Sibseti
614 مراجعات
سبتمبر 6
Почти всю неделю не могу договориться о подключении домофона. Оператор появляется в в чате поддержки в ТГ, пишет стандартную фразу про "я вас слушаю" и исчезает на день, пока я с утра опять не напишу о запросе.
В приложении висит заявка в статусе рассмотрения, ни звонка, ни ответа, ни привета.
نوفمبر 5
Постоянные сбои и главное не возвращают деньги за дни, когда ничего не работает. Тех поддержка никакая. Создали приложение, от которого никакого толку. Отвечают по пол дня на один вопрос, потом уходят и снова жди пол дня ответ. По телефону вообще невозможно дозвониться, посылают в этот чат. Ужасно все
Лс 726743
أغسطس 19
Отличный провайдер, хорошая цена и хорошее качество, в кинозале большой выбор фильмов.
1
ديسمبر 2
Это ужас, служба поддержки не работает , ни в приложении ни в телеграмме, дозвониться не возможно . Без конца не работает интернет, особенно по вечерам . Великолепно и во время , только списывается абонентская плата . Не рекомендую , идите в любую другую компанию , хуже точно не будет !!!
1
نوفمبر 22
Девушка, которая отвечает на вопросы, не смогла помочь абсолютно ничем 🤷🏻Ощущение, что она вообще не в курсе, как решаются проблемы... но зато по телефону горячей линии вопрос решился за 3 минуты. Теперь предпочитаю общаться только по телефону с компетентными сотрудниками. В офисе делать нечего.
سبتمبر 10
Ужасная тех поддержка, интернет специально тормозят ко дню списания средств, сейчас поломка уже более 12 часов нет интернета, и эти товарищи мне на баланс 30 рублей покинули, подачка прям сразу говорит о компании, буду искать другие варианты.
2
2
أكتوبر 18
Тариф 100 мегабайт - по факту ОНИ и есть.
Я в шоке.
Года два пользуюсь - никаких проблем.
Как многодетный - использую льготный тариф.
Модем за 10 рублей в месяц ещё подарили.
Сейчас, правда, вроде он же сильно дороже, тот, что с 4 антеннами
نوفمبر 23
Отключили интернет, врут что починили , все выходные без телевизора т.к. работает через интернет. Но зачем врать , а перерасчёт не хотят делать с момента отключения . вообщем просто положили мои деньги себе , а услуги не оказали .
نوفمبر 5
В целом провайдер не плохой
Но поддержка трое суток завтраками только кормят как что то случается от тех поддержки не дождаться результатов
Номер заявки 1579088 что бы потом не говорили что это фейк и посмотрите сколько обращений было вообщем испортилось у Вас качество
ديسمبر 25 ، 2023
Поставил бы -12 из 10 если бы можно было. Всё время когда я хочу спокойной посидеть поиграть или просто что-нибудь посмотреть у меня интернет падает в могилу. У меня 100 мб/сек и когда никого нет, АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ МЕНЯТСЯ! Как было 200кб/сек и максимум 3-5 мб/сек так и остаются. Я всегда выключаю все приборы у которых есть вайфай, тоже почти ничего. Так хотя бы 400 мб/сек, а не 600 но это почти не меняет ситуацию. Писал в поддержку один раз, попросил чтобы они хотя бы что-то сделали. После 30-60 минут спустя интернет улучшился на почти 10 мб/сек. Помню поставил на скачку игру на xbox пока никого не было дома, как наступило 12 ночи, интернет послал меня куда подальше и улетел из ВНИМАНИЕ 60 мб/сек к 1 мб/сек. Когда я вообще увидел что у меня такой инет был на приставке, это было где-то год назад, я был честно говоря в шоке. Но всё равно, я не доволен
20
1
أغسطس 29
Жаль даже одну звезду ставить. Подключились к этому провайдеру, надеясь, что лучше электронного города, но оказалось это ужас, ТВ не работает, интернета нет, оператору дозваниваешься, обещают связаться в течении 48 часов. Кому это надо, все работают дистанционно, короче провайдер дрянь. Не советую.
