Sletat.ru

5.0

176 تقييمات

قيِّم هذا المكان

iris-959

مستوى 3 خبير محلي

Люди! Это посредник между вами и туроператором,который сидит в Питере и,в случае,если что то случиться не достанете его. Я купила тур у них ,и через час поняла,что мне плохо,вызвала врача,пневмония. Тут же позвонила,пока не подтвердили тур( моя большая ошибка,нужно сразу писать заявление,но кто же знал,что там ***)попросила девочку предупредить,что бы отменили запрос,она пообещала. Я тут же отослала заявление со всеми выписками от врача....и через ПЯТЬ минут приходит на почту: Ура тур подтверждён. И началось мое мытарство. Штраф 64 тыс при стоимости тура 74!!! И трое суток уламывали меня ДОБРОВОЛЬНО согласиться иначе тур не аннулируют. Т.е или лететь больной и заражать других или терять все деньги! Я,поняла,что они себе их заберут при аннуляции и не согласилась на их условия. Пусть лучше пропадут ! Написала на сайт президента ,что вынудили лететь больной. Летела в двух масках,не купалась,пила антибиотики. Прислали ответ и форму на обращение в суд по нарушению прав человека,на принуждение подписания кабальных условий. Берите туры непосредственно у туроператора. БЕРЕГИТЕ СЕБЯ.

إظهار رد العمل التجاري

Гузель С.

مستوى 3 خبير محلي

Очень современный офис! Радует, что можно придти и забронировать оффлайн , а можно и онлайн ! Делаем и так, и так😁 Спасибо девочкам за оперативность, желание помочь и за классный отдых всегда !

إظهار رد العمل التجاري

Светлана П.

مستوى 2 خبير محلي

Уже не первый раз летаем с этим туроператором. В частности большое спасибо менеджеру Виолетте. В последней нашей поездке настояла на переделке загранпаспорта ребенка, рекомендовала в МФЦ проверить его подлинность. Делали ребенку паспорт в тот год, когда много ошибочных паспортов выдавали. Поездка в Турцию прошла благополучно. Все документы по поездке были предоставлены своевременно, накладок не возникало.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Филизат

مستوى 7 خبير محلي

Самое крутое агенство!!! Наша Леночка-лучшая!!! Все настолько идеально👌🏻, круто, интересно, красиво , даже- ну нет моментов, чтоб я и моя семья была в чем то разочарована. Летали в Египет и были в отеле Nubian Island 5*. Территория большая, вечером все светиться, зелени много, пляж отличный, неплохая анимация для детей, бассейны с подогревом, еда разнообразная и очень вкусная. Сам отель расположен недалеко от аэропорта. Рядрм с отелем разные на любой вкус и карман магазинчики с приятными общительными продавцами. Всем рекомендую отдыхать и доверять только и только этому агентству! Спабо Леночке😘 за прекрасный отдых.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Молостова

مستوى 7 خبير محلي

Неоднократно пользовалась услугами этого агенства и к другим уже не пойду) Всегда найдётся предложение на обозначенный запрос и бюджет и не одно! Никогда не предложат не проверенный отель, укажу на известные преимущества и недостатки (дальше решение за вами). Подберут максимально удобное время вылета, чтобы не терять драгоценные дни) часы отдыха. Оформление онлайн- вообще пушка, безумно удобно! Благодаря Елене и менеджерам агенства организация отпуска для меня больше не стресс)) сопровождение всегда, везде, в любой ситуации. Заранее напомнят о дате вылета, дадут всё инструкции) держат "за ручку" в любой ситуации. Спасибо большое! Удачи, процветания, ждите снова)

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Янов

مستوى 2 خبير محلي

Были в Тайланде, путевку брали в Слетать. В Тае отравились местной едой. Связались, с Еленой, получили внятную инструкцию, как действовать на месте. Со своей стороны Елена связалась с туроператором, гостиницей, была на связи с нами. Т.к отравились едой в гостинице, составили претензию к отелю. Елена помогла написать ее по правильной форме и направила по нужному адресу. Исходя из требований, изложенных в претензии, позднее была выплачена компенсация. Очень благодарны Елене и ее коллегам за уровень сервиса, участие и профессионализм!

