Клиентская служба СФР
213 مراجعات
أبريل 11
Поход в Сфр начался с хамского ответа охранницы (не трогайте терминал, он ещё не работает). Это было высказанно таким тоном, что продолжать диалог было не приятно. Где хоть капля доброжелательности, один негатив.
أكتوبر 25 ، 2024
Пришёл без записи Обратился к администратору, она направила меня в 15 кабинет, специалист Белова Е.Д. приветливо помогла с переходом. Очередей не было ни сидел не ждал! Спасибо СФР думал будет хуже.
ديسمبر 2 ، 2024
Администратор у входа максимально некомпетентный , не хочет работать от слова совсем. Потеряете очень много времени.
1
سبتمبر 6 ، 2023
Посетил несколько отделений где мне не смогли помочь с моим вопросом, но именно тут мне помогли решить мою проблему быстро и качественно. Отдельное спасибо Дарье Сергеевне, она грамотный и квалифицированный работник. По всем вопросам теперь только к ней.
7
1
يونيو 28 ، 2023
Добрый день! В отделение обращаюсь не первый раз и каждый раз приятно удивляет компетентность специалистов, их отзывчивость и индивидуальный подход. К сожалению , в сегодняшних реалиях мы часто сталкиваемся с равнодушием, а порой и хамством персонала, к счастью, в этом отделении выдержка и доброжелательность сотрудников сохраняется при любых обстоятельствах! Не раз наблюдала их консультации с совершенно разным контингентом. Спасибо за вашу работу! Везде бы так!
10
مارس 31 ، 2023
Оперативное и качественное обслуживание, особенно хотелось бы отметить специалиста из 5 окна. Грамотно, доступно и содержательно объясняет, всегда поможет в решении вопроса. С клиентами общается предельно вежливо и корректно.
11
فبراير 7 ، 2024
Были в Пенсионном фонде на Запорожской ,71 по вопросам пенсионных накоплений ,перехода из негосударственного фонда в государственный .Хочется поблагодарить за качественное оказание услуги. Редко сейчас встретишь доброе отношение и когда все подробно рассказывают без раздражения. Очень остались довольны от посещения.
6
أبريل 4 ، 2023
Очень приятное обслуживание. Приняли без записи (пошли навстречу, хотя прием, я так поняла, по записи), всё оперативно и вежливо. Из минусов: далеко от остановки. И спорный момент: пришлось обращаться лично, потому что остался только телефон горячей линии, на который дозвониться невозможно (зато пообщалась со специалистами в реальности, что нынче роскошь)). Впечатления положительные.
12
نوفمبر 7 ، 2023
Самое лучшее отделение в городе, есть с чем сравнить, очень приветливый персонал, всё объясняют доходчиво, проблемы решают быстро, вопросов не остаётся
8
1
أبريل 19 ، 2023
Добрый день! В свой выходной приехал в Пенсионный Фонд Новокузнецк по улице Запорожская 71. Думал много потеряю времени но увы ошибся всё очень быстро мобильно специалист Лилия Георгиевна Фескович очень приятная женщина, позитивная,вежливая,быстро заменила моё старое удостоверение на новое, Лилия Георгиевна специалист с Большой Буквы своих обязанностей по больше бы таких людей и в России был бы порядок!!!
Искренне желаю Лилии Грегорьевне крепкого здоровья и всем сотрудникам Пенсионного фонда г. Новокузнецка по улице Запорожская 71!!!
15
مايو 13 ، 2024
Была в 1 окне приветливая девушка Ольга , все было на высоте, все объяснила рассказала, спасибо большое.
3
أبريل 7 ، 2023
Очень понравилось обслуживание. Оперативно, вежливо, грамотно. Особая благодарность сотрудникам Смагиной Н.А. и Беловой Е.Д. квалифицированно решившим обращение.
12
سبتمبر 6 ، 2023
Была по вопросу назначения пенсии. Была приятно удивлена, что нет очереди, а квалификация специалиста и уровень обслуживания клиентов просто на высоте. Персонал доброжелательный, заинтересованный помочь своим клиентам. Спасибо вам за вашу работу!
8
1
مارس 12 ، 2024
Обращаюсь не первый раз, всегда выслушают, вникнут в проблему, помогут. Всё на высшем уровне, как всегда компетентные специалисты. Молодцы!!!
4
1
سبتمبر 9 ، 2023
На прием попала быстро, ожидание в очереди минимальное. Спасибо специалистам за доброе, отзывчивое отношение. Попала к грамотному специалисту, который все четко разьяснил !
8
أغسطس 16 ، 2023
Была на консультации. Очень мне помогли. Муж мобилизован, я одна с ребенком. Все обьяснили, по выплатам и по социальной помощи. Как то тепло. По человечески. Спасибо, что так работает у нас в стране социальный и пенсионный фонд.
