по белому написано улица Новослободская дом 10. Зовём администратора и показываем ей список адресов. В ответ она говорит- я код могу ваш проверить только на кассе. Ок ,без проблем ,но если я сгенерирую код ,то с меня спишется эти 1000 руб. и если этот код не будет действовать, то эти деньги я не верну , вы мне можете сказать есть ли акции эта у вас или нет ?делать мне этот код или нет? В ответ -могу проверить только на кассе. Хорошо ,генерирую код ,он оформляется ,подходит официантка ,считывает со своего телефона этот код и показывает -пусто ,он не работает. Я говорю ,этот код должен быть на кассе проверен, а не вашим телефоном. Подхожу на кассу , отдаю администратору этот код, она его сканирует ,говорит -всё хорошо ,я его списала. Говорю- окей ,давайте докажем что-нибудь до 1000 руб. Администратор мне в ответ -я же вам сказала ,что я этот код уже погасила ,вы на него не можете ничего купить. Это нормально? Я спрашиваю -а кто вас просил закрывать наш столик ?мы ещё сидим ,мы заказали только чай ,ничего другого не заказывали ,так как 3 сотрудника не могли объяснить ,работает ли у вас эта акция. Администратор в ответ - я ничего сделать не могу, код ваш погашен ,и вообще идите за столик и не портите нам настроение.. В итоге только после требования позвонить вышестоящему руководству, администратор с недовольным лицом сказала официантке- дай им чего-ниб до тысячи ( это в присутствии нас, клиентов, типа мы пустое место). У нас не было слов, чтоб прокомментировать эти тупость и хамство. Очень часто посещаю это кафе, так как оно находится прям напротив моей работы. До этого никаких нареканий не было. Не знаю, почему произошла смена коллектива и кого набрали в качестве администраторов, но сюда я больше ни ногой, и никому из знакомых не рекомендую.
3
2
فبراير 2
Очень вкусный завтрак 😁 Всё быстро приготовили и принесли. Приятная атмосфера. Удобно, что работают с 8 утра, когда многие кафе ещё закрыты. Спасибо! ❤
أبريل 10
Было очень вкусно! Температура блюд была хорошая, официант был добрым, ждали заказ недолго. Блинчики были нежными и вкусными, а латте фисташка ещё вкуснее, у него была очень вкусная и тёпленькая пенка. Короче, советую зайти в неё, если у вас есть свободные полчаса.)
سبتمبر 6 ، 2024
Хороший выбор завтраков по вменяемой цене, можно собрать завтрак-конструктор по электронному меню за столом, достаточно уютно.
Готовят не очень старательно, есть мелкие нюансы. Но в целом лучше, чем во многих местах в округе
أبريل 12
Стала любить Шоколадницу после долгого перерыва. Очень правильно, что есть вполне домашние завтраки. Причем целый день! Не нужно сложных блюд. Здесь можно сьесть омлетик в разных вариантах. Кофе хороший. Не так много таких мест в Москве.
يناير 5
пришли с подругой вечером, зал полупустой, официантки стоят, слово "здравствуйте" видимо не знают, ибо оно не прозвучало, присели за столик, сидим ждём когда к нам подойдут, этого так и не произошло, пришлось самим разбираться с технологиями, заказ через планшет может и удобен, но какого-то общения тоже хотелось бы. оно в принципе позже и случилось, только в совершенно не тактичной и не приятной форме.
официант Вита, решила вдруг поинтересоваться почему моя подруга ничего не ест. максимально странный вопрос. во первых ест, во вторых не её дело. когда уходили, на наше "до свидания" была также тишина. видимо стоило сказать "прощайте", поскольку после такого приёма полностью отсутствует желание возвращаться сюда снова.
3
2
مايو 19 ، 2024
Искала с подругой местечко где можно вкусно поесть и решили зайти сюда. Находится в удобном месте, быстро нашли.
Еда очень вкусная, зал вызывает только приятные эмоции)
Особенно хорошее впечатление оставила официант Полина, помогла выбрать, а так же была очень вежлива)
Обязательно приду ещё!
2
ديسمبر 5 ، 2024
Мне нравится тут кофе и панкейки. Чистенько, уютно, цены немного высоковаты, но не критично. Раз в неделю точно бываю
يناير 10
Была недавно, перед НГ утром в 9 утра, народу почти никого не было, проводили встречу компании, в течение часа особо никто не заходил в зал, уютно, комфортно, интересное меню и вкусное, ценник чуть больше среднего, доступно.