إظهار رد العمل التجاري

Тимофей Азаров

مستوى 6 خبير محلي

Нашли данное турагентство в интернете, с нами связалась турагент Вероника, по нашим запросам предложила варианты, выбрали Турцию-Кемер ! Если честно, не верили что до моря всего 10м и разнообразное питание, но факту все так и оказалось! Вероника организовала нам люкс трансфер, зарегистрировала на рейс, рассказала где и что можно купить в городе, на протяжении всей недели мы каждый день писали, узнавали, нам всегда помогали ! Таких отзывчивых турагентов я еще не встречал ! Спасибо За всё ! Вероника, если ты это читаешь, мы очень благодарны тебе за отпуск, все организовано на высшем уровне и за приятную цену ! Спасибо тебе !

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина С.

مستوى 3 خبير محلي

Спустя полгода наконец-то дошли руки написать отзыв 🙈 выражаю огромную благодарность Елене и Ангелине за нереальный отпуск в Турции 🤩 Ангелина посоветовала нам с подругой очень крутой отель 16+, для нас это было очень важно☝🏻 в этом отеле мы прожили мини турецкий сериал 😂 никогда не забудем этот отпуск, и возможно, вернемся вновь в этот отель 🏨

إظهار رد العمل التجاري

Залина Дадова

مستوى 6 خبير محلي

Много лет летаем на отдых только с Юлей, и не только моя семья, но и друзья, коллеги! Отдых всегда на все 100 🤩 Юля всегда подскажет, порекамендует! Очень внимательная! Сейчас отдыхаем с дочей в Шардже, отель по рекомендации Юли, это просто сказка. Спасибо большое🙏

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Калугина

مستوى 2 خبير محلي

Доверяю наш отпуск только этому агенству, точечно подбирают всегда тур, по нашим предпочтениям, я достаточно капризный клиент, но тут даже придраться не к чему! Отдельное спасибо хочу сказать Виолетте! Большая умничка!

إظهار رد العمل التجاري

Лукьянюк Александр

مستوى 7 خبير محلي

Уже трижды летали в отпуск с помощью этого агенства. Довольны и поездками и помощью в подборе. Елена и Юлия всегда подскажут и помогут подобрать тур который подойдет вам и по цене и по качеству))) Если обратитесь то точно не пожалеете. Огромным плюсом считаю возможность приобрести тур дистанционно)))

إظهار رد العمل التجاري

Хайретдинов Реан

مستوى 4 خبير محلي

Уже 2 года подряд мы летаем с Helentour! Когда полетели впервые с мужем через это турагентство на обратном пути у мужа возникла проблема с авиабилетом ,и мы, не надеясь ни на что, на последние мегабайты интернета купили обратный билет , практически в эту же минуты с нами связалась Елена и решила данный вопрос , сказать,что мы были в шоке -ничего не сказать. Такой подход к своим клиентам и такой сервис редко где встретишь , мы сразу поняли,что теперь навеки с этим турагентством , ты как турист -всегда чувствуешь себя в безопасности и знаешь ,что твой агент тебе поможет в случае чп! Несмотря на то, что я сама подбирала отель и летали мы 2 года подряд в один и тот же , я всегда борюсь за перелёт😂 и спасибо менеджеру Виолетте за ее профессионализм и всегда вежливое общение и желание помочь выбрать действительно самый лучший вариант ( а мне важно и время и а/к) . Я действительно сама очень люблю подбирать место,где будем отдыхать , но никогда бы не решилась самостоятельно приобрести тур, через Helentour вы в надёжных руках