9
أبريل 3 ، 2023
Очень квалифицированный специалист Харлицкая Наталья Леонидовна. Очень внимательная, спокойная. Все объяснит, все подскажет, никаких проблем. Все бы так работали, цены бы не было этой структуре. Спасибо большое.
10
يونيو 2 ، 2023
Приятно удивлена подходом и доброжелательностью специалиста из Окна №5 (к сожалению не запомнила имя). Помогли решить все интересующие меня вопросы. Очень приятный, вежливый и видно, что с багажом знаний сотрудник!
7
أبريل 7 ، 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам.
Очень отзывчивые и доброжелательные девушки, сами позвонили, все объяснили, помогли разобраться с пособием.
Огромное человеческое спасибо !!!!
9
أكتوبر 9 ، 2023
Доброе утро, очень хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудников клиентской службы в Центральном районе . Работают во всю силу , все умнички , очень грамотные специалисты . Желаю им процветания и успехов в работе .
6
1
أكتوبر 9 ، 2023
Вежливые специалисты, все разъяснили, показали. Со мной были дети, которые с удовольствием играли в детском уголке,тем самым не мешая мне подать заявление в электронной зоне. Спасибо.
8
أغسطس 8 ، 2023
Обращалась по детским пособиям, запуталась в них, пришлось идти лично в ПФР. Спасибо большое девушке из второго окна, не запомнила как зовут, все разъяснила и сразу заявление подали. Справки о доходах оказывается не нужны, а в соцзащите просили целую кипу. Намного удобнее стало.👍👍👍
10
يوليو 7 ، 2023
Обратилась у пенсионный фонд по вопросу продления пенсии. Очень быстро попала на приём, в третьем окне оказалась очень квалифицированный специалист, всё очень доходчиво объяснила и помогла подать заявление через госуслуги. Специалист - очень вежливая и доброжелательная женщина. Обслуживанием очень довольна
8
أكتوبر 9 ، 2023
Обратилась по вопросу корректировки ЛС. Помогли зарегистрироваться на госуслугах, разъяснили как подать заявление. Услугу получила быстро. Очень благодарна специалистам КС за доброжелательность и заинтересованность в оказании помощи
6
يونيو 2 ، 2023
Отличное отделение! Доброжелательное и профессиональное обслуживание. Обращались в 5 окошко. Спасибо большое, приятно обращаться в такую организацию!
6
فبراير 13 ، 2023
Чудесный приветливый персонал . Просто замечательно меня обслужили . Внимательно , с улыбкой , не торопясь .!! Аж захотелось отзыв написать . Спасибо вам большое , приятно приходить в такую организацию . !!!
15
فبراير 18 ، 2023
Здравствуйте, обращались мы с мужем в Пенсионный фонд по вопросу, как оформить уход за нашими престарелыми родителями. Специалист подробно объяснила, как это сделать через интернет. Оказывается, это так просто и не надо лишний раз привозить родителей в организацию. они уже старенькие, им больше 90 лет. Решение пришло быстро, на 2 или 3 день, это тоже видно в личном кабинете. Спасибо за помощь и оперативность. Желаю всем сотрудникам доброго здоровья и терпения.
15
مايو 16 ، 2023
Лучшее обслуживание в этом Пенсионном фонде.
Теплый прием спциалиста!
Хорохордина Ольга Егоровна -
все объяснила, отвелила на все вопросы, помогла во всех непонятных заполнениях заявлений.
Мы очень довольны!
Спасибо за помощь и Ваш добросоветный, отличный, качественный труд!!!
6
مارس 21 ، 2023
обратился с вопросом по накопительной части пенсии. Получил хорошую консультацию, большое спасибо девушке в восьмом окне, приятное общение и грамотная консультация. Всем советую это отделение
9
يوليو 21 ، 2023
Была на приёме. Осталась очень довольна, всё доступно объяснили. Специалист доброжелательный и квалифицированный
9
سبتمبر 6 ، 2023
Грамотные, квалифицированные специалисты. Огромное спасибо. Вникли в суть проблемы, подробно и понятно все объяснили.
9
أكتوبر 9 ، 2023
Обратилась по вопросу детских пособий. Специалист дал разъяснения как подать заявление. Также проконсультировал как использовать мат капитал . Очень довольна, большое спасибо.
5
أبريل 27 ، 2023
В филиале на ул. Запорожской все девочки очень компетентны в своей области, все всегда объяснят, раскажут и подскажут. Очень дружелюбные ни когда слова грубого не скажут! Всем советую этот филиал! Спасибо большое за ваш труд!!!
10
فبراير 13 ، 2023
Обращались для получения пособия на ребенка. Записались на прием, пришли в назначенное время - пригласили к специалисту, там все грамотно объяснили и оформили все документы! Все быстро, четко профессионально!!! Спасибо большое!!!
17
أبريل 1 ، 2024
Очень приятное впечатление оставляет посещение клиентской службы на Запорожской 71. Все вопросы решилая бысто, очень доступно объясняют. Молодцы!!!