نوفمبر 11
Пришёл сотрудник сибсетей в наш дом чинить оборудование и сходил в туалет на 20 этаже пожарной лестницы! Жильцы позвонили в компанию, они сказали, что оштрафуют. Что нам с вашего штрафа?!?! Как можно??? Пришлите своего идиота мыть лестницу!!!
مايو 31
Работает организация очень хорошо. Отзывчивые люди. Не раз помогали решить проблемы, так я с компьютером на Вы, то приходил специалист, открывал, помогал, объяснял. За что моя благодарность бесконечна. Спасибо, вам ребята, за то, что с пониманием относитесь к нам пенсионерам.
3
5
يونيو 15
Ужасно тут все… От интернета который не грузит совсем и каналы через каждую минуту зависают, до специалистов, которые звонят и говорят , что прийдут в 17:30, а по итогу никто и не пришел. Позвонили сами в 20:30 , а у человека не получается приехать…это как вообще, мы все дела бросаем, ждём значит дома, а нам даже никто не позвонил и не предупредил 🤬 отказываемся от ваших услуг и никому больше не советую обращаться в эту компанию…а еще читаю отзывы ниже, которые 6 дней назад писали и ответ от компании, что была поломка и уже все восстановлено 😂вы людей обманываете…нам пол 9 вечера это и сказали, когда позвонили мы по итогу сами , не дождавшись специалиста…
9
2
أكتوبر 4 ، 2023
Пользуюсь провайдером очень давно! Нареканий не было, всегда оперативно приезжали и решали проблему!
Но, в прошлом месяце какие то черти в доме просто оборвали провода! По времени получилось долгое ожидание техника, несколько дней! Техник смог приехать только в выходной день, из -за этого не смогли получить доступ к оборудованию, закрыто, ключи только в ЖЭУ. Надеюсь, что проблема разрешится в мою пользу!
А так нареканий нет, всегда все быстро и оперативно решались вопросы, если не могу дозвонится, компания сама выходить на связь, уточняют детали, обратная связь есть!
Единственный минус это чат бот - ну очень сложно общаться с роботом 🤣🤣
5
15
نوفمبر 2
Добрый день. Последнее время Сибсети испортились. Связь ужасная, то работы технические, то хакерские атаки. Интернета нет от слова совсем. Не понимаю за что я плачу 600р.Ребята, это несерьёзно(((((((
1
يونيو 8
Каждую неделю у них возникают какие-то проблемы - постоянно перестает работать, пишешь в поддержу (общаюсь с ними в тг) - бот пытается сам что-то сделать, потом зовёт людей. В случае незначительных каких-то проблем интернет восстанавливают от 20 минут до часа обычно.
Какие-то поломки у данного провайдера регулярны. Буквально по нескольку раз на неделе приходится иногда им писать.
Вчера вот вообще - дождичек пошел, молния ударила - все, смерть. Все перестало работать. С 16 часов было проблемы, пишешь им/звонишь - нигде не отвечают. В тг ответили через полтора часа - написали, типа "выясняем, в чем дело". Спустя ещё несколько часов написали, что у них авария произошла. Обещали починить к 23:30 - не починили.
Общение с поддержкой странноватое, видно, что сообщения они не читают нормально.
Вызывали их ремонтника как-то, с роутером проблемы были небольшие, так теперь этот роутер вообще не работает.
В общем, в этом месяце отключаемся и будем что-то другое пробовать....
Крайне не советую данного провайдера. Хуже не найдете.
8
أغسطس 19
Отличный провайдер, приятные цены, проблемы если бывают, то решают быстро! Пользуюсь 5 лет!
1
يونيو 8
Договорились подключить интернет, сначала радостно поведали о том, что все расписано на кучу дней вперед.
Когда пришел заветный день, в назначенное время никто не приехал. Звонок в колл-центр показал, что у мастера никто трубку не берет (ни с одного из трех контактных номеров) а за дверью квартиры тишина.
Перенесли вызов через три часа. Колл-центр перестали брать с двух номеров несмотря на очередь, а с нового номера спустя 10 минут ожидания переводят на контакт-центр с временем ожидания в 15 минут. После прослушивания классической музыки соединяют со специалистом, который предлагает оставить комментарии. Непревзойденное участие в моей проблеме!