إظهار رد العمل التجاري

Светлана

مستوى 6 خبير محلي

Были в Турции, в прекрасном Кемере, с 25.09. по 02.10.2024г. заказывали тур в этом агентстве. Оговорили с Еленой наши предпочтения по региону и отелю. Было предложено несколько вариантов с видео и подробными пояснениями об отелях( расположение, территория, питание, развлечения, положительные отзывы туристов).Виолетта помогла с подбором удобных вылета и прилета с учетом нашего бюджета. Отдохнули на 💯; спасибо менеджерам агентства. В следующий раз за туром только сюда👍

إظهار رد العمل التجاري

Тимур Б.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная контора, в которой работают хамы и грубияны, совершенно не ориентированные на клиентов, которые не умеют общаться! За конструктивный диалог, под постом о скидках у других туроператоров, блокируют и отказывают в обслуживании. Мой совет: наймите смм менеджера и уберите столь некомпетентного человека, руководителя Елену от соц сетей.

Павел Лапин

مستوى 21 خبير محلي

Не рекомендую эту компанию, заплатил почти пол мульта , в итоге по прилету дали комнату на три человека. Начали интересоваться что за ерунда, оказывается тур оператор забронировал такой номер и они ничего поделать теперь не могут . Хотя писал русским языком , что нам надо на четверых . Вообщем жить теперь будем по вине оператора как в кишлаке. Походу оператор привык так жить .

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Городинская

مستوى 2 خبير محلي

Хорошее турагентство, вежливые и компетентные сотрудники. Летали с парнем в Калининград. Нам быстро подобрали тур по нашим предпочтениям, Из Уфы быстро долетели) сотрудники нашли классный отель. Получили нереальный заряд положительных эмоций. Вовремя подготовили все документы, нам вообще не пришлось ни о чем переживать - рассказали все тонкости путешествия Спасибо за отлично прошедший отдых! За внимательное и терпеливое отношение))))

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия

مستوى 4 خبير محلي

Летали семьей из 4 человек на Пхукет в октябре 2023. Менеджер Виолетта помогала выбирать тур, дала подробную и очень профессиональную консультацию по отелям, была на связи практически всегда: подсказывала, советовала, искала лучшие цены, перебронировала (то а/б заканчивались, то номера в отелях) и даже сделала невозможное - во время бронирования поднялась цена на тур, а наш бюджет уже трещал по швам, так вот Виолетта каким-то невероятным образом договорилась с т/о о сохранении стоимости тура, который уже был в процессе бронирования. Спасибо огромное за такое терпение и, я б сказала, самоотверженность в работе! Еще нравится удобное дистанционное бронирование без личных визитов в офис и прочей суеты! В итоге, отпуск на Кароне оказался одним из лучших в жизни! Спасибо агентству и менеджеру Виолетте в особенности! 🫶

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Давудова

مستوى 4 خبير محلي

Благодарю Елену за индивидуальный подход! Тур подобран с учетом всех наших пожеланий и желаний ребенка) отдых прекрасен! Уже несколько лет работаю с Еленой, поэтому в эмоциях и впечатление об отдыхе была уверена! Не прощаюсь, в феврале снова вернусь к вам 🤞

إظهار رد العمل التجاري

Наталья М.

مستوى 4 خبير محلي

Отель выбрали самостоятельно. Уже отдыхали в нем ранее. За оформлением обратились в офис Митино (Митинская, 31). Не в первый раз оформляем именно здесь. Всегда быстро, профессионально. Получили правильные рекомендации по выбору перелетов. И не прогадали. Туда - строго по расписанию, Обратно - на 2 часа задержали. С учетом нынешней обстановки - просто шикарно долетели)). Порадовала обратная связь от менеджера после окончания отпуска. Спасибо, Слетать.ру. Мы- ваши постоянные клиенты. Ждем плюшек))

إظهار رد العمل التجاري

Марина Богинская

مستوى 5 خبير محلي

Прекрасное агенство. Давно нашла страничку в запретграмме, была подписана, и вот решили слетать туром) менеджер Вероника подобрала нам отличный отель, летали с годовасиком, переживаний было много, но отдых удался. Вероника была всегда на связи, даже помогла решить возникшую проблему с онлайн регистрацией на обратный вылет. За что тоже огромное спасибо, тк многие турагентства теряют интерес к клиенту как только случилась 100% оплата тура ) очень рекомендую и однозначно теперь за покупкой туров только сюда

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Д.