3
مايو 4 ، 2023
В связи с рядом обстоятельств, был вынужден обратиться в данный фонд . И как же я был удивлен , что оформили очень быстро, объяснили все доходчиво, и при этом были вежливы . Плюсом восстановили пароль на госуслугах .
9
يونيو 16 ، 2023
Приходила по вопросу пенсии в клиентскую службу Центрального района г. Новокузнецка. Понравилась
работа администратора Полины Викторовны, человек на своем месте, ответит на любой вопрос. Спасибо за вашу работу.
7
مايو 17 ، 2023
Пришла в пенсионный фонд по вопросу перевода пенсии на почту. Обратила внимание, что в помещении стоит кулер с водой, что очень удобно, забота о нас пенсионерах. Очереди не было, сразу попала на приём к замруководителя. Очень вежливый, приветливый специалист все объяснила, работала быстро. Спасибо за приём.
9
مارس 27 ، 2024
Охраннице стоит пройти тест на проф пригодность. Оперирует вещами в которых не разбирается, в итоге вводит в заблуждение. При этом ведя себя высокомерно и агрессивно.
3
أكتوبر 20 ، 2023
Очень понравилось обслуживание, в клиентской службе Центрального р-на. Специалист в 10 окне вежливый и компетентный!
5
يوليو 11 ، 2022
Оговорюсь сразу, я самый позитивный, добрый и понимающий человек, мать и преподаватель, но к моему глубокому сожалению, никаких звёзд поставить конкретно этому учреждению не могу.
Пришла по записи через приложение ПФР, не распечатав талон (извините, не знала, а даже если бы и знала, то зачем это делать), специалист работает только с одним вопросом (у меня был СНИЛС)...параллельно задала вопрос про другой документ...ступор, ничего не знает...позвала на помощь двоих специалистов. Мне сказали записаться на выдачу документа, но документ будет от даты подачи заявки на выдачу...
В личном деле нашли мою заявку 15-ти дневной давности и её распечатали...
То есть...новую бумагу на актуальную дату из досье они вывести не могут...подписывают все в другом кабинете, потом ещё на выходе нужно ещё раз столкнуться с той очаровательной женщиной, которая собирает бумажные талоны...
Уважаемые администраторы, работники технической службы ПФР, пожалуйста, наладьте работу с клиентами и работу приложения. Почему нельзя сделать удобно для всех. Приходишь к одному специалисту и все вопросы с ним решаешь, а не записываешься на три приёма за месяц.
7
8
فبراير 15 ، 2023
Не первый раз обращаюсь в Пенсионный фонд по этому адресу. Всегда всё быстро и чётко делается, долго ждать не приходится. Удобное расположение в центре, всегда есть парковочные места
12
فبراير 10 ، 2023
Специалисты очень грамотные, всё подробно объясняют. Спасибо за доброе отношение и терпеливость! Мама обращалась по поводу пенсии, а пожилым людям очень трудно разобраться во всех законах и правилах.
14
يونيو 1 ، 2022
Здравствуйте! Я не всегда конечно довольна этим местом,но пару дней назад поняла почему. Все зависит от специалиста,который работает с тобой. В этот раз пришлось решать вопросы по мат.капиталу, и мне попался очень хороший специалист Наталья(отчество не помню,помню единственное,что второе окно). Она все подробно рассказала,объяснила,решила все вопросы которые меня интересовали. Сразу видно,что человек знает своё дело и умеет общаться с посетителем. Осталась очень довольна,было приятно с ней поработать!
17
فبراير 9 ، 2023
Это самое мёртвое место в городе.
Повезло попасть к "умному" специалисту,и ездил два раза в соседний район решить телефонный вопрос,как потом и сделал другой (дай бог ему здоровья) специалист.
Телефон в этом помещении отсутствует, т.к. если бы он был,его бы брали хоть один раз в неделю!
Сочувствую пенсионерам!!!
P.S. Закройте 12е окно!!!
2
6
يناير 12 ، 2024
Всегда все чётко, быстро, очередей нет. Я доволен. Обратился 12 января за выпиской получил сразу у администратора
5
يوليو 13 ، 2023
Очень понравилось обслуживания, приятные вежливые работники. Качественно выполняют свою работу!
8
فبراير 13 ، 2023
Обращалась в Пенсионный фонд Центрального района г. Новокузнецка за полученим пособия на погребения в декабре 2022г. Специалист из 10 окна приняла очень вежливо, несмотря на то, что обратилась к ней в обеденный перерыв. Быстро, профессионально, работала, без лишних вопросов. Осталась очень довольна.
11
أبريل 11 ، 2023
Посетили ПФР, надо было подать заявление на уход за пенсионером . Попали к сотруднику Смагина Наталья Анатольевна, которая все объяснила, помогла заполнить заявление, мы остались очень довольны обслуживанием.
8
أغسطس 10 ، 2023
Был на приёме у специалиста. Остался очень довольным, получил всю необходимую информацию по своему вопросу. Спасибо большое!!!
10