نوفمبر 13 ، 2024
Кафе не очень но в целом более-менее нормально. Можно быстро поесть но есть минусы такие как подача и вид блюда. Ходить можно но мне не понравилось
1
ديسمبر 28 ، 2024
Зашел в "Шоколадницу" в 9:30 утра поэтому показалось, что: время ожидания - стремительное, персонал - предупредительный, горячие и горячительные напитки - бодрящие.
نوفمبر 20 ، 2024
Попросили у официантки принести самое вкусное блюдо, которое есть в меню, она посоветовала нам макароны с копченым ласосем. Получили слипшиеся феттучини, которые были посыпаны немного копчёным лососем, капелюшечкой, и политы, от силы, столовой ложкой сливок, такого отвратительного блюда за 600 рублей мы ещё не ели никогда. В данном кафе можно употреблять только десерты.
1
أكتوبر 25 ، 2024
Прекрасные завтраки,уже много лет наслаждаюсь разнообразием меню и превосходным вкусом блюд. Спасибо
1
سبتمبر 15 ، 2024
Захожу всегда по выходным за кофе. Сегодня решила взять с собой обед. Это было мое последнее посещение.
Села за столик, спросила у официанта, могу ли заказать с собой. Ответ: «да, но нужно заказать на кассе».
Я меню не знаю, плюс в руках два объемных пакета. Попросила принести меню. «Нет, только на кассе» на вопрос, мне что, стоять на кассе и изучать меню там, получила утвердительный ответ. Пришлось сказать про меню еще раз и только тогда принесли.
Выбрала, подошла для заказа на кассу.
-Здравствуйте, мне самый большой капучино без всего.
-Вам 300 или 500?
-Самый большой.
-Хорошо, сахар/корица?
-Без всего.
Касса завалена скотчем, ножницами, чеками и чем-то еще.
Официант и кассир/бармен и кто-то с кухни стоят и галдят за стойкой.
Как итог: недоложили торт. Когда сообщила-сказали, что положили. После проверки пакета додали.
Очень неприятно.
3
1
أغسطس 16 ، 2024
Были вечером,народу не много,уютно,быстрое обслуживание. Брала салат с грушей,фенхелем и сыром,бефстроганов. Внимательный персонал. Удивило,что нет ужинов.
Шоколадница это тот вариант,где можно быстро поесть. Место рекомендую.
1
يناير 20
Официанты не здороваются, не подходят при очень маленькой посадке. Здорово, что есть планшет для заказа, что очень выручило.
Также не совсем понимаю, каким образом цезарь с креветками, это авокадо, кабачки и белок яйца с рукколой…
أبريل 8
Хорошая Шоколадница, жаль, что меню не полное. Из минусов - неудобный туалет и сбои в электронном меню. В остальном все отлично, советую это место
أكتوبر 13 ، 2024
Хорошая Шоколадница. Обслуживают быстро, есть планшеты -можно заказать быстрее и самостоятельно, расплатиться тоже. Кофе хороший, достаточно чистая и в хорошем месте
نوفمبر 2 ، 2024
Быстрая подача блюд, прекрасные официанты и вкусная еда. Очень приятно посидеть в этом месте
يوليو 31 ، 2024
В целом заведение на своем не высоком уровне.
Солянки помимо того, что мало, так она ещё и не имеет какого-то яркого вкуса, ну теплая вода с солёным огурцом, луком и веточкой петрушки. Драники разваливаются. К колбаске и кофе претензий нет.
В целом поставил бы 4 за такой бизнес-ланч, но служба поддержки Шоколадницы в целом не клиентоориентирована, на запросы по сбою работы самой сети ответы можно ждать неделю, и в итоге будет ответ из серии "приносим свои извинения, но если хотите вернуть деньги за невыполненный заведением заказ, сами обратитесь в свой банк". На почту также реакции нет. В том числе регионального директора.
مارس 19
Прихожу третий раз и постоянно не работает программа Сбер спасибо, хожу только из за оплаты бонусами,так как отношение персонала оставляет желать лучшего,неприветливые,постоянно недовольные,дозвониться по горячей линии невозможно. Не рекомендую данное заведение,а также прошу администрацию разобраться с данным вопросом
1
يوليو 23 ، 2024
Чистое кафе. Прекрасный выбор завтраков, на любой вкус. Кофе и чай отличного качества. Обслуживание быстро и вежливо. Мне понравилось, вкусно.