На этой ноте на связь (через полтора часа попыток дозвонов) на связь выходит специалист и предлагает назначить на вторник вместо сегодняшней субботы.
Я предложил приехать в тчении полутора часа - сказали, что ни в коем случае, другие заявки ждут, пока им подключат интернет.
Не предложили вариантов, которые устроили бы обоих, проблему не решили, а только создали.
Дом новостройка, поэтому к другим провайдерам я, к сожалению, обратиться, не могу. Достойный конкурент ростелекому.
8
مايو 13
После долгого сотрудничества решил распрощаться с предыдущим провайдером из-за участившихся сбоев, а тут как раз объявление на подъезде.
Подключился и сразу же начались проблемы. Интернет пропадал каждый день на 5-7 минут и сам возвращался, обратился в поддержку отправили мастера мастер переобжал провод и сказал, что скорее всего из-за него. Проблема не решена, снова вызвал мастера, этот мастер поменял порт, снова проблема не решена. Сказали значит из-за Вашего роутер, давайте мы Вам поставим наш и все будет ок. Соглашаюсь, меняют, 2 дня работает и пропадает на совсем. Дозвониться в тех поддержку не удаётся, телеграмм бот завис... Далее постоянные проблемы с приездом у мастера, ему нужно моё присутствие, а мне нужно уехать в другой город на пару дней. Сейчас звоню, говорят мастер приедет к вам через 2 дня, 14 мая...не понятно почему не в понедельник, а ещё больше не понятно, что ему оказывается не нужно моё присутствие!!! Вы что издеваетесь???
P. S. Менеджер Евгения, крайне не обязательна, постоянно обещает перезвонить и никогда не перезванивает.
12
2
مايو 29
Сибсетями пользуюсь с 2019 года. Очень нравятся их услуги. Приложение для просмотра тв на андроиде,услуга домофон,много фильмов в кинотеке. Но минус звёзды за то что постоянным клиентам цены за обслуживание поднимают, могли бы клиентов со стажем уже не трогать
1
2
فبراير 22
Ушел от Ростелекма в СС, роняя тапки, как только этот провайдер зашел в наш дом. Было это лет 10 назад. За все это время пару раз были проблемы с интернетом из-за аварий на линии и то непродолжительное время. В остальное время все по честному: я оплачиваю тариф, провайдер обеспечивает заявленную скорость. ИМХО, среди работающих в Новосибирске провайдеров, СС самый оптимальный: платишь деньги- получаешь качественную услугу, без всяких отмазок и оговорок.
4
10
أكتوبر 27
Последнее время пропадает интернет, обращались и в техподдержку приезжали меняли порт, а я все продолжаю перезагружать роутер , не помогает наверное буду менять провайдера, хотя этим пользуюсь почти 15 лет
يونيو 27
Давно пользуюсь услугами компании, все устраивает. Бывают иногда проблемы, но их всегда решали вовремя
1
1
أكتوبر 30
Все вопросы в конце концов решали положительно, хотя раз долго пришлось с договором и возвратом денег, с одного расчетного счета на другой попрыгать.
نوفمبر 6
Ужасный оператор, тех. поддержка в чате может отвечать по несколько дней. По телефону очень сложно дозвониться, операторы переводят друг на друга, но вопрос не решается. Оставляешь заявку, никто не перезванивает.
أغسطس 16
Отличный провайдер интернета! Всегда работает отлично и скорость хорошая.
2
فبراير 16
Пользуюсь провайдером первый месяц, всё работает хорошо, нареканий нет. Подключили очень быстро после пожачи заявки, мастер был очень тактичен, всё рассказал, показал, посоветовал, объяснил. Спасибо Сибсетям за сервис.
5
4
نوفمبر 25
Очень плохой сервис. Робот звонит мне от них постоянно и требует денег. Только у меня с ними нет никаких договорных отношений. И объяснить менеджеры ничего не могут. Бардак. В спам вас!!!!
