Social Fund of Russia

قيِّم هذا المكان

1098 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
أبريل 16
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице,которая встречает при входе!!! Приехала сегодня в районе 13-13.30 . Очень граммотно решила мой вопрос буквально за 2 минуты. Доброжелательная,объективная,общительная!!! Всё рассказала и посоветовала. Торопилась,не знаю имени и отчества. Спасибо ей огромное!!!
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 3
Обращался за помощью. Необходимо было внести изменения в ЭТК. Очень грамотные специалисты, мне помогли это сделать! Профессионально и вежливо. Спасибо огромное!
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2024
При входе в пенсионный фон сталкиваешься сразу с такими проблемами как маленький тамбур, плохое освещение и грубое отношение сотрудников. При входе сразу сидит охранник, который выполняет функции администратора. Очень темное, не освещённое помещение, подъездного типа. Посетители толпятся около дверей, их не пропускает охранник. Тут же рядом сидит сотрудник пенсионного фонда которая тоже не даёт информации и которая не пропускает людей дальше пройти для ожидания своей очереди. Приходится ждать в небольшом тамбуре около дверей. Людям пожилого возраста очень сложно, есть 3-4 стула неудобно расположенных рядом друг с другом и их мало. Дальше пройти и сесть ожидать свою очередь не разрешают.Работники пенсионного фонда группами выходят на перекур не обращая внимания на людей, которые пришли к ним за помощью. Курят рядом с крылечком.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 8
Записалась за месяц, у кого простые дела можно не записываться! Все объяснили, помогли заполнить заявления! Достаточно четко профессионально и деликатно, можно сказать! Очень предупредительный информатор❤️
مستوى 3 خبير محلي
يناير 15
Посещал несколько раз. Единственный минус, что иногда приходится ждать, очереди, хотя народу нет. В остальном грамотные сотрудники, всё объясняют, показывают, всё очень понятно и доходчиво. Отдельное спасибо женщине на ресепшене, очень доброжелательная и всегда помогает.
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2024
Кабинет 7, Дороничева Юлия Николаевна, главный специалист-эксперт, настоящий специалист своего дела. Очень доброжелательна и профессиональная. Вырожаю огромную благодарность! Всё мои вопросы решила и помогла во всех вопросах. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
3
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10
Нет слов от возмущения!!! Пожилые люди стоят с палочками в огромной очереди! При входе ( талон взять категорически запрещается!) сотрудница рядом с охраной клиентской службы старается решить все вопросы. В то же время сотрудники пенсионного отделения ( кабинет 22) болтают по телефону, решают личные вопросы и говорят : возьмите талончик( которого нельзя взять при входе!) Вопрос: пенсионный фонд для пенсионеров или пенсионеры для зарплаты неработающим сотрудникам??? Возмущению нет предела!!! 😳🤦🏻 Что за самоуправство??? * туалет времен 90-х, лампочка в кабине( если это так можно назвать) не горит, полнейшая темнота, нет мыла и тем более туалетной бумаги!!!
4
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2024
По записи все отлично, быстро, доступно и детально разъяснили. Без записи, придется в очереди стоять довольно долго.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2024
По минусам: 1) Старовато помещение, так сейчас и вовсе первый (более близкий и удобный) вход ушёл на реконструкцию. Очень тесно внутри, образуются очереди и столкновения. Двери все деревянные, петли скрипят, плитке уже пару лет. "Окна" представляют из себя скромные помещения чуть ли не 3×3. Государственное учреждение таким быть не должно. 2) У сотрудников нет личного места чтобы банально поесть, все всё делают на ходу и засыпавшись ворохом бумаг. Но это и немудрено: кадров катастрофически не хватает. Висит скромное объявление на первой же двери. Экстренно открывают одни окна и закрывают другие. Пытаются уложиться так, чтобы люди сидели в очереди меньше 30 минут, в итоге электронная очередь превращается в живую, у всех своё время ожидание, никто ничё не помнит: (с)уета, одним словом. 3) Учреждения почти не обмениваются организационной информацией между собой, даже в близлежащих районах: Внуково и поселение Внуковское считают за разные территории, о том, что часть функционала у соседей не работает/повышенная нагруженность - 0 информации. Их же call-центр лучше осведомлён, чем сами участки. 4) Ну ОЧЕНЬ укромно спрятаны, указателей или чего-либо ещё нет вообще нигде и никак, пришлось обойти дом и отвлекать проходящих людей, в итоге нас, таких "потеряшек", пришло туда семеро за раз. Кто вообще делает вход с торца здания, ещё и путём от двора? По плюсам: • По правилам, должны были отправить нас в другой отдел фонда, но девушка на стойке регистрации посмотрела на истекающий срок договора и обо всём договорилась на месте. Решили дело за минут 5 вместо возможных 50. • Сотрудники в окнах также скорее идут на встречу, нежели наоборот. Если не повышать тона, то всё проходит даже с юмором. Глупых нам не попадалось. • Корректно работают с мигрантами. Передо нами был буквально "установлен" контакт с приезжим, выглядело забавно😁 Но и ему помогли с документами, без краснений и жалоб на жизнь. • Работал кондиционер, туалет и была холодная вода со стаканами. Громкое озвучивание талонов и несколько экранов с указанием текущих занятых окон. В таком клаустрофобно маленьком пространстве очень помогало! Оставлю 4 звезды только чтобы сотрудникам не выговаривали ничего потом, знаем мы, как это работает в таких местах...