يناير 31
Позор менеджеру/управляющему/территориальному управлению :
-роксы грязные принесли с напитками
-плафоны грязные
-столы шатаются ,были за 12 столиком
-официанта не дозовешься ,конечно важнее пообщаться с коллегами чем гости заведения
-уборная оставляет желать лучшего,уборки не видела давно
Даже будет не удивительно после грязных роксов если будет какая то инфекция или отравление.
1
أغسطس 19 ، 2024
Моя любимая рубрика «Туалеты» 🤢
Раз в 2-3 месяца забегаю на ланч в данное заведение (находится возле работы) всегда рада новинкам в меню, удивляют растущие цены на старые блюда😵💫
Была жутко удивлена что сотрудники не заглядывают в уборную и совершенно не убирают там.
2
أكتوبر 31 ، 2024
Прекрасная шоколадница, для меня лучшая, вкусно и прекрасная официант Вита, регулярно хожу.
مارس 9
Дружелюбный персонал. Хорошая кухня. Есть два укромных места, где можно с компьютером уединится
يناير 10
Вкусный кофе, брал на вынос. Бариста быстро приготовил, отдельное спасибо. Интерьер симпатичный.
أكتوبر 19 ، 2024
Заказала суп и второе. Не поняла вообще, почему второе блюдо принесли вначале, а суп через какое-то время. Всё вкусно, классно, но к подаче блюд есть вопросы.
1
نوفمبر 30 ، 2024
Обслуживание было быстрым, ароматный сезонный чай. Персонал вежливый, вкусные блинчики.
1
سبتمبر 28 ، 2024
Место не плохое, не понравилось, что персонал долго обслуживал, что пришлось выбрать терминал. И если в других точках можно оплатить только сумму счета по терминалу, то здесь мне не удалось выбрать вариант без доплаты (за работу сервиса, которого нет)
Вопрос решили, оплатила налом, но его могло у меня не оказаться. И на меня долгое время не обращали внимание и это снизило впечатление.
1
أبريل 7 ، 2024
Прекрасная Шоколадница. Вежливые и заботливые официанты, хорошая кухня. К сожалению не в е сетевые заведения могут похвалиться качеством, а вот Шоколадница на Новослободской это уютно и вкусно! Спасибо большое вам, так держать!
أبريل 9
Верните старый рецепт блинов с маком!! Неаккуратная подача, невкусно, тесто толстое, легендарный ванильно шоколадный крем, на котором все и держалось, заменили на невкусную сгущенку. Не трогайте легендарную рецептуру, ради которой многие и возвращались к вам! В погоне за трендом вы упустили самое важное - историю.
سبتمبر 20 ، 2024
Именно вот в этом Шоколаднице,вежливые сотрудники,во время приносят заказ,посуда чистая, достаточно много столов, на небольшой кв метр,поработать, перекусить, заскочить на обед это самое то
يوليو 9 ، 2024
Зашёл в 12 часов заказать бизнес - ланч. Набрал на планшете нужные позиции, подтвердил заказ и стал ждать. Когда мне ничего не принесли через двадцать минут, решил позвать официанта с этого же планшета... Никто всё равно так и не подошёл. Было грустно, хотелось кушать. Время уже поджимало, но мне стало интересно, обратят ли вообще внимание на мужика, который уже полчаса сидит в центре зала. Пытался позвать официанта в, так сказать, ручном режиме, но молодые ребята и девчата лишь радостно порхали рядом, тоже не обращая на меня особого внимания. Что ж, в этот момент я даже почувствовал себя Человеком - Невидимкой! Благодарю персонал за прекрасное ощущение, но покушать я хотел больше, поэтому оценил сервис на одну звезду. Из плюсов, здесь неплохие виды на дорогу, а если вам нужно отдохнуть от жары или погреться зимой, то можете спокойно зайти сюда, и никто не будет вас трогать :)
8
أكتوبر 15 ، 2024
Официант по кнопке не подходил 10 минут, подошел только после неоднократного ее нажатия. Когда вызвала в следующий раз по другому вопросу, будучи прямо рядом с моим столом пошла в другую сторону.
Кофе принесли позже, чем девушкам, которые пришли и заказали позже.
Нож принесли грязный, весь жирный.