نوفمبر 27 ، 2023
23.11.23 я сделала заявку на вызов специалиста. Это был четверг. Разговор с оператором был такого рода: он предложил пятницу, я сказала, что в пятницу у меня нет возможности, лучше на понедельник. Оператор ответил, что заявка принята, в понедельник мастер будет, вам позвонят. В понедельник я отпросилась с работы, сижу, жду, ни ответа-ни привета. Сама позвонила. И мне отвечают, мол вам предложили в пятницу, вы отказались, заявка снята, а на понедельник на вас заявки не зарегистрировано. Нормально, да? Безобразная работа.
19
مايو 24
Это ужас.
Телевидение стабильно перестанет работать 1-2 разв в месяц , просто вылетает все , работники ,до которых не дозвониться ,не дописаться могут только предложить перезапустить роутер , естественно это не помогает ,потом спустя минут 30 ,когда перезапустить раз 5-6 начинает работать , архив часто слетает , вай фай иногда не грузит и не работает.
Вызывали мастера , ни кто не приехал ,не позвонил ,сидели ждали весь день .
Вот сейчас опять сижу ,уже минут 20 ,ни че не работает 👍
Приложение кстате тоже тупит и зависает.
8
مارس 28
Всё устраивает 👍.
С каждым месяцем приложение лучше и качественнее. Очень, очень удобно оплачивать абонентскую плату через ВАШЕ приложение. Супер 👍🔥
1
8
يوليو 26
Ага.не очень спешат ремонтировать домофоны,операторы не чего не могут и не знают пока не позвонишь на тел.гор.линии следует оперативней работать😎🚘😜
نوفمبر 8
Сегодня обращалась в вашу компанию с проблемой по качеству работы телевидения. Оператор мне ничем не смог помочь , и сам закончил разговор, просто прервав меня. Очень неприятно.
1
أكتوبر 22
Отличный провайдер. За все время пользования проблем не возникло. Да и по цене приемлемо.
1
أغسطس 27 ، 2023
Пишу первый отзыв за свою жизнь, т.к моему возмущению нет предела!!! Очень долго пользовались этим провайдером для дома, нареканий не было, все оперативно. В 2022 году подключили его для бизнеса. До августа 2023 все было нормально, но случился мощный грозовой дождь, оборудование вышло из строя. Мы с пятницы связывались с техподдержкой, по телеграмм нам обещали помочь и пропали на несколько часов. Позвонили мы по телефону сами, специалист дистанционно проверил оборудование и составил заявку на вызов техника, сказав что с нами свяжутся. В субботу мы снова связались по телефону с техподдержкой ,т.к наш бизнес работает без выходных и без интернета очень сложно, нам ответили что не видят нашей заявки (как так!!!) и снова ее зафиксировали, уверив что в субботу с нами свяжутся. Сегодня воскресенье, после очередного звонка в техподдержку выясняется что опять нашей заявки не видят, и опять С Вами свяжутся....(цензура отдыхает). Будем искать для бизнеса друго провайдера.
31
يونيو 7
ПРОСТО УЖАС. ПОЧЕМУ КОГДА Я ХОЧУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПК, У МЕНЯ СТАБИЛЬНО РАЗ В 2 НЕДЕЛИ НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ. Я НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТО СЕТЬЮ. СКОЛЬКО РАД МЫ ОБРАЩАЛИСЬ, СКОЛЬКО РАЗ МЫ ПОЛУЧАЛИ ОТВЕТ, И "ВСЕ БЫЛО ХОРОШО" БУКВАЛЬНО НЕДЕЛЮ И ПОТОМ ОПЯТЬ!!!!! И СЕЙЧАС ОНИ НА ЭТОТ ОТЗЫВ ОТВЕТЯТ ЧТОБ Я НАПИСАЛ СВОЙ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ И Т.Д. ЗАЧЕМ???? ЕСЛИ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ОПЯТЬ БУДУТ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ.