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 12
Отвратительная,непрофессиональная работа сотрудников.Лишь бы отфутболить,приходиться по одному и тому же вопросу обращаться несколько раз.На поставленный вопрос ответа не дали, свалили все на другой отдел и дали номер телефона (на вопрос он рабочий номер)ответили ДА КОНЕЧНО.Каждый день в любое время дня хоть бы раз кто то взял трубку.Вопрос так и не решён.
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2024
Спасибо большое Таисии Ивановне! Все сделала быстро и оперативно, все объяснила и решила мою проблему! При входе тоже вежливая женщина , в помещение чисто и нормальная атмосфера.
3
مستوى 9 خبير محلي
يناير 1
Местоположение не удобное , метро рядом нет . Офис не понравился - мрачный , очень узкие коридоры . Администратор рядом с охранной в темном помещении 2 на 2 м .
مستوى 7 خبير محلي
يناير 16
Это просто уму не помтедимо! Через МФЦ 05.10.24 было направлено заявление о продлении пенсии по потере кормильца. В соц защиту Ленинский проспект 126 оно было отправлено 05.10.24. Сегодня 16.01.25!!!!. Никакого ответа не получено! Через Единый контактный центр было отправлено еще два заявления ! Тишина.. вы как работаете?! Сколько еще должно пройти времени , что бы вы отозвались?!!!
1
1
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 24
Ужасающий пункт. Подавал заявление на досрчную пенсию по вредности, сказали нужно это делать за месяц до д.р. Документы все отсканировали. Подал за месяц. Ответ, что отложено на три месяца для проверки. Вы серьезно? За каким чертом вы сканировать все мои доки и не проверяли их. Теперь еще 3 месяца ждать. Разогнать таких работников.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Огромная благодарность Ольге Викторовне, которая любезно встречает посетителей. Доброжелательна, грамотна, терпелива, улыбчива, в отличии от сотрудницы в Очаково.
2
مستوى 18 خبير محلي
يناير 17
Я конечно немножко в шоке,первый этаж,много народа,мало места....женщина сидящая на рецепшене может не раз получить простуду,дверь на улицу почти всегда открывается ,очередь находится на улице
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 11
Дали перечень документов, который нужно получить в пенсионном фонде, на что с порога было сказано «мы такие документы не выдаем это вам нужно ехать в другое место» на вопрос «куда» ответа не последовало, закрыла дверь и все. Что за хамское отношение к людям?
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Я заполнил заявления на выплату по уходу за родителями через МФЦ, который принял все документы и выдал официальную расписку. СФР считает, что оформлено всё неправильно и заставляет ехать к ним на адрес. По телефону во время разговора связь была ужасная и прерывистая, а потом и вовсе разорвалась. Кошмар, а не сервис!
2
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 16 ، 2024
Огромная благодарность за помощь , человечность и отзывчивость руководителю клиентской службы Иванниковой Светлане Владимировне, заместителям Дубакиной Ольге Геннадьевне и Куштаевой Екатерине Рафаильевне, специалисту-эксперту Зябловой Светлане Васильевне. С уважением, Питкевич Владимир Александрович и Цыбина Лилиана Георгиевна. Спасибо вам большое!!!
2
مستوى 17 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Ездила в это заведение, чтобы поменять документы после смены фамилии. Пришла - сказали занимать живую очередь, но по итогу по истечении почти часа эта очередь не продвинулась. И каждые 10-15 минут менялись люди на стойке с талонами и говорили "вот сейчас начнется прием". Но затянулось это все очень надолго, и только после того, как я начала уже с ними ругаться, соизволили выдать талон, чтобы уже могла занять электронную очередь После этого сотрудницы в целом все оперативно сделали, но надо принимать меры на этапе очередей, это ужас
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2024
Хамское общение. Вопрос решить не помогли. Необходимо проверить уровень компетенции сотрудников. Не могут ответить ни на один вопрос по поводу оформления льгот, выплат ЕДВ и перерасчет пенсии. По любому поводу отправляют на портал госуслуг.