مستوى 5 خبير محلي

Хочу выразить благодарность и сказать огромное спасибо агенству Слетать.ру “Helen Tour”. Последние 5 лет летаю только через них! Лучшие специалисты,менеджеры и конечно Руководитель агенства Енилина Елена !Она всегда предлагает только лучшие и проверенные отели! Всегда живые фото и отзывы! Бесконечно благодарна и однозначно рекомендую!❤️

إظهار رد العمل التجاري

Макс

مستوى 11 خبير محلي

Летали в тайланд, огромное спасибо Юлии за подбор тура и самое главное отеля, все кто говорят что отлель втайланде не ваден, лгут) все рано хочется приходить в номер с класнртй кроватью и сервисом персонала) спасибо за предложенный отлель тут все на высшем уровне!!! Однозначно рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Виктория П.

مستوى 4 خبير محلي

Много лет доверяем Елене наши поездки! Отличный сервис, Елена и Юлия всегда посоветуют куда поехать, в какое время, какой отель лушче выбрать. Можно смело доверять свой отпуск и ни о чем не переживать. Еще очень удобно, что можно все оформить онлайн и необязательно ехать в офис. Спасибо вам большое за такую клиентоориентированность! 😘 В этот раз ездили на Мальдивы. Отель супер, отличное соотношение цена/качество.

إظهار رد العمل التجاري

Мария К.

مستوى 5 خبير محلي

Очень хорошее агентство! Пришла по наводке друзей, которые давно летают только с ними. Хочу выразить огромную благодарность Ирине Косовой, которая отправила меня с детьми в Турцию! Отдыхали мы так впервые и остались более чем довольны, благодаря прекрасно подобранному и организованному туру! Все мои запросы и пожелания (которых было немало) были учтены и исполнены на 100%! Спасибо огромное и приду снова!

إظهار رد العمل التجاري

Юлия П.

مستوى 16 خبير محلي

Лет 5 сотрудничаю с слетать ру. Перестала давно к ним ходить, просто на связи с менеджером Юлией. Подскажет, расскажет ,перенаправит. Люблю сама выбирать, долго искать, потому что очень требовательный клиент. На финальной стадии обращаюсь к Юлии. И она уже всё сделает, напомнит, вышлет и подскажет. Очень довольна нашим сотрудничеством. Пыталась поменять менеджера, но поняла что лучше , враг, хорошего! Спасибо Юле!

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Т.

مستوى 9 خبير محلي

Впервые решила полететь отдыхать в ОАЭ, обратилась в это агентство и ни капли не пожалела! Мой турагент Вероника, отдельное ей спасибо 🙏 всё грамотно рассказала и объяснила. Подобрала отель по моим требованиям, это круто. Отдыхала в отеле Radisson Resort Ras Al Khaimah Marjan Island. Первая линия, пляж песчаный, находится на отдельном острове. До аэропорта Дубаи 1,5 часа в среднем, если без пробок. Семейный отель, с тремя бассейнами. Отель состоит из двух корпусов. Так как я хотела больше пляжный отдых, для меня вообще идеально. В дальнейшем обязательно ещё буду обращаться в это агентство! 👍🏻

إظهار رد العمل التجاري

Anasti

مستوى 16 خبير محلي

Летали в путешествие в Абхазию. Во-первых, я хочу поблагодарить менеджера Веронику и всё турагентство! За ваш сервис, оперативность и качество. Путешествие прошло без проблем. Ни о чем особо не приходилось думать. Во-вторых, спасибо за удобство. Онлайн формат бронирования очень важен, особенно в Москве, где не хватает времени ни на что)) Я много лет подписана на страницу данного турагентства и ни минуты не сомневалась, что услуги окажутся на высоте) Надежность, безопасность и комфорт. Это самое важное в путешествиях! Я на 100% ваш постоянный клиент)))

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Т.