5
يناير 24
Самый ужасный провайдер из возможных. Постоянно пропадает интернет. Все что может сказать поддержка - ждите, авария, через 4 часа восстановят.. И естественно через 4 часа ничего не восстанавливают, сказали ждите еще 4 часа, а если не появится интернет, то еще 4 часа, и потом еще 4 часа. Как только появится другой провайдер в доме, отключимся
P.s. каждый специалист говорит разное, в итоге - один сказал, что это у нас проблемы с оборудованием, другой сказал, что все нормально и интернет должен работать, но возможно с перебоями. Когда первый раз звонила оператор просто бросил трубку, после того как озвучила вопрос.
Отправят техника, чтоб решал вопрос на месте, но даже тут сибсети выделились - приедет через 5 дней. Кто работает из дома, поймет, что 5 дней ждать восстановления работы интернета - это большая проблема. От поддержки слышим одни извинения, больше толку никакого.
Стабильное подключение это не про сибсети.
16
سبتمبر 26
Не нравится данный провайдер, обслуживание ужасное!!! Точнее даже его отсутствие, вообще не решают возникающие вопросы, не работает ну и ладно....
1
يونيو 9
Я давно абонент этого провайдера. Первое время всё было хорошо и если были вопросы можно было легко дозвониться. Сейчас постоянно пропадает интернет, а дозвониться вообще не возможно, то у них авария, то линия загружена, то еще что нибудь... Надо менять провайдера, а не платить не известно за что!
4
نوفمبر 2
Часто отключают интернет. Непонятно как его восстановить, из-за того что поддержка просто не работает, невозможно связаться с помощниками. Бот в телеграмме умер
1
فبراير 20
Устанавливал домофон. Всё чётко и быстро установили. Мастер вежливый и компетентный.
Домофон работает корректно. Но с мобильным приложением бывают тормоза - не всегда приходит звонок, возможно, связано с настройками телефона.
2
3
أغسطس 21
Интернет стабильный, при переезде подключили за один день, персонал вежливый, все вопросы решают быстро.Спасибо
2
أكتوبر 13
Самая отстойная контора,после повышения тарифа,перестало работать вообще все,и телевидение и интернет,деньги на ветер.не советую никому, приберегите свои нервы
1
أغسطس 21
Отличный провайдер. Проблем никаких не испываю, рекомендую друзьям и знакомым. Пользуюсь 6 лет
2
مارس 1
Не в восторге от работы данного провайдера! Пришлось подключить его при переезде, так как по срокам он был самый оптимальный, но при использовании в течении полугода, впечатления остались не самые приятные. Качество связи оставляет желать лучшего, постоянно зависает и отключается интернет, особенно в последние дни перед оплатой, вечно какие то технические работы. Не советую.
6
سبتمبر 6
Звону подключить телевизор, говорят это платно, 200-400 рублей, я им говорю подключение бесплатно, они нет, ну и поменял провайдера, ну подумаешь и один клиент минусом
1
ديسمبر 8 ، 2023
Не советую данного провайдера!!!! Подключила 16.11 сразу начались какие-то поломки! То есть интернет, то его нет, соответственно с ТВ та же история. Под конец месяца всё было хорошо, тк списание, думаю))) Подключила тариф "оптимальный" за 500р. Вчера, те 1 числа списали 750 р... С чего так много списали так и не поняла. В минусах осталась, ТВ не работает, хотя оно крайне важно мне было вчера!!! До службы поддержки не дозвониться и не дописаться. Вроде бы дозвонилась, услышала только "Здравствуйте " и отключились))) А у меня деньги снимаются с мобильного телефона за звонки им, в том числе и за ожидание!!! Очень пожалела, что выбрала их.
Дополнение. На следующий день уже было -2.25 р, откуда минус, опять не понимаю))) так до сих пор и висит. Номер лицевого счёта 3035128.
Дополнение. После отзыва, оперативно сработали и всё исправили:)
6
2
أغسطس 23
Сибсети уже не те... Раньше оперативно исправляли неполадки, а в этот раз вот уже 3 дня и не говорят конкретных сроков.
4
نوفمبر 19
Пользуюсь данным интернетом с 2018 года, в целом все хорошо, кроме трехдневных отключений из за всяких неполадок…
1