مستوى 23 خبير محلي
يناير 17
Поставил 4 только потому что девушки отвечали на некоторые вопросы, хоть и с большим одолжением, но отвечали. А так туда лучше не суваться, чем то напоминает серпинтарий ))))
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Хочу поблагодарить работников Пенсионного фонда РФ за профессионализм в лице руководителя территор.органа СФР Иванниковой С.В. , специалиста структурного подразделения Дороничевой Ю.Н. Несколько раз обращалась по разным вопросам в Пенсионный фонд( по адресу Ленинский проспект, д.156). И специалист, которая работает в приёмной, и охрана, и другие специалисты всегда очень вежливые, всё подскажут, объяснят. Специалист Дороничева Ю.Н. всегда профессионально помогала по вопросам, с которыми я обращалась, давала подробные консультации.В отделении работают внимательные профессионалы своего дела.За что я их от души благодарю!
1
مستوى 4 خبير محلي
مايو 13 ، 2024
Кабинет 8 - умницы женщины! Внимательные отзывчивые! Давно не встречала таких профессионалов! Терпимые, приветливые , грамотные и просто красавицы! Отдельно хочу выделить специалиста Толпеко Татьяну Владимировну! Высший балл!!!
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 3
Для решения вопроса потратил не более пяти минут. Сотрудники грамотно и расторопно решают множество разных вопросов!
1
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Очень хочется узнать, согласно чьему распоряжению в данном конкретном офисе людей держат в сенях?! Все вопросы можно задать только в дверях. Толпа пожилых людей сидит в предбаннике, в основное здание пускают избранных. Поставили стол у двери входной, посадили тётку и пытаются таким образом обслуживать людей. Что за неуважение??? Кто вам позволяет подобным образом общаться с людьми????? У нас люди недостойны попасть в офис, там обслуживаться???? Почему все происходит у двери???? Кому писать?Путину? В ООН? В Совет Европы?????? Свинство!!!!!
8
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2024
Сотрудницы большие молодцы, огромное спасибо за человеческий подход и професионализм.
1
2
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 5
Убитое помещение, маленький коридор где толпятся все подряд пенсионеры,инвалиды,беременные, с мал.детьми, приезжие... Женщина администратор сама выдает талоны и особо не пускает пройти дальше.... Вроде Москва , ленинский проспект а ощущение как в 90х. Ужас
مستوى 4 خبير محلي
مارس 28
Говорят у нас ведётся борьба с мигрантами. Врут. С русскими борьба идёт. 75 процентов посетителей мигранты. Сам отдел зачуханный. Бедные женщины, как они там работают? Да ещё с детьми Памира которые по русски не понимают.
مستوى 9 خبير محلي
مارس 24 ، 2024
Был там недавно по делам. Очень приятное место. Те кто там работают заслуживают наивысшей похвалы! Добрые, отзывчивые люди и отменные профессионалы в своей области! Здоровья и благополучия им!
1
2
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Женщина, распределяющая электронную очередь на входе хамит с порога, рассказывает, что они не занимаются оформлением льгот, хотя именно этим социальный фонд и занимается. Отправляет делать все на госуслуги, хотя там черным по белому написано - услуга оказывается в социальном фонде. Выходишь как помоями облитый, вопрос не решён, работать никто не хочет. Одной звёзды для вашего уровня много.
2
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2024
Очень вежливые внимательные сотрудники. Максимальное желание помочь, дать совет, подсказку. Решают сложные вопросы. У меня к примеру мой вопрос не решился в МФЦ. Спасибо, что направили в пенсионный. Не всегда мы знаем куда лучше обратиться. Терпеливая охрана. Спасибо вам!
1
مستوى 21 خبير محلي
مارس 2 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность за проделанную работу Иванниковой Светлане Владимировне, специалист высшего уровня, все объяснила, помогла,подготовила оперативно документы, я вас благодарю.
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Полный трэш, помещение занимает 1 этаж жилого дома, соответственно узкие коридоры, если сидишь в очереди, приходится поджимать ноги, чтобы на них не наступали проходящие мимо. Как вообще пожарники разрешают эксплуатацию подобных помещений? Случись пожар, оттуда не выберешься. Квалификация персонала ниже плинтуса ( были вопросы по накопительной части пенсии). На которые пытались безуспешно ответить сообща.