مستوى 3 خبير محلي

Оформлял путевку в Ново-Переделкино. Сотрудница в офисе ответила на все мои вопросы, посоветовала другой рейс, и я им остался доволен. Бывает задедержка на стороне тур-операторов (слетать - просто агрегатор, то есть посредник). Поэтому подтверждение тура занимает определенное время, но это связано с сезонной нагрузкой (было сложно что-то планировать в новых реалиях заранее, поэтому большой поток заявок на туры сейчас). Когда нужно было онлайн регаться на рейс срочно (чтобы занять места рядом, заранее это не продумал), обратился по ватсап и мне оперативно прислали обратный билет. Низкий поклон, нареканий нет. Отель выбирал сам, но попыток мне что-то впарить подороже не было вроде. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Динара Ситдикова

مستوى 3 خبير محلي

Коммуникабельные сотрудники, каждый знает свое дело и работает на совесть! Рекомендую это агенство , если хотите подобрать идеальный отдых!

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Б

مستوى 4 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность Виолетте! Спасибо за понимание при выборе отеля и настойчивость!!!! Очень рада , что доверилась ей, её опыту и профессионализму! В результате этого провела прекрасный отпуск, в хорошем месте, в хорошем отеле, на прекрасном песчаном пляже! Надеюсь на долговременное сотрудничество! Спасибо большое!

إظهار رد العمل التجاري

денис л.

مستوى 3 خبير محلي

Обращаемся уже третий раз . Два раза в египет , один раз в турцию . На всех этапах от оформления до возвращения с отпуска очень внимательны . Спрашивают как долетели как отдохнули . Отношение очень теплое и дружеское . Елена , в отпуск только через вас 🫶

إظهار رد العمل التجاري

Катерина П.

مستوى 3 خبير محلي

Юле большое спасибо! Ни раз обращалась за помощью подобрать поездку. Всегда очень быстро, качественно и приятно Юля помогала. Очень классный клиентский менеджер 😀 Юля, спасибо вам большое☺️ побольше вам прекрасный и благодарных клиентов

إظهار رد العمل التجاري

Надежда

مستوى 2 خبير محلي

Несколько лет подряд бронирую туры в этом офисе. Менеджеры всегда на связи, учитывают все пожелания. Рекомендую 👍🏻

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Н.

مستوى 6 خبير محلي

Работаю с девушками уже не первый год и всегда все четко и квалифицировано. Покупали и большие пакетные туры и только отель- везде подскажут, помогут. Очень комфортное общение, профессионализм менеджера Юлии - лучшее, что необходимо для организации семейного отдыха. Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Метревели

مستوى 5 خبير محلي

Отличное турагентство!!! Выбрала тур через их приложение Слетать.ру! Были учтены все мои пожелания, предложен оптимальный вариант!!! Понравилось, что всё прошло онлайн, не понадобилось ехать в офис!!! Всё четко, слажено, надежно!!! Спасибо сотрудникам!!!

إظهار رد العمل التجاري

илья ковязин

مستوى 5 خبير محلي

Выражаю огромную благодарность Юлии! В короткие сроки помогла выбрать лучшее место, куда можно съездить и получить море эмоций (точнее океан :)) Всем советую и будем повторно обращаться. Оценка 5 звёзд!!!

إظهار رد العمل التجاري

Марина Лебедева

مستوى 15 خبير محلي

Несколько лет летаю со Слетать.ру. Удобно, легко, быстро. Всегда подбирают наилучшие варианты и учитывают все пожелания! Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Роман К.