Также в очередной раз удивляюсь, как можно испортить ВСЕ десерты. Каким то чудом это сделали даже с наполеоном. Мало того, что невеусный, так еще и внутри какие то жесткие куски.
1
يناير 15
Несколько раз приходили сюда с подругой, местоположение удобное, визуально выглядит нормально в зале
Удобное электронное меню (на всех столах стоят планшеты и по ним можно заказать)
По меню - все вкусно, ожидание недолгое, цены отличные
Минусы в посадочных местах, слишком близко расположены к соседним столикам, мне например не так уж и интересно слушать разговоры других
Кабинки туалета отвратительны, грязно постоянно
1
أكتوبر 8 ، 2023
Довольно уютное и просторное, но шумное помещение. Официанты внимательны, тактичны и быстро обслуживают. Еда вкусная, но холодная. Макароны с курицей - один маленький кусочек курицы, салат с креветками и авакадо - две с половиной креветки и кусочек авакадо. Раньше выбор нечайных чаев был богаче. Дорого. В общем, перекусить и посидеть с ноутбуком можно, но ехать специально не стоит.
3
أغسطس 8 ، 2024
Пришла в кафе с сестрой. Всё вроде ничего, но через 30 мин после еды сестре стало очень плохо. Сестру тошнило, сильная слабость. У меня небольшое недомогание - неприятные ощущения в животе. Всё, что содержало молочку, майонез по ощущению напоминало что-то размороженное будто, но, к сожалению, мы проигнорировали эти странности и еду съели (брали буррату с помидорами, оливье, баблти)
2
مارس 5 ، 2024
Сегодня взяла в этой кофейни по акции "возьми с собой" напиток/ролл. Потом решила съесть ролл в зале кофейни Шоколадница. Тут ко мне подходит официантка (к сожалению не запомнила ее имени) и делает мне замечание по поводу того, что я взяла еду по акции с собой и ем ее в зале кофейни. Что это якобы нарушает правила заведения. И все оставшееся время эта официантка и ее коллега неприветливо смотрели в мою сторону. Я конечно все понимаю, но вот такого хамского и совершенно не клиениоориентированного отношения со стороны Вашего персонала я не ожидала. Я купила еду и напиток в Вашем заведении, какая разница где я буду его есть? У меня что не могли поменяться планы? Как можно так вести себя официантам с посетителями вашего заведения, делая совершенно необоснованные замечания .В итоге никого приятного времяпровождения в вашем заведении я не получила. Разберитесь пожалуйста в ситуации и проведите обучение персонала в части доброжелательности и клиениоориентированности.
6
1
فبراير 25 ، 2024
Посетил это кафе. Заказал цезарь салат, цезарь рол, грибной суп и лимонад маракуя апельсин. Легендарные блюда шоколадницы. Которые всегда считались для меня эталоном вкуса этих блюд. Цезарь салат был всегда самым классным именно в шоколаднице с неповторимым суосом. Никакие дорогие кафе с ним в сравнение никакое не шли. Но теперь это полнейшее…! Соус напоминает Дешевый разбавленный майонез. Наполнен кусками салата напоминающие белокачанную капусту… просто полная жесть! Такое же … стал цезарь рол! Суп даже есть не стал. За лимонад расплатился, но это тоже полная жесть…
5
أغسطس 19 ، 2024
Прикольно что не надо ждать официанта,можно все заказать через планшет и поиграть в прикольные игрушки,(правда ограниченое время).
Так же оплатить через планшет и спокойно пойти,это очень удобно.
Вкусный кофе)))
1
يوليو 14 ، 2024
Выпечка, а конкретно медовик не понравился . Мне кажется раньше она была лучше. Обслуживание достаточно хорошее и паста очень была вкусная и капучино как всегда на уровне
1
أكتوبر 11 ، 2024
Зашёл в Шоколадницу на Новослободской, получить доггибег.
Деньги забрали очень быстро, но чек не дали, предложили присесть на 5 минут, сказали чек будет в пакете.
Через 20 минут напомнил, удивились, бросились искать, наконец собрали и отдали.
Чека нет, что положили, догадайся сам...
В итоге, кроме потерянного времени, ролл пришлось выбросить так как он оказался рыбным, рыбное не ем, а отдавать надкушенный сами понимаете...
2
يناير 6 ، 2024
Очень вкусно и хороший сервис! В последнее время меню Шоколадницы радует все больше и больше! Особенно классные сезонные предложения. Понравилось дизайнерское оформление меню.
1