2
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Очень быстро обслужили, хотя пришла без записи. Внимательная и доброжелательная сотрудница. Единственное, что вызывает нарекания- туалетная комната, которой нужен срочный ремонт и благоустройство. Стыдно такое иметь в Москве для целого округа в государственном учереждении!
3
مستوى 5 خبير محلي
يناير 14
В отделение на входе столпотворение людей, распределяет очередь один сотрудник, а потом еще необходимо ждать два часа в очереди в кабинет. Полное безобразие!
1
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2024
Ничего плохого не могу сказать про сотрудников, только хорошее: вежливые и доброжелательные. Но! Организация процесса ужасная! Чтобы попасть туда надо пройти семь кругов не знаю чего, но не рая. В помещении душно и жарко, часовые очереди из приезжих и иностранцев в крохотной приёмной.
2
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Обратилась за разъяснениями как внести трудовой стаж( из книжки) через госуслуги. Всё очень пордобно объяснили, записала пошагово, и дома самостоятельно справилась. Огромное спасибо за помощь.
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 5 ، 2024
Отличное обслуживание, очень внимательные и квалифицированные сотрудницы!!!!! Спасибо большое!!!! Очень помогли и быстро и качественно.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 29 ، 2024
Понравились все доброжелательные сотрудники, готовые помочь, без бюрократических деформаций, особенно Елена Юрьевна. Компетентна и социальна. Очень приятно общаться с такими профессионалами!
1
2
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2024
Была по поводу пенсии, понравилось как меня приняли. Всё подробно объяснила сотрудница по моему вопросу. Спасибо!
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
"Социальный фонд России", не оправдывает своего названия, более точное определение для данного учреждения "Социальный фонд для мигрантов"!!! В коридорах данного учреждения от 2-5 человек российских пенсионеров и 30-35 человек мигрантов из стран Азии! Ещё при этом российские пенсионеры должны по интернету записываться для посещения фонда, а мигранты могут приходить в любое время!!! Вот куда уходят деньги выделенные для пенсионеров России!
6
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 17
Все хорошо, а для госучреждения так вообще прекрасно. Донес документы для зачисления маткапитала — все оперативно сделали. Люди приходят разные, в том числе и мигранты в спецовках, какие-то подвыпившие мужички и яжматери. К этому нужно быть морально готовым
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2024
01.09.23 г. Муж получил инвалидность после инсульта.Сказали, что пенсия начисляется автоматически, ничего делать не надо. Первую пенсию получили в декабре. До декабря морочили голову. Три месяца так и не оплатили. 1 ноября приехали разбираться, отксерили все документы. Нам сказали что теперь точно больше ничего не надо, все оформили. 15 ноября позвонили и сказали, что срочно нужна ксерокопия паспорта. Куда дели старую, которую сделали 1 ноября, непонятно. В этом году инвалидность продлили и все повторяется.
2
1
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 22 ، 2024
Добрый день,приезжал восстановить СНИЛС,и очень прям мне все понравилось,думал очередь бабушки и все такое,но оказывается что все на уровне,помогли быстро все решили, вышел довольный все сделал, рекомендую всем
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 16
Отделение не так просто найти - дом очень длинный вдоль Ленинского проспекта, вход с торца (в сторону центра), но не доходя до конца дома, до подъездов. По сравнению с центрами "Мои Документы" хочется обновить ремонт. По работе СЦ вопросов нет - быстро, по очереди, оформили всё что нужно, отвечали участливо и приветливо. Сотрудникам ставлю 5 из 5.
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Злая женщина Трошина Лариса работает администратором в данном заведении. Грубит всем и взрослым и молодым, хамское отношение. На любой вопрос ответ "незнаю" Позволяет себе высказывание "почему приезжим не сидиться в своем историческом регионе ,зачем их всех тянет в Москву" сотрудник выполняющий государственную услугу не имеет права так высказываться. И в кабинетах сотрудники не очень расположены помочь. Отвратительное отношение.
10
مستوى 10 خبير محلي
مايو 13
Думаю следует всем составить жалобу в администрацию президента! Так уж у нас повелось: пока огромный ботинок вождя не застревает в причинном месте госслужащих, никто работать не хочет.
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Качественнная, слаженная работа сотрудников. Все вовремя, адекватно. Помогли во всех вопросах, проконсультировали. Большая благодарность сотрудникам! Мы даже не ожидали такого позитива, спасибо!
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Прождала в очереди полчаса! при том, что очередь была из двух человек включая меня. Отсканировали документы и на этом все, ни на один вопрос не ответили, что за ПФР такой??? сказали только, что вам ответят на госуслугах, вопрос зачем эти должности гл.специалисты-эксперты?!!!
2
1