مستوى 5 خبير محلي

Несколько раз ездили в отпуск, который для нас организовала Елена и её команда. И каждый отдых оказывался настоящим Путешествием! Прекрасная организация, оперативная поддержка, только приятные воспоминания о поездке. Поедем ещё раз) Рекомендуем безусловно!

إظهار رد العمل التجاري

Анна suhagres

مستوى 9 خبير محلي

Бронирую последние годы (4-5 стран) только через это агентство. Удобное расположение офиса, чай/кофе всегда предложат,но и очень удобно бронирование удалённо, девочки оформляют документы и высылают на почту. Всегда спросят, как вы долетели, есть ли трудности в отеле. Сейчас подбираем тур в Эмираты на зиму. Я смело могу рекомендовать.

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Смоленская

مستوى 6 خبير محلي

Заказываю в этом агенстве не первый год. Отдельное спасибо менеджеру Виолетте,всё отлично подобрала (с пониманием ☺️) держала в курсе всех изменений!) Всё это онлайн без посещения офиса) За хорошими турами только сюда)

إظهار رد العمل التجاري

Денис В.

مستوى 4 خبير محلي

Большое спасибо Виолете! За ее терпение и советы! Такое ощущение что моя жена без подсказок Виолеты никогда не выбрала бы тур. Летаем не первый раз. Рекомендуем. Качественно, быстро и всегда помогут в экстренных ситуациях.

إظهار رد العمل التجاري

Кли Ент

مستوى 7 خبير محلي

Приехал в ближайший офис, хотел проконсультироваться с выбором тура, так как не знаю куда лучше полететь летом. Офис должен по идее работать, зашел, а там никого нет. Ждал минут 15, по итогу ушел.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Баскакова

مستوى 4 خبير محلي

Заказывали тур через Виолетту, остались всем довольны! Всё чётко и понятно. Отвечала на мои вопросы даже в свои выходные. Всё очень понравилось 👍🏻

إظهار رد العمل التجاري

Евлампия Романова

مستوى 5 خبير محلي

Купила путевку 9 мая. На сайте выбрала рейсы а/к Корендон с багажом 20 кг на человека в обе стороны. 18 мая поздно вечером приходит письмо на почту о том, что меняются рейсы - аэропорт вылета, авиакомпания, время вылета, норму багажа уменьшили в 2 раза. На письма и сообщения не отвечают. Делают что хотят.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 4 خبير محلي

Дважды писала на почту- не ответили. Позвонила - менеджер обещал, что мне перезвонят. Никакого звонка не было! Очень странная история для турагентства с таким большим рейтингом!! Никакой клиентоориентированности!!

إظهار رد العمل التجاري

Диана Л.

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить благодарность Елене ,которая помогла нам выбрать путёвку на отдых!Если хотите хорошее настроение,приятное общение ,обращайтесь обязательно к ней!Подобрали тур очень быстро ,учитывая все просьбы клиента.Отдых был потрясающим!) Замечательный офис в центре ,удобное расположение.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Тарасюк

مستوى 2 خبير محلي

Очень понравилось турагенство, особенно менеджер Виолетта! Подобрала лучшие варианты и цены! Летаю с ней уже не первый раз 👍Спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Колян Питерский

مستوى 2 خبير محلي

Великолепное агенство! Всегда летаю через них! Никогда не подводили!

إظهار رد العمل التجاري

Алевтина Демидова

مستوى 4 خبير محلي

Обращалась сюда второй раз - и пока всем довольна. Сложился отличный отпуск, спасибо!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Лавски

مستوى 21 خبير محلي

Летаю благодаря Виолетте по всему миру! Всегда найдётся тур на любой бюджет! Экстренно решаются вопросы. Не первый год доверяю свой отдых им.

إظهار رد العمل التجاري

Sletat.ru

114 مراجعات